Mobiel

Goedendag, in verband met verblijf in Singapore heb ik vorige week vanuit Nederland via MIJN KPN een extra bundel besteld “Supervoordeellanden buiten de EU van 100MB/min/sms” ad € 7,99 . Die bundel is ook geleverd en staat onder die naam op mijn telefoon geïnstalleerd.Na aankomst in Singapore blijkt deze bundel niet te werken. Het volledige saldo is nog aanwezig. Als ik nu dezelfde bundel met dezelfde omschrijving wil kopen, kost me dat €  9,99. Maar wie garandeert mij dat deze bundel het hier wel doet en hoe krijg ik mijn € 7,99 terug voor een bundel die in Singapore blijkbaar nutteloos is en alleen Binnen Nederland & EU kan worden gebruikt (waar mijn tegoed deze maand nog zo’n 8200MB is).  Ik zag ook dat jullie website tussen mijn vorige aankoop (nu een week geleden) en vandaag behoorlijk op de schop gegaan is. Kan dit hele gedoe hiermee te maken hebben.Met vriendelijke groet, Aat Benard 06*******Admin: privégegevens verborgen

Vandaag telefonisch contact gehad met een medewerker omdat mijn Apple Watch geen verbinding meer heeft met de multisim, nadat ik een nieuwe iPhone heb geïnstalleerd. De medewerker heeft toen de multisim uitgezet en toen kon ik wel weer in de app van de iPhone de multisim opnieuw aanvragen maar nu blijft deze heel de tijd laden (zie foto).Het laden na mogelijke activatieIk hoop dat jullie snel reageren en het dan ook snel kunnen oplossen want ik betaal nog steeds 5,- per maand.  Alvast bedankt en ik wacht jullie reactie spoedig tegemoet! Mvd, Barry Vijverberg

Ik heb mijn multisim geactiveerd op mijn Apple Watch SE. Als ik mijn telefoon uitschakel gaat de Watch netjes naar 4G. Maar nu mijn probleem: Ondanks dat het lijkt alsof de SIM normaal verbinding heeft, kan ik niet worden gebeld, niet bellen en komen er geen berichtjes aan. Wel kan ik gek genoeg een nieuwsapp openen en lezen. Mijn vriend heeft precies dezelfde instellingen (nauwkeurig nagegaan) en ook een multisim van KPN en daar werkt alles wel. Het lijkt alsof mijn nummer niet goed gekoppeld is ofzo. Kan het zijn omdat mijn nummer eerst aan mijn familie kpn-account was gekoppeld? Het is erg vreemd. Kan iemand helpen?

Sinds ik meer in het buitenland (maar binnen EU) ben dan in NL heb ik Sim Only en altijd een telefoon met dual Sim, zodat ik mijn Nederlandse nummer ook behoud. Dit werkte altijd prima.Vorige week een nieuwe telefoon aangeschaft en sim kaartjes gewisseld. Sindsdien kan ik niet meer gebeld worden op mijn Nederlandse nummer; direct een bezettoon. Uit bellen en SMS ontvangen werkt nog wel. Ik heb de telefoon al opnieuw opgestart, de simkaart opnieuw geplaatst en de simkaart in andere telefoon geprobeerd, maar elke keer met hetzelfde resultaat. Mijn beltegoed is voldoende en ik heb geen blokkades ingesteld op inkomende gesprekken.Heeft iemand hier een suggestie? Dank alvast voor de hulp.  

nvm, verwijder deze post maar, is geregeld via telefonisch contact

Alle bovenstaande tips geprobeerd, maar dataverkeer is niet mogelijk; KPN: wat nu ??? Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt

Op de site staat dat dit kan met de multisim van KPN voor elke bank want als het op je telefoon werkt, werkt het ook met de multisim, maar de APP van ING staat niet op de Smartwatch (bestaat niet) dus werkt het nog niet..Google wallet is dus nog steeds de enige toekomst optie, Maar waarom verteld KPN dan het fabeletje dat het werkt in mijn geval heb ik nu 3 nieuwe 5 euro abbo's  2 x duo sim voor de tablets  en dat werkt ook nietgoed want de tablete geven nu voorkeur aan de sim boven Wifi. en de smartwacht werkt wel maar het doel mist omdat je niet kan betalen. KPN HELP Los het op.

Hallo, Ik heb vandaag een nieuw abbonoment afgesloten en probeer deze nu te activeren via de app. Ik heb de meest recente versie van zowel de app als android. Bij het openen van de esim activatie geeft hij direct aan dat esim niet op mijn telefoon niet ondersteund wordt, ookal is dit wel het geval. Ik heb het activeren zowel via de app als de instellingen van de telefoon zelf geprobeerd. Ook heb ik de telefoon een aantal keer herstart. Echter zie ik ook al meerdere meldingen hier van op het forum hierover naar boven komen.Is dit een storing of kan ik er zelf wat aan doen?

Ik bel met mobiel A en ontvanger ziet naam van Mobiel B (bedrijfsnaam). Het betreft dus twee verschillende nummers. Hoe kan ik dit oplossen? 

Goedemiddag,  Mijn abonnement is vanaf vandaag overgenomen door KPN maar ik kan de E-Sim niet downloaden/activeren via de MijnKPN app. Ik blijf de “Oeps er is iets mis gegaan” melding krijgen. Bellen gaat lastig aangezien ik nu geen telefonie heb de SIM werkt immers niet.Ik gebruik een Samsung Galaxy S23 5gOude Sim kaart (vorige provider) is reeds verwijderd.

Ik wil een sms versturen maar krijg de melding dat dit niet lukt vanwege KPN Fout 69. Wat is dit? hoe kan ik dit oplossen?

Geen netwerk sinds onderhoud.

Ik ben regelmatig in Belgie en het valt me op als mijn iPhone met Orange B verbinding heeft, dat er ondankts 4G verbinding met 3 of meer streepjes voor signaal sterkte, de verbinding zeer instabiel en traag is. Vandaag een speedtest uitgevoerd op Orange B 4G en download start haperig en start op 0,34 Mbps en komt uiteindelijk op 1,28 Mbps uit Ter vergelijking: BASE 4G download speed: 39.0 MBps. Heeft KPN een slecht roaming contract met Orange B? Zo ja, kunnen jullie de volgorde svp veranderen zodat Orange B als laatste gekozen wordt svp. Zo Nee, graag het probleem met Orange B oplossen

Hoi ik ben op een cruise die o.a. Miami aandoet en nog wat andere plekken, zoals Puerto Rico en de Dominicaanse Republiek. Ik heb daarvoor 2 databundels afgesloten. Eentje van 10 Gb voor o.a. de VS en eentje (geloof van 2000Mb) voor een aantal andere landen. Op dit moment zit ik 2 dagen in Miami, maar verbruik ik Mb's uit de andere bundel. Dus niet de VS bundel zeg maar. Hoe krijg ik het voor elkaar dat in uit de VS bundel ga verbruiken? Groet Maike

Hallo,Ik wil graag overstappen van Odido naar KPN voor mobiel abonnement. Ik heb op mijn huidige adres internet van KPN en wil dus ook gebruik maken van het combivoordeel. Alleen staat dit internet niet op mijn naam. Als ik dus een nieuw abonnement wil afsluiten bij KPN moet ik dit gewoon doen via mijn eigen naam en gegevens of via de persoon op wiens naam de rekening van het KPN internet en TV staat? En als ik het op mijn eigen naam kan doen kan ik alsnog de MB's delen met de andere mensen die ook een telefoon abonnement van KPN hebben op mijn adres?  Met vriendelijk groet, Levi 

I have an Iphone 13Pro and recently I changed my subscription to KPN. I had followed the steps to install the e-Sim by MijnKPN app but I receive a message “This device does not support e-Sim”. I am sure the phone can support multiple e-sims.I also had tried to add it manually, but it asks me a SM-DP+ that I cannot find.  Can somebody has an idea how to solve it? Thank you in advance.

Ik heb 10 GB + 10 GB. = 20De app blijft echter 25 aangeven als maandbundel. 

Hallo, Ik gebruik een iPhone 13 Pro met een fysieke en een e-sim kaartNu wil ik de E-sim overzetten naar mijn iPhone 11.Maar ik krijg de melding dat de e-sim niet compatibel is.Wat te doen? Groet Jan

Hallo allemaal,Ik heb een Samsung A52, die niet geschikt is voor e-sim. Nu is er een manier om dit toch voor elkaar te krijgen, namelijk via esim.me. Je koopt er een soort simkaart waarop een stuk software staat en daardoor kan je telefoon wel overweg met e-sim. Je kunt dan een QR-code scannen of een code invoeren, die je van je provider krijgt om je e-sim-profiel te downloaden en je mobiel werkt vervolgens met e-sim. Echter, KPN faciliteert dit niet via hun app.Ik heb contact opgenomen met KPN en daar werd me duidelijk gemaakt dat het niet lukt, omdat ik een oud Telfort-abonnement had. Als ik dat zou omzetten naar een KPN-abonnement kon dit probleem wel opgelost worden. Vervolgens heb ik dat gedaan; ik heb nu een KPN-abonnement. Maar het aanvragen van e-sim lukt nog steeds niet via de app. Dus heb ik weer gebeld en deze keer werd me verteld dat het ook nooit zou gaan lukken, omdat de kpn-app alleen kijkt naar of de telefoon hiervoor geschikt is. Ze zijn niet bereid een QR-code of een

Ik heb een overstap naar KPN met nummerbehoud aangevraagd. Alleen om het nummerbehoud te regelen moet ik een SMS sturen. Nu ben ik momenteel op vakantie en ben ik ook de SIM kwijtgeraakt. Hoe regel ik alsnog het nummerbehoud? Contact met KPN is vanuit het buitenland trouwens een hel. Waarom niet gewoon contact via chat met een medewerker,  of via e-mail mogelijk?

Hoi. Hier al langere tijd 1 streepje bereik. Daardoor verbindingsproblemen (mensen kunnen me niet bellen). Graag hoor ik een goed advies. Echt waardeloos dit.Simkaart in ander toestel werkt niet. Alle stappen op KPN website ook niet.

Ik heb een fout gemaakt heb me abonnement verlengt maar heb sim only gekozen en nu wil ik me verlenging annuleren omdat ik een nieuw toestel wil uitkiezenkan ik aub geholpen worden?

Hey goedenavond, Nou hebben wij meerdere abonnementen bij kpn. 2x digitenne 2x tv- internet vast bellen en een mobiel abonnement, mijn partner heeft een werktelefoon die prive ook gebruikt word. Binnenkort mag de werktelefoon niet meer prive gebruikt worden dus willen een extra abonnement afsluiten bij kpn met een mobiel en een telefoonnr. Nu kan ik bijna mijn abonnement verlengen en wil graag mijn nr behouden is er een optie dat verlengen met nieuw toestel+nieuwnr overgedragen kan worden naar mn partner (de kpn contracten staan op zijn naam). Dus dat ik mijn toestel houd en hij dus een nieuw toestel kan uitzoeken.  Grt Chantal

Heb alle stappen doorlopen van bovenstaand item. Laatste bericht dat het wellicht zou kunnen komen doordat vodafone het blokkeert, gaat oor mij niet op omdat mijn beide simkaarten beide van KPN zijn. Het hele dual sim gebeuren levert zoveel problematiek op zonder oplossingen.Wie kan mij helpen aub? Ik ben een zakelijke klant en het komt regelmatig voor dat ik mijn mail of een website moet raadplegen terwijl ik aan het bellen heb, nu moet ik mijn klanten later terugbellen omdat mijn internet het niet tegelijkertijd kan doen. Dit is gewoon puur amateuristisch. 

Hi, Vorig weekend heb ik mijn abonnement verlengd en voor een S23 gekozen. En de actie dat ik een Samsung horloge kon bestellen. Zie foto.Echter is nu de link verdwenen en ook niet te vinden op de promo site van Samsung. Alleen een oude actie. Waar ik het horloge niet kan bestellen vanwege bestelstatus 13 januari.