Beantwoord

Alle stappen doorlopen voor gratis tegoed van €7,50 ook bevestiging met sms, maar nu 2 weken verder staat het nog niet bij het tegoed......

wifi werkt niet meer

Ik lees hier op het forum dat diverse klanten een gratis verhoging van hun internetsnelheid hebben gekregen met als reden “Gewoon omdat we blij met je zijn”.Zie onderstaand een voorbeeld brief van KPN.Impliceert dit dan dat als je geen brief krijgt van KPN, en dus geen gratis snelheidsverhoging krijgt, dat KPN niet blij met je is als klant ????? 😎  

In juni ben ik overgestapt naar knp mobiel,Ik heb begrepen dat ik de aansluitkosten terug kan vragen omdat ik kpn tv en internet klant ben.Groetjes Anita  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

Mijn oude heeft deze 2 stekkers waar laat ik doe??? Kunnen niet in t nieuwe kastje?

Beste, Ik heb geprobeerd om een telefoonnummer te koppelen in de KPNapp, wat is gelukt. Alleen de husselvoordelen staan maar onder één van de twee telefoonnummers aangemeld, waardoor ik geen MB's kan delen denk ik. Ik krijg te zien dat alleen het voordeel voor mijn nummer geldt en niet voor die van mijn vriendin. Geprobeerd een extra telefoon nummer toe te voegen via onderstaande link, maar krijg dit terug als bericht: "Het is nog niet gelukt om je aan te melden, mogelijk ben je al aangemeld.Een mislukte aanmelding kan komen door één van onderstaande redenen."https://www.kpn.com/combivoordeel/aanmelden.htm  Groet, KPN klant

Ik zit in de Verenigde Staten en heb hier 2 maal mijn mobiele data aan moeten zetten voor maximaal een minuut en heb een factuur ontvangen van 109 euro. Dit is inclusief mijn abonnementskosten van 20 euro.Ik heb vooraf geen waarschuwing gekregen dat ik teveel van mijn bundel gebuikt heb en er staat in jullie voorwaarden dat er maximaal 60.50 euro in rekening gebracht wordt. 

Hallo. ik krijg geen betaalcode en ik vind 15 min wachten bij de telefoon wel erg gortig om 8u in de ochtend. En  6 augustus valt op een zondag en in het weekend is ddeze afdeling gesloten!  Graag ontvang ik een mailtje of sms’je met de code.  Mvg Marloes 

Is er al een oplossing op komst voor snelle start zonder groen beeld? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

Ik ben overgestapt naar KPN met nummerbehoud. Nu is dit gebeurd vandaag tussen 11 en 16uur. Maar nu heb ik na opnieuw opstarten van mobiel geen netwerk. Whats up? Via chat zijn jullie niet bereikbaar en terugbellen heeft geen zin want ben dus niet meer bereikbaar 😒  Help a girl out.

Hallo, Het is voor de toekomst, maar als ik een telefoon met esim wil, moet ik dan het nummer van het plastic simkaartje overtypen? Ben slechtziend en ga altijd naar de winkel als ik een nieuwe mobiel wil. Ik heb eigenlijk alleen hulp nodig met de simkaart., Groetjes, Wouter. 

Als ik een programma inplan om op te nemen, dan begint de opname met een voorloop. Hij begint dus op te nemen ong. 5 minuten voor dat het programma begint en aan het eind neemt hij nog een stuk extra op voor het geval het programma uitloopt. Echter… sinds kort doet hij dat niet meer. dat betekent dat ik soms het begin van een programma mis omdat die iets eerder begonnen is dan de gids aangeeft. Is dat gewijzigd in het systeem, of kan ik dat zelf instellen, zo ja, waar (heb het niet kunnen vinden)

Ik heb een mobiel abo afgesloten. Neem mijn nummer van T-mobile mee. Abo gaat 17aug in. Nu heb ik 2 ? simkaarten gekregen waarvan ik er 1 geactiveerd heb. Die andere lukte sowieso niet.Maar als ik nu in Mijn KPN kijk, zie ik een heel ander 06 nummer. Gisteren al even gebeld. Adviseerde ook de tweede sim te activeren. Maar dat lukt niet.Gaat dit goed komen op 17 augustus? Of kan iemand uitleggen hoe dit precies werkt. Ik wil niet dat ik straks niet meer op mijn eigen nummer bereikbaar ben. Dank

Er blijkt nog een oud e-mail account van tiscali actief te zijn. Graag zou ik dit verwijderen/opheffen, maar tiscali bestaat in Nederland niet meer en was destijds overgenomen door kpn. Dus zoek ik hulp op dit forum.met vriendelijke groet, Helma

Beste, omdat we nog steeds geen duidelijkheid hebben over wanneer het glasvezel eindelijk wordt aangesloten (kabels liggen er al lang…) hebben we een noodpakket. Deze is echter om de paar dagen al leeg. Mijn vriend en ik werken vanuit huis. Dit is voor ons echt geen doen. Kan er niet veel meer GB op dat pakket worden gezet zodat we niet telkens zonder zitten?  nu ook… kpn is savonds niet bereikbaar hiervoor en een online opwaardeer optie zie ik nog nergens. Het heeft ons ook extra hoge telefoon internet abonnementkosten opgeleverd omdat de 4G nu veel meer wordt gebruikt wegens ontbreken wifi. Dit, in combinatie met de onduidelijkheid over de levering van de glasvezel, zorgt momenteel voor erg veel irritatie. Kan iemand ons helpen? Hoe lossen we dit beter op, want dit is amper een oplossing te noemen. groet,Shannen

Ik heb KPN glasvezel gekregen, helaas is de kabel tussen de adapter 220 en de glasvezel unit aan de korte kant. Deze wil ik verlengen. Weet iemand welke DC verlengkabel ik moet hebben ?Plugmaat 5,5x2,1 mm of 5,5x2,5 mm ? 

Beste mensen,Ik heb een aansluiting aangevraagd en uiteindelijk lukte het een afspraak met een monteur te krijgen om de kabel vanuit de straat door te trekken naar de woning. Aangezien er onder mijn tegels een cementlaag zit kon er niet gegraven worden naar mijn huis. Ik moest eerst zelf de cementlaag laten verwijderen. Kan KPN niet een andere monteur sturen die de kabel op een andere manier onder de grond kan doortrekken? Ik heb van deskundigen begrepen dat je de kabel onder de grond kunt laten schieten met een bodemrakket. De afstand van de stoep naar de woning is zo'n 5 a 6 meter. Kan KPN hiervoor een bedrijf inschakelen dit hier ervaring mee heeft? Zie ook: http://www.renders.nl/project/infra/werking-bodemraket-grondraket-met-perslucht/Momenteel is de aansluiting uitgesteld tot we een oplossing hiervoor vinden. Anders ben ik genoodzaakt de overeenkomst stop te zetten. 

Het 1ste deel konden wij terugzien. Maar bij deel 2 stond dat het programma niet terug te kijken was en dat is ook zo bij natuurfilms.Kan iemand mij vertellen waarom deze interessante programma's niet terug te kijken zijn?

goedemiddag ! ik ben helaas opgelicht via marktplaatsnu heb ik wel achterhaalt dat het nummer hier van een kpn of telfort abbo heeftkan iemand mij naar de persoon van dit nummer helpen vinden mvg roy 

Het internet is ontzettend traag de laatste weken. Gisteren een paar keer een speedtest gedaan.De ene keer komen we tot 7 Mb, en de andere keer tot nog geen 1 Mb.Ik heb beide modems (4G en Experiabox) al diverse malen herstart, helpt niets.Op de 4g modem was gisteren 1 van de lampjes rood. Ik heb toen de modem uitgezet en de simkaart er uit gehaald, en er weer in gedaan. Daarna hadden we ineens weer 50Mb snelheid.Vanochtend echter weer ontzettend traag.Blijkbaar is de 4G modem kapot, hoe krijg ik een nieuwe?

Werken de oudere WiFi superpunten nog en dan ook i.c.m Experia v10

Goedendag,Ik ben overgestapt van ziggo naar kpn. 1000 mbt welkom abonnement. Kpn monteur alles geinstalleerd. Ik check regelmatig snelheid maar ontvang niet meer dan 60 mbit download?? Ik heb alleen KPN tv kastje en 2 mobiels en een laptop thuis in gebruik. Als ik naast de router sta dan krijg ik ook niet meer dan 60 of 70 mbit download.Hoe kan dit nou? Iemand enig idee?

Heb loewe xelos TV sinds ik ben overgestapt van Ziggo moet ik beide afstandsbediening gebruiken.Kreeg dan tekst te zien Zolang u zich op de programmaplaats bevindt, worden de meeste afstandsbedieningstoetsen omgeleid naar het apparaat op de HDMI-ingang.Door op de toets TV lang in te drukken kunt u omschakelen tussen HDMI en TV-bediening.Wanneer u de toets TV kort indrukt, keert u terug naar de TV-modus.TV knopje van Loewe afstandsbediening.Was op een gegeven moment goed zag dan alleen tekst HDMI 1 en die verdween sinds de storing laatst is het weer mis heb er over gebeld en men stuurde mij nieuwe afstandbediening van KPN.Zo nu en dan gaat de TV wel uit met KPN afstandsbediening maar meer niet dan wel moet dan tv knopje indrukken en TV uitzetten met Loewe afstandbediening.Zet de TV aan met KPN zie dan zwart beeld en zit op NED 1 ga naar OK knop Loewe en scrol naar TV ontvanger KPN heb weer beeld en de tekst van hierboven die ik verwijder met end knop op Loewe is allemaal erg omslachtig.

Goedemorgen, Het lukt mij niet om MB's te delen binnen ons huishouden. Beide nummers zijn aangemeld in mijn KPN en op hetzelfde adres. Ik hoor het graag. Alvast bedankt. 

Man en ik hebben beiden een contract, kunnen deze twee facturen gekoppeld worden?