Beantwoord

Het is niet zo snugger van me, ik weet het, maar ik heb mijn oude toestel helemaal gewist waardoor ik nu mijn e-sim niet kan installeren op mijn nieuwe iPhone. Iemand tips? 

kan ik mijn experiabox in een afgesloten kast plaatsen of wordt hij dan te warm? 

Hallo, ik maak geen gebruik van KPN telefoon. Kan ik mijn abonnement Internet Instap goedkoper maken door Telefoon er uit weg te laten?

Hi, omdat het heel duur is om MB’s te gebruiken in Zuid-Afrika heb ik een E-sim gekocht. Nu kreeg ik opeens de sms dat 80% (en in nog dezelfde minuut 100%) van mijn KPN mb’s verbruikt was. Dit terwijl ik letterlijk nog niks op mijn telefoon had gedaan. Nu komt er 60,50 euro op mijn abonnement bij, wat ik nogal belachelijk vind. Ik heb dit namelijk al eerder gehad. Toen stapte ik het vliegtuig uit (in wel Europa) en was alles weg. Toen hebben jullie mij daarentegen ontzettend goed geholpen. Ik zou graag met jullie bellen, maar vanaf hier kost dat ontzettend veel. Is er een oplossing te bespreken?Groetjes,Marleen 

Vandaag om 00.00 glasvezel geinstalleerd, duurde 5 minuten en wat een verademing ! Jeetje wat gaat dat snel. ben echt blij ! Ik ben de enige in de straat die KPN heeft de rest heeft Ziggo en heeft alleen nog een aansluitingspunt, hun probleem. Anyway ik dacht ik ga ff een Playstation game downloaden, normaal voordat ik glasvezel had deed ie er 8 uur over en nu 15 minuten !!! 😍 Internet gaat super snel 😍 Wifi gaat super snel. Heb nog niet bedraad geprobeerd alles gaat via Wifi, had wel kabels Cat6 gekocht en een ethernet adapter maar dat was geen eens nodig om Glasvezel aan te sluiten. Alles werkte gewoon in no time. Kastje erover heen schuiven, power aan. Nog niet je modem van gewoon internet eraf halen, maar pas als dat bij de stappen wordt aangegeven.Echt heel blij er mee, dat zei ik net ook alThanks KPN en Louis de kat 🤗 

Op mijn vakantiepark heeft men een netwerk dat op KPN is gebouwd (KPN partner).Elk huisje heeft een gastnetwerk zonder wachtwoord. Ik vraag me af hoe veilig dat is.Bij navraag stelt de baliemedewerkster dat dit helemaal veilig is. Met name gebruiken gasten dit ook voor remote werken. Ja, een bedrijf PC heeft normaliter een VPN en dat is veilig. Maar niet iedere consument heeft een VPN.Ja, een gastnetwerk beschermt het totale netwerk. Maar iemand in de buurt van mijn huisje heeft toegang tot het gastnetwerk van het huisje. Daarmee kan die dichtbij gast in mijn gastnetwerk en bij mijn apparaten. De enige veiligheid is het beperkte bereik van de lokale huisje wifi.Of zie ik iets over het hoofd?

Hallo, ik heb geen TV, alleen KPN online TV op mijn laptop.Het opnemen van de Sportschau is gelukt, alleen kan ik ze niet terug kijken.Ik krijg volgende foutmelding:“niet beschikbaar - Deze opname kun je alleen op de tv-ontvanger bekijken”Bedoelen ze daarmee een gewone TV? Die heb ik dus niet.Hoe kan ik dat oplossen zodat ik ook op mijn laptop de Sportschau terug kan kijken?hartelijk dank voor hulp!

In maart 2023 heb ik, na een 2-jarig abonnement, ervoor gekozen om niet dat contract te verlengen maar met dezelfde telefoon een maandelijks opzegbaar contract af te sluiten. Dit omdat de telefoon al versleten was, maar ik niet weer aan 2 jaar kosten wou vastzitten.Nu de telefoon kapot is gegaan, wil ik graag een nieuwe kopen, met abonnement. Echter blijkt nu dat de KPN een 2-jarig abonnement heeft afgesloten inclusief verzekering. Beiden iets wat ik niet wou. Ze hebben al toegegeven dat de verzekering fout is gegaan, maar toen ik aangaf dat ik het contract wil ontbinden omdat ik nooit dit aanging met de intentie van 2 jaar, kon het niet. Na de hele dag van het kastje naar de muur te worden gestuurd (zowel via de klantenservice als in de winkel), is de conclusie dat ik vast zit aan het verkeerde abonnement zonder toestel.Nu wil ik graag het contract afkopen, en helemaal weg bij KPN. Het liefst wil ik het contract ontbinden, maar dat moet via een advocaat gaan lopen vrees ik.Heeft ieman

geen bereik sinds afgelopen vrijdag kan niet bellen of gebeld worden in en rond om mijn huis heb de klantenservice al gesproken maar tijdens doorverbinden viel bereik weer weg maandag had mijn visite ook geen bereik en zondag ook niet dus ligt niet aan mijn toestel of simkaart staat geen storing in de buurt is maar wel raar meedere mensen last hadden .  ik ben het zat het wil zo snel mogelijk een oplossing  met chat kwam ik er ook niet uit

Hi. I want to end the subscription for my home internet connection, but keep the mobile subscription. I’ll move out with a new rommate that already has an internet connection, so I need to cancel my current contract. How can I do this?

Helaas werkt mijn modem port forwarding niet. Poort 8000 staat niet open, Hoe moet ik dit oplossen? Ik heb voor de veiligheid mijn externe IP adres verwijderd.  

Hallo,Sinds kort de KPN TV+ box in gebruik. Ik gebruik al jaren zonder probleem de Logitech Elite afstandsbediening met hub. Teleurstelling dat de KPN AB L8 slechts een paar toetsen heeft waarbij een IR signaal wordt gegeven. De Elite werkt alleen op IR. Het zou mooi zijn als de KPN AB op alle toetsen naast de Bluetooth ook een IR signaal afgeeft zodat de Elite goed geprogrammeerd kan worden voor de KPN TV+ Box.Zit deze mogelijkheid erin voor de toekomst? 

Ben nu al een paar dagen bezig - met hulp van de klantenservice - om mijn ESPN Compleet pakket aan de praat te krijgen: KPN mbv afstandsbediening uit en weer aan; stroom van kasje af; hele modem van het stroom af; teruggezet naar fabrieksinstellingen; nieuwe pincode om Entertainment pakket via de televisie te bestellen. NIETS WERKT.Leuk zo’n reclame campagne waarin het zo simpel lijkt, maar ik heb nog geen voetbal zien rollen…Mijn analyse is dat mijn KPN tv kastje niet goed communiceert met de online omgeving van mijn kpn… 

Ik heb 3 augustus ergens anders mijn diensten voor thuis aangevraagd, is per 11 september ingegaan. Mijn nieuwe provider heeft alles netjes doorgegeven per wanneer en alsnog ging het bij Kpn fout, ik werd gelijk van al mijn diensten afgesloten. Ik heb beide al een paar keer gebeld met hoe het kon, en zal het voor de afgelopen maand weer tv en internet van kpn moeten ontvangen. Niks gebeurd, ook niet na nog een keer bellen. Ik heb de betaling maar gestoneerd want een redelijk antwoord of oplossing kreeg ik niet. Nou blijf ik herinneringen krijgen van de betaling maar ik ga niet betalen voor iets wat ik niet krijg. Hoe kom ik van de betaling af, telefonisch ben ik dus niet verder gekomen.

Bij het afspelen van film of series krijg ik steeds zwart beeld er is wel geluid. Video prime loopt ook steeds vast waar door de ontvanger opnieuw opgestart moet worden. WNneer word dit probleem verholpen admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Hallo, Ik wil graag mijn netflix via kpn willen opzeggen, omdat ik perongeluk een dubbel abonnement in huis heb nu. In heb het al via de site van netflix geprobeerd, via account, dit lukte niet dan staat er geen lidmaatschap opzeggen bij, kan iemand mij misschien helpen? 

Hello!Sorry to write in English. My Fritzbox died entirely today, no lights on even with a new plug. It is an old one so it was time, I suppose. I replaced it with a TP Link Archer AX 1800 but when I follow the set-up instructions and connect to it, the internet LED shows orange. I called KPN/XS4ALL support and they said they’d send me another Fritzbox, but I don’t understand why this doesn’t work. When I check:https://kpn.com/w3/file?uuid=563993a1-e48a-485a-90a8-7389c5d6f5d4&owner=8de86c61-bdc8-4848-872e-e5b380e682fc&contentid=50183&mode=incontext I see that I need to use PPoE in the settings. I’ve done this, and put in my KPN password and ID (which is the same one I log into the website with?) I am going to try DNS settings next but I’m really hoping someone can help me with where I need to look here to get it working?

Hoi, het abonnement zou al op 6 september in moeten gaan, vervolgens kreeg ik te horen dat het 15 september wordt. Vandaag 18 september doet het internet nog steeds niet. 5x gebeld, telefonisch klantenservice gesproken, niet opgelost. Ik hoor dat mensen een sms krijgen dat het internet is geactiveerd, deze heb ik niet gekregen? Zou het hier aan kunnen liggen? De modem geeft aan dat hij “power” heeft, internet en wifi signaal. Power en internet branden continue groen. Het wifi lampje knippert groen. Alles lijkt het dus te doen maar helaas heb ik bedraad of via wifi geen internet. Weet iemand wanneer het internet geactiveerd wordt door KPN? Telefonische support kom ik niet veel verder mee. Zij geven aan dat hij idd de 15e (september ) actief zou moeten zijn en dat het vreemd is.   Please help me! 

Sinds 2 dagen geen internet. Modem KPN box 12 omgeruild. Plug & play lijkt meer op plug & plat! Nog steeds geen internet. Internetlampje blijft knipperen. WiFi lampje steady groen, ook stroomlampje steady groen. Lampjes op glasvezeldoos werken allemaal. Iemand ideeën of opties. Wifi manager is ook uit de lucht. 

Beste KPN,Vorige week donderdag is er een terugbelverzoek aangevraagd, voor een verlengingsaanbod. Ik zou snel, dezelfde dag nog, teruggebeld worden.Wij zijn nu 5 dagen verder en ik wacht nog steeds. Ik zie het telefoontje graag tegemoet, op korte termijn, zodat ik weet tegen welke voorwaarden ik kan verlengen.Met vriendelijke groet,DavidBO

Goedemiddag. Ik zit op Bali en heb voor vertrek de data roaming van mijn Iphone 13 uitgezet. Nu heb ik kosten van 60,50 euro gemaakt (24 MB) Hoe kan dit??

Ik heb 2 x een Arris VIP2952 (V2) ontvanger. De ontvanger beneden moet ik elke week enkele keren opnieuw opstarten omdat na het aandoen het geluid niet synchroon loopt met het beeld. Na opstarten doet de ontvanger het weer, wel vervelend. Wat kan ik hieraan doen

Sinds maart hebben wij glasvezel, erg spijt van.de storingen nemen alleen maar toe, vandaag de hele dag haperende WiFi, nu valt de tv steeds weer uit.Wanneer krijgt de KPN de boel weer op orde

Ik heb MB's ontvangen van mijn vader na dat mijn bundel op was. Nu is mijn internet nog steeds traag. Ik heb mijn telefoon al opnieuw opgestart en het is nog steeds traag

Hallo, gister is bij ons de KPN TV+ box geïnstalleerd. Nadat de monteur weg was wilde we tv kijken, maar we kwamen er achter dat het geluid het niet deed. Als we het geluid om hoog willen zetten gebeurd er ook niks op het scherm. Het geluid doet het ook niet op bijv Netflix. Wie kan ons helpen?