- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,874 Topics
274,976 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37874 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

MarcusLDeelnemer

gevraagd in Internet

Internetverbinding valt regelmatig weg

Mijn internetverbinding valt zeer regelmatig weg. Ik heb twee bekabelde experia wifi punten geïnstalleerd en heb altijd een goede wifi verbinding, tot een draadloze internetsnelheid van 200Mbps. Toch valt het internet zeer regelmatig weg terwijl de wifi signaalsterkte maximaal blijft. Wifi manager, modem herstart en zelfs reset hebben niet geholpen. KPN zegt dat zij geen probleem met het modem zien en er geen storingen zijn. Wat kan ik nog proberen behalve van provider overstappen?

2 maanden geleden

vanerpnederlandNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is 5G beschikbaar voor mijn Samsung A32

Hallo, Ik heb een vraag over 5G.Sinds bijna anderhalf jaar heb ik een Samsung A32 toestel (met 5G functie) alleen kan ik bij de instellingen nergens zien hoe deze aangezet moet worden. Alleen de mogelijkheden van 4G, 3G en 2G lijken toepasbaar.Met vriendelijke groet, M van Erp

2 maanden geleden

JzierikzeeNieuwkomer

geplaatst in Internet

Herinnering ontvangen voor retour sturen

Ik heb precies hetzelfde alles in originele dozen retour gestuurd in eigen doos, want die retour dozen KPN zijn veel te klein. alle apparatuur inclusief gekochte wifi versterkers retour gestuurd en krijg ik desondanks herinnering. Nergens te bereiken die KPN en herrinering ook erg bedreigend ervaren. Slechte ervaring dus en blij dat ik weg ben na 14 jaar trouwe klant te zijn geweest.

2 maanden geleden

HuntingtonNieuwkomer

gevraagd in Internet

My Internet is not working, can you please help me with this?

My Internet’s not working

2 maanden geleden

TikieDeelnemer

gevraagd in Internet

Sinds vandaag geen internet en tv in Purmerend

Om gek van te worden. Sinds vanochtend geen tv en internet.Het duurt maar en duurt maar.Op KPN storing gekeken en duurt nog tot 31 mei.Wie heeft er nog meer geen tv en internet?

2 maanden geleden

RevantjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Neato Robotstofzuiger maakt geen contact met de wifi

Goedendag,Wij zijn sinds een paar weken overgestapt van Ziggo naar KPN.Nu is het het geval dat onze Neato D7 robotstofzuiger geen contact meer kan maken met Wifi.Hebben van alles al geprobeerd. Eerst met eigen wifi 2.4 en 5Ghz, daarna met gast wifi 2.4 en 5Ghz, toen met extra wifi op 2.4Ghz en tenslotte ook nog met 2 verschillende smartphones via hotspot 2.4Ghz. Werkte geen een van allen. Ook contact gehad met medewerker KPN die er ook alles aan heeft geprobeerd te doen maar er ook niet uitkwam. Heeft tenslotte contact gehad met collega van TD en die heeft gezegd dat er omdat hij bij Ziggo wel werkte waarschijnlijk bij Ziggo meerdere poorten open stonden op de modem waardoor de Neato wel wifi kon ontvangen.Heeft hier iemand dezelfde problemen en/of verstand ervan en zo ja, wat kan ik er aan doen?Alvast bedankt👊🏼

2 maanden geleden

GD-HNieuwkomer

gevraagd in Internet

Help ik verdwaal in het aanbod van glasvezelaanbieders

Goedendag,De laatste maanden heb ik van diverse aanbieders berichten gekregen dat zij de partij zijn die in onze woonplaats (Heemskerk) glasvezel aanleggen. Van Open Dutch Fiber heb ik nu al 3 keer een sms ontvangen dat ik contact dien op te nemen voor het maken van een afspraak om de glasvezelkabel in mijn woning te installeren. Ook andere bedrijven zijn al aan de deur geweest en het wordt zo gebracht dat ik min of meer verplicht ben om het aan te laten leggen, ik voel me hierdoor onder druk gezet.Mijn vraag aan jullie is de volgende: Ik heb nu al internet via KPN en zou dat wanneer mogelijk in de toekomst graag omzetten naar een glasvezel abbonement. Gaat KPN dit zelf aanleggen in Heemskerk of maakt het niet uit welke aanbieder het installeert in de woning?Heel graag uw advies, waarvoor dank!

2 maanden geleden

Manu_EriNieuwkomer

gevraagd in Internet

Klachtafhandeling na internet storing

Op 23-04-2024 hadden we in onze wijk een stroomstoring vanwege reparaties aan het netwerk. Daarna keerde alles terug naar normaal, behalve het internet. Ik heb alles geprobeerd volgens de aanbevelingen van KPN, maar het internet kwam niet terug. Afgelopen zomer hadden we een vergelijkbare situatie waarbij de elektrische groep waar alle KPN-apparatuur op aangesloten was ook uitviel en opnieuw opgestart moest worden. Toen ontdekte ik dat de glasvezelkastje het probleem was, maar ik slaagde erin deze aan de praat te krijgen. Deze keer kreeg ik het echter niet voor elkaar, dus belde ik KPN. Na verschillende pogingen om een medewerker te bereiken, had ik eindelijk de kans om met een van hen te spreken. In het begin leek het alsof ze het probleem begrepen en wilden ze enkele tests uitvoeren, zoals het sturen van pings naar het modem of het op afstand opnieuw opstarten. Volgens de medewerker werkte alles goed behalve het modem, en dat moest worden vervangen. Ik probeerde echter uit te leggen

2 maanden geleden

Pieter van der MeulenTopper

gevraagd in Internet

Sinds update van 24 mei valt internet steeds weg op Chromebook

Er was hier een update. Internet werkte toen niet (goed) meer.Modem gereset, smart wifi punten gereset. Paars lampje, met kabel 30 minuten eraan gehangen.TV werkt wel weer. Chromebook valt nu steeds het internet weg. Wat heeft die update gedaan? Waarom werkt het internet op mijn (asus) chromebook niet meer goed? Iedere 4 minuten valt het internet weg en maakt hij opnieuw verbinding. Het ligt niet aan de chromebook, want bij familie werkt het wel. Nu zie ik wel dat er al jaaaaren problemen zijn met KPN en chromebooks. Er is geschreven over 2.4 en 5 GHz splitsen, maar ik zie geen standaard oplossing.. soms werkt dat een beetje.. soms niet. Mvg,Pieter

2 maanden geleden

Lev1923Deelnemer

gevraagd in Internet

Brief ontvangen over gratis snelheidsverhoging naar 200mbit

Hoi, heb een brief ontvangen op 2 februari dat mijn internetsnelheid gratis van 50mbit naar 200mbit gaat. Er staat dat het binnen een maand wordt geregeld en dat ik er een bevestigingsmail van krijg om de modem te resetten. Klopt dit wel of is het gewoon reclame ofzo.gr

2 maanden geleden

PwepDeelnemer

gevraagd in Internet

Lampje wireless op modem gaat steeds uit, geen WiFi

Door de KPN monteur is de wifiversterker dicht bij de Experiabox v10 gezet, bij de meterkast waar de glasvezel zit en een 2e versterker in de woonkamer. Nu lees ik in gesloten topic een antwoord van KPN: dat dat niet samengaat, iets met mesh zorgt ervoor dat het uitgaat. De opstelling is zo gedaan vanwege aansluiting op glasvezel dat bij de voordeur zit. De wifi op onze mobiele telefoons doet het niet.Wat is hiervoor de oplossing?

2 maanden geleden

GureycanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet werkt maar de website geeft aan dat mijn abonnement niet beschikbaar is

In mijn huis is glasvezel van KPN aangelegd. Het modem is gearriveerd. Ik heb de verbinding gemaakt. Er is nu internet in mijn huis. Op de website van KPN staat echter dat Abonnement niet beschikbaar. Hoe kan ik mijn abonnement activeren?

2 maanden geleden

iKleinTopper

gevraagd in Internet

Vrijwel dagelijks meerdere malen dat het glasvezel signaal in zijn geheel wegvalt

Vrijwel dagelijks valt ons internet meerdere keren uit. Zojuist ben ik meteen naar NT kastje gerend en zag toen dat lampje van ethernet op NT kastje niet brandde. Dit probleem doet zich al een eeuwigheid voor.Hierbij nog even opmerking: Het verdeelkastje voor glasvezel bij ons in de straat heeft 2 of 3 jaar geleden vocht problemen gehad. De “zekering” voor onze aansluiting in dat kastje was roestig en is vervangen door de netbeheerder. De koker met alle aansluitingen is opnieuw begraven maar er is volgens mij niks veranderd. Als er toen vocht in kon moet dat nu ook weer kunnen gebeuren lijkt mij. we zitten al jaren op glasvezel en hebben eigenlijk altijd problemen en storingen. Ik heb het snelste en zwaarste abonnement. Ik heb overal vaste internet aansluitingen in huis. Ik ben er zo klaar mee. Waarom werkt het nooit normaal hier? Please please help!!

2 maanden geleden

Karolis700Deelnemer

gevraagd in Internet

Internet doesn't work after the modem update

After KPN update Modem cant catch Internet(Light Blinking) again internet gone…. Thank you KPN

2 maanden geleden

Er-onNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kunnen de lampjes op mijn glasvezel kastje uitgezet worden?

Het nieuwe KPN glasvezel kastjes geeft veel meer flikkerend groen licht. Het zou fijn zijn om dit te kunnen uitzetten. Het kastje zit in de woonkamer en is vrij hinderlijk is dit mogelijk? Of zou het mogelijk gemaakt kunnen worden? Bedankt

2 maanden geleden

embe84Deelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwe modem voor SuperWifi2?

Beste KPN, Ik heb twee SuperWifi 2 apparaten gekocht om thuis een wifi mesh netwerk aan te sluiten. De producten ontvang ik de volgende dag al thuis. Maar in de handleiding lees ik dat wanneer je een Experia Box V10 hebt, je altijd één van de SuperWifi 2 apparaten bekabeld aan de modem moet laten zitten. Kennelijk bevat de Experia Box V10 geen Wifi 6, en neemt het SuperWifi 2 apparaat de wifi over, zodat wel een Wifi 6 signaal kan worden verstuurd naar de andere SuperWifi 2 apparaten die je draadloos in je huis kan plaatsen. Nieuwere modems van KPN, de Experia Box V10a en verder, hebben kennelijk wel Wifi 6. Dus daar hoef je geen SuperWifi 2 apparaat bekabeld aan te verbinden. In dat geval kan je alle gekochte apparaten draadloos in je huis plaatsen. Dit had ik graag geweten voordat ik 2 SuperWifi 2 apparaten had gekocht. Ik wil namelijk op twee plekken mijn draadloos netwerk versterken. Dit is mij uit de online informatie niet duidelijk geworden. Dus ik heb de klantenservice gebeld me

2 maanden geleden

RobinderoeierNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement is verhoogd naar 1 Gbit maar haal dit niet en verbinding lijkt minder stabiel

Hoi,Hier een redelijk tevreden KPN Internetgebruiker. Ik had/heb een abonnement van 200Mb en dat is, keurig aangekondigd per mail en brief, omgezet naar 1G. Geweldig.Nouja, met 200Mb komen wij prima toe hoor, maar de 1G wordt niet eens benaderd. De hoogste meting tot nu toe was een (best wel snelle) 660Mb. En sinds het verhogen lijkt de stabiliteit afgenomen, worden er ineens flink wat updates aan de modem online uitgevoerd en lukte het mij nog niet mijn oude iPad3 weer op Wifi te krijgen. Wat voor de updates wel lukte en zelfs na het instellen van een 2,4 wifi verbinding nog niet lukte.Wij hebben glasvezel en daar is zo'n twee jaar terug (meen ik) een nieuw kastje voor in de meterkast gehangen, toen kreeg ik ook een andere modem, omdat de oude sowieso mijn abonnement snelheid niet kon halen. En ik heb twee van die zwarte superwifi punten erbij gekocht.Dat werkte dus tot voor kort best stabiel, maar lijkt sinds het verhogen naar 1G minder stabiel te zijn, en die hoge snelheid wordt bij

2 maanden geleden

Peter1313Topper

gevraagd in Internet

Snelheidverhoging van 50 naar 200 Mbit/s niet doorgevoerd

Op 17 mei 2024 een brief van kpn gehad met de mededeling dat mijn internet snelheid binnen een maand zou worden verhoogd . Dit zou dus max. 17 juni 2024 zijn. Helaas nog geen mail gehad en ook geen snelheid verhoging. Is al ergens bekend wanneer dit zal plaatsvinden?

2 maanden geleden

XS4-ArjanWijsgeer

geplaatst in Internet

Nu.nl: Snelheid glas laag houden is kunstmatig en kost meer

Ik zag een interessant artikel bij Nu.nl, over het afknijpen van de snelheid bij glasvezel.Nou lijkt mij dat dit slechts het halve verhaal is, maar het is wel een interessant onderwerp vind ik. Zonder ingreep van internetproviders zou iedereen met een glasvezelaansluiting standaard een internetsnelheid van 1 gigabit hebben. Maar internetaanbieders verlagen de snelheid bewust om meer aan glasvezel te verdienen. Het hele artikel:https://www.nu.nl/tech/6317469/snelheid-van-glasvezel-kunstmatig-laag-gehouden-bij-goedkope-abonnementen.html

2 maanden geleden

Grada TNieuwkomer

gevraagd in Internet

Roamler is niet op komen dagen, glasvezelkastje is nu defect na stroomstoring

Goedemiddag,Ik vind de service rondom KPN momenteel niet best. Roamler zou 2 weken geleden in de buurt zijn voor het vervangen van het glasvezelkastje (de oude is storingsgevoelig). Ik heb geen Roamler gezien die week en ben toch erg veel thuis geweest. Vervolgens gaat DNWG werkzaamheden uitvoeren aan het stroomnetwerk en ik had al zo'n vermoeden dat gaat fout dus stroom overal vanaf gehaald, maar helaas... je begrijpt het al... kastje glasvezel overleden. Gebeld met KPN en er werd mij verteld dat ik optijd belde want dan had ik de volgende dag een nieuw kastje. Top dacht ik.. maar 1 dag zonder tv en internet moet kunnen.. maar helaas de volgende dag geen kastje. Deze kwam nog een dag later... 2.5 dag geen tv en internet. Bel je nog een keer met KPN probeert de medewerker zich overal achter te verschuilen. Heerlijke service dit ! Vervolgens word ik gisteren gebeld, maar ik moest weg... dus ik vraag terug te bellen. Ja dit zou dan rond 3/4 uur zijn. Je raadt het al.. geen KPN. Afschands

3 maanden geleden

Sjors DickerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Vraag over aanleg glasvezel

Ik krijg een SMS-bericht van KPN netwerk dat ik een lokaal nummer moet bellen voor de aanleg. Klopt dit? Ik werk momenteel offshore en heb geen toegang tot een mobiel netwerk.

3 maanden geleden

MadeliefjesDeelnemer

gevraagd in Internet

Kan ik ook GB's delen en niet alleen MB's?

Ik wil GB's delen maar als ik deel dan krijgt het gezinslid MB's. Waarom geen GB's?

3 maanden geleden

petersteinmeijeSlimmerik

geplaatst in Internet

GoPro achtige camera via wifi aan Android telefoon verbinden lukt niet

Ik heb hetzelfde probleem.Ik probeer zo'n Gopro achtige camera via Wifi met mijn Android telefoon te verbinden en krijg steeds de mededeling dat ik ben ' verbonden zonder internet ,' .Ik heb een Experia Box v 10Groeten Peter Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 maanden geleden

S BloemendalDeelnemer

gevraagd in Internet

Regelmatig wegvallende wifi verbinding 1 Gbps glasvezel KPN Box 12 en SuperWifi

Terugkerend probleemBeste KPN en/of community, Op dit moment heb ik 1 GBps glasvezel internet van KPN incl. een experia box 12 en twee super wifi punten. Het modem hangt in de meterkast vlakbij binnenkomst van de lijn en vanuit het modem gaat er een kabel naar een netwerk switch. Via deze netwerk switch zijn alle verbindingen in de woning (aangelegd met CAT 7 kabel en een vaste aansluiting in de muur) verbonden. Via deze vaste aansluitingen zijn ook de beide wifi punten aangesloten om te zorgen voor de beste dekking en signaal in onze woonkamer (aangebouwd deel aan de woning) en de verdieping. Waarbij het 2e punt eerst op zolder stond en nu naar de 1e verdieping is gegaan. Het probleem wat wij ervaren is dat regelmatig het internet via de WIFI weg valt en daarnaast werkt dit soms ook door op het bekabelde netwerk. Dit is te merken aan geen verbinding ten aanzien van het werken in de cloud, telefoons, tablets en andere aangesloten apparatuur zoals de SONOS boxen. Wanneer het internet d

3 maanden geleden

deadsilenceHelper

gevraagd in Internet

Box 12 valt regelmatig uit sinds update naar V12.C.23.15.06

Sinds de update naar V12.C.23.15.06 weer een drama met de internetverbinding, meerdere keren per week. Het modem doet geen volledige reboot, maar de internetverbinding valt weg: internet lampje op modem knippert. Op voorgaande firmware versies, V12.C.xx.xx.xx nooit last van gehad. Ik heb 1 Gbit/s glasvezel, geen SuperWiFi punten. Glasvezelmodem geeft geen error voor zover ik kan beoordelen aan de twee groene statuslampjes tijdens het wegvallen van internet. Hoewel ik recentelijk wel een bericht heb gehad dat KPN binnenkort het glasvezelkastje om komt wisselen. Ik weet niet of dit ermee te maken heeft. Zelf denk ik van niet, aangezien het wegvallen van internet is begonnen na installatie van V12.C.23.15.06 Hebben meer mensen hier last van? Is dit een bekend issue?

3 maanden geleden

1
...
37
38
39
40
41
42
43
...
1515

Bladzijde 40 / 1515

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.