Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,875 Topics
  • 274,987 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37875 Topics
Henry Ellinkhuizen
Helper
Henry EllinkhuizenHelper
gevraagd in Internet
Glasvezel signaal naar woning

Sinds vorig jaar augustus heeft kpn hier glasvezel in de straat neergelegt.Op 3 mei kregen wij van kpn netwerk een bevestiging dat op 7 mei mijn woning wordt aangesloten naar binnen netjes.Toen ik dat zag heb ik op de kpn pagina gekeken of ik al een pakket kon bestellen zodat ik  meteen verbinding kon krijgen.Ik kon zeg maar monteur bestellen als mijn woning was aangesloten vanaf de straatkant.Maar je raad het al weer verkeerde informatie gekregen want er moet eerst signaal vanaf de wijkcentrale komen naar mijn woning.Ik ben nu al bijna 3 weken verder en ik heb nog steeds niks vernomen wanneer er signaal op gaat komen.De modem en tv kastje heb ik al ontvangen zonder dat er nog signaal op de aansluiting zitDus wil ik graag weten hoe lang het gaat duren. Hm van ellinkhuizen 

15
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Eng KNieuwkomer
gevraagd in Internet
Snelheid te laag bij glasvezel

Ik heb mijn abonement voor 1000 mbps sinds 3-4 monden geleden gestart. Eerste maand was het goede en rond 800 mbps. Dit maand is het alleen rond 300 mbps and nu het is alleen 5 mbps. Ik volg app en web voor checken. Tegens alle steppen wordt gevolgd, zoals modem reset, dit is nooit verbetered.Niks veranderes voor die apparatus in mijn thuis. Wat kan schlecht gaan?Het is heel vervelend te krijg terug 5% wat je betaald.

4
Alex van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RJMDNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet actief voorafgaan aan verhuisdatum en nu valt wifi weg

Voorafgaand aan verhuizing is op nieuwe adres internet aansluiting al actief. Mooi, maar krijg steeds na enkele minuten onderbreking van het wifi signaal. Ik neem aan dat dit niet te maken heeft met de vooruitlopende aansluiting maar dat een technisch issue betreft. 

2
R
Nieuwkomer
3 maanden geleden
W
Topper
Wizard123Topper
gevraagd in Internet
Inloggen in het KPN V10 modem lukt niet

Ik kan niet inloggen in het KPN V10 modem. wanneer ik https://192.168.2.254 in de browser internet explorer zoekbalk ingeef krijg ik te zien: deze pagina is niet bereikbaar. wanneer ik https://192.168.2.254 in de internet browser Chrome zoekbalk ingeef krijg ik te zien: Je toegang tot internet is geblokkeerd. Iemand een oplossing?

22
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MortimerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds overstap naar glasvezel, valt de wifi regelmatig weg

Sinds de overstap naar glasvezel v KPN valt de wifi regelmatig weg. En ja, stappen wifi-manager al meerdere keren doorlopen, maar deze is - met permissie - niet echt serieus te nemen. Bij twee streepjes gaat hier de vlag al uit. Halen nu meerdere keren per week de stekker v de modem eruit (en weer in). 

6
Marcia van KPN
Moderator
3 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Rinus van der veldeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik ben mijn DVS650 kwijt. Kan ik die ergens los krijgen?

ik ben de adapter dvs650 die ik aansluit op de experia box kwijt. is deze los te verkrijgen?

5
Piet van der Vooren
Wijsgeer
3 maanden geleden
N
Topper
NiejoTopper
gevraagd in Internet
Krijg ik weer AON als ik weer overstap van Odido naar KPN?

Vorig jaar overgestapt van KPN AON naar T-mobile/Odido en kreeg toen een Huawei GPON. Komende maand gaan we weer terug over naar KPN. Als ik het goede begreep krijg ik weer AON? Als dat zo is, de monteur van T-Mobile heeft destijds het NTU gedeelte uit de Genexis gesloopt om de GPON module aan te sluiten. Enig idee hoe dat normaalgesproken opgelost zou worden? Het zou handig zijn als het een losse NTU/ONT blijft omdat de FTU in de woonkamer hangt en ik de GPON nu naar de meterkast heb doorgetrokken. 

25
N
Topper
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Waarom haal ik 925 Mbit/s en niet 1 Gbit/s snelheid?

Hallo medeforummers,Wat een tranentrekkende relazen hier; ik mag me gelukkig prijzen dat onze kersverse Glas-verbinding na veel trammelant eindelijk probleemloos functioneert!Toch heb ik een vraag die thuishoort in de categorie “muggenziften”…..Sinds kort mijn abo opgewaardeerd naar 1 Gib.Werkt tippie toppie maar de speedtests blijven steevast steken op ca. 925 Mbit up/down.Lang verhaal kort: waar blijven die resterende 75 Mbit eigenlijk?Bij mijn vorige abo werd de 200 Mbit immers wél behaald en veelal overschreden.Is mijn Cat5e kabel tussen NTU en Fritzbox soms de boordoener en presteert een Cat6 beter?Voor alle duidelijkheid: ik ben me ervan bewust dat ik het verschil sowieso niet bemerk maar ben toch heel benieuwd naar de reden/oorzaak.Bedankt!

2
BruisTablet
Topper
3 maanden geleden
Tim van Dellen
Topper
Tim van DellenTopper
gevraagd in Internet
KPN stuurt ons door naar Ziggo omdat het kopernetwerk komt te vervallen!

Beste KPN, Wij gaan per 1 mei verhuizen naar een nieuwe woning aan de ******** in Groningen. De huidige bewoner maakt gebruik van een KPN internet abonnement en wij hebben ook geprobeerd een abonnement af te sluiten bij KPN. We lopen hierbij alleen tegen een bijzondere situatie aan. Na meer dan 4 uur aan de telefoon te hebben gehangen met collega’s van KPN klantenservice ben ik er wel een beetje klaar mee! Het is blijkbaar niet mogelijk een werkende internet verbinding te krijgen op ons adres. En dit terwijl de huidige bewoner al 2 jaar geniet van jullie internet. De KPN medewerkers geven aan dat het koperen kabel netwerk waar de huidige bewoner momenteel zijn internet uit haalt per 21 april komt te vervallen. Alles gaat over op glasvezel wordt er gezegd. Leuk, maar dit blijkt pas rond december te werken op ons adres. Dus hier hebben we niks aan gezien we per 1 mei gaan verhuizen. Na veel overleg kreeg ik het advies van een KPN medewerker contact op te nemen met het bedrijf dat verantw

59
Tim van Dellen
Topper
3 maanden geleden
B
Topper
babkaTopper
gevraagd in Internet
Low upload speed at 4Gbit optical fiber

Hello, I recently moved from odido to the KPN provider - 4Gbit connection.I have a problem with upload speed; is below 1 Gbit (700-800 Mbps)Testspeed measured over several days at different times.Results similar to the following…KPN box 14 firmware updated to the latest versionONT - genexisShould I make an appointment with a technician?   

19
B
Topper
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FamilieCanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer worden de internetproblemen in Lelystad opgelost?

Hey, ik las op een andere forum gesprek 17 mei internet lelystad verholpen zou worden.. wat is er aan de hand en waarom duurt dit zo lang gister 25 mei en geen internet buiten. Hoe kan dit zo lang duren is mijn vraag.. Het is blijkbaar Atol Zuiderzeewijk.. meer plekken weet ik nog niet.

4
D
Topper
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sylvana1986Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Samsung tv maakt geen wifi verbinding na update

Beide tv's maken geen wifi verbinding met modern (hotspot lukt wel daar ligt het dus niet aan). Modem, superwifi's gereset zowel hard als alleen stekker eruit en ook tv gereset. Geprobeerd met ip- adres maar geen idee of we de juiste hebben gebruikt nu ten einde raad. Zie melding op afbeelding.  

2
S
Nieuwkomer
3 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hjgeurtsenNieuwkomer
gevraagd in Internet
TV Hapert en internet is langzaam

Ik heb al jaren alles van kpn en sinds een paar maanden heb ik zeer slecht internet en haal mijn beloofde snelheid bij lange na niet en hapert de tv constant.Ik vind het knap irritant dat ik alleen maar dat service menu krijg die niet werkt en geen mogelijkheid heb om iemand te spreken om het echt op te lossen...Terwijl ik dit typ hoor ik dat iemand in de huiskamer weer naar een haperende tv zit te kijken.Frustrerend. 

6
H
Nieuwkomer
3 maanden geleden
K
Deelnemer
KarlynDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel in appartementencomplex werkt niet door breuk in leegstaande woning onder mij

Hoi, Een aantal weken terug stond KPN bij mij aan de deur met een leuke aanbieding. Al jaren klant bij ziggo. KPN zou alles regelen, ik hoefde niks te doen. Helaas heb ik een beetje spijt van de overstap omdat mijn glasvezel niet goed is. Zit 5 meter onder mij een breuk! Nog nooit gebruik gemaakt van glasvezel, kabel ligt er al lang, nooit goed aangelegd ben ik bang. Ik woon in een appartementencomplex. En nu komt het leuke van het verhaal, ze moeten in de woningen onder mij zijn, tegelijkertijd! En dit moet ik zelf regelen. Woning onder mij staat te koop, woont niemand en de woning daaronder die persoon krijg ik niet te pakken. Geen gegevens van hem, mag tegenwoordig allemaal niet meer. KPN zou alles regelen… mooi niet dus nu zit ik er mee opgescheept.  Zijn er echt geen andere mogelijkheden? Probleem zit 5 meter onder mij, denk waar de kabel het complex binnen komt. iemand ervaring hiermee?  

24
K
Deelnemer
3 maanden geleden
J
Slimmerik
jkbSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik glasvezel in mijn appartement? Kabel ligt al bij appartementengebouw

De aanleg van glasvezel is gevorderd tot aan ons appartementengebouw. Één van de bewoners zou kontakt hebben gehad met KPN. De woordvoerder daarvan vertelde dat slechts een enkele bewoner geregistreerd staat als gegadigde voor een glasvezelaansluiting. Ik heb mezelf nog maar eens bij KPN gemeld:“Ja ik wil glasvezel“. KPN meldt dat er direct een mail naar mij wordt verstuurd opdat ik mijn aanvraag kan bevestigen. Die mail kwam niet. Vraag: als de glasvezel van buiten het gebouw naar binnen wordt gebracht dan is het toch zo dat elk appartement een glasvezelkastje krijgt? Waarop ieder toch alsnog kan vragen om aangesloten te worden? Of moeten we collectief ctie ondernemen?

2
Nick83
Wijsgeer
3 maanden geleden
K
Deelnemer
KKBVADeelnemer
gevraagd in Internet
Zakelijke verbinding via glasvezel werkt niet

Beste.Sinds vorige week vrijdag geen ZAKELIJK!!!!! internet en tv via de glasvezel.Ondertussen na vele telefoontjes (iedere keer iemand anders aan de lijn) hebben ze zogenaamd allemaal begrip en willen ze het oplossen.Wat blijkt nu na 3 keer een monteur aan de deur hebben gehad zijn we niets verder, de eerste was gelijk met andere monteur in de straat (wisten ze niet van elkaar) en deze konden niet in de kast door problemen met sleutel en pas, de tweede constateerde dat ik geen signaal had in de wijk kast, en de derde heeft het probleem op zo'n 115 meter van onze woning gevonden, schade aan glasvezel door graaf werkzaamheden, maar dat was volgens hem al bekend sinds de week ervoor.Hier hebben meerdere minstens 4 adressen mee te maken vertelde hij ook nog.Er staat nu een afspraak dat ze het gaan repareren op 21 juni as. dat is over 4 weken belachelijk toch!!??Ook omdat juist nu de bestrating nog deels open ligt (nieuwbouwwijk) en ze deze komende weken gaan sluiten, met andere woorden al

5
Joep1965
Superuser
3 maanden geleden
C
Deelnemer
Charles18Deelnemer
gevraagd in Internet
Oudere apparaten maken sinds update modem geen verbinding

Beste allen,Sinds de modem update van 23-5, maken oudere apparaten geen verbinding meer met het netwerk. Bij de oudere iPad zie ik het KPN netwerk wel, maar de iPad geeft geen dat er geen verbinding mogelijk is.Ik heb voor de oudere apparaten een 2.4 ghz netwerk aangemaakt, maar ook hiermee is geen verbinding mogelijk. Hoe kan dit opgelost worden?

4
JanD
Wijsgeer
3 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JefvTNieuwkomer
gevraagd in Internet
Uitbreiding met 8 internet poorten via een switch

Ik wil graag mijn netwerkpoorten van de experiabox V10 van KPN uitbreiden met 8 poorten. Op de experiabox heb ik momenteel het volgende aangesloten:Switch TP-Link GS105 KPN omvormer kastje voor TV TV PC op 1e etage Op mijn Switch TP-Link GS105 heb ik het volgende aangesloten:Streaming voor de Auralic G1 (Audio) Zonnenpanelen app van Enphase TV streaming IPTV Voordeurbel met ingebouwde camera (Eufy) Gekoppeld aan de experiabox V10 modem Graag wil ik hierbij van KPN 2 stuks superwifi 2.0 bedraad aansluiten. Om voldoende poorten beschikbaar te hebben wil TP-Link TL-SG108E te kopen. Kan ik daar ook het TV kastje van KPN op aansluiten?Kan je de SuperWifi 2.0 ook op deze switch aansluiten?Is een switch van NetGear met 8 poorten een betere keuze ... Zo ga, welk type? Wat is jullie advies advies hierin. 

2
Erik van KPN
Moderator
3 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Aanbieding €2,99 voor 1 Gbit/s

.Gesloten.

4
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
A
Topper
AftersCat
gevraagd in Internet
Upgrade van 200 Mbit naar 1 Gbit nog steeds niet doorgevoerd

KPN beloofde dat ik een upgrade naar 1gbit zou krijgen als dank voor de trouwe klandizie. Op 29 april een bericht dat dat binnen zeven dagen zou gebeuren. Maar die verhoging zou pas actief worden na nog een mailtje waarin dat wordt bevestigd. Nu zijn de zeven dagen al lang om, maar nog geen bericht dat de omschakeling is gelukt. Maar op mijn factuur van vorige week staat toch dat er al 1gbit wordt geleverd...

10
Shyrin van KPN
Community manager
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WIM10H
gevraagd in Internet
Mijn 1 Gbps snelheid lijkt plots verlaagd te zijn naar 100 Mbps

Ik heb een abo voor 1 Gbps maar sinds kort krijg ik slechts 100 Mbps.

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 maanden geleden
B
Deelnemer
Bill HDeelnemer
gevraagd in Internet
Starlink aansluiten op KPN V10

Weet iemand toevallig op welke poort een Starlink aangesloten moet worden om zo de internetsnelheid te kunnen verhogen?

16
Frans123
Helper
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FamVanPuttenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid 0.01 Mbps upload

Sinds vanochtend hebben wij thuis enorm traag internet. In de snelheidstest is te zien dat de upload snelheid bijzonder laag is. De online servicetool komt niet verder dan het opnieuw opstarten van het modem. Dit is inmiddels 3 keer gedaan en er is geen voortgang. De screenshot van hierboven is gemaakt op een PC die met kabel verbonden is. Ook mobiele telefoons hebben > 1mbps upload speed. Het ligt dus ook niet aan de internetkabel van mijn PC.Kan iemand anders mij helpen?

6
Jeroen van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Deelnemer
MatthewSSDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik kamp al maanden met een slecht werkende aansluiting

Sorry dat ik zo geïrriteerd op het forum kom,maar ik zit nu al maanden met problemen met kpn met monteurs die al 8 keer langs zijn gekomen met internet die het of nogsteeds niet doet of nogsteeds weg valt. Nu heb ik mijn eerste factuur ontvangen, Maar mijn internet werkt nogsteeds niet 100%.dit kan toch nooit correct zijn, het begint bij ons behoorlijk op te spelen dat er nog niks mee heeft gezeten voor een beetje internet…. zolang zonder ook maar iets en dan gewoon geen hulp aangeboden krijgen of compensatie, alles zelf moeten regelen en zoveel vrije dagen moeten aanvragen maar toch…. Pfffff

5
Maja van KPN
Moderator
3 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WoudgrasNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage upload ondanks goede testresultaat op Ookla

Ik heb last van een trage upload snelheid. Mijn situatie:200MBit glasvezel.Ookla test is prima.Heb onlangs een nieuwe router gekregen (Fritzbox 7590 AX).Daarmee is de upload snelheid wel verbeterd, maar nog steeds gaat het niet razendsnel, zoals ik gewend was. Vandaag moest ik een fotootje van pm 600k uploaden en dat koste nog steeds relatief veel tijd. (10 tot 15 seconden).Iemand een idee wat er loos kan zijn?Gear is: MBPro met M2 chip, 16gig en 1tb opslag. Werk met een bedraade verbinding.

3
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
Community voorwaarden