KPN ID en MijnKPN

Ik heb MijnKPN op mijn mobiel geïnstalleerd en geactiveerd.Ik kan op mijn mobiel in MijnKPN zien wat het bel min/sms en data MB verbruik is op zowel mijn mobiel als het verbruik op de mobiel van mijn vrouw.Tevens kan ik data delen met mijn vrouw.Mijn vrouw en ik willen dat alle informatie voor beide beschikbaar is dus heb ik ook op haar mobiel MijnKPN geïnstalleerd. Probleem:Op het moment dat ik MijnKPN open op haar mobiel moet ik haar nummer toevoegen en activeren. Dan kan zij alle verbruik informatie bekijken en MB's delen.Wat schets mijn verbazing. Mijn mobiel nummer wordt ontkoppeld. Als ik de gegevens wil bekijken moet ik mijn nummer toevoegen en activeren.Als ik dat doe wordt mijn vrouw ontkoppeld uit MijnKPN.Dit is ongewenst voor ons. Vraag:Hoe kunnen wij op beide toestellen MijnKPN gebruiken zonder te moeten koppelen omdat we ongevraagd worden ontkoppeld?  PS: Gerelateerde topic mbt “Overgaan naar abonnement” heb ik er niet bijgezet en kan ik niet verwijderen. 

Gelieve mijn KPN account en gegevens te verwijderen uit jullie database. Dank!

Ik ben mijn wachtwoord van mijn KPN ID vergeten.Ik kan nog wel op mijn mail inloggen. Op dit mail-adres ontvang ik ook de mail die naar mijn KPN ID mail adres gestuurd is.Wanneer ik het wachtwoord van de KPN ID probeer te resetten krijg ikof:De melding dat dit tijdelijk niet mogelijk is (al verschillende dagen)of:Geen melding maar ook geen mail.Is er iets mis? Mvg, Mark

Goedenavond,ik kan geen wijzigingen doen in mijn abonnement omdat er nog een “lopende bestelling” nog niet in orde is.Dat gaat over een glasvezelaansluiting die door een monteur gemaakt zou worden maar 2x de monteur zelf heeft afgezegd. Er zou opnieuw contact opgenomen worden maar dat is nog steeds niet gebeurd. Kan dit aangepast worden zodat ik een wijziging kan doen in mijn abonnement.m.vg.. Patrick.

Hallo, Ik heb een mobiel abonnement van kpn en een internet/tv abonnement van Solcon.ik heb nu een gratis e-mail only abonnement en die wil ik koppelen aan mijn kpn, hoe moet ik dit doen? MvgJeroen Vree Egberts 

Goede avond ik krijg steets brieven Dat ik me mail moet doorgeven voor de post wat Julie willen versturen maar het lukt me niet kunnen Julie het doen *******   moet het zijn alvast bedankt  Admin: eigen topic voor je aangemaakt, e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

BesteOnlangs zijn wij overgestapt naar KPN. Omdat wij momenteel compleet zijn, zouden we een aantal extra voordelen hebben (extra zenders e.d.)Nu willen wij dit aanpassen in de MijnKPN app, maar iedere keer wanneer wij in de 'Thuis' sectie een aanpassing willen doen, worden we direct uitgelogd. Wij kunnen dus niets wijzigen.Dit gebeurt op iedere telefoon en iedere laptop dus het ligt niet aan onze toestellen. Apps opnieuw installeren hebben we ook al geprobeerd.We horen graag of hier een oplossing voor is.Vriendelijke groet,Kevin

Hallo. Ik probeer in te loggen bij mijn kpn want wil mijn abonnement aanpassen maar word continu uitgelogd wanneer ik naar die pagina's ga. Ik kom er wel in maar wanneer ik ergens op aanpassen of wijzigen druk gebeurt het weer.Op 2 telefoons, in de app en via webbrowser, en op de laptop ook. En dat is al een paar weken zo. Voor de rest kan ik alles doen op de site terwijl ik ingelogd ben. Via de tv ontvanger krijg ik melding STB-wg-18. Daar kan ik dus helemaal niet zien welke pakketten ik heb. Als ik wil bellen naar het 0800 nummer geeft ie op ieder tijdstipaan dat het nummer nu niet in gebruik is, ook de kantooruren. En de chat werkt ook al dagen niet meer. Ik word er nu langzaam wel een beetje gek van..   

Ik heb momenteel meerdere producten in MijnKPN onder mijn profiel staan.  Ik wil de oude en geannuleerde producten weghalen van mijn profiel (o.a. vanwege de foutieve meldingen “uw bestelling is geannuleerd” als ik de online troubleshoot probeer voor mijn nieuwe bestelling) Het probleem is het vooral dat ik deze oude producten niet via de website, maar via de app moet verwijderen, maar in de app is alleen mijn huidige en geldige abonnement te zien. Er is ook geen mogelijkheid om de oude abonnementen zichtbaar te maken in de app, omdat de bijbehorende klantnummers niet meer geldig zijn. In deze oude forumbericht zie ik dat Humpsel kampt met hetzelfde probleem als ik en het wel opgelost kon worden (dit kon telefonisch voor mij niet worden opgelost) 

Hallo,Wij hebben meerdere abo’s van KPN (Mobiel + TV + Internet). Wij wonen op 1 adres Wij gebruiken meerdere betaalrekeningen voor de abo’s Mijn Partner en ik hebben beiden een eigen KPN IDWanneer één van ons producten koppelt in de KPN app, verdwijnt deze weer bij de andere in de KPN app. Hoe krijgen wij het voor elkaar dat op beide ID’s alle abo’s te zien zijn en dat wij dezelfde rechten hebben, of is dat niet mogelijk en moeten wij gebruik maken van één ID? Of moeten alle abo’s van 1 betaalrekening komen?

Ik heb in MijnKPN mijn emailadres van mijn KPN-ID veranderd, maar krijg nog steeds mijn facturen op mijn oude emailadres. Kan KPN dit voor mij regelen (nl. facturen naar mijn nieuwe emailadres)?

volgens de helpdesk ben ik dan gehackt en moet mijn KPN dubbel laten verifieerenEn moet ik in mijn KPN het e-mail adres aanpassen. Gisteren is telefonisch het e-mail adres zgn. goed gezet.Vandaag kwan toch weer een mail op het verkeerde adres binnen.vandaag mijn KPN gechekt, maar het juiste e-mail adres staat gewoon in mijn KPN.Dubbele verificatie aangezet, maar dat ik gehackt zou zijn geloof ik absoluut niet.de fout zit overduidelijk, volgens mij dus bij KPN en niet bij mij.aan de telefoon geen enkele verontschuldiging, behalve dan dat het jammer is dat dit gebeurt :-( de telefonische helpdesk gooit me er direct uit als ik deze vraag stel en moet onder werktijd terug bellen, jammergenoeg ben ik dan dus aan het werk.service is weer eens belabberd.Ik hoop wel dat dit nu opgelost gaat worden.  

Bij gebruik van verificatie in twee stappen krijg je een verificatiecode toegestuurd per sms om in te vullen in dit scherm:Op dit scherm kan aangeven dat je een apparaat wil onthouden om de volgende keer geen code meer in te vullen. Ik heb dat als test voor één apparaat gedaan. Dit scherm verschijnt daar dan niet meer, je krijgt geen sms en je bent direct ingelogd na invoeren van je KPN_ID en wachtwoord.Maar nu de vraag: hoe kan je je keuze terugdraaien? Hoe ‘vergeet’ ik dit apparaat?

Op mijn Samsung 22 kreeg ik in maart de melding dat er een update was voor de app van mijn kpn. Dit deed hij echter niet. Ik kreeg de tip om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Echter kan ik sindsdien de app niet meer downloaden. Mijn mobiel geeft steeds een foutmelding. 

Ik probeer in mijnKPN mijn internet abonnement te koppelen. Maar als ik de laatste 3 cijfers van mijn bank invult krijg ik de melding 'U bent niet verbonden met uw KPN internet aansluiting'. Admin: afgesplitst

ik kan mijn kpn klantnummer niet vinden en als ik de gegevens invul zeg de computerdat mijn gegevens niet kloppen. ik kan dus hellemaal mijn producten koppelen

Als ik naar Mijn KPN ga zie ik Kosten totaal vreemd genoeg is dat enkel het bedrag wat het internet deel betreft niet de werkelijke totaal kosten. Dit is best verwarrend aangezien hier ook nog de bedragen voor TV en telefonie opgeteld moeten worden.  

Hoi @Sanne_M Deze vraag heb ik ook, bij mij staan er drie adressen in waar geen gegevens in staan.In de app staan ze niet wel in de PC in mijnKPN.t Wordt vast wat overzichtelijker als die verwijderd worden. Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

KPN geeft al maanden deze foutmelding, wanneer je je e-mail adres van KPN ID probeert te wijzigen. Ik probeer dit regelmatig sinds vorig jaar december. Deze “verstoring” is dus al bijna 6 maanden gaande. Mogelijk langer.  Via profiel > email > email adres aanpassen. Makkelijk te reproduceren.

Hallo,Omdat mijn emailadres is gewijzigd moest ik ook een nieuwe forumnaam aannemen. Daarom maar een 1 geplaatst achter mijn forumnaam. Maar hoe krijg ik mijn oude forumnaam zonder 1 weer terug. Waar kan ik dat aanpassen?groeten

Ook ik ervaar hier problemen mee. Sterker nog al 3 maanden. Meerdere keren via de app veranderd. Geen succes. Heb nu al 3 maanden na elke factuur contact gehad met een medewerker. Deze geeft aan het aangepast te hebben. Vervolgens is het alsnog niet aangepast en krijgt ik een melding bij het volgende factuur dat mijn factuur niet is betaald. Het is gek voor woorden dat ik 3 maanden lang moet vragen om het geld automatisch van mijn rekening af te schrijven en dat dit na 3x nog steeds niet lukt ook in jullie administratie. Ik ben niet van plan om elke maand handmatig het factuur te betalen. Dus ik hoop op een snelle oplossing. 

Hallo, Ik heb wegens problemen die we dachten dat dat aan simkaart lag voor 2 mobiele nummers nieuwe simkaarten aangevraagd.Deze zijn geactiveerd en in gebruik sinds 1-2 weken.Ehter zijn de gegevens van PUK code niet onder KPN ID via de website ge-update en ook niet in MijnKPN app.Ik zie dus de oude PUK codes van de oude simkaarten die we neit meer hebben.Dus niet de huidige PUK codes (dit weet ik zeker omdat ik ook de papieren PUK code heb tot ik weet en zie dat deze bij mijn KPN ID en MijnKPN app ziijn ge-update).Stel er gaat nu iets mis onderweg dan kan ik de PUK codes niet gebruiken uit MijnKPN app en KPN ID via de website.Want ik zie geen optie dat zelf te doen, waarom is die informatie niet ge-update of hoelang duurt dat normaal of hoe wordt dat ge-update?Alvast bedankt.

beste KPN forumbeheerders , ik heb nu een KPN-ID (emailadres daarvan toegevoegd aan mijn huidige forumprofiel onder persoonlijke opmerkingen) ik heb mijn forum id nu gekoppeld aan facebook login.zouden jullie het aan mijn kpn-id willen koppelen ajb? (EN FB login-id LOSKOPPELEN)(blijkbaar kan je dit nog niet zelf doen in je forum profiel) bvd en groet,Roland. 

Ik heb op mijn account nog privé berichten van 5 jaar geleden. De berichten wil ik verwijderen omdat ze niet meer relevant zijn. Ik heb niet de mogelijkheid om de berichten te verwijderen. Ik kan alleen mijn eigen berichten verwijderen, niet de conversatie. Is hier een oplossing voor?

Beste medewerker, Graag mijn oude dubbele klantnummer dat eindigt op 897 verwijderen uit mijnKPN. Heb al meerdere keren de klantenservice gebeld maar het probleem is nog steeds niet opgelost.Alvast bedankt!