KPN ID en MijnKPN

Wij zijn overgestapt naar jullie en hebben alle gegevens en apparatuur ontvangen, tevens zouden jullie per 28-04 ons abonnement elders opzeggen.Met alle gegevens die we hebben gekregen kunnen we nog steeds geen abonnement koppelen en ook niet de app KPN+ gebruiken. Hoe kan dit? 

Ik krijg scherm voor instellingen.…Hoe kom ik weer in de app zelf.Na aantikken van de button krijg ik dit: 

Kan niet inloggen op Box 12 via de Mijn KPN app. De app geeft aan dat het wachtwoord niet goed is. Maar ik kan met datzelfde wachtwoord wel gewoon inloggen via de webinterface. Ik kom dus wel in de Mijn KPN app, maar kan geen wifi instellingen bekijken omdat ik dan verbinding moet maken met het modem. 

Hoe kan ik spotify premium stoppen. Ik zie geen optie bij de KPN app. Alleen ik dat mijn huidige abonnement spotify premium is. Ik kan niets aanklikken. 

Geachte heer/mevrouw, Op de factuur van mijn wordt binnen kort maandelijks €10 afgeschreven voor een abonnement op nl-probattlezone.com. mijn minderjarige zoon per ongeluk gedaan. Hij is minderjarig, heeft geen toestemming gegeven, en wij zijn niet geïnformeerd.  Wij hebben het abonnement via Payinfo.nl stopgezet. Wij verzoeken u vriendelijk om: Geplande betaling direct blokkeren  Bevestiging dat het abonnement is stopgezet Inzicht in hoe en wanneer dit is geactiveerd Permanente blokkade voor mobiele betaalcontentdiensten op dit nummer Graag ontvang ik zo spoedig mogelijk een schriftelijke bevestiging per e-mail. Met vriendelijke groet, Aysun Uzun  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

De chatbot “Dot” is toch volkomen waardeloos? Ik heb het een paar keer geprobeerd en het loopt iedere keer vast op “Sorry, ik begrijp niet helemaal wat je bedoelt”, waarna IEDERE reply op hetzelfde uitkomt.Zelfs als ik om een recept voor cupcakes vraag, komt er niets bruikbaars uit.Betekent iig dat er geen intelligentie achter Dot zit, maar gewoon een dom keuzemenu obv steekwoorden. Kom op, KPN. Is het echt zo belangrijk om de consument een zo slecht mogelijk ervaring te bieden als men gewoon een (niet acuut) probleem heeft of een vraag wil stellen? Wie is hier precies mee geholpen, behalve de stakeholders?Dus sloop Dot alsjeblieft eruit en vervang em door iets bruikbaars. Dat ding snapt echt niets.

Ik heb sinds kort precies hetzelfde probleem. Het heeft prima gewerkt via de MijnKPN app (Android) maar nu kan ik niet meer in mijn thuisnetwerk via MijnKPN. Ik heb een V10 modem. App heb ik verwijderd en opnieuw geïnstalleerd (2x, de laatste keer vooraf de gegevens verwijderd). Helaas geen resultaat. Reactie in de app is dat het wachtwoord niet wordt herkend. Als ik het vervolgens in de online omgeving gebruik (192.168.2.254) werkt het wel. Ik gebruik app v6.39.0 | Build 11001Modem V10.C.25.08.15  Admin: reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

In de mijn kpnapp is de weergave van het dataverbruik onduidelijk. Je schrikt je een rotje als je een verbruik ziet van 1.32GB. Op het volgende scherm blijkt dit 1.320 MB te zijn. Maak van de punt op het eerste scherm een komma!  

Hi, waar kan ik mijn verbruik van buiten de EU terug zien?

Hier hetzelfde. Koppelen lukt niet en krijg dezelfde meldingen. Inmiddels een maand klant. En kan niets inzien. Mijn KPN blijft leeg Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Goedendag, Sinds kort kan ik mijn internet abbonement (snelheid) niet meer aanpassen. Ik krijg dan de volgende melding:Er is helaas iets misgegaan. Vernieuw de pagina en probeer het opnieuw. Blijft dit probleem zich voordoen? Neem dan contact op met de KPN klantenservice via 08 00-04 02. Onze excuses voor het ongemak. Kunnen jullie mij hiermee helpen? Nu kan ik niks aanpassen.

Als ik de mijnkpn app open en dan op de wifi instellingen klik gebeurt er niets dus kan ook niets zie er blijft al leen maar een groene sirkel draaien 

Beste lezer, Sinds enkele weken ben ik overgestapt naar KPN wifi en mobiel.In mijn KPN app zie ik enkel het product staan voor de wifi, maar niet voor mijn mobiel abbonement.Via de klantenservice wordt je erg slecht geholpen en naar meerdere keren dit te hebben geprobeerd hoop ik hier antwoord te krijgen. Ik krijg de volgende foutmelding: Er ging iets mis. Probeer het later opnieuw. Ik heb het op meerdere devices en browsers al geprobeerd.  Als ik mijn abonnement wil koppelen krijg ik een foutmelding dat er iets mis gaat.  Alvast dank,

Ik ben overgestapt naar KPN Glasvezel en technische werkt alles al bijna 2 maanden uitstekend!Het lukt alleen niet om mijn producten aan mijn account gekoppeld te krijgen.Het zou iets van gereedmelding vanuit aannemer moeten zijn, er zijn al diverse pogingen gedaan maar zonder resultaat. Iemand een idee? Leen 

Zie titel, help? Heb het al een paar keer geprobeerd via de website en via de app op mijn telefoon. Elke keer staat er “gelukt”, maar zie ik het product niet in mijn account.

Hallo,Ik loop tegen een probleem aan met mijn Google-account.Mijn Google One abonnement wordt volgens Google beheerd door KPN, maar ik ben sinds oktober 2025 geen klant meer bij KPN.In mijn Google Payments staat geen actief abonnement en ik kan het ook nergens opzeggen. Google geeft aan dat alleen KPN deze koppeling kan verwijderen.Ik kan nog wel inloggen in MijnKPN, maar zodra ik iets probeer te openen (zoals abonnementen), word ik automatisch uitgelogd.Het lijkt erop dat er nog een oude of foutieve koppeling met Google One aan mijn KPN-account hangt.Zou iemand kunnen controleren of er nog een Google One/partnerkoppeling op mijn account staat en deze verwijderen, evenals eventuele andere koppelingen?Alvast bedankt!

ik kan mijn e sim niet verbinden en mijn abbonement is niet in mijn kpn overzicht, wat moet ik nu doen?

Ik heb sindskort een nieuwe telefoon gekocht en ik heb aangevraagd dat mijn nummer overgezet wordt, dat is dus gister smiddags gebeurt en nu moet ik mijn abbonament koppelen via mijnKPN.Telkens als ik dat doe dan krijg ik de melding: Controlleer je gegevens en probeer het later opnieuw. Ik doe dit al voor meer als 24uur, mijn gegevens kloppen 100% en ik kan er nogsteeds niet doorheen.Ik heb al mijnKPN verwijderd en opnieuw gedownload, ik heb het meerder keer via de computer geprobeerd. En niks werkt. KPN service kan me anders alleen een belgesprek aanbieden maar dat lukt helaas niet sinds ik geen bereik heb om me mobiel omdat de e-sim niet werkt.

In mijn KPN app kan mijn thuisnetwerk niet worden opgehaald. De KPN app is gister geupdatet.

Net wachtwoord gewijzigd voor admin zodat ik in de app mijn wifi kan nagaan, aangezien er flink wat mis gaat met de superwifi booster. Na wijzigen werkt wachtwoord (nog steeds niet) in de app, wel op browser. Hij herkende uberhaupt het fabrieksingestelde wachtwoord voor admin niet in de app (ook na QR code scannen en copy pasten)Wordt dit probleem eens verholpen? Kan nu niks inzien van mijn internet op de app of het verbeteren..Ja ik ben verbonden aan mijn eigen wifi netwerk, nee ik gebruik geen VPN, ja ik typ het wachtwoord goed in. Nee ik ga het wachtwoord niet resetten want dat wachtwoord werkt ook niet in de app of via mijnmodem, en is een nachtmerrie om in te typen met een teken dat steeds aangepast wordt, werkt alleen via 192.168.2.254

Ik wil graag mijn account verwijderen, hoe doe ik dit?

Ik ben nog hoofdgebruiker om mijn e-mailadres maar dit graag wijzigen naar een ander email adres die gekoppeld is aan het systeem. Kunnen jullie mij hierbij helpen

Het lukt niet om in de Mijn KPN Mijn Wifi netwerk te benaderen. Ik ben thuis, en verbonden met het goede WiFi netwerk: dat van KPN.   

In beide pogingen krijg ik dezelfde fout: Er is een fouit opgetreden bij het inloggen.Probeer het na een paar minuten opnieuw. Steeds geprobeerd dag later ook niet. Pincode gewijzigd, lukt weer niet. Wie heeft er een goede tip.