Skip to main content

KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Voor al je vragen over HusselVoordelen, KPN Compleet, CombiVoordeel, MB’s delen en entertainmentkorting kan je hier terecht.

  • 2,643 Topics
  • 14,630 Reacties
2643 Topics
N
Topper
NelselTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Afwijkend adres KPN Hussel voordelen

Ik heb een nieuw mobiel abonnement afgesloten en ontvang nu een mail dat de adresgegevens afwijken en ik daardoor geen Husselkorting ontvang. Ik heb thuis KPN Compleet en nu twee mobiele abonnementen. Nieuwe abonnement heb ik toegevoegd in KPN ID. Hoe ga ik de Husselkorting ontvangen? Alle abonnementen staan in KPN ID op hetzelfde adres.

2907
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ron22Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
2 mobiele abonnementen op 1 adres, welke voordelen

Welke voordelen zijn er als je 2 mobiele abonnementen op een adres hebt?

36982
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lars groenNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Missende Hussel korting (entertainment pakket)

Ik heb tv internet en mobiel bij jullie dus kpn compleet daarbij zou ik het pluspakket met vijf euro korting krijgen nu zie ik staan dat ik gewoon een tientje moet betalen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1215
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DeweNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Kan niet MB's delen terwijl dit voorheen wel kon

Ik krijg t niet voor mekaar zetten voor om me mb’s te delen terwijl ik dit voorheen altijd kon doen   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

475
D
Nieuwkomer
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ManalognessyNieuwkomer
geplaatst in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mb's delen lukt niet

Ik krijg het ook niet voor elkaar om embase te delen met mijn zoontje krijgt steeds alleen dat suffer verhaaltje over hoe handig het wel niet is…   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

362
Tycha
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Topper
avh68
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Compleet aanvraag lukt niet

Hallo, Ik heb al meerdere malen geprobeerd om KPN Compleet te krijgen sinds de verplichte overstap meer dan 1,5 jaar geleden naar KPN Internet en TV. Ik had al lang een KPN mobiel nummer. Een paar dagen geleden via de website opnieuw KPN compleet aangevraagd maar krijg nog steeds geen email op mijn gmail account die gebruikt wordt als KPN ID. Op welk email adres zou ik deze email moeten ontvangen? Er staat ergens verstopt een kpn icloud email adres maar geen idee wat ik daar mee moet en of deze bevestigingsmail daar wellicht dan op terecht komt. In MijnKPN heb ik de volgende 2 producten gekoppeld staan en dus zou ik KPN Compleet moeten kunnen aanvragen. Mobiel nummer (met extra optie Klein zakelijke extra's) KleinZakelijk Internet en TV Basis Wat is hier aan de hand en wat kan ik doen om nu eindelijk eens een gratis extra zenderpakket te kunnen krijgen? Alvast bedankt en groeten.

1016
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Sabina75
Nieuwkomer
Sabina75Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen met iemand anders

Hallo Ik heb een nummer waarvan ik mb kan delen.deze is van mijn man. Nu wil ik van mijn eigen nr mb delen.  Kan ik nog een nr toevoegen waar ik mb van kan delen. Naar iemand anders.*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

8772
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Patricia2605Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
onbeschofte medewerkster en korting weg

Beste KPN, Nadat ik gisteren vanaf 1500 tot 1810 met jullie telefonisch contact heb gehad en naar de kpn winkel ben geweest heb ik de moed opgegeven en hoop ik dat via mail er wel daadwerkelijk een hoofdmedewerker/bedrijfsleider is die mij kan helpen! Gisteren kreeg ik mijn 1e nieuwe kpn mobiel factuur binnen waarop geen hussel korting stond. Gebeld en deze  persoon begreep er niks van en uiteindelijk met hulp van een andere medewerker lukte het om 7,50 per maand hussel korting te krijgen. Deze vertelde ook dat ik nog eens 5 euro per maand korting kreeg op het thuis abbonement ivm hussel. Enkel zat ik tv te kijken een opnamen en ineens kon ik mijn opname niet meer bekijken en was ook de optie opnemen verdwenen van de tv en stond deze als verwijderd in mijn kpn app. Hij ging dit uitzoeken enkel verbrak de verbinding.  Vervolgens opnieuw gebeld naar jullie en kreeg ik een nieuwe medewerkster aan de telefoon en was blijkbaar niet mogelijk om weer de zelfde medewerker te krijgen. Deze me

48512
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Deelnemer
Baas1959Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Compleet na overzetten van Telfort mobiel

Vandaag is mijn telfort mobiel omgezet naar KPN. Ik zie dus 2 abonnementen van mobiel staan bij mijn KPN ( 1 stond al op kpn mobiel ander op telfort mobiel) alleen kan ik nog niet MB’s delen.   ik heb ook nog een telfort thuis internet en kpn alleen internet. wat moet ik doen om MB’s te delen en krijg ik dan problemen met het gratis Fox abonnement wat nu bij Telfort staat?        

1386
Jasper van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
Maria HelenaDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Vraag over behoud voordelen KPN Compleet

ik heb  kpn compleet nu.Heb mijn kpn mobiel abonnement verandert .Maar ook wel bij kpn.Heb dus internet.itv en vast bellen.Behoud ik nu wel de voordelen daarvan?  dus ook spotify en plus pakket? Abonnement voor een jaar weer aangegaan.Wist niet dat door alleen het veranderen van het mobiele abonnement naar Hussel ging. Met als gevolg die min punten merk ik nu.     *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

16812
M
Deelnemer
4 jaar geleden
GBER
Nieuwkomer
GBERNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mailadres behouden bij overstap naar Solcon

Een jaar geleden ben ik overgestapt naar jullie zusterbedrijf Solcon. De afspraak destijds was dat ik het kpn mailadres kosteloos kon behouden. Het afgelopen jaar kreeg ik ook steeds een nul factuur. Deze week heb ik een mail ontvangen dat ik 7,50 per maand moet gaan betalen. Solcon klantenservirce adviseert mij contact op te nemen met KPN. Dit heb ik gedaan met de afdeling Verhuizen en Opzeggingen. KPN geeft aan dat Solcon het moet regelen en adviseert mij om weer met Solcon te bellen omdat zij het KPN mailadres moeten overnemen.   Solcon gebeld en zij geven aan dat ik toch echt bij KPN moet zijn maar dan bij een andere afdeling. Uiteraard heb ik hier geen zin in om constant van de ene naar de ander partij gestuurd te worden.  De medewerker van Solcon heeft aangegeven dat hij vandaag contact met jullie opneemt en dit regelt. Het is absurd dat twee bedrijven (moeder en dochter) die bij elkaar in de systemen kan kijken volgens Solcon dit niet kunnen regelen en mij als klant het advies b

40318
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
L
Topper
Lex1948Topper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN beantwoord mails over nieuw afgesloten abonnement niet

Ik heb 26 december een nieuw abonnement bij KPN afgesloten (het oude vervalt in februari). Ik kreeg daarvan per mail een bevestiging met de toezegging dat “we direct voor u aan de slag gaan”. Medio januari heb ik een mail gestuurd aan KPN, met de vraag wanneer ik wat te horen krijg over de ingangsdatum van mijn nieuwe contract, maar daarop niets gehoord. Vorige week woensdag 15/1 gebeld met KPN om te vragen wanneer mijn nieuwe contract in gaat. De meneer aan de telefoon kon mij dat niet vertellen. Volgens hem kon ik niet in aanmerking komen voor dat nieuwe contract omdat ik al een bestaande klant was. Raar, want ik had een bevestiging ontvangen. De meneer (zijn naam zal ik hier niet noemen) adviseerde me om een mail te sturen waarop dan gereageerd zou worden. Het adres was noreply@kpn.com. Op mijn vraag of de mail dan wel gelezen zou worden, antwoordde hij bevestigend. Tot op heden nog geen antwoord gehad. Wat is er met KPN aan de hand? 

28111
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kpn_chNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Geen 5 eur korting, wel KPN Compleet

Op 17-08-2019 heb ik een bestelling gedaan van een mobiel abonnement. In de mail stond dat wanneer ik KPN Compleet heb, ik 5 eur extra korting zou krijgen (ik zou dan 14 eur betalen ipv 19 eur). Het bestelnummer is BASI767611. In het contract van 22-08-2019 staat deze korting niet verrekend, maar in de mail staat: Let op: Als u KPN Compleet bent, dan staan de voordelen niet op uw contract, maar wel op uw maandfactuur.   Tot nog toe is die korting helaas er nooit afgegaan. 19-12-2019 ontving ik een sms dat gezien ik Thuis en Mobiel van KPN heb, ik recht heb op 5 eur extra korting op het mobiele abonnement. Omdat ik het voordeel nog niet zelf had geactiveerd (ik wist niet dat dat moest), heeft KPN deze geactiveerd en zou ik alsnog de korting ontvangen. Helaas is in de factuur van januari wederom geen korting afgegaan. Graag ontvang ik deze korting alsnog. Ik had 17-01-2019 nog gebeld  maar de jongen aan de telefoon kwam er niet uit. Hopelijk lukt het via het forum wel.

2514
K
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BakkieboyNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Hussel vs compleet 2

 Ik probeer al een hele tijd om zaken met jullie te regelen maar krijg dat gewoon niet voor elkaar. Waarom krijg ik nu weer een mailtje dat er iets geannuleerd is terwijl uw collega zojuist heeft bevestigd dat alles binnen 48 geregeld zou zijn.   *Admin: topic verplaatst naar juiste board

802
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
S
Deelnemer
SiempieDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verlies van Compleet-voordelen bij verlengen abonnement Telfort

Ik heb al jaren een mobiel abonnement en internet/bellen en tv bij KPN. Natuurlijk genieten wij van de voordelen van COMPLEET: Foxsport, dubbele data en 5 euri korting. Mijn telfortabonnement is sinds vandaag over naar KPN. Dit abonnement loopt af in juli. Ik kan dat natuurlijk verlengen, maar………… dan verdwijnen mijn compleetvoordelen en kom ik automatisch in de Hussel terecht. Dat is financieel heel onaantrekkelijk: Foxsport kost 10 euri en de dubbele data verdwijnen. Zo word je gedwongen om naar de concurrentie over te stappen, want dan behoud je de voordelen wel. Wat een vreemde policy: klanten wegsturen naar een ander!!!!!!!!!!!!!!!! Hans

36213
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TessaVioletNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Vaste telefoon en televisie

Ik heb nu alleen een internetabonnement sinds een paar maanden. Nu wil ik ook vast bellen en misschien televisie toevoegen. Hoe kan ik een pakket met de beste prijs krijgen? Ik ben namelijk student.

1054
Sanne van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MinachtingNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Voordeel KPN Compleet ten onrechte stopgezet.

Beste KPN medewerkers, Op 04 januari jl heb ik via een klachtenformulier een klacht bij jullie gedeponeerd wegens ten onrechte stopzetting van mijn KPN Compleet voordeel. Jullie zouden binnen 10 werkdagen contact met mij opnemen, echter niets van jullie vernomen!!! Op 20 januari opnieuw via het klachtenformulier mijn ongenoegen hierover uitgesproken met het verzoek mij per direct in te lichten, ook hierop geen reactie ontvangen!!! Ik voel mij als KPN klant niet serieus genomen, is hier sprake van een zekere minachting ten opzichte van de KPN Klant???? Wat moet ik verder doen om jullie in beweging te laten komen???? Graag een reactie.    

1457
M
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Deelnemer
Ray2403Deelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN compleet versus Hussel

Ik heb een vraag.  Ik heb nu KPN Compleet voordelen omdat ik zowel KPN thuis als 2 mobiele abonnementen heb.    Ik kan KPN thuis eventueel omzetten naar Hussel.  Dan kom ik zelfs iets voordeliger uit omdat de telefoon thuis voordeliger uitvalt dan.    Maar mijn vraag is blijven alle voordelen voor mijn mobiele aansluitingen dan wel bestaan omdat die abonnementen nog wel even doorlopen,  dus 5 euro korting per abonnement en dubbele data, mb delen etc? of vervalt er dan wat als ik thuis omzet naar Hussel.    Ik heb al lopen zoeken naar antwoorden, maar kan niet echt wat vinden voor mijn situatie. ik hoop dat iemand mij wat duidelijkheid kan geven.

1223
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
Sebastiaan zoetenDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Dubbele data is zomaar weg

Mijn dubbelen data is ook ineens weg  admin:eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

17613
S
Deelnemer
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sylvia73Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Telfort Compleet nog niet actief

Goede avond,  We hadden ons aangemeld voor Telfort compleet maar dat werd in november ineens opgezegd. Wederom aangemeld want: we hebben Internet plus bellen, TV én mijn vriend heeft een Telfort mobiel abonnement. We zouden graag Fox sports bij het compleet pakket ontvangen.  Wanneer kan dit nu gerealiseerd worden? Met vriendelijke groet Sylvia

573
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
Roy van Montfort
Deelnemer
Roy van MontfortDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen lukt niet

Ik heb 2 mobiele nummers van KPN. Deze zijn beide aangemeld en gekoppeld in mijn KPN id. OOk heb ik deze nummers destijds aangemeld voor KPN compleet. Als ik via mijnKPN op de optie "MB's Delen" klik ik een scherm te zien met wat MB's delen inhoudt, maar geen opie om dit dan ook daadwereklijk te doen.    

1133
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Topper
MSQHTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
KPN Compleet vervallen na ontkoppelen van MijnKPN

Het telefoonnummer van mijn zoon stond altijd gekoppeld aan mijn kpn. Hij dacht zelf dat het wel handig zou zijn als hij zelf kan inzien hoe zijn verbruik is. Dus zonder het te vragen heeft hij het gekoppeld aan zijn kpn.    Omdat ik dit niet handig vind heb ik het wederom weer teruggekoppeld naar mijn kpn. Maar nu zie ik dat het kpn compleet is vervallen. Krijg bij het opnieuw aanmelden de melding dat dit niet lukt (nog niet).   Kan dit worden opgelost?

1373
Alexandra van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JampietjeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
'voordelen' KPN Compleet niet ontvangen

Zojuist heb ik een KPN-medewerker aan de telefoon gehad die mij op allerlei manieren de schuld probeerde te geven van het feit dat KPN mij al sinds januari 2019 de voordelen van KPN Compleet onthoudt: zij hadden geen bevestiging van mijn aanmelding voor KPN Compleet gehad (terwijl ik de bevestigingsmail d.d. 26-1-19 voor me had, maar ik kreeg geen adres waar ik die naartoe kon doorsturen), mijn adres was gewijzigd (ik woon al 20 jaar op hetzelfde adres!), ik had zelf steeds mijn factuur moeten controleren zodat ik had gezien dat het voordeel er niet op stond (tja, niet gedaan, want druk), enz. Dat heet nou klantenservice. Ik, die normaal de rust zelve ben, had het gevoel dat het bloed onder mijn nagels vandaan werd gehaald en ben nu nog steeds witheet! Zo behandel je mensen niet die al sinds mensenheugenis klant bij je zijn. KPN Compleet is binnenkort zeker niet meer compleet. Met tv en internet stap ik binnenkort over en zodra mijn mobiele abonnement is afgelopen, zeg ik ook hiervoor

1416
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Deelnemer
MarkNDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen met zakelijk abonnement lukt niet

Bij mij lukt het ook niet, terwijl ik in het profiel beide nummers zie staan. Ik vind de app en de website ook erg onlogisch. Ik kan ook niet in mijn profiel iets aanmaken wat met huishouden te maken heeft, wat ook vreemd is daar ik een zakelijk abonoment heb. Is hier dan weer een aparte regeling voor, zo ja maak dan ook de app zo dat je dit ziet en de website. het is niet meer de jaren 90.   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

12867
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Deelnemer
VigoDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Geen dubbele data

Ik heb 3 maanden geleden een nieuw toestel met kpn abo aangeschaft. Ik heb altijd telfort abo gehad. De verkoper adviseerde mij kpn, met dezelfde voordelen: dubbele data en data meenemen naar volgende maand, net als bij telfort. Nu is op 23 Dec het nieuwe kpn abo ingegaan en zie ik dat ik deze voordelen niet meer heb. Als ik dat geweten had, had ik geen kpn genomen. Nu zit ik met een 2-jarig contract met te weinig data. Ik ben misleid door de shopmedewerker in Breda. Of heeft kpn zonder mij te informeren de regels veranderd? 

52717
V
Deelnemer
4 jaar geleden
Community voorwaarden