KPN ID en MijnKPN

Hallo, ik ontvang correspondentie op het mailadres van mijn oude provider wat binnenkort vervalt. Dit terwijl in 'mijnkpn’ het juiste mailadres staat. Betreft correspondentie voor internet en tv abonnement. Correspondentie voor mobiel abonnement gaat wel goed.Hoe kan ik dit wijzigen?ik zie nergens een optie waar ik dit kan wijzigen?

Via de website (verschillende browsers, apparaten en locaties) en de mijnkpn app is het niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Op alle manieren blijft in de site de bestelknopjes 'hangen’ zoals hieronder. Het is dan ook niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Iemand enig idee hoe dit op te lossen?  

Hi, Ik heb zojuist mijn telefoon ontvangen. Helaas lukt het mij niet om het nieuwe nummer en Esim te activeren. Via een bankafschrift heb ik mijn klantnummer gevonden. Dit is alleen een 10 cijferig nummer en er wordt om een 11 cijferig nummer gevraagd. Via het bank afschrift heb ik nog 2 andere nummers kunnen vinden maar ook dit werkt niet. Ik krijg de melding ;Je hebt niet de juiste gegevens ingevuld. Controleer je gegevens en probeer opnieuw

Zie de titel.Ik zie in mijn kpn alleen mijn thuisabonnement maar ik betaal ook een mobiel abonnement. Hoe krijg ik dit aangepast.

Willen jullie mijn forum account verwijderen. Ben naar Ziggo toe! Bedankt.

Als ik het goed begrijp, zie je in MijnKPN een oud product staan, en zie je je nieuwe Thuisabonnement niet staan. Het oude product kan je in MijnKPN of de MijnKPN App verwijderen door te klikken op “Producten” en vervolgens onderaan op “Ontkoppel product”. DAT LUKT ME DUS NIET ! Ik zie nergens ontkoppel product !! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

2 stap verificatie (2FA) bij KPN ID via SMS is beter dan niets, maar het is de zwakste variant.Gaat KPN ook 2FA mogelijk maken via PassKeys of One Time Password (OTP)?Dat maakt het al een heel stuk veiliger dan via SMS.

Ik heb een mobiel abonnement met mijn naam afgesloten. Als ik de app open zie ik de naam van mijn man. Vind dat heel irritant. Kan dit aangepast worden ??

Als nieuwkomer heb ik even een vraagje.Wanneer ik in de Mijn KPN app op mijn iPhone kijk zie ik dat ik mijn bestelling kan volgen en dat de status staat op “Bezig met de overstap”.Wanneer ik naar Mijn KPN ga op mijn computer en kijk onder “Producten” dan staat daar wel mijn adres, en na klikken hier op is alles leeg. Ik kan daar nergens de status van mijn bestelling in vinden. (ook niet in een andere rubriek)Mijn aansluitingsdatum is 17 november 2023.Zou het niet zo moeten zijn dat ik in beide Mijn KPN’s hetzelfde zou moeten kunnen zien?

Voor KPN-medewerkers: Ik dacht dat mijn oude emailadres uit het systeem was.Maar nu zie ik dat ik de emailnotificaties van het topic op dit forum van gisteren binnenkomen op mijn oude emailadres.(Die ik nog aangehouden heb voor dit soort dingen) Zouden jullie het aan willen passen kpn?Het emailadres met mijn oude achternaam kan eruit en vervangen door het bij jullie bekende kortere emailadres.Ik kan het zelf niet doen, want ik zie overal alleen maar het juiste adres. Ik zie dat meerdere mensen hier een topic over hadden. Dus als het is aangepast mag mijn topic weer weg. Vriendelijke groet, Annemerle

Willen jullie het geannuleerde abonnement uit mijn kpn verwijderen.Deze is niet zichtbaar in de app maar wel op mijn KPN.Mvg. 

Half oktober van prepaid KPN naar abonnement KPN overgestapt. Telefonisch snel geregeld (met behoud van het nummer). Alleen staat bij MijnKPN nog wel zowel de prepaid als het abonnement nog vermeld. Bij aanklikken van één van de twee kom ik op de prepaid uit. Kan dus nog niets met het abonnement regelen. Hoe dit aan te passen of wordt dat automatisch gedaan.

Hallo, ik wil graag mijn telefoonnummer gebruiken bij MijnKPN zodat ik MBs kan delen maar hij zegt dan dat mijn nummer niet kan zoeken. Kan iemand mij helpen?

Ik probeer voor mijn vader die 88 jaar oud is een MijnKPN aan te maken om de facturen te kunnen inzien. Dat aanmaken lukt, echter het koppelen van de gegevens niet. Mijn vader heeft alleen een traditioneel telefoon abonnement (al jaren).Ik kan via het bankafschrift zien wat het 10 cijferig klantnummer is en ook de laatste 3 cijfers van het bankrekeningnummer is bekend. Toch krijg ik de volgende foutmelding: De foutmelding is : “ We herkennen dit nummer niet. Heb je nummerbehoud aangevraagd? Dan kan je je nummer pas koppelen vanaf de overstapdatum.” Heel vervelend en frustrerend.  

Als ik in de app naar het scannen van de qr code wil gaan om via de website in te loggen, dan crasht de hele MijnKPN app. Jullie hadden via de e-mail gevraagd of dit ook na een herinstallatie van de app is. Het antwoord hierop is ja .  Kan dit gefikst worden?  

Heb mijn nummer uit kpn id gehaald (al lang geleden) maar zie hem in kpn id onder privacy-personalisatie-adres nog steeds staan.  Kreeg smsjes van werkzaamheden internet, tv verschillende keren, dus maar weer een keer geprobeerd deze er uit te halen maar kan niet.   Kpn eerder gebeld maar zien geen nummer van mij.  Dus het zit ‘diep’ in het systeem. Wordt tijd dat kpn dit eens aanpakt. Maar het staat dus nog wel onder privacy-instellingen met manier waarop kpn contact met mij kan opnemen.Heb geen mobiel abonnement bij kpn.

Iedere keer als ik de MijnKPN app wil openen komt er meteen de melding Geen internet, maak verbinding met wifi of mobiele netwerkt om de app te kunnen gebruiken. Echter, ik heb de app al paar keer verwijderd en weer opnieuw geinstalleerd zonder succes. Ook wifi verbinding verbreken en op mobiele netwerkt, heeft geen resultaat. Opnieuw verbinden ook niet. Weet iemand de oplossing? Ook klantenservice zegt het niet te weten.DANK JE WEL!

Goedemorgen heb inmiddels al twee keer gebeld met kpn maar krijg de kids sim niet gekoppeld aan mijn kpn id. Meerdere dingen geprobeerd zoals : opnieuw opstarten , andere telefoon, app opnieuw installeren maar tevergeefs komt er geen verificatie code.  zijn nu inmiddels al bijna een maand verder en nog steeds niet. Zou graag hebben dat dit opgelost word.  mvg Paul

Hallo, ik heb een account(s) probleem.Ik heb een oude KPN abbo, op mijn email.  Deze gebruik ik al jaren niet meer.Nu heb ik een tijd terug een tv abbo afgesloten voor mijn vader, en heb diezelfde email gebruikt.  Ook heb ik dit voor hem betaald. Ik krijg de facturen op die email. Nu wil ik dat rekeningnummer wijzigen.Maar als ik inlog met mijn email, kom ik op die oude account uit van mijn oude mobiel. Als ik op producten klikt, laadt het niet (zie foto), ook niet als ik mijn PC gebruik, ook niet als ik mijn mobiel gebruik, ook niet als ik de app gebruik. Als ik bij facturen kijk dan zie ik alleen de hele oude mobiel facturen van mezelf. Het factuurnummer van mijn vader's tv abbo komt niet overeen met die van mijn oude account.Hoe kan dit?   Hoe kan ik nu wel op de juiste ‘vader’ account inloggen, als de email daarvan mij inlogt op mijn oude abbo account? Het enige wat ik dus weet van zijn account is het klantnummer, verder niets... de factuur zelf staat namelijk op die account waar i

Als ik via de website naar Mijn KPN ga, zie ik daar een dubbel product staan. Ik zie 2 dezelfde huis adressen, maar 1 abonnement is actief.Dit is waarschijnlijk gekomen doordat er in het verleden een order is geannuleerd. Hoe krijg ik dit product nu weg? Via de App op telefoon zie ik het namelijk gewoon 1 product staan.

Om in te loggen op de tv-app moet ik mijn KPN id gebruiken of mijn klantennummer. Dat is geen probleem. Maar "vervelender" is het wanneer een familielid ook mijn KPN id moet krijgen om in te kunnen loggen op de tv-app op zijn of haar mobiel. Is dat te omzeilen door bijvoorbeeld een eigen account aan te laten maken?

kreeg verzoek van KPN veilig om browser uit te breiden met F secure.is dit nuttig? gratis of extra kosten?

Goedeavond, Ik zou graag de facturen willen bekijken van mijn abonnement voor mijn boekhouding.Alleen kan ik ze helaas niet bekijken, er word gezegt dat ik een '’product'’ (Abbonnement) moet koppelen aan mijn account alleen als ik mijn telefoonnummer invoer word die niet herkent. Ik heb toen der tijd mijn nummer behouden bij de overstap. Hoor graag hoe ik dit oplos. Mvg

Goedendag,Een tijd terug is glasvezel gelegd in Scheveningen. Hier wil ik wel gebruik van maken, dus heb destijds een abonnement afgenomen. Binnen de KPN app kon ik netjes volgen wat de vervolgstappen waren. Op een bepaald moment kwam er zelfs een datum tevoorschijn voor wanneer de kabel het huis zal worden binnen getrokken. Spijtig genoeg is deze datum 3 keer veranderd. Gelukkig werk ik thuis, maar blijft vervelend als je op iemand wacht.  Enfin, dat was rond april. Een maand terug kreeg ik opeens het bericht dat mijn bestelling was geannuleerd. Ik bellen... de bestelling was geannuleerd omdat er al een half jaar geen updates zijn geweest. Lekker handig... klantenservice heeft in elk geval een nieuwe bestelling opgezet voor mij, maar nu wil het zo zijn dat ik nergens meer een bestelling kan zien binnen mijn KPN account. Binnen de app valt al helemaal niets af te lezen. Daar staat alleen maar; volg hier je bestelling... vervolgens staat er niets…In mijn kpn account zie ik wel 2 maal mi

Waarom maakt KPN het zo ongelofelijk moeilijk om je facturen in windows te downloaden als PDF. Iedere download van een ander komt gewoon in beeld in de Acrobat reader en niet in een andere versie van Acrobat maar niet bij KPN … uitermate irritant.  kijk zelf maar!