KPN TV

Ik lees dit probleem vaker, maar had het zelf nog niet gehad.Gisteren was de opname Mastershef op BBC zwart.Bij andere opname gekeken ook zwart.Ik zei tegen mijn vrouw, kijk morgen nog eens.En ja, volgende dag (vandaag) was er weer gewoon beeld. Ik denk dat er op dat moment een storing of een te grote drukte bij de server is.Dus mijn advies, wacht 1 of 2 dagen, de kans is dan heel erg groot dat het weer werkt. 

Beste mensen,Ik wou even mijn ervaring delen van het oplossen van foutcode 563 waar Berber ook last van had.vanmorgen had ik ook de foutmelding boven op onze 2e ontvanger boven. Ik heb al een paar keer een communicatie probleem gehad wat ik heb kunnen oplossen. Eerst geprobeerd wat de Kpn voorschreef, dit werd er niet anders van. De tv deed het beneden gewoon wel dus daar werkte de ontvanger wel. Toen boven de ontvanger ontkoppeld en mee naar beneden genomen. Ontvanger beneden afgekoppeld en de ontvanger van boven beneden aangekoppeld is dus rechtstreeks bekabeld aan het modem gekoppeld. Toen de fabrieksinstellingen via menu ingesteld en had ik beneden weer tv en internet. Daarna met de ontvanger van beneden naar boven en daar aangesloten waarna interactieve tv weer ging opstarten en bij ons draaide alles weer. Soms moest ik bij de andere keren bij een storing ook het modem opstarten. Wij hadden ook slecht ontvangst en hebben een WiFi versterker gekocht, en daar is het ook beter geword

Ik heb geen tv

Ik wil de chromecast aanschaffen met afstandsbediening. Voor gebruik in mijn vakantie huis. Hier heb ik dus geen thuis wifi, maar maak ik dit via mijn hotspot vanuit mijn telefoon. Werkt de iTV app van KPN hier dan wel op? Of is hiervoor perse een thuisnetwerk nodig? mvg,melvin

Ik wilde exact dezelfde vraag voorleggen! @kpn ik kreeg ook hetzelfde antwoord van de helpdeskmedewerker, dat m'n oude arris VIP2952 ook 4K aankan! Dat blijkt dus nergens uit en zie hier het antwoord van Double trouble. Alleen HD upscaling. Ondanks dat de site aangeeft, beste @Kpn ,dat bij een 4k abo er een nieuw kastje komt. De medewerker ontkende dit🙄. Alleen als de oude stuk was, zou er een nieuwe gestuurd worden. Kortom, ik betaal voor 4K, maar krijg er niets voor terug. Komop @Kpn regel dit even netjes! 

Hier op beide ontvangers code F143.laatst al gebeld met KPN, want het gebeurd te vaak nu de laatste 2 weken. Ik denk dat het aan de experiabox ligt, maar KPN wil geen nieuwe opsturen . Erg vervelend 

Bericht uit 2014: Ik maak gebruik van itv glasvezel. Nu is het zo dat het geluid van mij radio veel luider is dan dat van itv. Het volume staat gewoon het zelfde maar toch ik het geluid van de radio veel harder. weet iemand hoe ik dit kan oplossen zodat de radio en tv even luid zijn op het zelfde volume? Reactie uit 2020: Idd wordt het geluid van de radio minder hard na de dolby op auto te hebben gezet en -8 dB jammer dat jullie dit van mij moeten horen en niet van KPN.  Helaas, het aanpassen van 'dolby’ naar 'stereo’ of aangepast volume (0 dB ipv -4 of -8) helpt niet. BTW: ik maak gebruik van de analoge uitgang van de ontvanger. Helaas is die niet met de RC te bedienen . Net als mijn TV, die staat wel netjes in de lijst met te programmeren modellen, maar als ik die aanklik, krijg ik de melding dat deze TV niet wordt ondersteund  Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

De app heeft nog wel wat aandachtspunten. 

Beste KPN,   Ik heb recent een nieuwe tv ontvanger ontvangen maar deze valt steeds tijdelijk uit. Ik heb alles al een keer gereset, stekkers eruit getrokken, modem gerestart, utp kabel verwijderd en weer terug gestopt en de HDMI kabel verwijderd en terug gestopt, helaas blijft de ontvanger uitvallen. De ene keer doet hij het uren goed en het volgende moment valt hij binnen de 5 minuten soms wel 10 keer uit. De ene keer voor 1 a 2 seconde maar soms ook voor 5 a 10 seconde, daarna gaat hij gewoon verder als waar hij gebleven was op de zender. Echter is dit erg storend. Is het mogelijk om een nieuwe ontvanger toe te sturen, ik heb al gebeld met de klantenservice maar zelfs daar kreeg ik geen medewerker aan de lijn na 11 minuten wachten, daarna met wat gekraak leek het alsof ik iemand aan de lijn had maar dit was heen persoon, alleen een boel gekraak. Alvast bedankt voor de reactie. Mvg JoleinAdmin: afgesplitst van originele topic

2 jaar later, maar de wens om YouTube te blokkeren is niet kleiner geworden. @kpn .. is er al uitzicht op een oplossing? Admin: Afgesplitst en eigen topic aangemaakt

Goedenavond. Bij mij ging het zelfde. Via de site krijg je geen afstandsbediening besteld. en via de telefoon word je naar de site verwezen  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beeld valt af en toe weg met soms de melding incompatibel videosignaal. Ik heb alle aansluitingen bekeken en resets gedaan maar niets mag baten. Het lijkt erop dat een andere gebruiker probeert mijn signaal te pikken. Het vreemde is hierbij dat de geluidsverbinding intact blijft. Wat is hier aan te doen.

Hallo, ik blijf maar foutcode 301 houden. Heb nu een nieuwe modem en een nieuwe TV-ontvanger geïnstalleerd.Maar op de vorige had ik uiteindelijk nieuwe software dan maar willen installeren. Nieuwe kabel getrokken om te testen. Helpt niet want ik heb een goede verbinding tussen modem en TV-ontvanger.Maar op 20% stopt alles en komt de foutmelding 301 op.Storingen zijn 2 weken geleden gestart met eerst even foutcode 303 met vervolgens 400 en ging na 1-2 minuten weer weg en had ik ontvangst. Tot verleden week zaterdag toen bleef alles hangen op 400.Heb alles al wel 10x gereset volgens KNP en Budget Alles in 1 info support.Vreemde is ook dat ik de TV-ontvanger niet met de afstandbediening aan/uit kan zetten.Graag uw hulp.

gisteren is er een monteur geweest. Hij heeft alles nagekekn en volgens hem de problemen opgelost. Maar dat is niet zo. Ik zou na 24 uur het kpnplus pakket kunnen gebruiken en extra abonnementen kunnen toevoegen. maar de foutcode STBG-WG-10 blijft nog steeds komen.Wat moet ik doen?  

Goedendag, ik kan niet via mijn kpn een nieuwe afstandsbediening bestellen.

Zoals een aantal gebruikers al opgemerkt hebben gaat er iets niet helemaal soepel met de serieopnames. Dit is inmiddels bekend bij de mensen van iTV. Zij zijn bezig met onderzoek. Bij het plannen van een serieopname worden de afleveringen die al in de gids staan ingepland. Deze zijn dan terug te zien in de opnamelijst. De gids wordt regelmatig bijgewerkt met nieuwe programma's. Op dat moment horen ook nieuwe afleveringen van je serieopnames toegevoegd te worden. Dit lijkt nu mis te gaan. Waarom wordt onderzocht.We verwachten dit te kunnen herstellen, maar verdere updates volgen. Update 2-11-2022, 11:55Probleem is inderdaad verholpen. We zien dat de ontbrekende opnames er weer zijn. Wel kan het dus zijn dat je hier en daar een opname dubbel hebt. Daarvan verwachten we dat ze ook gewoon beide werken. Maar voor de zekerheid kun je er ook voor kiezen om beide afleveringen in de lijst te laten staan. Update 1-11-2022, 15:55Het lijkt erop dat we het probleem verholpen hebben. Dit weten we ec

wat een slechte servicegisteravond gebeld met kpn werd in de wacht gezet en gewoon verbroken niemand die terug beldevandaag 4 x gebeld en bleek dat geen enkele medewerker iets had genoteerd. 3 medewerkers zeiden we sturen een nieuw kastje op en de laatste verdomd dit terwijl ik al jaren klant ben ook een monteur was voor mijn eigen rekening. Het is schandalig dat kpn dit klantenservice noemt want de service is nergens te vindenik zit nu zonder gewone tv alleen iTV die als maar vast loopt en kom niet verder ik ben heel boos en zou graag de medewerkers een cursus willen geven , de cursus communicatie en alle gesprek informatie noteren dus ook alle afspraken die zijn gemaakt met de klant,  

Tot en met september 2021 schreef moderator @Erik_  elke maand een topic over de zender van de maand. Geen idee waarom dit is gestopt, maar ik wil dat artikel voor de maand november 2022 wel een keer op mij nemen. In november 2022 is Eurosport 2 de zender van de maand.  Eurosport 2 vind je in het Pluspakket op kanaal 36. Heb je het Pluspakket nog niet? Dan kijk je de hele maand september gratis via kanaal 42. Als je ook na november wilt blijven kijken, kun je het Pluspakket via de tv-ontvanger (Menu » Mijn service » Zenderpakketten / Menu » Instellingen » Zenderpakketten) of via MijnKPN toevoegen aan je pakket. bron : https://www.kpn.com/beleef/blog/zender-van-de-maand-kijken.htm

Beste, Vorige week heb ik mijn abonnement vernieuwd naar een Hussel abonnement. Hierbij aangegeven dat ik de nieuwe bluetooth tv-ontvangers zou willen omdat met de huidige IR ontvangers de klep van het tv-kastje altijd open moet staan en met een tweeling die net 1 geweest is gaat dat niet meer. De betreffende medewerker heeft mij toen toegezegd dat waarschijnlijk met het Hussel abonnement automatisch geregeld zou worden en mocht dat niet zo zijn moest ik nog maar even contact opnemen, dan zou het alsnog in order gemaakt worden. Zie ook gesprekshistorie aangezien het opgenomen wordt. Nu heb ik gister contact gehad omdat er nikt geleverd is en doorgegeven wat er de week ervoor besproken is. De betreffende medewerker gaf aan dat met het huidige kastje (VIP2952 V2) ook bluetooth mogelijk was en hij zou 2 nieuwe afstandsbedieningen opsturen. Vandaag heb ik er 1 ontvangen en dit is gewoon een IR afstandsbediening. Vandaag nogmaals gebeld en die medewerker zei dat ik de 4K optie moest toevoeg

Ik heb regelmatig onderbrekingen in de tv uitzendingen. Het beeld gaat even weg en komt weer terug. Ook af en toe de foutmelding dat er geen contact is met de zender.verbetert dit met de aanschaf van een Box 12 en is dit met bijbetaling mogelijk? 

Ik heb het volgende probleem.Als ik de KPN iTV app op mijn GoogleTV gebruik en ik selecteer bij de optie zenderlijst “mijn favorieten”. Dan reset de zenderlijst instelling na het kijken van een kanaal en ik terug keer in het hoofdmenu “tv kijken” weer naar de standaard zenderlijst instelling “alle kanalen”.Is dit een bekend probleem of bug en is hier een oplossing voor?  

Sinds vorige week donderdag klant van KPN. Alles super snel en fijn aangesloten. Sinds begin deze week krijg ik met het kijken van TV iedere vijf minuten de foutcodes 303 en STB-nmc-400 in beeld.De internet en WiFi lampjes van mijn modem knipperen op dat moment. Na 4 min doet alles het weer en kan ik weer normaal tv kijken. Na 5 min begint het echter weer van vooraf aan. Ik heb het modem en de tv-ontvanger al meerdere keren gereset, maar niks helpt!

Hallo. Wij hebben 2 tv ontvangers. Hebben afgelopen zaterdag gebeld dat er 1 niet meer goed werkte. We zouden een nieuwe krijgen. Toen we het mailtje kregen dat er 1 omgeruild ging worden zagen we dat het diegene was die niet kapot was. Hebben weer gebeld dat de verkeerde omgeruild ging worden dit was de Motorola.  Toen werd ons gezegd dat jullie die ook zouden omruilen omdat die al oud was. De nieuwe kwam op maandag  17 oktober  en hebben er 1 mee terug gegeven. Nu blijkt dat de verkeerde te zijn in jullie mailtje  zag ik te laat dat de Motorola mee had gemoeten.. en de andere krijg ik nu niet omgeruild heb al zo dikwijls gebeld maar jullie komen er niet uit. Jullie kunnen toch zien dat we er 2 hebben.  Nu ben ik bang dat jullie de tv ontvanger die retour is gegaan niet door hebben gekregen en dat ik zo de andere ook niet omgeruild krijg.Hoop dat jullie het voor ons kunnen uitzoeken 

@Patrick_1337 Helemaal goed, dankjewel voor de uitgebreide info! Ook goed dat je de tv-ontvanger nu rechtstreeks aangesloten hebt op de Experia Box. Ik ben benieuwd hoe het nu gaat, na de reset. Ik ben ook benieuwd of er verschil zit tussen de tv-ontvanger die rechtstreeks op de Experia Box aangesloten is, en de tv-ontvangers die via de switch aangesloten zijn. Probeer het even uit, we horen graag hoe het is gegaan.  Is er iets veranderd in het IGMP Snooping verhaal sinds één van de laatste updates ofzo ? Of wordt het verkeer via een aparte VLAN gestuurd sinds de laatste updates? (ik weet dat bij glasvezel dit wel het geval is maar wij hebben koper DSL).In ieder geval als ik mijn 5x Netgear GS110TP switches er tussenuit haal dan lijkt het goed te werken, zodra ik 1 van de tv ontvangers op de GS110TP zet krijgen we de foutmelding terug. IGMP Snooping staat aan (de GS110TP is het oudere broertje van de GS105 die jullie aanleveren). -edit-Nou het lijkt aan het IGMP Snooping verha