Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,603 Topics
  • 31,564 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3603 Topics
M
Nieuwkomer
maxie19Nieuwkomer
gevraagd in Modems
inloggen op kpn box 12 lukt niet

Goedendag,Ik kan op de normale manier niet inloggen op het modem box 12, noch via wifi, noch met de kabel in het modem. ik heb wel alle wifi-instellingen met nieuwe inlognaam en wachtwoord werkend. Nu ben ik bang dan als ik het modem wil resetten, ik ook de wifi gegevens reset. klopt dit, of kan ik straffeloos de reset uitvoeren? 

1
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MelissssssaaNieuwkomer
gevraagd in Modems
glasvezel lampje brandt niet op NT kastje

Ik heb vanaf 26 oktober een abonnement aangesloten bij KPN en ben gisteren verhuisd. Gisteren heb ik  alle stappen gevolgd met het installeren van de modem alleen brand het lampje “glas” niet op het NT-kastje. Heb alles al geprobeerd, meerdere malen opnieuw opgestart, andere tips gevolgd op het forum maar helaas werkt het niet. Het lukt mij ook niet om een monteurafspraak te maken online, er staat dan dat ik “geen bestellingen” heb…  

4
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Deelnemer
Mark ThijssenDeelnemer
gevraagd in Modems
Inloggen Box 12 niet mogelijk "Wrong login information"

Beste,Ondanks meerdere pogingen tot een factory reset, zowel door langdurig reset knopje op het modem,  als via de online mogelijkheid, lukt het me desondanks niet om toegang de krijgen tot mijn router… Krijg telkens de melding “Wrong login information".Ook via de KPN thuis app lukt het niet om toegang te krijgen tot mijn modem… Kunt u mij verder helpen?? 

3
M
Deelnemer
1 jaar geleden
P
Helper
ptrkpHelper
gevraagd in Modems
Admin password modem box 12 werkt voor de zoveelste keer niet meer

Ik heb een modem box 12 en nu voor de 5e keer werkt het Admin password niet meer.Kan ik weer het modem resetten en alles weer opnieuw ingeven, echt geheel kansloos dit gezeik met dat modem.Is dat iets wat bekend is bij KPN.

9
A
1 jaar geleden
Rotter
Helper
RotterHelper
gevraagd in Modems
Het zoveelste "Ik kan niet in mijn modem komen" topic

Zie titel dus.wat ik ook probeer ik krijg het niet voor elkaar om in te loggen.Ik heb de tekst laten kopieeren door Google Lens:KPN Box 12P/N:253843769Serial number:N7212617M002215@MAC:38A659BA0F80Wi-Fi Name:KPNBA0F86Wi-Fi Password: ***Admin password: ***Apparaat in bruikleen.Retouradres (Gratis)Antwoordnummer 10119 2400 VB Alphen a/d Rijn.Manufactured by Sagemcom for KESagemcomCS 5000192848 RUEIL CEDEX FRANCE===12V/2.5ACEX heb een poging gedaan incl de dubbele puntjes en de bijbehorende spatie voor het wachtwoord, echter kom ik op geen enkele manier in mijn modem.het modem is gereset door 15 seconden de reset knop in te drukken met een tandenstoker, de modem restart dan ook keurig.Maar wat ik ook probeer ik blijf de melding krijgen dat het wachtwoord niet klopt.Ik heb eerder in mijn modem ingelogd met de gegevens die op de sticker staan.het wachtwoord had ik toen vanaf een foto in mijn Google keep ingevoerd en vervolgens gekopieerd naar het inlogscherm, dat werkte prima.Toen op verzoe

9
A
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JelleVMNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia box v8 doet het niet meer

Hoi allemaal,Deze avond is onze experia box v8 ermee opgehouden. Bij het inschakelen gaan deze lampjes branden. Ik heb al een reset geprobeerd maar hij blijft gewoon op deze lampjes staan. Wat kan er aan de hand zijn? Of heeft hij gewoon de geest gegeven? 

5
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Deelnemer
han104Deelnemer
gevraagd in Modems
Na vervanging Box 12 geen telefoon.

na vervanging installatie box 12 geen telefoon meer, al diverse malen reset geen resultaat

10
H
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaVaGoNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12: kan niet inloggen?

Mijn kpn box 12 is niet toegankelijk via het ww achterop het modem. Ook niet nadat ik al 2x heb gereset

5
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wham1963Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik "parental control" instellen op Box 12?

Een en ander gelezen, ook in deze community over wifi en het bijvoorbeeld op gezette tijden uitschakelen van het wifi-signaal. Klopt het dat er een softwarerelease is geweest op de Experia 12, waarbij je via de pc in het modem je wifi via een schema tijdelijk kan uitschakelen? 

1
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kruppelNieuwkomer
gevraagd in Modems
Geen bevestigingsmail van nieuw modem

Goedemorgen,Ik heb vrijdag contact gehad voor een nieuwe modem.Bij eerste gesprek 30 minuten , zou terug gebeld worden niet gebeurd hadden er geen notitie van gemaakt.Bij tweede gesprek  2 uur gewacht eerst,ben beleefd gebleven na 50 minuten werd de  hoorn opgehangen.Bij derde gesprek een zeer beleefde jongedame in opleiding, gevraagd aan haar supervisor was in orde voor nieuwe modem alles genoteerd en zou opgestuurd worden.Mijn vraag is ik heb geen bevestigingsmail gekregen dat in orde is, maar krijg ik de nieuwe modem dan toch zonder bevestigingsmail? 

3
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
BerArtVD
Helper
BerArtVDHelper
gevraagd in Modems
FRITZ!Box 7581 vervangen wegens upgrade snelheid internet?

Beste,Gezien onze internetsnelheid deze week verhoogd gaat worden naar 1.000Mbit/s (UP en Down) vroeg me af of onze modem nog wel voldoet. (Ook gezien zijn leeftijd) . We hebben nu de FRITZ!Box 7581 welke tot eergister het prima doet/deed. De laatste paar dagen valt de WIFI steeds weg. De bekabelde kant is geen probleem.Als er deze week 1.000Mbit/s gaat binnen komen (ipv 500) zal de 2.4GHz (die een max. heeft van 450) een/de beperkende factor worden. Dit is ook zo op de FRITZ!Box 7583 maar de helft minder. Dit is pas weg op de FRITZ!Box 7590 AX. Mja dan is WIFI 6 wel een voorwaarde. Nu draaien wij op onze computers al WIFI6 dus w.b.t. kunnen we met de 7590 AX wel volledig profiteren van de 1.000 Mbit/s via WIFI. Mijn vraag:Kan ik met mijn huidige abonnement “upgraden” naar iig 7583 of wellicht beter als naar 7590AX. Wat zijn dan de voor en nadelen?. We willen wel graag dan de KPN dit blijft ondersteunen/onderhouden. We willen geen EIGEN modem maar er een huren van de KPN. Ik hoor graag

40
BerArtVD
Helper
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RomanKhom22Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wachtwoord veranderen Experia Box V10

Goede dag. Hoe kan ik het standaard wifi-toegangswachtwoord op de zte h369a-router wijzigen? als ik nog 2 super wifi-punten gebruik

1
DennisA78
KPN medewerker
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaartenVHNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op modem lukt niet: admin wachtwoord is onjuist?

Ik probeer via My Modem in te loggen met het wachtwoord dat achterop de KPN box staat. Bij het inloggen krijg ik telkens de melding dat de inloggegevens onjuist zijn. Wat kan ik nu doen?

11
H
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DCDWNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik op de Eperiabox v10 de inkomende bellers zien?

Kan ik op de Experia Box de inkomende bellers zien?

3
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Willeke85Nieuwkomer
geplaatst in Modems
Uitvallend internet, monteursafspraak door laten gaan?

Hoi,Ik heb bijna het hele weekend geen internet gehad. Lampje service op experiabox brand oranje. Soms doet hij het weer een uurtje wel en valt dan weer uit. Nu doet hij het ook weer even. Straks komt monteur. Kan deze mij wel helpen als box op dat moment het doet of kan hij de stiringen uitlezen en toch helpen? Wil niet voor kosten komen te staan als zo lijkt dat alles goed werkt. 

2
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JerZNieuwkomer
gevraagd in Modems
Waarom wordt mijn installatiepakket niet geleverd?

Op 13 september 2022 overstap aangevraagd van Ziggo naar, net aangelegde, KPN glasvezelkabel Internet 1000Mbps en 2x TV-ontvanger met overstap-service.Aansluiting start volgens KPN op 13 oktober.12 oktober met KPN Klanten Service gebeld omdat ik nog geen apparatuur heb ontvangen. Volgens KPN heeft de beheerder het netwerk nog niet vrijgegeven waardoor er geen signaal op het netwerk is, streefdatum is 14 oktober.15 oktober met KPN Klanten Service gebeld, problemen in de wijkcentrale, nog geen internet op het netwerk. Nieuwe verwachte datum aansluiting 3 november.20 oktober met KPN Klanten Service gebeld, ik moet KPN-Netwerk bellen om mijn aansluiting te laten vrijgeven.20 oktober met KPN-Netwerk (van Gelder) gebeld, er moet nog een meting plaats vinden.22 oktober status van de bestelling veranderd in: monteursafspraak op 27 oktober.27 oktober monteur sluit glasvezelkastje aan en controleert het signaal. Dit is goed, ik kan de rest van de apparatuur zelf aansluiten als ik die heb. Monteu

5
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
D
Helper
DJHollandHelper
gevraagd in Modems
V10: ik kan niet meer inloggen in modem via 192.168.2.254

Veel gedoe hier gehad met de V12, die elke keer meerdere keren per dag uitvalt.Nu hebben we een V10 met 2 superwifi punten.De twee superwifi punten kan ik wel draadloos via een laptop benaderen.Alleen het modem nu niet meer. Dit kan al een tijdje niet met 192.168.2.254maar moest ineens met https://192.268.2.254Ook dit werkt nu ineens niet meer. Dus kan alleen in de superwifipunten komen.Ik wil graag in het modem bepaalde apparaten vastzetten op een intern nummer.Iemand een idee hoe ik dit kan gaan oplossen? 

23
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Martijn Koen
Nieuwkomer
Martijn KoenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Extra wifi van Experiabox V10a verstoort reguliere wifi

Ik heb een aantal lampen van Calex. Deze lampen moeten ingesteld worden met een 2.4GHz band om te verbinden met het internet.Om dit te doen heb ik een extra wi-fi 2.4GHz extra wi-fi ingesteld met de standaard instellingen en een aangepast SSID KeyOp dit signaal is het nu wel mogelijk de lampen te verbinden. Echter na een paar uur wordt het standaard wifi kanaal volledig omzeep geholpen. De verbinding is actief en de sterkte is goed. Maar daadwerkelijk iets kunnen doen op wifi is niet meer mogelijk. Zelfs verbinding maken met de router via het router instellingsportaal is niet meer mogelijk.Ik moet dus via het 2.4GHz extra wi-fi de router benaderen om de deze zelfde 2.4 GHz wifi uit te schakelen. Binnen enkele seconden is dan het standaard (2.4/5GHz) wifi kanaal weer te gebruiken.Wat gaat hier mis? Waarom verstoort de extra wi-fi signaal de standaard wifi

6
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
E
Topper
EdensanTopper
gevraagd in Modems
Kan port 80 worden beveiligd met een wachtwoord?

Hallo allemaal,kan ik op mijn poort 80 (die ik heb geforeward naar mijn te bedienen apparaat) ook beveiligen met wachtwoord?ik vindt het vervelend dat er mensen bij mijn apparaat kunnen. groet

3
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
Bas Delleman
Topper
Bas DellemanTopper
gevraagd in Modems
Hulp bij openzetten poort op Experia Box V10 voor laadpaal

Bij mij is een laadpaal geplaatst die voor dataverkeer verbonden is met de experiabox. Hij krijgt daar een ipadres en wisselt geen data uit. Daarvoor moet een poort worden opengezet. Kan iemand mij uitleggen hoe ik dat doen moet?

25
Maja van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GoeyNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Fon actief op KPN Box 12

Op de zojuist aangesloten KPN box 12 is KPN-Fon actief. Hoe zet ik deze uit in admin? 

4
G
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Justus23Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box volledig kapot

Mijn experiabox is kapot en ik krijg geen contact met de klantenservice. Wat kan ik doen?

4
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
gwpdNieuwkomer
gevraagd in Modems
Zou een V12 krijgen, kreeg een vergeelde v10

Bij aanmelden werd aangegeven dat we een Experiabox V12 zouden ontvangen bij levering. Helaas zat er een vergeeld (gebruikt) V10 exemplaar bij de levering. Software geleverd op de V10 is ook niet meer van deze tijd: Max 10 dhcp ip adressen uit te geven, dns valt wel in te stellen maar een secundaire dns staat vast (functionaliteit gaat zo verloren) enz. Na levering en aansluiting is het nogal moeilijk om KPN te bereiken. Hoe kan dit worden opgelost?

9
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
BerArtVD
Helper
BerArtVDHelper
gevraagd in Modems
DNServers in FRITZ!Box (7590) aanpassen of juist niet?

Hoi,Ik dacht voordat ik zomaar de DNServers op mijn FRITZ!Box 7590 ga aanpassen toch maar even vragen of dit wel verstandig is. Ik lees dat b.v. Cloudflare en Google DNS veel sneller zijn? Ik heb IPv6 uit staan, dus dat hoeft niet. Als ik nu de prefered DNS aanpas naar b.v. 1.1.1.1 en de back-up wijs naar de default KBN DNS (zoals ingesteld) gaat dit dan werken? Ik heb al wel veel gelezen hier op het forum maar nog geen ervaringen gezien. Wat is trouwens de huidige prefered DNS van de KPN (die dus default is ingesteld op de router?Alvast bedankt! EDIT1:// Ik lees hier al een beetje het antwoord: https://www.security.nl/posting/659636/Welke+DNS+server+en+DoH+gebruiken+jullie%3F maar ook zijn de meningen wel erg verdeeld …

1
BerArtVD
Helper
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoyvdKNieuwkomer
geplaatst in Modems
Admin wachtwoord "mijn modem" werkt niet

Beste KPN,Ik probeer naast 5 ghz, ook 2.4 aan te zetten. Helaas lukt het niet om met het wachtwoord dat achter op de modem staat in te loggen. Ik heb al met een paperclip de reset knop ingedrukt, maar dat mocht niet baten. Ook wachtwoorden zoals “admin”, “1234” of zelfs geen wachtwoord ingevoerd, maar helaas geen enkel wachtwoord is correct. Wat kan ik nu nog meer doen?

3
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden