Modems

We hebben een nieuw modem ontvangen en aangesloten.Volgens de mail zouden we een brief krijgen met daarin de gegevens hoe we het oude modem weer konden retourneren. We hebben nu al een paar weken gewacht maar nog geen brief gehad.Moet het modem nog retour en zo ja waar moet het heen gestuurd worden.(Er is hier geen KPN winkel in de buurt)

Onze kpn box 12 in combinatie met onze Android telefoons zorgt voor enkele traag openende apps. Buienradar, Rabobank en Spotify zijn een paar voorbeelden. Het duurt soms tot een minuut voordat de app geladen is. Als we overschakelen op 5g (Wifi uit) starten de apps binnen een seconde. Terug naar Wifi duurt het weer lang, terug naar 5g laadt de app weer direct. Dit probleem al in een paar andere topics gezien maar zonder oplossing. Meer info: abonnement 1gb, drie bedrade superwifi punten aangesloten. Daar zit de oorzaak niet want bij uitschakelen superwifi en verbinding met de knp box geeft nog steeds het probleem.Telefoons zijn Samsung s23 ultras met 512g geheugen. Helemaal up to date en 400g+ geheugen vrij dus daar kan het probleem ook niet zitten.Het probleem lijkt in de kpn box te zitten. Wie kan mij de oorzaak van dit probleem vertellen en hoe deze oorzaak weg te nemen?Alvast hartelijk dank voor uw reactie. 

Dag forum leden, Voor de update van het modem welke wij hebben zat er een wps button in de web interface deze is nu weg. Het was makkelijk dat je de wps kon activeren op afstand dan hoef je je niet telkens naar het modem te lopen. Wordt dit weer geactiveerd?Groet Hans

Ik ben een tijdje geleden overgestapt van Ziggo naar Mijn KPN met het idee dat ik dan klaar zou zijn voor de toekomst gebruikmakend van een glasvezel aansluiting. Mooi, lekker snel, alle coax kabels weg en een Android achtig TV kastje. Ons modem is de KPN Box 12.Echter: via de telefoon / tablet (Android) werken sommige apps af en toe zeer traag of ze starten totaal niet op. Voorbeeld: Buienradar, Rabobank app, Microsoft Authenticator. We hebben ons hier thuis al aangeleerd dat de enige oplossing is: Wifi uitzetten zodat je via de 4G verbinding werkt. Met 4G heb je gelijk resultaat (binnen 1 sec) en ik heb meegemaakt dat het meer dan 5 minuten (!) duurde om de buienradar kaart op te halen via Wifi. Maar ik heb geen KPN abonnement gepakt om de wifi uit te zetten!Ik dacht eerst: het zal wel aan een overbelaste DNS server van KPN liggen, dus ben ik even overgegaan naar die van Google (8.8.8.8 en 8.8.4.4) dat leek even te helpen maar toch niet dus.Ik heb Authenticator nodig om thuis te kunn

Mijn Experiabox V10 wordt erg heet en is daardoor mogelijk een brandgevaar.Probeer al sedert 3 mei een nieuwe te verkrijgen, maar heb tot op heden alleen een oude beschadigde vergeelde V10 gekregen, daar schiet ik niets mee op.De klantenservice FO en BO en de KPN winkel zijn niet in staat om een nieuwe te leveren.Ik begrijp niet hoe de KPN de logistiek niet kan aansturen om een nieuw modem te leveren.De V10 werkt nog wel, maar heeft ook problemen met de itv, af en toe storingen.Brandgevaar bestaat nog steeds en mocht het idd fout gaan, dan stel ik KPN verantwoordelijk voor de geleden schade.

Ik kon zo snel niet vinden of het probleem ook ergens anders stond. Maar sinds de update die ik vorige week ontving heb ik wegvallend internet en sinds een aantal dagen zelfs helemaal geen internet. Wel wifi verbinding met alle apparaten. Aangezien ik 4 dagen thuiswerk is dit niet zo handig. Resets hebben ook niet geholpen. Inloggen op modem gaat niet, want geen internet.  Heeft iemand een idee wat ik kan doen? 

Hi, Ik heb op 15 April een SMS gekregen dat mijn modem (V12s) een update zou krijgen.Dit is toen niet gebeurd. Hierna heb ik vanuit het beheerpaneel van het modem geprobeerd deze uit te voeren, aangezien deze aangaf dat er een update beschikbaar was.Hierna heeft het modem opnieuw opgestart maar niet de update doorgevoerd, en staat deze nog steeds op versie 23.04.39. De knop om te updaten is nu ook weer grijs geworden en er staat ook niet meer bij dat er een update beschikbaar is. Klopt dit? Of heb ik iets verkeerd gedaan? Alvast bedankt!

Ik heb bericht ontvangen dat ik vandaag mijn apparatuur kan aansluiten maar ik heb nog geen apparatuur ontvangen. De facturatie wordt ook vandaag gestart maar kan dus nog geen tv kijken of op de WiFi. Status staat op: word ingepakt..

Na wegvallende WIFI en slecht bereik de Experia Box 10 uitgezet. Stekker eruit, 1 minuut gewacht, vervolgens stekker weer in het stopcontact en de box een half uur met rust gelaten. WIFI lijkt het voor nu weer te doen maar het oranje service lampje blijft nog steeds branden.Wat is er aan de hand?

Ik wil graag weten of ik mijn oude Experia Box V9-modem in een winkel kan omruilen voor een V10.

Sinds de recente firmware update (V12.C.23.04.39) krijgt mijn wifi radio geen internet meer; zelfde is gebeurd bij een vriendin van me met zelfde SagecomFAST Hoe gaat KPN dit oplossen ? E. 

Ik heb net een nieuwe Experiabox V10 aangevraagd en ontvangen. Hij doet het alleen niet. Als ik de stekker aansluit gaat er geen lampje branden (ook niet na aan en uit zetten op achterzijde) en als ik hem aansluit op de glasvezel (Wan) gaat daar ook geen lampje branden. 

Goedemiddag, ik heb het zelfde issue. Vorige week sms en e-mail gehad dat mijn modem overgezet zou worden naar de nieuwe kon software. Na 3 keer fabriekreset nog niks. Wat nu? Ik wil de update wel graag ontvangen. 

De software version van mijn Box 12 is: SGEJ1000060E.Is dit de meest recente versie?Gebeurd updating automatisch?

Kon geen antwoord vinden op het forum, maar komt er (binnenkort) ondersteuning voor easymesh met de KPN Box 14?

 Ik heb te weinig lan poorten op mijn experiabox v10a. 4 poorten waarvan er 1 is afgedekt. Ik heb drie ontvangers dus blijft er geen lan poort meer over voor mijn pc. S

Modem is retour en krijg mail         

HoiExperia Box V10 valt uit  elke dag rond 19;00 uur Experia Box V10 valt uit  elke dag rond 19;00 uur,      brand rood. en natuurlijk geen  internet Na 4 tot 10 Min  gaat de Experia Box V10  Blauw Lampjes  aan en daarna knipperren  en is hij daarna  weer op groen springen waarna de wifi ook weer online komt.Het komt ook voor dat hij hier een paar keer over moet doen >  Experia Box V10  Blauw Lampjes  aan en daarna knipperen  en is hij daarna rood  dit gebeurd maximaal drie keer  dus tussen 1- 3 keer dit doet  al een week Het is een VDSL verbinding Experia Box V10 ongeveer 1-2 jaar oud Kent iemand dit probleemkomt dit vaker voor    

Ik heb al meerdere jaren problemen met SONOS apparatuur. Deze heeft voorheen (lees 2021) goed gewerkt met de experia box v10A. Maar alle nieuwe apparatuur, sonos, of elk ander merk krijg ik niet geinstalleerd op het netwerk.  Krijg er geen muziek op afgespeeld.  Ook als ik inlog in de experia box v 10A heb ik geen mogelijkheid een gastnetwerk aan te maken op 2,4 GHz. Waarschijnlijk is door het 5Ghz netwerk het probleem ontstaan. Graag na vele jaren een goede oplossing, desnoods vervanging van het modem door een nieuwe type wat hierin geen problemen geeft. Heb al van alles geprobeerd, resetten modem, nieuwe firmware, resetten sonos, nieuwe speaker gekocht, zelfde probleem…  

Hallo ,ik heb een box 12 van kpn met firmware SGEJ1000060E ,zijn er nog nieuwere updates?hoe en wanneer kun je die installeren?groet Henk.

Sinds 2 dagen een glasvezelaansluiting van KPN. Verbinding is prima, maar inloggen op de modem lukt niet, steeds komt de melding dat de inloggegevens niet correct zijn.Alle adviezen die hierover te vinden zijn opgevolgd, maar zonder resultaat. Treurig dat, ondanks de vele meldingen hierover, dit probleem blijkt dus al langere tijd bekend te zijn, er geen oplossing lijkt te zijn.Maar wat mij heel erg verbaast: tijdens de installatie zijn SSID en wifi-password door de monteur op mijn verzoek aangepast, hij kreeg dus wèl toegang tot de modem. Gebruikt KPN soms een achterdeurtje dat bij de klanten niet bekend is?

Wanneer ik op mijn lokale netwerk een nslookup doe van een domein dat naar een intern IP wijst, werkt dit niet. Ik kan geen andere DNS server instellen, omdat de modem niet toestaat dat je de IPv6 DNS aanpast. Ik heb specifiek een adres in 10.0.0.0/8 en één in 192.168.0.0/16 getest.Ik heb de DNS entries intussen al meer dan 2 dagen geleden toegevoegd. De Cloudflare DNS (1.1.1.1 of 2606:4700:4700::1111) pakte dit meteen op.Is er een instelling die aangepast moet worden om dit te laten werken? De softwareversie is SGEJ1000060E. Ik heb het modem al een keer herstart. C:\WINDOWS\system32>nslookup test.meester.dev Server:  mijnmodem Address:  fe80::a255:1fff:feae:****** No internal type for both IPv4 and IPv6 Addresses (A+AAAA) records available for test.meester.devC:\WINDOWS\system32>nslookup test.meester.dev 1.1.1.1 Server:  one.one.one.one Address:  1.1.1.1Non-authoritative answer: Name:    test.meester.dev Address:  10.0.51.***C:\WINDOWS\system32>nslookup test2.meester.dev Serv

Sinds een week of twee heeft mijnmodem.kpn bij mij een andere interface, waarmee ik absoluut niet uit de voeten kan. Vooral bij het instellen van ouderlijk toezicht loop ik voortdurend vast.Is er een manier om de oude interface terug te krijgen?

Hi! Ik heb de wifi handmatig uitgezet via de knop op de xperia box, maar nu gaat hij niet meer aan. Wat doe ik verkeerd?