Internet

Gerrit Kassies 4 maart 2021 Graag wil ik ook mijn wachtwoord wijzigen, van de Experia Box v 10 A, en wordt zoals hierboven doorgestuurd, naar “Beveiligen van je WiFi netwerk”, maar als ik dit aanklik  moet ik een app aanklikken, en er gebeurt helemaal niets. Graag een duidelijke reactie, en uitleg graag. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik heb hetzelfde. Heb de apparatuur in januari al teruggestuurd en begin februari een KPN medewerker aan de lijn gehad die zei dat alles in orde was - dus ik heb toen het verzendbewijs weggegooid. Nu krijg ik ook een ‘laatste herinnering’ brief. Blijkbaar heeft KPN de administratie van retourzendingen niet op orde maar omdat ik mijn vezendbewijs niet meer heb kan ik niet meer bewijzen dat ik het heb verstuurd. :-( Hellup!

Hallo,Onlangs is een achter oom van mij verhuisd van zijn woning naar een verzorgingstehuis.Voor internet en TV beschikte hij in zijn woning over een experia box. Deze moet nu worden aangesloten in het verzorgingstehuis door een monteur. Maar ik heb geen idee of hij klant was bij KPN. Zijn rekening kan ik niet inzien voor de maandelijkse betalingen. Iemand een idee hoe ik er achter kom welke provider ik moet hebben.KeesBreda

Wij hebben thuis in december het abonnement verhoogd, maar nooit de beloofde 200mbit gekregen en altijd de oude 100mbit verbinding gehouden. Wij hadden op het moment van verhogen geen internet en toen hadden we gebeld. Hierna zijn er dingen aangepast en is de snelheid teruggezet naar de oude. We zouden graag willen dat de snelheid weer word verhoogd waar we nu voor betalen (200mbit).

Ik zie dat ik niet de enige ben met het probleem dat het servicelampje van de experiabox V10 continu gaat branden. Het is begonnen in november 2020. Krijg je te horen dat het komt door de thuiswerkers, pffff wat een onzin. Dit heeft tot half januari geduurd maar was in één keer weg. Nu begint het weer sinds zaterdagmiddag 27 februari. Resets gedaan, nieuwe software (update), stekkers er uit, stekkers er in, harde reset, nou alles zo’n beetje.zaterdagavond redelijk stabiel tv kunnen kijken. Zondagmorgen wederom het probleem, oranje service lampje brand.Jaren geen problemen gehad en nu begin ik bijna spijt te krijgen dat ik glasvezel heb genomen die de concurrent aanbied....

Hi, I have a problem where my internet connection is lost roughly once a day. It takes only a few minutes for the connection to be restored. During the outage I can still sign in the experiabox (v10), so it is not a wifi/ethernet issue.The servicelog of the experiabox shows indeed that internet is down: 2021-02-25 12:06:02 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding2021-02-25 12:06:02 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2021-02-25 12:06:02 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down2021-02-25 12:06:03 PPP(eth_voip):ppp1 down for reason is Peer not responding2021-02-25 12:06:03 PPP(eth_voip):ppp1 down for reason is LCP down I also have replaced twice the ethernet cable between the experiabox and the NTU (cat5 & cat6). Considering all the above, the issue seems to be related to the NTU/rest of KPN network. Any help?

Ik wil graag mijn oude experia box v8 omruilen voor v10 .Hoe kan dat geregeld worden ? want die experia v8 box valt steeds uit. 

(IS HET VERBODEN OM NOG EVEN NIKS TE DOEN MET GLASVEZELAANSLUITING)        KPN heeft glasvezel aangelegd bij mij. Kabel komt binnen via kruipruimte en gaat naar het kastje in de meterkast. Ik ben klant bij KPN maar heb toen aangegeven dat ik er verder nog niks mee wil doen. Huidige internetverbinding werkt goed en de aan te leggen kabel komt vreselijk in het zicht en moet door 2 muren heen. Prima, zei die meneer, gewoon de monteursafspraak annuleren. Tja, klinkt zo simpel. Op vrijdag 5 feb kreeg ik een mail dat de monteur op 12 feb langs zou komen. Nu heb ik essentieel beroep dus had er toch niet kunnen zijn dus ik bellen. Keuzemenu. Na diverse pogingen: monteur annuleren? Ja. U ontvangt hiervan een mail. Nooit mail ontvangen. Ik heb deze procedure vier maal gevolgd. Computerstem zei vier maal dat de afspraak geannuleerd was. Nooit bevestiging gekregen. Volgende dag dit nummer weer gebeld en lukraak via keuzemenu en lang wachten een mens aan de telefoon gekregen. Mijn verhaal gedaan, w

Hoi,Hoe kunnen we een huishouden starten om MB’s te kunnen uitwisselen? We hebben beide de app van MijnKPN. Beide hebben we ons abonnement gekoppeld en het abonnement van TV/Internet. Als we MB’s willen uitwisselen geeft ie aan dat we een huishouden moeten starten. Echter kunnen we dat nergens. Groeten, Marijke

Ik heb 2 experia versterkers. De ene doet het prima, de andere knippert even groen als dat hij de stroomaansluiting herkent. Daarna op het WiFi item knippert het ff blauw om vervolgens helemaal niets meer te doen? Wie heeft deze ervaring ook? En wat eraan te doen?

Beste lezer, Ik wil graag een restitutie aanvragen van mijn abonnementskosten die ik niet heb kunnen gebruiken. Ik ben sinds 6 januari verhuisd naar een nieuwe adres en kon eindelijk vandaag gebruik maken van diensten. Helaas hebben wij meer dan 10 x telefonisch contact gehad met de klantenservice en kon er vanwege een storing in het systeem de verhuizing niet doorgezet worden. Ik ontvang dus graag mijn kosten terug, laat maar weten hoe ik dit kan aanvragen. alvast dank

Ik wil graag weten wat mijn bandbreedte is, welke mogelijkheden er zijn om dit uit te breiden en wat hiervan de kosten zijn.

groot compliment aan Marthe, wie ik vanavond rond 18.30 uur aan de telefoon had !bij mijn moeder van 91 jaar deed het internet het niet meer.mij keurig door het proces heen geleid en alles perfect geregeld.kpn mag een voorbeeld nemen aan zulke medewerksters, want het is zo jammer dat sommigen menen dat zij het beter weten en maar van alles proberen en er geen resultaat uitkomt.ga zo door met medewerkers als Marthe !!!!!! *Admin: eigen topic aangemaakt.   

Ik heb thuis een Experia Box V10 H369A en daar heb ik nu al een paar maanden problemen mee. Meerdere keren per dag valt de hele verbinding weg. Bekabeld internet, Wifi, interactieve TV, niets werkt dan meer. Na een tijdje (soms paar minuten, soms langer) werkt de verbinding weer normaal, tot hij er opeens weer ‘uit klapt’. De laatste week is het zelfs al 2 keer voorgekomen dat de verbinding helemaal niet meer terugkwam, totdat ik de Experia Box van het stroomnet afhaalde en daarna weer aan zette. Zojuist gebeurde het opnieuw, en toen heb ik de Servicetool Geen Diensten gebruikt om de verbinding online te laten doormeten. Ik kreeg de volgende melding:“De KPN verbinding werkt correct, maar je verbinding thuis is geblokkeerd. Mogelijk als gevolg van een betalingsachterstand. Direct weer aangesloten worden? Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk. Start de computer op en volg de stappen om via iDeal te betalen. Je wordt dan binnen 2 uur weer aangesloten (dagelijks

Al een week bezig met weg vallende wifi. Verleden week zou er met spoed een monteur gepland worden en zou gebeld worden. Krijg ik dag later sms dat er een modem opgestuurd zou worden. Had aangegeven dat isra punt wws defect is of aansluiting in de muur. Week lang elke dag gebeld maar kom geen steek verder. Vandaag weer 4 x gebeld en ik wordt morgen terug gebeld of er een monteur kan komen. Heb 1000 x aangegeven thuis te werken en dat ik 100 % goede wifi nodig hebt. Ze snappen er helemaal niks van en wordt minuten lang in de wacht gezet.

Ik heb hetzelfde probleem ik kan mijn bankrekening maar niet veranderen. Iedere keer gaat het terug naar de oude rekening nr die inmiddels niet meer bestaat en zo krijg je problemen met de betalingen. Alvast bedankt Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Hoi lieve mensen, Nieuw koopappartement bekeken, vreemde situatie aangetroffen.Beneden in de toegangshal, hoofdmeterkasten voor de appartementen, met glasvezelpunt.Afstand tot bovengelegen appartement ongeveer 35 meter.En daar is dan in het appartement ook weer een meterkast.Nu tussen die 2 mk, 35 meter utp kabel.Maar dus beneden komt dan natuurlijk bij het glasvezelpunt, dat NT aansluitkastje. En ik wil m,n modem graag boven in het appartement, in de meterkast daar, of gelijk naast m,n desktop pc.Want ivm electriciteitsverbruik doe ik de modem na internet gebruik altijd uit, die heb ik niet 24/7 het hele jaar aan staan. Dus beneden in een hal dat gaat niet werken voor mij. Wat gaat er nu het beste werken en gaat het wel werken, of moet ik dit appartement helemaal niet willen kopen? Tussen die NT kastjes en modems, meestal zo,n oranje kabel, is m,n ervaring, wat ik meestal zie. Van de hoofdmeterkast beneden van dat NT kastje naar de modem boven, een lange oranje kabel tussen die 2, van

Ik zie zojuist de aanbieding van T-mobile van € 55,- pm voor een vergelijkbaar KPN pakket {alles in een).Bij KPN betaal ik € 78,- per maand,  wel een heel groot verschil.Waar zit dat verschil in?Mvg Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Hebben geen internet meer na dat we hebben grkozen voor een andere provider, hiervoor hadden we nergens last van

Sinds gistermiddag is ons internet enorm traag: zonder apparaten die internet gebruiken 8Mbit down 1.5 Mbit up.  we hebben een reguliere ADSL verbinding die ongeveer 12/3 levert aangevuld met sneller internet buitengebied. Die combo levert normaal zo’n 60/16 op.  Zowel de experiabox als het sagecom modem heb ik diverse malen gereset. Sagecom werkt prima. Ik kan erop inloggen, geeft aan een 4G verbinding te hebben, maximaal bereik. Op zelfde plek als waar het modem staat levert een snelheidstest met de telefoon over 4G 120Mbit op. Maar goed alles heeft het ook altijd prima gedaan het lijkt er gewoon op alsof het signaal niet wordt bijgeschakeld.  Helpdesk gebeld, maar die kwamen niet verder dan modem een keer uit- en aanzetten en een wifi optimalisatie uitvoeren…..(wifi of bedraad maakt overigens niet uit). Vervolgens de opmerking dat ik teruggebeld ga worden, een x aantal GB’s krijg om de dag door te komen (niets van gezien nog) en een mail hoe ik een afspraak moet maken met een monteu

Ik heb dit ook. Vooral deze avond was het bal. Router sloeg er wel 6 keer uit. De laatste weken best last van haperend beeld (woonkamer en slaapkamer) waarna de v10a spontaan opnieuw ging opstarten. Alle stappen doorlopen op de servicepagina en zelfs teruggezet naar fabrieksinstellingen. Het mocht niet baten. Morgen maar eens een afspraak maken met een servicemonteur. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

mijn buiten  gebied modem doet het niet altijd gedaan maar nu niks meer alles al gedaan op nieuw geïnstalleerd maar niks helaas ?

Mijn moeder heeft een ‘oud’ Telfort Thuis abbonnement en mobiel abbonnement.Ik woon momenteel bij haar in en nu hebben we een upgrade van het abbonnement nodig.hogere snelheid-extra tv ontvangen-pluspakket.Ik kan het TFT abbonnement verlengen en upgraden dan gaan we 73.62 euro betalen..Ik kan het overlaten zetten naar een Hussel abbonnement dan gaan we 76.48 euro betalen….*ik ging er vanuit, als we van TFT naar Hussel zouden overstappen, dat we de aktiekorting zouden krijgen van 6 maanden korting of 2 super WIFI's maar dit blijkt niet zo te zijn…*Als ik haar abonnement opzeg, en ik sluit op mijn naam een nieuw Husselabbonnement af (we betalen dan wel 25 euro admikosten) Hebben we dan wel ‘recht’ op de aktie? Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt 

Waar blijft onze Sonos?December al alles ontvangen, na  4 keer terugkeer monteur nu uiteindelijk aangesloten...maar bevestigingsmail voor de Sonos  blijft weg!!!Vraag mij af of er nog iets goed gaat met onze aanvraag en overstap naar KPN… Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

factuur Internet & TV nodig van 2020graag reactiemvg Ramin *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt