KPN ID en MijnKPN

Wanneer gaat KPN 2FA ondersteunen via TOTP app of keys?Ik verwacht heel wat problemen als ik onverhoopt geen toegang meer heb tot mijn KPN nummer en dan direct ook niet meer tot mijnKPN voor support, dus SMS verificatie met hetzelfde nummer is een no-go.Mijn nummer wordt wel gebruikt voor 2FA dus ik zou graag dit goed beveiligen met 2FA(We zouden ook kunnen bediscussiëren dat SMS 2FA niet langer wordt geadviseerd)

Er gaat iets fout bij het ophalen van de gegevens van je thuis abonnement, probeer het later nog eens.

Tot enige tijd geleden kon je makkelijk via MijnKPN omschakelen van XS4ALL naar Hussel. Die mogelijkheid zie ik nu niet meer. We lijken nu vast te zitten aan de XS4ALL opties. De vorige situatie was toch beter geregeld. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Hallo, Ik heb zojuist ook een SMS ontvangen van (ik neem aan) KPN.De tekst luidt:Beste klant, je hebt het telefoonnummer aangepast voor het KPN ID van 06********. Groet KPN. Het nummer dat in de SMS staat (06********) is mijn telefoonnummer maar ik ben geen klant van KPN.Moet ik hier iets mee of heeft iemand een verkeerd nummer ingevoerd? Groeten, Richard Loriaux Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Goedenavond, Ik word zo langzamerhand een beetje moedeloos van (mijn)KPN(verlengshop). Ik ben nu al 10 jaar lid van KPN. Nooit gezeur nooit problemen. Ik wil graag mijn abonnement verlengen. Dit kan al een paar maanden. Nu doorloop ik het hele proces zoals ik dat al 5x gedaan heb. Verlengshop, naar bestellen. Daar valt het mij op dat mijn aansluit adres een ander adres is dan het adres waar ik woon. Dit kan je in dat scherm ook niet aanpassen en om te voorkomen dat de nieuwe telefoon naar een ander adres gestuurd wordt (klopt het dat ik niet kan aangeven dat deze naar een KPN winkel opgestuurd wordt?) pas ik dat netjes aan in Mijn KPN. Nou helpt het al niet mee dat jullie al 3 verschillende schermen/opties hebben om verhuizingen/adres te wijzigen (en ik wil geen verhuizing doorgeven, het gaat alleen om een mobiel nummer dus een simpele adres wijziging zoals dat bij een bankrekening ook werkt). Na 20 verificatie codes via de SMS, 5x opnieuw inloggen in de app en browser blijft in de ve

Hallo allemaal. Ik hoop dat iemand me kan helpen. Ik heb al 10 x de kpn gebeld en ook naar de winkel geweest maar het schijnt onmogelijk te zijn om mijn 2 mobiele abonnementen te verhuizen naar mijn nieuwe woonadres.Heb onlangs mijn 2 abonnementen verlengt en kwam er toen achter dat deze nog op mijn oude adres stonden. Heb toen ook kpn thuis genomen.Hier staat het adres wel goed voor maar niet voor de mobielen. HELP!

Ik wil graag mijn abonnement aan passen vivaplay beëindigen en mijn tv en twee kastjes terug want gebruiken dit niet beetje zonde Hoe moet ik dit aanpassen in mijn knp app

Aldoor werkt mijn KPN ID niet, alsook mijn wachtwoord. Nieuwe aangevraagd maar worden ook niet geaccepteerd. Ik wordt het nu echt spuugzat. Ook Mobiel vaak storingen helaas. 

@Denise_ tot op heden zie je SUPERvoordeel data nog steeds niet in de MIJN KPN app en je kan het ook niet aan of uit zetten in de mijn kpn app of site. wordt hier nog steeds aan gewerkt? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic] 

Ik wil.een adreswijziging doorgeven, van mijn mobiele nummer,  anders verlies ik de korting,  ik heb al 8 keer geprobeerd met de code die je krijgt in te loggen, maar die keurt hij steeds af, bellen kan ook niet , want dan word ik naar dezelfde site verwezen die niet werkt.Ik krijg niemand te spreken.Admin: eigen topic aangemaakt

Deze week ook overgezet van XS naar KPN. Is op zich zonder problemen verlopen maar als ik nu inlog op Mijn KPN en wil ‘Abonnement wijzigen’ of ‘Extra's toevoegen of wijzigen’ krijg ik:Neem contact op met de Klantenservice om je abonnement te wijzigen,waarna ik weer terecht kom bij XS4ALL en moet ik gaan bellen of mailen. Waar slaat dit op? Graaf Egbert.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt 

Bij mij kloppen ook niet alle gegevens. Weet niet of ik er een apart topic aan moet wijden, maar ik probeer het eerst maar hier.De aanpassingen van het abonnement zijn al enige maanden geleden gedaan, de app is ook al eens opnieuw geïnstalleerd, toch zijn er de volgende afwijkingen:het aantal per maand beschikbare Mb’s is te hoog, is nog gebaseerd op Telfort, maar ik ben geswitcht naar KPN internetsnelheid in de app staat als 50/5; het moet zijn 50/50; staat wel goed op de laptop zie geen IPv4 en 6 adres. Komt wellicht doordat ik een eigen Fritz in gebruik heb.Het zal voor het gebruik weinig uitmaken, maar toch zie ik het graag aangepast, dan klopt de administratie weer.*Admin* Eigen topic voor aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Ik heb dit zelfde probleem, wat moet ik doorgeven en waar? 

Stap 1. Mobiel nummer koppelenStap 2. Nummer invoerenStap 3. Voer de ontvangen verificatiecode inStap 4. “We hebben meerdere mobiele abonnementen gevonden op uw contract. Deze abonnementen gaat u allemaal in één keer aan uw account koppelen. het enige wat u nog hoeft te doen is uw klantnummer invullen. Zo weten we zeker dat deze abonnementen van u zijn.”Stap 5. Ik voer mijn klantnummer in.Ik krijg de reactie: “Dit Klantnummer hoort niet bij het abonnement dat u wilt toevoegen. Controleer uw gegevens.” terwijl ik het klantnummer van mijn contract invoer.. 

Na de systeem update van 25-02-202 werkt de mijnkpn app weer perfect. Er zijn crashes meer!

Ik kan mijn producten niet koppelen al dagen mee bezig krijg steeds melding 5 pogingen gedaan gebeld met kon hun zeggen is nu gekoppeld niet dus Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)

Deze melding blockeert alles wat ik verder wil bekijken en/of aanpassen.Wilt u het zsm oplossen ! *Admin* Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

De factuur downloads hebben geen volledige naam. deze wordt als naam; 'pdf’  in  de map 'Downloads’ op m’n PC weg gezet, maar dat is eigenlijk de Extentie-naam waarbij de bestandsnaam met de punt is weggelaten! Door deze benaming wordt  dit bestand in opnummering - wanneer er meerdere bestanden gedownload worden - weggeschreven en dus niet door aanklikken met de muis geopend kan worden omdat het Operating System het niet als een PDF-file herkend. ik kan geen KPN E-mail adres ergens vinden om dit te melden.Mijn verzoek is dan ook of 't KPN-team hier naar wil kijken om deze bestanden van een correcte naam te voorzien, want dit geeft verwarring en onduidelijkheid voor de klanten.Op voorbaat vriendelijke dank,Freddie.

Hallo ik kan steeds maar niet inloggen met gebr naam en wachtwoord. Alles is juist. Paar x aangepast maar het werkt niet

De KPN app crasht op mijn iPad en iPhone als ik het verbruik wil bekijken. Erg irritant, nu ben ik genoodzaakt om naar de site te gaan.De app is al opnieuw geïnstalleerd, telefoon en iPad zijn opnieuw opgestart, etc. Het zit echt in de software van de app.blijft het ook raar dat het verbruik niet te zien is in het startscherm 

Goedemiddag, ik heb problemen met kpn id. De medewerkers begrijpen niet wat ik bedoel. Ik heb twee abonnementen, voor beide kinderen 1. Deze staat op mijn man zijn naam.Voor beide kids heb ik een eigen kpn id aangemaakt (eigen naam, eigen email) en wil ik hun eigen nr hieraan koppelen. Als ik dit doe dan kan ik alleen beide nummers koppelen of beide nummers weer verwijderen. Deze situatie vind ik onwenselijk. Ze zien elkaars data, elkaars facturen en kunnen elkaars data en gegevens wijzigen.  Nu vertrouw ik mijn kinderen maar ik vind dit niet dat ze bij elkaars gegevens hoeven te komen. Kortom, ik wil per id gewoon 1 nummer koppelen. Wie kan mij nu na meerdere keren en uren proberen helpen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik heb hetzelfde probleem. Ik kan mijn abonnementen niet koppelen aan mijn ID.

"Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.”Waarom kan ik geen 097nummer koppelen en wel een 06nummer? *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt

Goedemorgen, Ik heb een bundel voor buiten de EU aangeschaft. Helaas kan ik in mijn app niet mijn verbruik zien.Kan ook nergens vinden omdat aan te zetten. Zou het toch fijn vinden om te zien waar ik aan toe ben. Ook weigert het internet vaak als ik buiten de WiFi kom. Groetjes jolanda  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Goede morgen, ik heb 4 nr’s staan ook in mijn kpn maar kan bij 1 geen MB’s delen zijn alle 4 kpn  ??