Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57220 Topics
J
Deelnemer
JerryCan999Deelnemer
gevraagd in Internet
Trager internet na doorvoering snelheidsverhoging

Heel fijn dat KPN een snelheidsverhoging aanbiedt.Ik had 200 mbps en zou nu tot 1000 mbps krijgen.Resultaat: met een speedtest kom ik nu rond de 50mbps uit.Het is echt om te huilen. Als ik online meetings heb, valt de connectie weg.Via de KPN site kom ik niet verder. (chat, bellen, ...) Uiteraard is het modem al geherstart en gereset. Dit levert niks op.Wat kan ik doen zodat KPN hier echt gaat helpen?

11
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
P
Deelnemer
Paul_Deelnemer
gevraagd in Internet
4 Gbit/s upgrade mogelijk?

Ik woon in een nieuwbouwwijk, aansluiting / glasvezel in de wijk niet ongeveer 1,5jaar oud, Ik heb momenteel een 1 Gbit/s abonnement bij KPN , maar verbaas me dat 4 Gbit/s nog niet mogelijk is. Ik verwacht (neem aan) dat nieuwste technologie is geplaatst in de wijk?  Hoe zou het toch mogelijk gemaakt kunnen worden om hier gebruik van te maken? Is ergens in te zien of er een upgrade nodig is van een van de onderdelen? en of dat reeds gepland staat? Of moet ik geduld hebben en de postcodecheck iedere maand blijven proberen?

9
P
Deelnemer
2 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GabiHout
gevraagd in Internet
Geen adapter bij glasvezelkastje geleverd

Vandaag eindelijk de moed bij elkaar geraapt om het glasvezelkastje aan te gaan sluiten. Bekijk ik net de video, waarin staat dat dit kastje met en adapter op stroom moet worden aangesloten...zit er geen adapter bij het pakketje dat ik geleverd heb gekregen. Kan ik alsnog een adapter toegestuurd krijgen?

5
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
Ekstr
Topper
EkstrTopper
gevraagd in Internet
Wat zijn de hostnames voor de timeservers die KPN gebruikt?

Wat zijn de hostnames voor de timeservers / pool (NTP of soortgelijk)  die KPN in gebruik heeft?Ik kon ze zo gauw niet vinden, of ik kwam uit bij oude topics.Ik kwam zelf uit op:ntp.kpn.net time.kpn.comMogelijk is dit in de tussentijd veranderd, dus misschien handig om een up to date lijstje te hebben.Mocht hier al een topic of instructie over bestaan dan hoor ik graag waar ik die kan vinden :) Weet iemand toevallig ook of op de TV+ Box de NTP server standaard hardcoded ingesteld staat, of dat deze via DHCP / anders toegewezen wordt? Mooi alternatief  overigens is de server van SIDN: ntp.time.nl

2
Ekstr
Topper
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LeonidesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan ik wifi uitschakelen als ik tv-ontvanger bekabeld aan heb gesloten?

Als ik op mijn mediabox de ethernetkabel heb aangesloten, moet ik dan bij de instellingen wifi uitzetten? Kan dit anders storing (stilstaand beeld) veroorzaken? 

6
G
Slimmerik
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Arie van ArkelNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
KPN Email weigert PDF bijlagen te versturen

Sinds vandaag weigert KPN de mails die ik stuur met PDF bijlage. Foutmelding: failed: host mx.kpnmail.nl (195.121.65.158) said: 550 5.7.1 Mail rejected. (in reply to EOD command)Andere bijlagen (JPG) worden eveneens geweigerd. 

5
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
R
Nieuwkomer
Richard van dNieuwkomer
gevraagd in Internet
De ingangsdatum is verstreken maar ik heb geen bericht ontvangen over het aansluiten van de apparatuur

Hoi ik ben overstapt vanuit ziggo mijn aansluit datum was gisteren dus alles netjes aangesloten nou heb ik begrepen dat ik een sms zou krijgen maar nooit gehad , geen mail etc niks .op mijn modem brand alles alleen het internet lampje knippert snel , de wandbox brand power / ethernet maar glas niet . 

4
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
G
Topper
GlenSpeyTopper
gevraagd in Internet
Wanneer wordt de gratis snelheidsupgrade van 200Mb naar 1Gb doorgevoerd?

Beste, op 11 april een brief gehad dat mijn glasvezel internet abonnement van 200 mbit/s gratis zou worden geupgrade naar 1 gb/s. Dit zou volgens de brief per de eerstvolgende factuur zichtbaar zijn. Het is nu 26 april en hoewel de factuur netjes is gekomen op 20 april, heb ik nog altijd geen hogere snelheid. In mijnKPN staat ook nog steeds de oude snelheid vermeld. Gezien er wat zaken wijzigen in mijn abonnement (ik ga over op KPN mobiel en wil hieraan ook de entertainment korting koppelen) zou ik graag zien dat de wijziging naar de hogere snelheid alvast wordt doorgevoerd. Voordat het aanbod straks helemaal komt te vervallen omdat er wijzigingen in mijn producten zijn aangebracht. Per wanneer kan ik de wijziging verwachten ?

76
R
Deelnemer
2 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Internet
Ik ben nog niet teruggebeld

Dat lijkt vrij standaard bij KPN, ik zou al zo vaak teruggebeld worden. Al zeggen ze allemaal als je hier iets over zegt, ik houd me gelukkig wel altijd aan mijn belofte, het gebeurt nooit.… Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

19
Alex van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Truus1660Nieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
TP Link RE450 werkt niet meer op KPN Box 12

Hallo, Het kan raar lopen, sinds glasvezel-aansluiting is WiFi bereik in en om het huis dramatisch. Om die reden kwam ik erachter dat mijn TP Link extender RE 450 niet meer werkt. Voorheen ging het goed, ook het connecten via WPS. Allerlei resets geprobeerd, WPS connecten lukt niet meer, het blauwe lampje op de RE450 blijft knipperen ipv continue branden. Zit dit probleem in de KPN Box 12? Waar kan ik de oplossing vinden? 

3
T
Nieuwkomer
2 maanden geleden
D
Helper
Diederik ReesHelper
gevraagd in Internet
Kabels gerepareerd na omgevallen boom, maar blijven op straat liggen

Recent is er een boom omgevallen vlakbij ons huis waarbij de koperkabel op 2 plekken uit elkaar getrokken was. Na een storingsmelding is dit gerepareerd en doet ons internet het gelukkig weer.Maar de plek waar dit is, is in een park, waar de nieuwe blauwe kabels nu al ruim 2 weken op de grond buiten liggen. Het parkbeheer (soort staatsbosbeheer) geeft aan dat dit aan KPN is om weer netjes in te graven. Is dit bekend bij KPN dat dit nog niet gebeurd is? Wanneer kunnen zij dit weer netjes in de grond komen leggen?   

18
D
Helper
2 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Loek HeeresNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Stotterende internetradio ontvangst op Marantz NA7004 icm Marantz versterker

Ik heb al een poos last van een stotterende radioverbinding.Ik heb een Marantz NA7004netwerkspeler via een Marantz versterker die het jaren prima deed. De tv ontvangst is  goed. Alles is bekabeld aangesloten op de router.En ja, ik heb alles al meerdere malen reset,router, glasvezelkastje, tuner, versterker, alles dus.Ben al jaren klant van KPN en had nooit eerder problemen maar dit begint ontzettend irritant te worden. Normaal muziek luisteren is niet meer mogelijk.Wanneer wordt mijn probleem opgelost? Loek Heeres

3
Erik van KPN
Moderator
2 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Arco vd BergeNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Hoe kan ik storing aan de wifipunten en het modem voorkomen na onderhoud?

Hoi, Zojuist heb ik een sms gekregen dat er komende nacht onderhoud gepleegd gaat worden aan het kpn netwerk. Dit is al de 3e keer in redelijk korte tijd en elke keer moet ik mijn wifipunten resetten en volledig opnieuw installeren omdat ze anders oranje blijven branden.Het lijkt erop dat dit door het modem komt wat na onderhoud steeds maar 100mbit snelheid levert (ik heb 1gb glasvezel). Na het 2 min loskoppelen van de stroom is op het modem de normale snelheid weer terug. De wifipunten hebben dit echter niet. Het steeds resetten van de wifipunten kost ontzettend veel tijd.Iemand enig idee hoe ik dit kan voorkomen? Werkt het om bijvoorbeeld vanavond de stekkers uit het stopcontact te halen? Groeten Arco

2
JanD
Wijsgeer
2 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WilmieNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail wordt niet ontvangen

Als mijn schoonzusje een email verstuurd naar mij komt deze binnen, verschijnt in een flits en is meteen weer weg. De mail zit daarna niet in de spam, niet in de verwijderde items, hij is gewoon helemaal weg. Ook niet meer te zien in Webmail.Het probleem doet zich voor bij Outlook op de computer maar ook bij een mailprogramma op de telefoon en tablet. Een mail van haar die verstuurd wordt naar mijn Gmailadres komt wel gewoon bij Gmail aan en blijft daar ook zichtbaar maar wordt ook niet automatisch doorgestuurd naar mijn KPN adres en dus daar zichtbaar.Bestaat er ergens een lijst geblokkeerde afzenders? Ik heb de lijst in outlook nagekeken maar daar staat ze niet op.  Wat kan de reden zijn?

9
AriënC
Wijsgeer
2 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marjon Gremmer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan ik Yealink koptelefoon kopen bij KPN?

geen.

5
Ik_Combineer
KPN medewerker
2 maanden geleden
H
Helper
H NHelper
gevraagd in Internet
Regelmatig wegvallende verbinding

Sinds een week of 7-8 (denk ik) heb ik een regelmatig (om de paar minuten) wegvallende verbinding. Zowel op mijn laptop, mijn ipad (en soms ook mobiel).Ik heb een week of 3 geleden contact gehad met KPN en toen zijn de wifiversterkers gereset in de hoop dat ze een boost zouden krijgen en het probleem opgelost zou zijn. Helaas niet dus. Vandaag opnieuw gebeld. Modem doorgemeten en glasvezel van stroom afgehaald. Geen effect. Modem de afgelopen weken al tig keer uit en aangezet, een reset gedaan en vandaag ook een reset naar fabrieksinstellingen. Allemaal zonder resultaat.Online meetings via teams vallen om de haverklap ‘stil’ en ook bij de laptops is dit het geval. Om de paar minuten loopt het vast en met enige regelmaat komt de melding “netwerk connection was lost….reconnecting”. Ik zit op een afstand van 4-8 meter van het modem en de wifiversterker dus dat kan m.i. niet het probleem zijn.Het is in ieder geval om ‘gek van te worden’. Een normaal digitaal overleg is niet mogelijk en nor

26
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Topper
taniasanTopper
gevraagd in Internet
Krijg de KPN Box12 niet op 2.4 Ghz netwerk

Krijg de wifi niet aan op 2.4 ghz heb al wat dingen van het forum geprobeerd maar no joy blijft maar zeggen kan geen ip adres ophalen en als ik hem eenmaal heb dan valt hij weg door trage zwakke verbinding Zojuist een kattenbak gekocht voor veel geld die ik nu niet kan bedienen :(

26
Jan van KPN
Moderator
2 maanden geleden
S
Nieuwkomer
swiatlowodNieuwkomer
gevraagd in Internet
Het nieuwe glasvezelkastje (NT) is beschadigd, hoe kan ik deze vervangen?

Goedemorgen, ik schrijf voor de honderdste keer en heb nog steeds geen antwoord, waar is het heel vervelend dat ik schreef dat ik een beschadigde glasvezeldoos heb ontvangen en ik wil graag nog een goede doos krijgen, de kapotte kan dat stuur het terug, maar ik weet niet waar? Ik heb vaak gebeld en als ik vertel wat er aan de hand is, hangen ze op en krijg ik geen antwoord of hulp en het begint me vreselijk te irriteren. Ik heb een abonnement gekocht waar ik geen gebruik van kan maken!

6
RBxx
Superuser
2 maanden geleden
L
Deelnemer
lmmrsDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Mail instellen zodat het niet verloren gaat

Ik gebruik momenteel mail op de webversie van KPN Mail. Hier raak ik constant berichten in kwijt. Ik las dat dit waarschijnlijk komt omdat ze dan niet opgeslagen worden op de server. Nu wil ik mijn email instellen in Outlook, maar ook dat lukt niet. Als ik het e-mailadres invul krijg ik de melding dat ik me niet kan aanmelden met een persoonlijk account, en in plaats daarvan werk- of schoolmail moet gebruiken. Ik loop dus al vast na stap 3 (https://www.kpn.com/service/internet/e-mail/instellen-laptop-pc/e-mail-op-outlook-2019-2016). Hoe los ik dit nu op????

22
Maja van KPN
Moderator
2 maanden geleden
P
Deelnemer
Peters36Deelnemer
gevraagd in Wifi versterkers
SuperWifi 2 niet beschikbaar na KPN Box 12 V12.C.24.05.08 upgrade

Beste KPN, Ik heb na de upgrade van mijn KPN Box 12 naar firmware V12.C.24.05.08 problemen met mijn twee SW2 punten. Momenteel werken ze alleen nog bekabeld, zonder kabel brand het ledje op het SW2 punt orange. Ik heb telefonisch contact gehad met KPN en op aanraden de modem en de SW2 punten gereset en opnieuw gekoppeld. Dit heeft helaas niet geholpen. Ook heb ik gisteren een nieuw SW2 opgehaald bij de KPN winkel maar deze vertoont hetzelfde gedrag.Als ik inlog op http://mijnmodem.kpn/ zie ik in thuisnetwerk/topologie dat het SW2 punt groen is en dat de koppelingsstatus ‘Synched’ is. Dat lijkt allemaal prima. De firmware versie van SW2 is SW2.C.24.03.00. Als ik inlog op SW2 zie ik dat alle wifi netwerken uit staan, er moet toch tenminste 1 aan staan. Geen idee waarom ze allemaal uit staan. Als ik SW2 met een kabel aansluit zie ik wel dat er een wifi netwerk aan staat en werk het ook prima.Ik heb ook geprobeerd de wifi instellingen naar fabrieksinstellingen terug te zetten, maar dit gee

9
P
Deelnemer
2 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Herman55Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Mijn FTP werkt ineens niet meer

Voorheen kon ik met FileZilla naar mijn FTP-site. Sinds enige tijd werkt deze verbinding niet meer. Wat nu?

3
G
Deelnemer
2 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Frans tigNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem op later moment terugsturen, KPN moet wachten

Hallo, Ik krijg herinneringen over het terugsturen van apparatuur apparatuur.Ik heb geprobeerd daarop te antwoorden, alleen jullie communiceren maar één kant op en sturen alleen no reply mails.Klanten moeten altijd heel erg hun best doen om op die ingewikkelde labyrint sites van jullie de weg te vinden.Het gaat hierom: mijn moeder (die 95 is, slecht ziet en slecht hoort) heeft haar abonnementen bij KPN allemaal opgezegd. KPN kon namelijk na anderhalf jaar toch geen internet leveren. Zij heeft een heleboel apparatuur van KPN staan, waaronder het gevraagde modem.Dat gaan we allemaal terugsturen zodra de nieuwe provider is geïnstalleerd en werkende is.Jullie moeten dus heel even geduld hebben, dat hebben wij ook al meer dan een jaar gehad. Met vriendelijk groet,Frans Admin: gegevens verplaatst ivm de privacy

6
Denise van KPN
Moderator
2 maanden geleden
V
Nieuwkomer
vrijdagmiddag 1600Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Printer verbinden lukt niet. Filteren van mac adressen in de router?

Kan printer niet draadloos verbinden met netwerk, printer is een week zonder spanning gestaan, en kan nu niet verbonden worden met netwerk kpn.volgens test rapport is de oorzaak het mogelijk ingeschakelde filteren van mac adressen in de router.reset modem geprobeerd, opnieuw   gekoppeld , geen resultaat .wat is de oplossing ?

2
Erwin van KPN
Moderator
2 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tom86WoelieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan geen afspraak monteur inplannen en word niet teruggebeld

Ik had een paar dagen geleden de monteur voor de glasvezel voor de deur staan. Hij vertelde mij bij aankomst dat hij een gat in de voorgevel moest boren, maar daar wist ik niks van, en ik huur, dus moest eerst mijn verhuurder om toestemming vragen. De beste man heeft de afspraak gecancelled en ging er weer vandoor.Toen kreeg ik netjes een mailtje van KPN dat ik een nieuwe afspraak in moest plannen. Nou, vrij snel toestemming gekregen van de verhuurder om dat gat te boren, dus snel afspraak inplannen, ligt dat hele systeem er uit. Ik kan een monteur aanvragen online, bevestigen, zegt ie dat ik een bevestigingsmail krijg, maar ik krijg helemaal niks. Helpdesk gebeld, zij konden ook de afspraak niet inplannen, blijkbaar zit er een bug in het inplansysteem, dus ticket aangemaakt en ik zou teruggebeld worden. Dat is inmiddels 3 dagen geleden, nog niks gehoord. Vandaar dat ik het hier even probeer. Hoe gaat het met mijn ticket? Hoe lang kan het duren om deze bug uit jullie systeem te krijgen

9
Jasper van KPN
Moderator
2 maanden geleden
N
Deelnemer
Nick K.Deelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Op 2 verschillende laptops lukt het verzenden van mail niet meer, authentificatieprobleem

Thuis geen enkel probleem met uitgaande e-mail. Ik heb twee laptops, een Windows 7 met Windows Live mail, en een Windows 10 met Thunderbird. Bij allebei heb ik het probleem dat, zo gauw ik op een ander wifi netwerk zit, ik geen mail kan versturen. Of dat netwerk wel/niet beveiligd is maakt niet uit.“Unable to relay without authentication” verschijnt er, terwijl bij instellingen dit op "geen authenticatie” staat.Ik ben door een kpn medewerker gebeld geweest en allerlei varianten geprobeerd qua authenticatie uitgeprobeerd, maar niets helpt.

6
N
Deelnemer
2 maanden geleden
Community voorwaarden