KPN ID en MijnKPN

Hoe lang moet ik gaan wachten ? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb een vaste telefonie abonnement, die ik wil koppelen in MijnKPN.Wanneer ik de opties Thuis en Nee heb doorlopen, wordt er gevraagd om de abonnementsgegevens in combinatie met postcode huisnummer.Ik heb deze ingevuld, echter de melding “We herkennen dit abonnement niet” volgt, terwijl alle gegevens juist zijn.Hoe los ik dit op ?

Hi,Het is voor mij, sinds de nieuwe update van de MijnKPN app, niet meer mogelijk om een screenshot in de app te maken. In de vorige versie kon ik dit nog handmatig toestaan, maar ik kan deze instelling nergens terug vinden in de nieuwe versie. Ik vind het super handig om het verbruik van andere abonnementen aan de rest van m'n huishouden door te sturen op deze manier. Heb ik ergens overheen gekeken of is er bewust voor gekozen om de optie weg te halen? Ik hoor het graag. Regilio

Hallo,ik wil graag mijn KPN account laten opheffen.Er zijn geen producten meer aangekoppeldMet vriendelijke groet

Zie onderstaand de mail van vanmorgen. Wat moet ik doen?Beste heer Huls,U hebt uw KPN ID met gebruikersnaam ******* al langer dan 1 jaar niet meer gebruikt. Daarom verloopt uw KPN ID op 21 mei 2022 als u niets doet.Wilt u uw KPN ID blijven gebruiken?Log dan in vóór 21 mei 2022 met uw KPN ID op een van onze diensten, zoals: MijnKPN, Interactieve TV of KPN Veilig. Dan blijft uw KPN ID geldig.Gebruikt u een ander KPN ID?Gebruikt u een KPN ID met een andere gebruikersnaam (e-mailadres) om in te loggen of gebruikt u geen diensten meer van ons, dan hoeft u niets te doen.Wat gebeurt er met uw KPN ID?Wij verwijderen uw KPN ID en de bijbehorende gegevens om uw privacy te beschermen. Na 21 mei 2022 kunt u niet meer inloggen op onze diensten.Hebt u nog vragen?Ga dan naar kpn.com/service.Met vriendelijke groet,Team KPNN.B. dit is een automatisch verzonden e-mail, het is niet mogelijk deze e-mail te beantwoorden. Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid, e-mailadres verborgen i.v.m. privacy

Stap 1. Mobiel nummer koppelenStap 2. Nummer invoerenStap 3. Voer de ontvangen verificatiecode inStap 4. “We hebben meerdere mobiele abonnementen gevonden op uw contract. Deze abonnementen gaat u allemaal in één keer aan uw account koppelen. het enige wat u nog hoeft te doen is uw klantnummer invullen. Zo weten we zeker dat deze abonnementen van u zijn.”Stap 5. Ik voer mijn klantnummer in.Ik krijg de reactie: “Dit Klantnummer hoort niet bij het abonnement dat u wilt toevoegen. Controleer uw gegevens.” terwijl ik het klantnummer van mijn contract invoer.. 

Waar kan ik mijn rekening nummer wijzigen? 

Ik heb sinds kort voor de zaak vaste telefonie via KPN (overgezet van XS4ALL) en had al een mobiel abonnement voor prive. Om in de MijnKPN app te komen, moest ik deze abonnementen koppelen. Maar dat wil ik eigenlijk niet, ik hou dit graag gescheiden ook de facturen, maar wil wel voor beide abonnementen een MijnKPN app gebruiken. Dus allebei met andere inloggegevens. Hoe krijg ik deze 2 abonnementen weer ontkoppeld? Alvast dank voor een oplossing!Annemarie

Hier ook al meer dan een jaar deze melding van een technisch probleem bij een wijziging, dus kan nooit iets wijzigen op deze manier.heb voor een jaar terug ook al met de backoffice dit probleem besproken maar tot op heden is er niks opgelost! Ben niet van plan om telkens te bellen voor een wijziging die kpn dan telkens aandraagt, het moet gewoon werken via de site of app!Ontkoppelen ID lost het probleem niet op!Dus kpn moet het probleem oplossen na meer dan een jaar deze ergenis… Admin: afgesplitst, eigen topic aangemaakt 

mijn emailadres gebruik voor een klant om zijn facturen te downloaden, maar nu heb ik zelf een kpn product en kan ik geen eigen account aanmaken omdat het emailadres al in gebruik is. Is dit op te lossen?

Ik wil mijn XS4ALL abonnement koppelen aan mijnKPN. Als ik inlog in mijnKPN en ik ga naar producten zie ik nergens een mogelijkheid om mijn XS4ALL abonnement te koppelen, Hoe moet dit?

Zelfde probleem. Afgelopen week gemigreerd (XS4all), KPN ID gekoppeld en geprobeerd om Digitenne bij te bestellen. Lukt niet.  Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik wilde wat veranderen in m’n e-mailadressen maar kom niet verder.Na het inloggen op MijnKPN met verschillende browsers kom ik op de pagina “overzicht” waar één venster alleen grijze “lopende” grijze strepen laat zien en het andere venster de laatste vier facturen.

Onlangs ben ik verhuisd en moest (noodgedwongen) overstappen naar KPN. Op mijn oude adres had ik xs4all waar ik heel lang heel gelukkig mee ben geweest. Ik blijf met mijn mailadres bij xs4all en heb daar dus nog een klantnummer. Waarom kunnen mijn gegevens niet worden samengevoegd.

Ik heb doorverbinden van de vaste telefoon naar mijn mobiel ingesteld via Mijn KPN.Ik kan echter alleen instellen dat er naar twee keer overgaan wordt doorverbonden, waarom niet meteen?

Dag, Ik krijg de volgende foutmelding:Hoe kan ik dit oplossen?admin: titel aangevuld ivm vindbaarheid 

Ik heb van een prepaid nummer één mobiel abonnement gemaakt, maar in MijnKPN star het nummer nu 2 x vermeld 1 x als prepaid en 1x mobiel, maar als ik er op door klik zijn ze daarachter allebei ingericht als prepaid. Ik zie dus geen abonnement en kan geen data delen. Hoe los ik dit op?

Ik heb laatst een brief ontvangen van kpn  gewoon op mijn normale adres alleen online bij mijn facturen staat mijn oude adress en ik wacht nu op een brief die ik tot heden nog niet heb.waar gaat deze heen naar die oude of gewoon mijn normale waar ik al 2 jaar woon 

Vandaag 8 april 2022. Mijn man  (een zakelijk XS4ALL klant) heeft een email ontvangen gisteren dat zijn XS4ALL account is omgezet naar een KPN account. Hij hoefde alleen een KPN ID aan te maken en daar zouden alle gegevens van XS4ALL instaan.KPN ID aangemaakt, GEEN XS4ALL te zien en de inlog voor XS4ALL werkt niet meer. Opnieuw geprobeerd , niet gelukt. Wij zitten bijna 2 uur in de wachtrij (zowel KPN als XS4ALL) ...nog niemand gesproken die ons verder kan helpen.Belachelijkadmin: eigen topic aangemaakt 

Goedemorgen, Er staat een onjuist e-mailadres op onze factuur en de factuur wordt ook naar een onjuist e-mailadres verzonden. Het e-mailadres lijkt wel juist ingevoerd te zijn in MIJN KPN. Waar moet ik het adres wijzigen?

In wil een telefoonnummer koppelen van een simkaart die in een modem zit. Dit modem is niet bereikbaar. Ik kan nu de verificatiecode niet uitlezen. Kan ik deze code ook via de mail ontvangen?

Net overgezet van XS4ALL naar KPN. Is zeker even wennen. In MijnKPN kan ik niet zien wat mijn data verbruik is van Mobiel internet.  Hoe kan ik KPN veilig instellen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

Vorige maand ben ik overgestapt van vm Telfort/KPN naar t-mobile. Omdat we al direct niet tevreden waren na oplevering hebben we deze overstap herroepen en zijn weer terug naar KPN gegaan.nu is die overstap niet vlekkeloos verlopen….onze telefoon werkt nog steeds niet, het oude nummer is niet meegekomen en de wifi is slecht op de 1e en 2 etage.de klantenservice kan niet helpen en verwijst mij naar de wifi manager.de wifi manager werkt alleen niet omdat er 2 KPN ID’s op mijn adres staan; de oude en een nieuwe.beiden zijn echter niet toegankelijk! ik kan geen gegevens inzien en dus ook mijn wifi niet anders instellen zodat we op zolder ook bereik hebben!   Wat kan ik hieraan gedaan worden? Ik vermoed dat mijn oude ID nog open staat omdat de laatste afrekening nog niet heeft plaatsgevonden? De nieuwe order staat nog op niet afgerond en daardoor kan de klantenservice helemaal niets… *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Mij lukt het koppelen ook niet. Ik  krijg al dagen dezelfde melding:“Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.” Is het “tijdelijk” niet mogelijk of gewoon helemaal niet mogelijk?admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Beste Kpn,Zouden jullie 1 HD tv ontvanger uit mijn abonnement kunnen verwijderen?Via mijnKPN lukt het niet namelijk,Ik krijg de melding dat het niet mogelijk is om te wijzigen.Zie dit plaatje:Ik heb al het mijnkpn account verwijderd en opnieuw aangemaakt maar dat helpt niet.Ik hoop dat jullie het alsnog voor elkaar kunnen krijgen.En welke ontvanger moet ik dan terugsturen?Of maakt dat niet uit?