Beantwoord

L.S. Wil mijn diensten van KPN wijzigen.Krijg een brief waarin staat dat er een bericht naar een planet.nl adres is gestuurd.Dit adres is al "eeuwenlang” niet meer in gebruik!!!Bij mijn klantnummer staat het juiste e-mail adres.Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Ik heb me aangemeld bij KPN en gevraagd om over te stappen Met T. Mobel . Je hebt me een kpn gestuurd dat je abonnement op 4 oktober verloopt en dat je dezelfde dag nog een nieuw abonnement krijgt Helaas heeft T-Mobil vandaag het abonnement verbroken en zonder internet gezet. Wie draagt deze fout of ben ik daar een gebrek aan goede coördinatie in de transportdienst weet ik niet maar een slechte start bij het bedrijf KPN Wat moet ik doen en bij wie ik een klacht indien?Bedankt karim. 

Goedemorgen, Ik heb sinds internet van jullie, maar ik ben niet blij. Ik heb vaak maar 1 streepje wifi en alles stoort.Ik ben dit niet gewend van Ziggo. Graag hoor ik even hoe we dit kunnen oplossen zonder extra kosten 

Goedendag,Mijn glasvezelaansluiting is in mei aangelegd in de woonkamer. Echter kan ik deze nog steeds niet gebruiken. Intussen heeft Ziggo de prijzen opnieuw verhoogd en kan ik nog steeds niet overstappen naar een andere provider die hetzelfde (of meer) kan bieden dan Ziggo.Volgens de systemen van KPN Netwerk (Mijn Status) is er (nog steeds) toestemming nodig van de VVE (Pandeigenaar). Volgens VW Telecom moet de lijn alleen ingemeten worden waarna de lijn gereed wordt gemeld.Ik heb anderhalve maand geleden gebeld naar VW Telecom en zij gaven aan dat ik word teruggebeld voor een meetafspraak. Dit is nog steeds niet gebeurd.Wat kan ik nog doen om de glasvezelaansluiting gereed te laten meten zodat deze gereed gemeld wordt?Opnieuw bellen of mailen met VW Telecom waarna ik weer te horen krijg dat ik word teruggebeld voor een afspraak die niet komt?

Sinds gisteren geen programma beschrijving meer in de gids. Hoe kan dat?

Heb al 2 jaar veel storingen en KPN heeft haar best gedaan om alles op te lossen en dat moest blijkbaar ook: vanaf glasvezelpoort tot aan nieuwe box 12. Ze konden zelf zien dat het niet aan mij lag maar aan het modem, glasvezel etc, etc die ze hebben uitgelezen. Ik heb nu voor een aantal dagen de box 10 gekregen en had hiervoor de box 12. Er werd gezegd dat dit stabieler, andere chipset etc zou zijn. Ik heb een paar kleine vragen:Krijgt deze box ook de nieuwe firmware GUI? blijft snelheid Gastnetwerk zo  laag, bij nieuwe firmware box 12 werd dit juist verhoogd/onbeperkt. (Okay, modem geen Mesh, maar dat is geen probleem) zijn er ook andere verschillen op Wifi6 na?Ik hoor graag van jullie om te kijken of ik toch niet naar een Fritzbox moet of toch weer terug naar de 12. Alvast bedankt voor jullie reacties.  

Ik heb de nieuwste iphone 15 pro max besteld, maar alleen een 'je bestelling bij KPN' mail gehad. In deze mail staat dat ik uiterlijk binnen 1 dag een e-mail met een overzicht van mijn bestelling kan ontvangen. Echter, heb ik deze niet meer binnengekregen. Ook kan ik niks vinden over deze nieuwe aanschaffing in Mijn KPN, en staat er niks in mijn spam.Toen ik dit toestel bestelde heb ik gekozen voor nummer behoud. Maar heb ik wel gekozen om een nieuw abbonement af te sluiten, ipv te verlengen. Kan het zijn omdat er in het weekend hier niet aan gewerkt wordt en dat ik deze op maandag pas krijg? Hoe zit dat? Bestelling is vrijdag om 1620u besteld.  Hoor graag!

wij moeten nog tot 11-07-23 met ons noodpakket en nu is deze al leeg. Niet vreemd met een 5 persoon huishouden en een huis vol met techniek. Graag spoedig een oplossing. ik kan nu weer niet thuis werken morgen. en kan niet wachten tot maandag

Ik heb mijn E-SIM op mijn telefoon opnieuw geïnstalleerd. Nu moet ik ook de multisim op mijn Apple Watch opnieuw installeren. Maar dit lukt niet omdat de oude SIM voor mijn Apple Watch nog actief is. Deze kan ik zelf niet uit mijn account halen. Kan deze uit mijn account worden gehaald zodat ik hem opnieuw kan activeren?

Beste,Sinds een paar dagen heb ik de nieuwste kpn+ box. Met de vorige box kon ik met de tv gids de hele dag bekijken per zender en 7 dagen vooruit kijken en achteruit kijken. Een overzicht per zender kon je oproepen als je 2x op tv gids drukte. Vooral vooruit kijke hielp met het van te voren plannen van opnemen, je kom heel snel door de gids kijken.ik kan deze functie van het gebruik van de tv gids niet meer ontdekken. Ik ga naar tv gids en ik kan alleen horizontaal de gids bekijken en dat is best lastig om vooruit te kijken.Misschien heb ik het nog gevonden maar op dit moment kun je alleen de tv gids horizontaal bekijken. Of kan dit anders. Alvast hartelijke dankP.Rose

Wij kijken ontzettend graag én vaak naar Love Nature.  Is het niet mogelijk om de ondertiteling te verbeteren c.q. aan te passen. Die is niet te zien en ook niet te lezen, zó snel verdwijnt die of is helemaal niet te lezen.

ik was al bijna 2 jaar weg bij KPN maar mijn webmail blijft maar actief, kan dit verwijderd worden.

We hadden altijd abonnement op Disney, nu blijkt dat we met Kpn klein zakelijk ook voor Disney betalen. Disney dus opgezegd, maar kunnen nu Disney niet activeren, komen steeds bij betaalsite terecht, jaar abonnement van 99 euro.

Ik gebruik al heel lang een hetnet email account maar weet niet meer welk wachtwoord erbij hoort.Hierdoor lukt het me niet meer het emailadres op een nieuwe laptop te activeren.Ook zie ik deze gegevens niet in mijn KPN. Hoe zou ik het wachtwoord kunnen resetten zonder mijnKPN.

Heb 1 modem en 3 tv ontvangers samen in 1 doos retour gestuurd. Krijg nu herinnering dat jullie 1 tv ontvanger niet ontvangen hebben? 

kreeg mail maar kan er niks mee ik neem aan dat mijn email niet verdwijnt zie hieronder de mailActualiteit gegevensOnlangs hebben wij u gevraagd om uw gegevens te controleren, helaas hebben wij uw verificatie nog niet ontvangen.Het is van belang dat u uw gegevens controleert en bijwerkt zodat dit geïntegreerd kan worden in de komende updates en nieuwe diensten.Doet u dit niet op tijd kan uw mailbox komen te vervallen.

Via internet VGZ gebeld naar het telefoonnummer 036-2002515 ze zeiden bel 9001848. Het klinkt echt, een half uur in de wacht gestaan, door verbonden etc. tot ik een kip hoorde kukelen. Kosten 27min a 0,55. KPN brengt 50min in rekening? De telefoonnummers zijn wel van KPN, dus mede verantwoordelijk voor deze oplichting.

Als ik mijn dochter met whatsapp ga videobellen, krijgt zij een groen scherm. Ik zie mijn dochter wel.Zelfde probleem als ik mijn echtgenoot ga videobellen. Geeft aan dat berichten versleuteld zijnWie weet de oplossing 

Hallo,Factuur voor internet TV en bellen komt op verkeerde mailadres binnen terwijl onder mijn profiel wel het correcte mailadres staat.Gr. M

Sinds juni werkte mijn TV vlekkeloos met KPN iTV, merk Samsung Neo QLED 50QN90B.Het is via de HDMI poort aangsloten op het TV kastje.Sinds kort herkent de TV regelmatig maar onvoorspelbaar de ontvanger niet.Als dit eenmaal optreedt is de enige oplossing de stekker van het kastje en TV uit te halen, een tijd wachten en na ongeveer 30 seconden terugzetten.Dit is super irritant en ik zie via de forum dat dit probleem vaker voorkomt.Graag zou ik een nieuwe kastje met de laatste versie willen hebben.

Ik kan geen gesprek voeren via mobiel. Ik hoor hun wel, maar zij mij niet. Streepjes voor bereik staan voluit. 

Sinds een paar weken valt internet 1-2 keer per dag weg. Zie de V12 dan internet herstellen. Ik kan pas zoeken naar storingen bij Kpn als internet weer hersteld is en dan wordt er geen storing gevonden.…Welke stap moet ik zetten? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Mijn tv ontvanger VIP 1853 kan ik niet vervangen voor een nieuwe, want als ik dat doe dan werkt mijn oude tv niet meer

Ik heb een maand een SuperWifi2. Deze werkte uitstekend.Gister brandde hij rood en gaf geen verbinding.Helemaal gereset (knipperend rood) Hij kreeg nu een paars lampje. Aangesloten met kabel op modem.Na enkel tijd groen knipperen werd hij constant groen. Toch maar een uurtje zo laten staan.Kabel eruit gehaald en opnieuw opgestart. Helaas werd het lampje weer paars (zonder reset) en na een uur brand hij nog paars en doet hij nog nietsWaar ligt dit aan?

Krijg steeds in beeld dat de afstandsbedieningbediening nieuwe batterijen nodig heeft maar die zitten er al in als ik dan op oké druk dan gaat het weer maar is super irritant bij een andere tv blijft het beeld plotseling stilstaan