KPN ID en MijnKPN

Waarom kan ik niet de nieuw versie van mijn kpn krijgen ? ik heb alles all geprobeerd. Verwijderd/aan uit Sim op nieuw er in niks helpt.    kan niet kijken op m’n rekening, MB’s, of MB’s ruilen.    groet, FAM Docter

Ik heb begin dit jaar 4 abbo afgesloten voor mijn gezin nu heeft iedereen de app mijnkpn maar iedere keer dat iemand wil inloggen moeten we ons toestel koppelen hoort dit of is er iets mis. Ik wil namelijk niet iedere keer dat ik op de app wil al mijn gegevens weer invullen.

Eerder deze week viel me op dat jullie in maart per ongeluk film 1 van onze rekening hebben afgeschreven. Wij hebben dit cadeau gehad, omdat eea verkeerd was gegaan, dus ter compensatie. Los van het feit dat we hier niet om hebben gevraagd en wij hier ook geen gebruik van hebben gemaakt, hebben wij het op tijd opgezegd. Daarom heb ik het bedrag ad € 65,78 dat jullie in maart van onze rekening hebben gehaald gestorneerd. Ik heb het bedrag van € 37,82 naar jullie overgemaakt, waardoor het nu weer klopt.     Verder wil ik aangeven dat ik dit op deze manier heb opgelost, omdat jullie bijzonder slecht bereikbaar zijn; als ik in de wacht sta, wordt de verbinding verbroken en als ik een chat start, wordt die zomaar beëindigd.    In het vertrouwen jullie hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. 

Ik heb mijn alles in 1 overlaten zetten vandaag naar hussel. Hierlangs duurtdat voor dat ik dat op de tv kan zien. We zijn nu ruim 3 uur verder en er is nog niets veranderd.   vr gr Hulzink

Hi Bart of collega,   zou je dat voor mij ook willen doen. Wij hebben vijf mobiele abonnementen. De laatst afgesloten krijgt een aparte factuur. Ik wil graag alles op 1 factuur. vriendelijke groet Chris van der Kaaden   *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

hallo, ik kan bundel aanschaffen voor mb's hij zegt dat ie dit niet kan verwerken en op internet krijg  Technische foutcode 52094  nu heb ik al meerde malen gebeld met de klantenservice die dit voor mij zouden uitzoeken en terugbellen dit is tot op heden niet gebeurd ???? en vraag me dan ook af hoe serieus kpn zijn klanten neemt, ook vind ik het raar dat ik al bijna 8 jaar klant ben van kpn en bijna 2x zoveel moet betalen voor hetzelfde abbo? gaat iemand van kpn dit nog voor mij oplossen of ? ?????????? 

Gisteren is door Google play stor kpn app ge update en nu kan ik geen betaling via ideal verichten naar kpn. een medewerker aan de telefoon vertelde mij dat ik via kpn.com/betaalnu via ideal een betaaling kon doen, maar helaas werkt dat niet. ik ben mijn random reader ffe zoek en weet niemand anders van wie ik hem zou kunnen gebruiken, dus ben ik verplicht het via mijn mobiel te doen.  ik heb deze situatie ook uitgelegd aan de 2e keer dat ik heb terug gebeld. Graag zou ik willen weten of het inderdaad aan de app ligt.    

Ik heb het zelfde probleem en kan het mailadres waar facturen naar toe worden gestuurd nergens wijzigingen in MijnKpn…. er mist een letter in het factuurmailadres, welke ik al eens telefonisch had gevraagd te corrigeren, zonder succes helaas. Het adres in mijn KPNID is het correcte… wie kan dit oplossen?   Alvast dank!   *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik kan geen klantnummer vinden op mijn contract en kan daardoor producten niet koppelen aan mijn kpn

Zou mijn KPN-ID verwijderd kunnen worden? Ik heb van tevoren een account aangemaakt, maar dit was blijkbaar niet nodig, omdat je een eigen KPN-ID krijgt van KPN zelf. Aan het KPN-ID wat ik zelf heb aangemaakt, zijn geen producten gekoppeld.  

Ik kan in mijn kpn het product thuis niet koppelen met mobiel in de app   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hallo,   Ik probeer een product te koppelen aan mijn KPN ID maar nadat ik de laatste 3 cijfers van mijn bankrek. heb ingevoerd krijg ik steeds de foutmelding dat het systeem het product danwel bankrekening niet herkent. Uw hulp graag hiermee?   Gr Mevr. KopsTomatala

zou graag mijn rekeningnummer willen wijzigen?

Hi,   Ik zie dat dit al oud is, maar ik zou ook graag een chat opvragen. Op de een of andere manier kreeg ik aan het einde de keuze niet te zien!

Sinds een aantal weken (ik denk sinds mijn abonnement is verlengd op 16 maart jl) kom ik niet meer in Mijn KPN app en ook niet in Mijn KPN via computer. Zie screenshots van de meldingen op telefoon en computer. Al 2x gebeld met klantenservice, konden geen oplossing geven en verwezen mij dit Forum. Inmiddels al app verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd, telefoon geupdate. Nog geen resultaat. Ik heb een Samsung S10.      

Goede middag, Ik heb nu al een maand lang het probleem dat de app voor mij niet wil laden. Ik heb inmiddels al geprobeerd te updaten, opnieuw downloaden en bellen met de helpdesk maar niks werkt. Het blijven van die grijze balkjes die laden maar komt helaas niets verder. Foto is bijgevoegd, dit heb ik op de site en op de app.  

Ik heb geen MijnKPN account, deze staat nog op een mailadres van mijn ex omdat we destijds KPN compleet hadden. Nu heb ik dus geen inlog om mijn gegevens in te zien, ik krijg alleen maandelijks een mail met mijn factuur. Op die factuur staat bij het mailadres is *naam ex*@kpnmail.nl Nu heb ik KPN 2x proberen te bellen maar ik krijg een computer aan de telefoon die mij enkel steeds doorverwijst naar hun website via een link die ik krijg via een sms. Ik kan ook geen adreswijziging doorgeven, mijn oude gegevens staan dus nog op de factuur Daarbij komt dat ik mijn huidige telefoon inmiddels 2 jaar heb dus ik zal binnenkort ook mijn abonnement moeten verlengen maar hier kan ik dus niets over inzien. Wie weet wat ik nu het beste kan doen?

Als ik inlog op de app of de website om mijn gegevens, facturen en andere zaken te bekijken dan lukt het inloggen wel echter zodra ik ingelogd ben blijf het laden en laadt het nooit in. Ik heb screenshots bijgevoegd, dit is teven zo op de websites. Ik vroeg mij af wat we aan gedaan kan worden want ik wil wel mijn gegevens zien. Ik heb de app al opnieuw gedownload maar dat werkt natuurlijk niet als het ook op de website een probleem is. Het probleem zit waarschijnlijk in mijn account. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hoi, zowel op de app als via de website log ik in en zie ik niks bij de tabbladen Overzicht en Producten. Het scherm blijft leeg en het lijkt alsof het beeld aan het laden is, maar dit blijft voor onbepaalde tijd doorgaan. Sinds Telfort opgegaan is in KPN heb ik al geen inzicht meer in mijn verbruik en producten. Ik voeg een printscreen toe van wat ik zie. Is er een oplossing?  

Heb dit probleem ook al weken diverse keren gebeld .toch keren alles er af gegooid op nieuw er op niks .ook via website  op laptop etc. Als ik mobiele telefoon alleen koppel is alles goed zodra ik thuis koppel met mobielefoon is alles weg en geen  beeld.   Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Ik heb mobiel kunnen koppelen aan de KPN app maar het thuis gedeelte ("internet TV) lukt me steeds niet, ondanks dat ik al mijn gegevens goed invul, hierdoor kom ik ook niet bij mij facturen Ik heb het recht mijn facturen in te zien. Waarom hebben jullie als communicatie bedrijf zelf slechte bereikbaarheid telefonisch. En moet ik dit hele verhaal typen, bellen zou makkelijker moeten gaan bij jullie, daarom was ik al eens eerder bij ziggo weggegaan vanwege de zeer slechte telefonische bereikbaarheid en de lange keuzemenus en ook het niet doorverbinden bij vragen,  dan moest je opnieuw inbellen. Jullie zijn weinig anders.   

kan adres niet laden,  naar producten ...  mobiel is wel geladenAdmin: Titel van topic aangepast i.v.m. vindbaarheid, verplaatst naar juiste categorie

Goedemiddag, Ik heb gisteren een chatsessie gehad met een  medewerker maar heb geen kopie van de chat ontvangen. Kan dat nog? Gr, Peter    Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Mijn kpn app geefy melding kan huisadtes niet koppelen. Al eerder gemeld. Er werd asngrgeven ibm overzetten van Telfort dat di later zou gebeuren. Mobiel is wel gekoppeld

Mijn derde 06 nummer is toegevoegd maar ik zie hem niet in het overzicht staan.  wel staat hij onder producten.  hoe kan dat.    *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt