KPN ID en MijnKPN

De MijnKPN app is net geupdate, hoop verbeteringen.Ik merk alleen dat de info vaak niet klopt.Ook na herstarten van de app en netwerk apparatuur.Superwifi die in de lijst blijft staan, terwijl ik de stekker eruit heb gehaald.Superwifi geeft aan dat hij draadloos verbonden is, terwijl het bekabeld is.Ik mis een hoop van mijn apparaten die wel degelijk op mijn netwerk zitten.En apparaten die bij verkeerde punt staan gemeld in de app.Wat getest met de led verlichting van 0 naar 100%, maar dat lijkt ook niet altijd overal te werken.Kortom, niet heel betrouwbaar en daardoor niet heel nuttig bij problemen oplossen.Hebben meer mensen deze ervaring? 

Wat is dit?"Dummy offering for np temporary subscriber."Dit staat in de KPN-app. Er staat een gsmnummer bij 0644****** en heeft zelfs een eigen klantnummer. Als ik het nummer bel (2 verschillende telefoons van verschillende aanbieders) krijg ik de welbekende niet verbonden toontjes te horen.Ik weet verder niets van dit nummer, heb het niet besteld en er is me niets over verteld doir KPN.

Een tijd geleden heb ik een kennis geholpen van Ziggo naar KPN over te stappen. Tijdens dat proces heb ik mijn email adres gebruikt. Het gevolg is dat ik nu kpn mails gericht aan die kennis op mijn email adres ontvang. Ik heb de kpn helpdesk meerdere keren gebeld om het email-adres behorend bij dat “product” te wijzigen in dat van die kennis. Dat werd toegezegd maar het is niet gebeurd (al maanden geleden).Mijn vraag is: Als ik nu in de mijnKPN -app dat product ontkoppel, wordt dan mijn email-adres niet meer gebruikt door KPN voor berichten over het product van die kennis? (Het klinkt logisch, maar ja, gezien mijn ervaringen bij de helpdesk, ben ik er niet zeker van)Alvast dank!

Bij 'Voor jou' genoot ik elke dag effe een momentje van de dagelijkse puzzels...nu staan ze er niet meer. Waar zijn ze gebleven?Ik heb mijn vraag al gesteld in de chat, maar Dot is volgensij helemaal de weg kwijt als je geen standaard vraag stelt 🫢🙄

Ik kan mijn inloggegevens (mobiel nummer) niet aanpassen zoals gevraagd omdat KPN antwoordt dat ik een ongeldig gsmnummer opgeef . Ik heb reeds 10 keer geprobeerd maar krijg steeds dezelfde melding. Ik heb een Belgisch GSMnr. en geen 06 nummer .. zou het daaraan kunnen liggen ?Hoe los ik dit op?

Bij persoonsgegevens stond mijn voornaam niet ingevuld, deze wilde ik zojuist invullen alleen door auto correctie is er iets misgegaan. Toen ik het wilde veranderen bleek deze al bevestigd te zijn, Kan nu pas deze over 24 uur aanpassen. Kan iemand dit aanpassen of dien ik inderdaad die 24 uur te wachten. Zoals het nu staat ziet het er raar uit.De overige gegevens zoals Voorletters, tussenvoegsel en Achternaam staan wel allemaal goed. Alvast bedankt!

Bij mij werkt MijnKPN prima, maar mijn zwager krijgt een foutmelding.Als we in de MijnKPN App naar Wifi gaan dan krijgen we de fout “Kan het thuisnetwerk niet vinden”.Zelfde probleem op iPad en iPhone. Hebben MijnKPN opnieuw opgestart. Hebben MijnKPN opnieuw geïnstalleerd.Het is een eenvoudige installatie met TV, Internet en telefoon. De Wifi werkt prima. Geen VPN.Heeft modem v10 met twee witte SuperWifi punten 1.0. Hoe kunnen we dit oplossen?

 Ik heb ooit al eens SMS authenticatie ingesteld, maar ik wil dat graag wijzigen naar de authenticatorapp. De betreffende authenticator is ook gekoppeld en dat werkt, maar ik krijg het niet voor elkaar om de SMS code stop te zetten en dit te wijzigen in via de autenticator app. Ik krijg hem niet op actief. Kan iemand mij vertellen hoe dit moet?

de smscode wordt nog gestuurd nar mijn oude telefoonnummer dat bestaat niet meer hoe wijzig ik dat?

Zojuist kreeg ik een mail dat een van mijn kpn email adressen per 3 juni wordt verwijderd,omdat ik die niet zou gebruiken?Maar het desbetreffende email adres is mijn hoofd email adres welke ik al heb sinds ik bij kpn zit!!Echter dat is dus mijn hoofd email adres en onder dat email adres hangt mijn alias email adres!!Als kpn mijn hoofd email adres gaat verwijderen ben ik dan het alias adres kwijt?Want ieder normaal denkend mens weet dat dat dus niet de bedoeling is!!En hoofd en alias email adres is aangemaakt met medewerker van kpn toendertijd 

De MijnKPN App is heel nuttig en is een snelle en nuttige interface naar mijn netwerk.Bij het gebruik heb ik twee bugs ontdekt die ik graag communiceer. Probleem met juiste SuperWifi puntIk kreeg een waarschuwing dat mijn draadloze SuperWifi punt veel te weinig signaal heeft.Een nuttige opmerking, maar dit SuperWifi punt is niet van mij! Dat zie ik aan de naam.Mogelijk is dat een SuperWifi punt van de buren 😁. Probleem met lijst van netwerk apparatuurIk heb een Experia Box v10 , vier SuperWifi punten en drie TV’s.Echter in de lijst staan maar drie SuperWifi punten. Dit zijn de software versies van mijn hardware:     Experia Box v10  software versie V10.C.25.08.15     SuperWifi 1.0  software versie SW1.C.25.14.02     SuperWifi 2.0  software versie SW2.C.25.05.08 

Vanmorgen zoals gewoon voor Brazilië een buiten europa bundel proberen te kopen.Omdat ik regelmatig naar Brazilië reis is 5 mb meer als genoeg.Meestal hou ik de helft nog over.Ik naar de kpn app en klik op 5 mb.Niets terug te zien in de app.Dus ik klik er nog een keer op.Weer niets te zien.Ik bellen met KPN.Kreeg te horen dat ze een keer niet kunnen verwijderen. Ik nogmaals gekeken in de app.Staat er twee keer 10mb.Weer bellen en kreeg hetzelfde te horen ondanks ik hun op mijn herroepingsrecht heb gewezen.Graag beide annuleren KPN dan kan ik gewoon 5 mb kopen.En geen ordinaire praatjes zo bij de handjes van die 2 die ik aan de telefoon heb gehad.

Wij zijn overgestapt naar jullie en hebben alle gegevens en apparatuur ontvangen, tevens zouden jullie per 28-04 ons abonnement elders opzeggen.Met alle gegevens die we hebben gekregen kunnen we nog steeds geen abonnement koppelen en ook niet de app KPN+ gebruiken. Hoe kan dit? 

Ik krijg scherm voor instellingen.…Hoe kom ik weer in de app zelf.Na aantikken van de button krijg ik dit: 

Kan niet inloggen op Box 12 via de Mijn KPN app. De app geeft aan dat het wachtwoord niet goed is. Maar ik kan met datzelfde wachtwoord wel gewoon inloggen via de webinterface. Ik kom dus wel in de Mijn KPN app, maar kan geen wifi instellingen bekijken omdat ik dan verbinding moet maken met het modem. 

Hoe kan ik spotify premium stoppen. Ik zie geen optie bij de KPN app. Alleen ik dat mijn huidige abonnement spotify premium is. Ik kan niets aanklikken. 

Geachte heer/mevrouw, Op de factuur van mijn wordt binnen kort maandelijks €10 afgeschreven voor een abonnement op nl-probattlezone.com. mijn minderjarige zoon per ongeluk gedaan. Hij is minderjarig, heeft geen toestemming gegeven, en wij zijn niet geïnformeerd.  Wij hebben het abonnement via Payinfo.nl stopgezet. Wij verzoeken u vriendelijk om: Geplande betaling direct blokkeren  Bevestiging dat het abonnement is stopgezet Inzicht in hoe en wanneer dit is geactiveerd Permanente blokkade voor mobiele betaalcontentdiensten op dit nummer Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een schriftelijke bevestiging per e-mail. Met vriendelijke groet, Aysun Uzun  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

De chatbot “Dot” is toch volkomen waardeloos? Ik heb het een paar keer geprobeerd en het loopt iedere keer vast op “Sorry, ik begrijp niet helemaal wat je bedoelt”, waarna IEDERE reply op hetzelfde uitkomt.Zelfs als ik om een recept voor cupcakes vraag, komt er niets bruikbaars uit.Betekent iig dat er geen intelligentie achter Dot zit, maar gewoon een dom keuzemenu obv steekwoorden. Kom op, KPN. Is het echt zo belangrijk om de consument een zo slecht mogelijk ervaring te bieden als men gewoon een (niet acuut) probleem heeft of een vraag wil stellen? Wie is hier precies mee geholpen, behalve de stakeholders?Dus sloop Dot alsjeblieft eruit en vervang em door iets bruikbaars. Dat ding snapt echt niets.

Ik heb sinds kort precies hetzelfde probleem. Het heeft prima gewerkt via de MijnKPN app (Android) maar nu kan ik niet meer in mijn thuisnetwerk via MijnKPN. Ik heb een V10 modem. App heb ik verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (2x, de laatste keer vooraf de gegevens verwijderd). Helaas geen resultaat. Reactie in de app is dat het wachtwoord niet wordt herkend. Als ik het vervolgens in de online omgeving gebruik (192.168.2.254) werkt het wel. Ik gebruik app v6.39.0 | Build 11001Modem V10.C.25.08.15  Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

In de mijn kpnapp is de weergave van het dataverbruik onduidelijk. Je schrikt je een rotje als je een verbruik ziet van 1.32GB. Op het volgende scherm blijkt dit 1.320 MB te zijn. Maak van de punt op het eerste scherm een komma!  

Hi, waar kan ik mijn verbruik van buiten de EU terug zien?