- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33438 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

SimkoekjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim overzetten naar nieuw toestel lukt niet

Hallo, ik probeer mijn E-sim over te zetten zoals de stappen op de site aangeven. Er staat nergens een optie om de e-sim aan te passen en er werd gelijk een nieuwe fysieke simkaart aangevraagd, die ik dus totaal niet nodig heb en geen tijd voor heb om op te wachten. Op het oude toestel werkt de e-sim nog en het nieuwe apparaat ondersteund ook een e-sim De vraag staat inderdaad in het verkeerde topic, dit komt omdat ik niet kan scrollen in het dropdown menu. Mvg.

1 maand geleden

DragonbeilenNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Ik kom niet in Pokémon Go op Android 14

Wat en *** provider is kpn *** traag internet zelfs de standaard weer app doet het eens niet vanzoenlijk en heb gewoon android 14 4g heel traag ik stap volgende jaar over na Vodafone 🤮🤮🖕🖕 en ook pokémon go kom ik niet in Admin: bericht aangepast i.v.m. taalgebruik. Zie ook de huisregels

1 maand geleden

Ikke patriciaDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Onze abonnementen hebben al meer dan 200GB aan data buiten de EU verbruikt

Tot onze verbazing zien wij dat bij onze twee abbonomenten al 250 gb aan roaming is verbruikt terwijl 4g uitstond. Omgerekend gaat dit 100 duizende euro’s kosten… help!!Hoe werkt dit precies?? Is er niet een max dat je kan bereiken?

1 maand geleden

Lente BilderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Na invoeren puk-code wordt de nieuwe pincode niet geaccepteerd, wat nu?

ik had mijn sim pincode verkeerde en moet de puckcode in vullen. nu heb ik dat gedaan en krijg ik de optie voer nieuwe pincode in. nu vul in een pincode in en bij verifiëren nogmaals die code en het werkt niet. ik moet weer puck code invullen en heb een poging minder. ik heb nu nog maar 4 pogingen en ik snap niet waarom het niet werkt help.

1 maand geleden

ChristineleenenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Buitenlandbundel werkt niet in Mexico

Hooik heb een buitenlandbundel voor buiten de eu gekocht (Mexico) alleen deze werkt niet. Ik heb alle stappen al doorlopen ook met hulp van de chatbot en ook via alle info van de fora en online. Helaas zonder resultaat. Graag jullie hulp.Groet Christine

1 maand geleden

Redroy 69Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een e-sim bestellen in het buitenland, simkaart is verloren

Hoe kan ik in het buitenland een esim aanvragen en instaleren als ik mijn sim kwijt ben.

1 maand geleden

Clara12345Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

iPhone 11 geen 4G of bereik

Beste, Dit is mijn 4e oproep hier na al 2 maanden geen of slecht bereik te hebben. Het is echt ongelofelijk dat een bedrijf als KPN het niet voor elkaar krijgt om dit probleem op te lossen. Voor mijn werk erg belangrijk om bereikbaar te zijn en dit is nu niet mogelijk. Ondertussen heb ik: nieuwe simkaart e simkaart naar fysieke winkel geweest technische ticket gelogd 5x gebeld 3x hier iets geplaatst. standaard instellingen op telefoonDit allemaal zonder succes maar ook zonder terugkoppeling. Weet dat als dit voor einde maand niet is opgelost ik mijn contract ga opzeggen en naar Vodafone ga. Het is echt te belachelijk voor woorden. Graag verneem ik wat hier nu op gebeurd en hoe ze hiervoor een oplossing gaan vinden zonder iedere klant te dwingen een nieuwe telefoon te kopen. clara

1 maand geleden

Rianne GNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Bellen en sms'en in het buitenland vanuit Canada lukt niet

Beste KPN klantenservice, Ik woon in Canada en heb een probleempje met mijn nieuwe SIM only prepaidkaart. De SIMkaart lijkt succesvol geactiveerd en nummerbehoud lijkt ook te hebben gewerkt, ik kan namelijk wel SMSjes ontvangen (bijvoorbeeld van KPN en de DIGID), en ik kan ook het tegoed opwaarderen. Echter, hoewel er nu meer dan 10 euro beltegoed op de simkaart staat, lukt het niet om te sms’en of te bellen. Ik heb al verscheidene dingen geprobeerd (dataroaming toestaan, netwerk handmatig instellen, 3G netwerk kiezen ipv 4G netwerk), maar het heeft allemaal niet gewerkt.Weet u een oplossing? Met vriendelijke groet,Rianne p.s. De reden dat ik wil kunnen sms’en is om eens in de zoveel tijd een smsje te sturen om het nummer actief te houden. Ik had gelezen dat de simkaart eens in de 180 dagen iets van activiteit moet hebben, anders vervalt het nummer.

1 maand geleden

ZzMakNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Na plaatsing duosim werkt mijn verbinding niet goed meer

@KPN.2021Zijn er storingen in Almelo met de G4 en G5 verbindingen? Ik heb vanmorgen een duo sim geplaatst, netjes de procedure gevolgd. Werkte op beide toestellen. Nu valt telkens de G verbingen uit, op beide telefoons. Is de duosim niet goed of zijn er storingen? Bvd

1 maand geleden

Arjan-UfoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's delen met een 0 GB abonnement, geldig in buitenland?

Hoi, Wellicht zoek ik verkeerd en kan ik het niet vinden. Vraag is als volgt, ik wil voor mijn vriendin die niet zo kapitaalkrachtig is haar abbo elders stopzetten en dan een extra sim only op mijn naam die dan in haar tel gaat. Als ik kies voor het 0gb abbo, dan kan ze onbeperkt bellen en ik kan 75gb per maand geven zodat ze daar ook ruim in zit. Ik kan alleen nergens vinden of die MB's ook in het buitenland geldig zijn. bij bv het 6gb staat: geldig in de EU. weet iemand dit? Dank je wel alvast

1 maand geleden

ReneAdrieNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Vast telefoonnummer kan niet worden gebeld door andere vaste telefoonnummers

Mijn vaste telefoon is niet bereikbaar met andere vaste telefoon maar wel met een mobiel. Ik kan zelf we gewoon bellen . Heb sinds vanmorgen v10 modem geïnstalleerd. Bvd

1 maand geleden

Marco.TNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ik ben mijn pukcode kwijt en kan nu ook niet gebeld worden

puccode kwijt, kan niet gebelt voor de oplossing ,geen simkaart meer om het nr te checken en staat ook niet in mijnkpn

1 maand geleden

Guust1972Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Lebara prepaid naar kpn kids sim abonnement. Kan dat?

Hallo,Mijn zoontje heeft een Lebara prepaid sim kaart.Nu wil ik voor hem een kids sim kpn abonnement afsluiten, kan het Lebara nummer overgenomen worden door Kpn?Groet Rob

1 maand geleden

jaap6508Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Mobiel internet is waardeloos

Lekker op vakantie in drenthe heb je top abbonment van kpn en kan je niets streamen internet volkomen ****. Telefoon bereik nauwelijks. Denk om maar over te stappen naar een provider die.wel service verleendKlantenservice informeert niet Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

1 maand geleden

Michel.uit.ArnhemWijsgeer

gevraagd in Mobiel

Voor alle iPhone bezitters: iOS 17.6 nu te downloaden

Hoi mede forumleden,Apple heeft sinds gisterenavond een nieuwe update uitgegeven voor de iPhone, het betreft iOS versie 17.6 die je nu kunt downloaden en installeren.Het kan zijn, geen garantie uiteraard, dat daarmee het netwerkprobleem tussen de iPhones 11, 12 en SE kan worden opgelost.Vaak zit er bij zo’n update ook nieuwe provider instellingen (aanbieder instellingen).Benieuwd wat de ervaringen zijn.Lees alles over deze update in dit artikel: iOS 17.6 en iPadOS 17.6 nu te downloaden: dit zit er in de updates (Bron: iCulture.nl)

1 maand geleden

Rick-HNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contractovername Odido -> KPN Klein Zakelijk

Hi,Vraagje; We hebben momenteel een lopend abonnement via KPN Klein Zakelijk. Echter deze medewerker vertrekt binnenkort en het abonnement loopt nog bijna een jaar. Een van onze mobiele abonnementen bij Odido (zakelijk) loopt binnenkort af en dus zou het mooi zijn als we het nummer wat hoort bij het Odido contract kunnen laten overnemen door het bestaande KPN Klein zakelijk abonnement. Is dat mogelijk of wat zou een andere optie zijn om niet nog 11 maanden onnodig te betalen.

1 maand geleden

LojaSlimmerik

gevraagd in Mobiel

Al 2 maanden slecht werkend tot geen mobiel internet!

Ik heb een iphone 12 mini en zoals zovelen op dit forum al 2 maanden slecht tot geen werkend mobiel internet en problemen met bellen, gebeld worden en whats app berichten. Ik heb hier tot 2 keer toe een telefonische melding van gemaakt en een ticket voor aan laten maken maar tot dusver heb ik hier geen sms over ontvangen, laat staan dat ik ben gebeld. Dat hier compensatie voor komt lijkt me logisch maar zolang het abonnementsgeld iedere maand wordt afgeschreven zonder dat KPN met een update of oplossing komt is dit iets waar ik op korte termijn niets aan heb. En na 2 maanden mag je toch wel stellen dat KPN in gebreke blijft en duidelijk niet kan leveren waar je voor betaalt. Een logische oplossing ligt voor de hand: klanten die nog in hun abonnements periode van 1 of 2 jaar zitten in ieder geval aanbieden om het contract te kunnen beëindigen om zodoende een nieuwe provider te kunnen nemen.

1 maand geleden

Said rNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetbundel werkt niet in Bulgarije. Hoe kan ik dit aanzetten?

Internet werkt Niet in bulgarije

1 maand geleden

Menno86RNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's ineens heel snel op

Hoi Ik heb kpn unlimited dus het kan gelukkig niet op. Maar de eerste dag op vakantie kon het hele gezin op mijn hotspot en kreeg ik geen melding niks. De tweede dag kreeg ik in de middag al melding dat ik op 80% zat terwijl ze er korter op zaten dan de dag ervoor. En dat was vandaag ook weer zo. Vaker meegemaakt dat de eerste dag dat ik mijn hotspot gebruik er geen melding komt dat de 10gb bijna op is. En dat het de dag erna sneller op is. Gelukkig kan ik steeds 2gb erbij zetten

1 maand geleden

H GoossensNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Problemen met Kids Sim in het buitenland

HalloWe zien dat al jaren vragen en problemen met kids sim in het buitenland.Wij hebben dat probleem nu dus ook. Maar we zien dat er een helpdesk is die restricties kan checken. Welke helpdesk is dat?

1 maand geleden

abcboumaHelper

gevraagd in Mobiel

Upgraden naar Super Unlimited tijdens abonnement

Dag en goedemorgen, Heb een onbeperkt data en bel abonnement bij kpn, al jaren, en vorig jaar oktober wederom weer opnieuw met 2 jaar verlengd, verlengbaar per juni 2025.In de voorwaarden staat ergens dat ik altijd kan downgraden of upgraden tijdens deze periode.Ik zie dat er nu een KPN Super Unlimited abonnement wordt aangeboden voor € 25 per maand en wil hier eigenlijk wel gebruik van maken, upgraden dus; wat mij betreft mag dan ook vanaf nu wel weer 2 jaar kpn abonnementsduur gaan gelden, geen probleem. Echter, ik zie in de app deze aanbieding niet staan, dus upgraden/verlengen lukt niet; hoe kan dit dan wel realiseren??? Alvast dank voor uw antwoord.

1 maand geleden

Wil_I_amTopper

geplaatst in Mobiel

Zeer slechte tot geen 4G en 5G verbinding op mijn iPhone 12

Continu 5G en 4G valt weg en E in display. Ik heb sinds kort ook deze problemen in Rijnmond gebied Schiedam, Rotterdam, Hoogvliet, Rhoon, Portugaal, Spijkenisse en Barendrecht in al deze plaatsen continu problemen. Voorheen nooit dit probleem gehad. Ook reset uitgevoerd en handmatig op 4g. Continu problemen. Iphone 12 mini.

1 maand geleden

jippiejboyNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

iPhone 11 al weken geen bereik of verbinding

Blijkbaar ben ik niet de enige, maar ook ik heb geen bereik/verbinding met KPN.Overzicht van slechte gang van zaken:Al 3 weken geen bereik Vanuit KPN 0 proactief contact Al 4x bij winkel langs geweest waarbij ze steeds vermelden dat ze niks kunnen doen en dat nog weken kan duren Geen enkel contact te krijgen met KPN via klachten, community of klantenserviceOndertussen kunnen klanten mij niet bereiken en heb ik geen internet of verbinding. Ik zit er serieus aan te denken deze gang van zaken beter uit te schrijven, documenteren en te delen op alle fora die ik kan vinden en over te stappen naar andere provider als er niet snel een oplossing komt vanuit KPN. Ongelofelijk gang van zaken. En dan wel door factureren aan mij? Kan toch niet.

1 maand geleden

Faysal83Deelnemer

gevraagd in Mobiel

VoWiFi werkt niet op mijn Sony Xperia 1 IV

Ik heb een Sony Xperia 1 IV en bij mij doet VoWifi het ook niet, ik heb contact gehad met Sony klantenservice en ze zeiden dat het aan de provider ligt die moeten het vrijgeven, dus het ligt niet aan Sony.Echt jammer van KPN dat niet eens 20% van de toestellen niet ondersteund word omdat ze niet of weinig worden verkocht, en andere providers wel alles ondersteunt. Hopelijk word Sony wel binnenkort vrijgegeven. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 maand geleden

TomPlant0Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Issues met Hotspot sinds overstap naar KPN met mijn iPhone 13 Pro Max: kan geen website laden

Goedemiddag,Sinds een kleine twee weken ben ik overgestapt van T-Mobile naar KPN. Tot nu toe zeer tevreden over het bereik en de snelheid. Ik loop echter wel tegen een issue aan. Als ik een hotspot maak op mijn iPhone (iOS versie 17.2.1) dan zie ik op mijn MacBook (macOS 14.2.1) de hotspot staan. En ik kan er mee verbinden.Zodra ik echter een browser open (firefox, waterfox, safari en edge) en een adres invul krijg ik een foutmelding dat de pagina niet geladen kan worden. Zowel mijn iPhone als Macbook heb ik al meerdere keren uitgezet en weer aangezet (dus niet herstart). Het issue blijft. Als ik dan de terminal (command prompt van macos) open en ping naar google.com krijg ik de melding dat de host niet gevonden kan worden.Op een of andere manier lijkt het er op dat dns-verzoeken ergens blijven hangen. Blijven hangen. Ik heb zelf geen handmatige DNS ingesteld op mijn MacBook. Dit heb ik wel in mijn browser firefox, maar als ik een andere browser pak dan pakt hij gewoon de toegewezen dn

1 maand geleden

1
...
26
27
28
29
30
31
32
...
1338

Bladzijde 29 / 1338

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.