Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

58514 Topics
R
Nieuwkomer
Rachelsimone1988Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Sinds overstap naar glasvezel problemen met verbinding

  Beste KPN Klantenservice, Al meer dan tien jaar zijn wij klant bij KPN, met maar liefst vijf mobiele abonnementen binnen ons gezin. We hebben altijd met tevredenheid gebruikgemaakt van jullie diensten, tot we overstapten op de aangeboden glasvezel. Sindsdien hebben we helaas alleen maar problemen ervaren met onze internetverbinding. Het afgelopen jaar was de maat echt vol. Ondanks dat we drie keer een nieuw modem hebben ontvangen, bleef het probleem aanhouden. Om de 30 seconden viel de hele wifi weg, waardoor mijn kinderen hun schoolwerk niet konden doen, en mijn man, die software-ingenieur is, niet kon thuiswerken. Ook televisie kijken was onmogelijk; ik moest zelfs via een dongel op het mobiele netwerk streamen om één uur per dag televisie te kunnen kijken (dat betekende dat ik dan niet bereikbaar was op mijn eigen telefoon omdat mijn simkaart in de dongel geplaatst moest worden). Vorige week heb ik opnieuw contact met jullie opgenomen, gefrustreerd door het aanhoudende probleem. E

351
Erwin van KPN
Moderator
10 dagen geleden
Andre Hut
Nieuwkomer
Andre HutNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan ik in mijn opstelling beter een router of een switch gebruiken?

Hallo ik ga van de week als het goed is een activering krijgen van kpn glasvezel 1 gb.Ik heb de voor bereidingen al getroffen en aangesloten de modem kpn box 12 bij de kabelbinnekomst van de woning.Vanaf daar een cat 5 kabel naar de supperwifi punt en vanaf daar wil.ik een kabel naar de slaapkamers van de Kids voor bekabeld gamen dus dacht ik vanaf de super wifi punt een kabel naar 1 van de kamers en daar een (switch of router) weet niet precies wat ik moet nemen en vanaf daar 2 kabels naar beide pc's.Gaat dit goed zoals ik het vertel of vraag alleen wat moet ik hebben een router of switch?

1025
Thomas van KPN
Moderator
10 dagen geleden
B
Deelnemer
Beyza YDeelnemer
gevraagd in Internet
Bezwaar tegen voorrijkosten monteur - probleem wifi nog steeds niet opgelost

Beste KPN,Ik wil bezwaar maken tegen de in rekening gebrachte kosten van het monteurbezoek van 80 euro. Ik hoop dat iemand van KPN hier op kan reageren, aangezien ik deze kosten onredelijk vind en graag een passende oplossing wil. Sinds ik klant ben bij KPN en een abonnement heb op glasvezel internet met een snelheid van 1000 Mbit, heb ik voortdurend problemen met de wifi, vooral boven in huis. Al bij de aansluiting ervaarden we een slechte verbinding, en destijds werd mij een wifi SuperPlus-punt aangeraden. Omdat ik twijfelde over de investering, heb ik deze gelukkig niet aangeschaft. Nu is gebleken dat zelfs met een SuperPlus-punt van KPN de wifi boven onstabiel blijft. De monteur heeft verschillende tests uitgevoerd, maar kwam tot de conclusie dat de wifi-snelheid boven enorm fluctueert – van 40 tot 60 Mbit, soms piekend naar 350 Mbit – zonder stabiel te blijven. Dit is niet wat je mag verwachten van een 1000 Mbit verbinding, en het probleem is nog steeds niet opgelost. De monteur h

18616
Denise van KPN
Moderator
10 dagen geleden
L
Nieuwkomer
Léon GNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aansluiting glasvezel kastje. Kapje past niet

Het blauwe klep onderaan het aansluitpunt dicht geklapt. Het zwarte dopje uit het glasvezelkastje gehaald. Het kastje gaat niet helemaal over het aansluitpunt heen. Wat nu? 

713
Erwin van KPN
Moderator
10 dagen geleden
michael0072
Slimmerik
michael0072Slimmerik
gevraagd in Modems
Na update modem starten internetpagina's slecht of niet op

Na de modemupdate starten internet pagina's slecht of niet op. Dit zelfde ook met apps die internetgebruiken. En ja ik heb de stroom eraf gehad resultaat blijft hetzelfde.

736
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 dagen geleden
S
Nieuwkomer
S ElNieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement aangevraagd, modem ontvangen, geen verbinding

 Wat jammer, zo een voorbeeld bedrijf dat in de tijd veranderd is in een cowboy bedrijf.Meer dan 1 jaar glasvezel internet abonnement aangevraagd, nog steeds geen internet, terwijl mijnkpn status staat dat internet is opgeleverd en aangesloten kan worden.Modem wel keurig op tijd ontvangen, na aansluiten geen internetverbinding, na meerdere malen bellen met KPN en meer dan 5 klachten ingediend heb ik nog steeds geen internet van KPN.De service van kpn is ver ondermaat vergelijken met Odido, ik heb mobiel abonnement van Odido en ben erg blij met hun service. Ik heb verschillende mensen van KPN gesproken, totaal niet behulpzaam en geen begrip, uiteraard sommige doen hun best om te helpen en beloven veel, achteraf worden de beloftes niet nagekomen. Dit zou dan wellicht te maken hebben het KPN systeem, erg jammer!Opvallend is, ook als de klacht intern geëscaleerd wordt blijft klacht ergens (voor onbepaalde duur) op de achtergrond, daarom noem ik het cowboy bedrijf, je wordt niet serieus gen

846
Jan van KPN
Moderator
10 dagen geleden
M
Deelnemer
multisimDeelnemer
gevraagd in Internet
Mijn KPN aansluiting is afgesloten voordat overstap naar Odido was gerealiseerd, annuleren is nu lastig

Mijn overstap van KPN voor Internet naar Odido op 2 November is mislukt dordat de monteur het NT kastje niet open kon schuiven. Een andere monteur hiervoor regelen van de glasvezel provider zou vele weken duren.Ik heb onmiddelijk besloten dat ik weer een KPN aansluiting wilde. De overstapservice “belooft” dat de oude verbinding pas wordt afgesloten als de nieuwe klaar is.Bij de overgang van KPN naar Odido lukt dit niet omdat Odido kennelijk van de KPN lijn gebruik maakt.Vervolgens raadde een KPN klantenserice collega mij aan om een nieuw abbonnement te nemen, omdat ik dan het snelste weer internet zou hebben. Uiterlijk woensdag 6 November. Dit heeft zij in orde gemaakt.Gisteren, 4 November kreeg ik een berichtje dat ik geen nieuw gabonnement kon nemen, omdat ik nog een abonnement had. Dit verbaasde me want ik had besvetiging ekregen dat mijn abbonement afgesloten zou worden en in de praktijk was ik ook afgesloten. Ik had geen internet meer.Het goede nieuws was echter nog steeds, dat ik

12513
Denise van KPN
Moderator
11 dagen geleden
D
Deelnemer
DavidBODeelnemer
gevraagd in Modems
Is het mogelijk om modem (Fritz!box7590) over te nemen?

Beste KPN,Ik ben van plan om over te stappen naar een andere provider. Vraag is, wat moet ik terugsturen en is er een mogelijkheid om het modem (Fritz!box7590) te houden dan wel over te nemen.Met vriendelijke groet,David

1277
D
Deelnemer
11 dagen geleden
Hansie-NL
Slimmerik
Hansie-NLSlimmerik
geplaatst in Modems
Firmware-update: FRITZ!Box 7590 8.00

https://tweakers.net/downloads/70542/fritzbox-7590-800.htmlhttps://nl.avm.de/producten/fritzos/fritzos-8/

761
bnh
Wijsgeer
11 dagen geleden
Jojanneke83
Nieuwkomer
Jojanneke83Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Reparatie afspraak voor glasvezelkabel & aansluiting krijgen lukt niet

Hi,  Een jaar of wat geleden is de glasvezelkabel, die ooit door de verhuurder aan de buitenkant van het flatgebouw is aangelegd, stuk gegaan. Er zijn verschillende monteurs etc geweest die steeds opnieuw vast stellen dat er breuken in de kabel zitten maar een oplossing bleef uit. Er moest een stellage komen (in de tuin van de onderburen) en die was er niet dus het zou kunnen dat het met Sint Juttemis opgelost zou zijn maar het kon ook langer duren. Na een maand of 5 ben ik overgegaan naar Ziggo.  Een paar maanden geleden kwam er iemand aan de deur van KPN die, uiteraard, aangaf dat het gerepareerd zou worden voordat het KPN abonnement inging en ik tot die tijd gewoon bij Ziggo zou blijven. Ik heb hier nog een paar keer achteraan gebeld bij KPN maar er zijn nog geen mensen langs geweest en er is ook nog geen contact geweest over een afspraak.  Toen ik een mailtje kreeg dat mijn KPN abonnement eind oktober in zou gaan ben ik weer gaan bellen. Ik kreeg net zoals een paar jaar geleden het

526
Jojanneke83
Nieuwkomer
11 dagen geleden
P
Nieuwkomer
pioneerkartikNieuwkomer
gevraagd in Internet
Need to know which MIMO config KPN Box 12 and 14 supports 3x3? 4x4 ?

Please letme know what spatial streams/ mimo config does box kpn12 and kpn box 14 supports. Expecting a response.Thank you

272
V
Topper
11 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EscabillonNieuwkomer
gevraagd in Modems
Verbinding tussen afstandsbediening en router werkt niet

Verbinding tussen afstandbedining en rooter eerkt niet

212
Sanne van KPN
Moderator
11 dagen geleden
A
Topper
a.j.h kouwsTopper
gevraagd in Internet
Wifi valt ineens weg en komt weer terug

Onze Wifi valt steeds terug en komt weer terug, wij hebben de kpn modem experia v10.Als de wifi wegvalt dan controleer ik het wifi signaal en deze is dan 7,5 mb even later is het signaal weer rond de 80 mb en dat is voor ons goed Wat hier de oorzaak van, ik zie namelijk veel klachten hierover.!!!

368
A
Topper
12 dagen geleden
B
Nieuwkomer
B. GrootNieuwkomer
gevraagd in Internet
PlayStation 5 als welkomstcadeau

Hallo,Aankomende vrijdag 8-11-2024 komt er een monteur langs om bij mij alles te installeren.Ik heb tijdens het bestellen van het abonnement gekozen voor een game console als welkomst cadeau.Ik weet dat ik pas 14 dagen na aansluiten van modem de voucher code krijg.Echter heb ik het abonnement gekozen voor de PS5.Is de PS5 nog voldoende op voorraad dat ik deze over 14 dagen zou kunnen bestellen? Groet,Björn Groot

961
Alex van KPN
Moderator
11 dagen geleden
F
Nieuwkomer
Fede CastellNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ongewenste verkoper aan de deur voor glasvezel

Bij mij kwam vandaag iemand aan de deur en begint gelijk met, ja mijn collega heeft bij jullie een box geinstalleerd, die kom ik even controleren, ik zei dat ik nergens van af wist, en dat iemand van Open dutch fiber laatst langs kwam, hij ging lachen en zei ja ik ben van de glasvezel en ik kom wat controleren in de meterkast.Ik ging er dus van uit dat hij van ODF was, hij heeft zich niet gelegitimeerd of wat dan ook.Hij vroeg om mijn modem te zien en vroeg wat ik nu betaal aan internet, daarna vroeg hij of ik even mijn factuur wilde laten zien…Toen ik vroeg, ben jij een deurverkoper zei hij volmondig, nee ik ben van de installatie, ik krijg voor dit bezoek geen provisie of commissie, ik wil je alleen helpen.Daarna vraagt hij of ik mijn gegevens wil invullen, zodat mijn huis aan het netwerk kon worden aangesloten, geheel kosteloos, zonder erbij te zeggen dat ik dan een abonnement neem bij kpn.Vervolg type ik zodra ik afgekoeld ben. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangem

642
Alex van KPN
Moderator
11 dagen geleden
T
Nieuwkomer
ToonWolNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overgestapt naar KPN, aansluiten lukt niet

Beste allen,Ik ben zojuist overgestapt naar KPN maar tot mijn grote schrik lukt het mij niet om een aansluiting te vinden voor de experia box, en kan ik dus nog geen wifi krijgen. Zou iemand mij kunnen helpen? :) Welke opties zijn er, zijn er adapters vanaf de y-kabel naar de coax input? Of wat moet ik met de 4 losse kopere draadjes doen? (Zie bijlages)bij voorbaat dank!!Groet,Toon 

785
Alex van KPN
Moderator
11 dagen geleden
E
Nieuwkomer
EierbalscheNieuwkomer
gevraagd in Internet
Contract loopt af, kan ik een nieuwe krijgen?

Hallo KPN-Service!Mijn contract loopt af op 27 november 2024. Kunnen jullie mij een nieuw/beter contract aanbieden of  iets anderes?  Hartelijke groeten, Josef Bierbaum Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1357
H
Wijsgeer
11 dagen geleden
K
Topper
Klant_123Topper
gevraagd in Internet
Mijn abonnement zou vandaag ingaan maar werkt nog niet

Op 21 Oktober een Abbonoment voor internet en televisie afgesloten in de winkel in Haarlem. Het zou in eerste instantie pas aangesloten worden op het netwerk op 5 november, echter was dit naar voren te halen als we zelf Ziggo op zouden zeggen. De datum kon toen op 23 Oktober worden gezet. Thuis gekomen meteen Ziggo opgezegd. Toen de mailtjes van KPN bekeken en nogmaals de aansluit datum aangepast want die stond volgens de mail weer op 5 November. Even moeten wachten en toen bevesteging gekregen dat deze datum naar de 23ste is veranderd.Vandaag alle apparatuur aangesloten en tot mijn verbazing werkt het dus niet. 1.5 uur met "klantenservice" gebeld en met het "KPN Netwerk". Beide wijzen ze naar elkaar, waar ik dus van het kastje naar de muur wordt gestuurt. Dan wordt er gezegt door de ene medewerker ja komt door Ziggo, waarop de andere medewerker zegt Ziggo heeft er niets mee temaken. Ze wijzen naar de winkel waar het abbonoment is afgesloten, omdat dit uberhaubt nooit zo snel aangeslot

23922
Alex van KPN
Moderator
11 dagen geleden
I
Deelnemer
It'sMe79Deelnemer
gevraagd in Internet
Traag internet, ik haal 2.9 van de 100 Mbps

Goedendag, ik zou graag willen weten waarom mijn internet zo traag is.  Het is al heel lang zo.  Betaal voor een 100Mbps abonnement. Iemand een idee of dit normaal is of wat zou ik moeten hebben qua download snelheid?  Kan blijkbaar geen emails naar KPN sturen en kan ook niet chatten. 

13516
wjb
Superuser
11 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Johnny0109Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet via glasvezel valt vaak weg

Oke dank je voor je reactie,  alleen werkt mijn glasvezel internet  niet zoals  het zou moeten  internet klapt eruit en moet bijna alles doen  met 5g Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

82
Alex van KPN
Moderator
11 dagen geleden
G
Nieuwkomer
gerritbijNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Juniper SRX300 met internet en multicast IPTV instellen

Er zijn vast niet veel mensen die een Juniper SRX gebruiken als eigen router, maar goed wie appelen vaart, die appelen eet…Ik plak hier stukjes van de configuratie waarmee de volgende zaken op de SRX worden ingesteld:poort configuratie, source NAT voor verkeer richting IPTV domein, statische routes, IGMP en PIM configuratie, security zones security policiesOp mijn SRX gebruik ik poort ge-0/0/2 voor de verbinding met de NTU: ge-0/0/2 { description "Naar NT kastje"; promiscuous-mode; flexible-vlan-tagging; mtu 1550; unit 4 { vlan-id 4; family inet { dhcp { no-dns-install; lease-time 3600; retransmission-attempt 60; metric 150; vendor-id IPTV_RG; force-discover; requested-options { 121; } } } } unit 6 {

251
Alex van KPN
Moderator
11 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marion24Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Na plaatsing van kapje over glasvezelaansluitpunt geen power

Na plaatsing van kapje over glasvezelaansluitpunt geen power. Geen enkel lampje brandt. Zit wel in stopcontact heeft goed geklikt.Wat kan ik hieraan doen?

16512
DaveA
KPN medewerker
12 dagen geleden
8
Nieuwkomer
8BeheerNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWiFi's gekregen bij abonnement, hoe krijg ik ze werkend?

Ik heb al geruime tijd KPN werkt goed. Nu kreeg ik gratis bij mijn KPN installatiepakket gratis 2 super wifi punten. Gelijk erachter aangebeld en aangegeven wat de bedoeling nu hiervan was aangezien ik heb ze net besteld of kreeg ze gratis bij mijn abonnement. Medewerker antwoorde u kunt deze houden.Nu na een geruime tijd wil ik ze installeren maar een werkt niet dus KPN gebeld en uitgelegd dat 1 punt niet werkt. Antwoord wat ik kreeg was deze punten staan nergens in een bestelling dus wij kunnen niets voor u doen. Als u een bon heeft waar deze wifi punten opstaan dan kunt u met de kapotte naar de winkel om deze om te ruilen. Tja die heb ik dus nooit gekregen maar zit nu met een punt wat niet werkt en heb er wel 2 nodig. Wie kan mij helpen wat nu te doen ben al zeer geruime tijd klant van KPN. Groet Eric

615
Jan van KPN
Moderator
12 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SoldierNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Inloggen op SuperWifi 2 lukt niet meer met enkele apparaten

Na recente overstap van KPN Glasvezel naar Odido glasvezel kunnen wij met een aantal telefoons (iPhone 14) niet langer inloggen op de 2 SW2 punten die wij sinds 2 jr bekabeld in ons huis gebruiken. De iets oudere iPads draaien als voorheen wel prima, overigens alle bekabelde apparaten doen het zoals het moet, ook de apparatuur die we doorlussen vanuit de 2 SW2 punten.Rechtstreeks via wifi verbinden met het nieuwe modem lukt met alle apparaten incl de iPhones 14.  Kan iemand mij adviseren?

120
S
Nieuwkomer
12 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MjansNieuwkomer
gevraagd in Modems
Sinds update krijg ik geen inzicht meer in actieve/niet actieve portforwards

ls,Sinds de update naar V10.C.24.10.03 op een H369A is het niet meer mogelijk inzicht te krijgen in de actieve/niet actieve portforwards. Het aanmaken en de werking is prima,  echter geeft de GUI dit niet goed weer. zie ook onderstaande screendumpModem is al een keer geresetGraag aandacht hiervoor

565
BruisTablet
Topper
12 dagen geleden
Community voorwaarden