Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,578 Topics
  • 279,448 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 84

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 128

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38578 Topics
P
Nieuwkomer
PrangstraalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik een monteur aanvragen voor de installatie?

Installatie nog steeds niet compleet, heb een monteur nodig

461
bnh
Wijsgeer
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
ProzeusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak voor het plaatsen van glasvezelkastje is al meerdere keren verplaatst

Ik wacht al meer dan drie maanden op glasvezelde afspraak  verandert drie keer en er is nog steeds geen monteur gekomenIk heb meer dan 15 keer gebeld en ze hangen opDit is niet normal ben ik niet blij  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

132
P
Nieuwkomer
2 maanden geleden
K
Deelnemer
KeesPutDeelnemer
gevraagd in Internet
Monteur heeft een gat in de buitenmuur geboord, hoe gevaarlijk is dit?

De monteur heeft een gat in de buitenmuur geboord om de kabel naar binnen te krijgen.Het betreft een oud huis zonder spouwmuur.Het gaat gaat richting de grond / onder de tegels. er is nu dus een open verbindingin hoeverre is dit schadelijk of risicovol voor wat betreft water wat naar binnen kan stromen? 

26714
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Ru.NiNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi probleem, valt weg

Goedemorgen medewerkers van KPN, Over het algemeen ben ik erg tevreden over de diensten van KPN. Echter, sinds een tijdje werkt mijn Wifi niet meer goed. We hebben geen groot huis, en de modem zit in de meterkast. De woonkamer zit daar tegenaan en de keuken op 5 meter afstand. Nu heb ik in beiden ruimtes te maken met een traag wifi netwerk en soms dat het wifinetwerk 15 seconden volledig weg valt. Nu begrijp ik dat ik niet overal even snelle wifi kan verwachten in huis. Op de 1e verdieping is het lastig, op zolder helemaal niks.  Ik had echter verwacht dat ik met de KPN wifi gewoon op de begane grond overal minimaal oké wifi heb. Echter geef ik er de voorkeur aan om via mijn telefoon  van het werk een hotspot te maken om thuis te werken op mijn laptop. Als ik 's avonds rustig op de bank zit, zit mijn telefoon gewoon op 4G ipv de wifi.  Laatst heb ik mijn abonnement verhoogd naar SuperFiber1 (1Gbit up- en download). Ondanks dat, werd de Wifi niet beter. Ik heb één TV aangesloten op de v

524
Remco van KPN
Moderator
2 maanden geleden
W
Helper
Wesley DoeHelper
gevraagd in Internet
Locatie glasvezelkastje

 Hoi, ik was heel benieuwd nu momenteel hebben wij onze kabels en modem in de woonkamer. Als we aangesloten worden op glasvezel komt de glasvezel kastje ook in de woonkamer ? Want in de meterkast zou krap zijn omdat ik ook een pc bezit. ( veel topics geplaatst sorry ben gewoon benieuwd)

837
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Manish JainNieuwkomer
gevraagd in Internet
Questions about internet and moving to another house

Hi , I will be moving to a new house in middle of October. But I want the internet is also to get moved in the new location. Also in parallel, I also want for some day (mid october to end november) internet available in my old location. is it possible ? If yes, what needs to be done

91
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GemmmNieuwkomer
gevraagd in Internet
I didn't receive a fiber connection box

Fiber has been installed in my apartment in July and the technician installed only the white box. I have never received the black box where you can connect the modem to. How can I request it and/or get it installed?Thanks! 

181
huistijger
Superuser
2 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Iris_d73Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis tv nooit ontvangen

Op afgelopen 24 en 25 januari stond KPN met een stand op de Bouwplan, thuis in wonen beurs in Assen. Hier had je een aanbieding voor een nieuw abbonement kreeg je een Phillips tv t.w.v. €499. Ik zat al te twijfelen om over te stappen dus dat werd nu interessanter. Samen met een medewerkster uitleg gevraagd en mijn gegevens ingevoerd. Ook de gratis tv hierbij aangegeven. Vervolgens een bevestiging gekregen per mail waar bij stond KPN + tv in mijn optiek was dit dus de gratis phillips tv.Nu is mijn abbonement recent van start gegaan, maar tot op heden geen Phillips tv. Gebeld naar KPN en dit aangegeven. Helaas was de gene aan de telefoon niet erg meelevend want volgens hem was het mijn fout dat ik in mijn bevestiging in januari had kunnen zien dat er geen tv bij zou zitten. Maar KPN + tv was in mijn ogen de gratis tv. Jammer maar helaas nu ben ik te laat was eigenlijk de uitkomst en hier moest ik het maar mee doen. Hier ga ik dus niet mee akkoord en dit is ook geen manier om je nieuwe kl

431
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NoorlanderNieuwkomer
geplaatst in Internet
Nog steeds geen glasvezel op mijn adres

Goedendag, Ik baal nu echt van KPN al jaren trouwe klant en wacht al een tijd op glasvezel zelfs voor de wekker aangemeld. Nu krijg ik vandaag een stomme kaart in huis van dat het gaat gebeuren en dat de schop tussen nu en 2 jaar de grond in gaat????  dus dat kan nog jaren duren.  ik heb zo spijt dat ik net verlengd hebt voor een jaar. Ga daarna maar eens naar een ander kijken die al wel glasvezel leveren, Ik heb best geduld gehad om op KPN te wachten maar dit schiet echt niet op. Erg jammer KPN  

17416
R
Wijsgeer
2 maanden geleden
P
Nieuwkomer
PeterPan1957Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan sinds weekend geen bestanden meer downloaden via Wetransfer

Sinds het weekend kan ik bestanden die naar mij worden verstuurd niet meer downloaden.

515
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bert1964Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Netwerkkabel voor glasvezelaansluiting van 5 meter besteld

Goedemiddag, ik heb 30-8-2024 via de website en installatie hulp een langere Rode aansluitkabel besteld aangezien de meegeleverde rode kabel te kort is. Deze zou ik maandag 2-9-2024 binnen krijgen. tot op heden niets ontvangen. Na een aantal keren telefonish contact te hebben gehad blijkt het toch moeilijk om een nieuwe kabel op te sturen.Graag advies

657
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NieuweKlant093Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi manager doorlopen lukt niet door dubbel account

Kunnen jullie mijn tweede lege account helemaal verwijderen zodat ik op het actieve abonnement de wifi manager kan doen? Zelf verwijderen lukt niet. Tweede klant komt doordat kpn de eerste keer abonnement had geannuleerd   Bedankt

141
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JKinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer gaat mijn nieuwe abonnement werken?

Hallo, wij zijn naar een nieuwe woning verhuist uit het buitenland en ons abonnement zou 3 september starten. Ik heb gelezen dat het soms wel even kan duren voordat het geactiveerd wordt maar ik vraag me ook af wat de status nu hiervan is. 

453
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
M
Topper
MartinVGTopper
gevraagd in Internet
Niets in huis werkt meer

Al 4 dagen geen internet, tv, vast bellen en daarom geen wifi. Niet bij mij en de nodige anderen in de straat in Assen. Er zou een storing zijn in ons postcodegebied. Ook andere providers zouden hiermee kampen. Ik zie bij het kastje in de straat geen enkele reparatiedienst. Ik kan geen werkzaamheden op mijn pc verrichten. Ik heb al mijn prepaid omgezet naar een abonnement omdat ik anders geen contact kan leggen met kpn. Mijn gevoel is dat mijn glasvezel kastje een verkeerd signaal afgeeft richting kpn en dat wij niet in beeld zijn tot ik de pers ga inschakelen. Beter is als er een monteur komt kijken maar ik moet soebatten. Hoe lang duurt het nog tot dit zeer lokale probleem is opgelost?  Morgen wordt de vijfde dag en dat kan gewoon niet. Wie kan ons helpen door op lokatie te onderzoeken?

24318
M
Topper
2 maanden geleden
J
Nieuwkomer
Jager63Nieuwkomer
geplaatst in Internet
KPN kabel ligt op stoep al 2 jaar, 32 keer gebeld maar nog niet aangesloten

Ik kreeg ongevraagd 32 keer een afspraak in mijn brievenbus van een monteur om glasvezel aan te leggen. Ik heb meerdere keren gebeld naar kpn netwerk en kreeg te horen dat Volker Wessels dit regelt. Ik kreeg ook een telefoonnummer om hen te bellen. Ik heb meerdere keren gebeld zonder resultaat. Weer kreeg ik brieven (een soort print zonder envelop) in de brievenbus over een geplande afspraak om mijn aansluiting voor glasvezel in orde te maken.Ze komen langs zien dat er kabel nog op de stoep ligt. Ze trekken niet naar huis. Leggen een brief. Dat er een andere team komt. Dit is 32 keer gebeurt. Allemaal buitenlanfse medewerkers. Geen woord Nederlands. Verkeerd ingepland hoep zijn ze weer verdwenen. Kabel ligt nog op de stoep. Nou weer bellen komt er weer een team het zelfde verhaal. Ik ben moe geworden Wanneer komt er een team die kabel naar mijn huis trekt. Wanneer komt er een team die kabel naar mijn huis trekt. Wanneer komt er een team die kabel naar mijn huis trekt. Wanneer komt er e

492
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 maanden geleden
B
Deelnemer
BekemansDeelnemer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt het aansluiten op glasvezel afgerond?

Enige weken geleden is bij ons in de flat de glasvezel voorziening aangelegd, ik ben benieuwd wanneer het verder afgewerkt wordt.in de naast gelegen flat zijn diverse bewoners al aangesloten op het glasvezel net.

12011
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Mathilde Brunello
Nieuwkomer
Mathilde BrunelloNieuwkomer
gevraagd in Internet
Woning wordt niet aangesloten op glasvezel

Hoi,We zijn een maand geleden verhuisd naar een appartement waar glasvezel beschikbaar is (alleen is de woning zelf nog niet aangesloten met het appartement). We wachten sindsdien om aangesloten te worden door KPN; op de website van KPN staat er namelijk erg leuk dat een monteur van KPN langskomt zodra je een abonnement hebt gesloten om je aan te sluiten. Elke afspraak met de onderaannemer van de onderaannemer van KPN (noorinfratechniek) wordt op het laatste moment afgezegd of komt de monteur niet opdagen. Op de google reviews zie ik dat dit de ervaring is van de meeste mensen.Ondertussen blijf ik KPN bellen voor meer informatie, maar krijg ik steeds geen duidelijkheid en word ik doorverbonden naar dezelfde onderaannemer die steeds de afspraken niet nakomt. Ondertussen zitten we al weken zonder wifi en hebben we meerdere dagen vrij genomen van werk voor een monteur die niet is gekomen. KPN geeft ons geen duidelijkheid, en we worden steeds van het kastje naar de muur gestuurd.Wat kunnen

1066
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Jan van Delft
Nieuwkomer
Jan van DelftNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak glasvezelkastje verplaatst, maar hoe krijg ik nu een nieuwe afspraak?

kpn is een onneembare vesting .probeer al meer dan een uur te zoeken naar contact ,lukt gewoon niet . er zou bij mij een kastje van de kpn worden vervangen ze stellen zelf een datem .die kwam toevallig goed uit .Echter op de morgen dat wij op vakantie gingen veranderde zij dit naar een moment dat we op vakantie waren . nadien onmogelijk om een nieuwe afspraak te maken . goeie servies . probeer telefonisch contact met kpn !!!! onmogelijk .  zolang hij het doet zullen we maar denken dat het goed is . over de taalfouten sta ik niet versteld .aan de servies telefoon zit een Indisch vrouwtje die je maar half kan verstaan . Zegt mogelijk iets van het bedrijf. . Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

133
Thomas van KPN
Moderator
2 maanden geleden
S
Deelnemer
SiraphDeelnemer
gevraagd in Internet
Is dit een bruikbaar IS/RA-punt?

Hallo,ik ga binnenkort verhuizen en nu heb ik dit punt gevonden in mijn huis, is dit een isra punt dat werkt of zou een monteur een nieuwe moeten komen installeren?Bedankt!

15212
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet
Verblind door 4 Gbit/s

Mooi zou je denken met een 4 Gbit/s glasvezel snelheid. Maar dat is maar schijn. De huidige infrastructuur (computers, lan-adapters, wifi-adapters, cat5e, routers, switschen en vaste ssd-schijven) kunnen dit nog helemaal niet bijbenen, omdat er nog helemaal geen computers zijn die een 4 Gbit/s lan-adapter hebben. De meeste oudere computers hebben “maar” een lan-adapter van max. 1 Gbit/s. De wat nieuwere computers hebben dan weliswaar een 2,5 Gbit/s  lan-adapter aan boord maar dan verlies je nog steeds 1,5 Gbit/s snelheid waar je dus niets aan hebt…….. Zodra je een 5 Gbit/s lan-adapter (nog niet erg gangbaar) in een computer hebt zitten èn de andere onderdelen kunnen dan ook 5 Gbit/s bijbenen heb je pas wat aan die 4 Gbit/s…….

2771108
erikje2014
Slimmerik
2 maanden geleden
D
Deelnemer
DenHollander00Deelnemer
gevraagd in Internet
Plek glasvezel aansluitpunt probleem

Beste ,KPN is bij mijn vader in de straat begonnen met het aansluiten van glasvezel in de woningen. Volgens het stappenplan van KPN komt er eerst een glasvezelvoorbereider langs om te bespreken waar het glasvezel aansluitpunt gaat komen in de woning. Zijnde: in de meterkast, of in een kamer aan de straatkant waar ook andere kabels de woning binnenkomen. Mijn vader wil het aansluitpunt graag in de woonkamer, aangezien zijn Experia Box daar staat en daar ook stopcontacten zitten.Er was echter al die tijd niemands langs geweest bij mijn vader en er was ook geen “niet thuis” briefje achtergelaten. Via de website van KPN kon ik alsnog een terug bel verzoek indienen om alsnog een afspraak te maken met een glasvezelvoorbereider.Mijn vader werd teruggebeld met de boodschap dat er niemand langs komt omdat het glasvezelpunt gewoon in de meterkast wordt geplaatst.Mijn broer belde later terug naar hetzelfde nummer, maar ook hij kreeg van dezelfde vrouw de kortaffe boodschap “Komt in de meterkast”.

1459
Nick83
Wijsgeer
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SatanicbearNieuwkomer
gevraagd in Internet
PC maakt geen verbinding met wifi

Goede middagMijn pc maakt geen verbinding met mijn wifiHoe los ik dit op Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

274
S
Nieuwkomer
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RZ1985Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet werkt niet meer met KPN Box 12

Goedenavond,Sinds ongeveer een week heb ik geen internet meer. Geprobeerd modem en NT kastje te resetten en ook met een ander modem geprobeerd, maar helaas zonder resultaat. Ik heb een filmpje gemaakt van het kastje en het modem maar dat is te groot op te uploaden 😅Het lijkt er voor mij op dat het modem steeds opnieuw opstart. Eerst geen lampje. Dan middelste (power) rood, dan middelste groen en dan gaat het linker lampje groen knipperen, vervolgens branden alle lampjes behalve middelste kort groen en dan begint het weer opnieuw.Met KPN gebeld en ze denken dat het aan het modem ligt. Ik heb echter eenzelfde modem geprobeerd en die doet precies hetzelfde. Er zou wel signaal zijn.Iemand een idee wat ik nog kan doen? Bij voorbaat dank!Gr. René

534
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
lessopNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn tablet koppelen aan mijn abonnement?

ik wil mijn tablet koppelen aan mijn bestaande abonnement, hoe werkt dit.WIFI op de tablet vraagt om wachtwoord, waar kan ik deze vinden, het KPN wachtwoord kent hij niet

472
L
Nieuwkomer
2 maanden geleden
Trijntje Voorma
Nieuwkomer
Trijntje VoormaNieuwkomer
gevraagd in Internet
NAW gegevens meerdere malen doorgegeven maar loop tegen een muur aan

Al meerdere malen gebeld naar KPN i..z samenwonen en dus wijziging adres en samengaan 1 abonnrment, maar het komt niet door bij KPN. Heb opzegging gelukkig zwart op wit gepribt, maar toch!  Nieuwe bewoners krijgen steeds post voor mij, erg vervelend. 

765
Alexandra van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Community voorwaarden