Beantwoord

goedenavond ik kan steeds niet inloggen met mijn gebruikersnaam en wachtwoord. de informatie die ik invul klopt gewoon en ik heb ook al een aantal keer het wachtwoord veranderd maar dan kan ik nog steeds niet inloggenik probeer in te loggen op inloggen.kpn.comAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Dag, ik heb intussen alles gedaan om mijn mail op mijn mobiel in te stellen. Alle instructies gevolgd die KPN online geeft (imap/ smtp enz. instellen) - heb 50 ! minuten in de wacht gehangen bij KPN helpdesk zonder antwoord en hoop nu dat het hier lukt want word er een beetje moedeloos van.Ik wil graag mijn mailadres instellen op mijn mobiel - niet via de app maar gewoon in de mail waar ik ook andere mails (werk/ privé) in kan openen. Heb alles gedaan maar er komt elke keer het bericht: kan account niet verifieren. Naam of wachtwoord onjuist of imap toegang is niet ingeschakeld. Dat laatste zou nog kunnen maar heb geen idee hoe dat in te stellen.Ben dankbaar voor een antwoord  :-) Dank

Ik heb sinds kort KPN interactieve tv via de nieuwe KPN tv ontvangers. Op mijn Sony Bravia smart tv heb ik geregeld een hapering in het beeld, terwijl het op mijn oude LG tv vloeiend loopt. Ik heb reeds alles geprobeerd. Reset, software updates, ontvangers gewisseld, instellingen tv HDR uit en aan, diverse beeld instellingen veranderd op de ontvanger en tv, andere HDMI en UTP kabels.Alles is bedraad aangesloten, rechtstreeks op de Experia box 12. Werken de nieuwe ontvangers misschien gewoon niet goed samen met een Sony Bravia smart tv???Een beetje teleurgesteld ben ik eerlijk gezegd wel, aangezien ik na lang twijfelen toch overgestapt ben van Ziggo naar KPN ivm onstabiel internet. Dit is helaas ook af en toe het geval bij KPN. :(Groet, Casper

Na een KPN-update "op afstand” van de routersoftware werken mijn Superwifi-schotels niet meer. Dit betekent waarschijnlijk dat het systeem opnieuw geconfigureerd moet worden. Gaat KPN dit doen en als de schade hersteld is, loop ik dan het risico dat dit weer gebeurt?*Admin: afgesplitst van dit topic

goede morgen ik ben Henk van doorn vraag aan de mensen die mij kan helpenik heb KPN veilig op mijn pc en bij mijn vrouw ook maar als we naar facebook gaat doe hij het niet ik zie niets maar als ik KPN veilig uit zet dan doet hij het wel ik heb van alles gedaan er aan ik weet niet wat ik moet doen heb er nooit last van gehad tot nu al een of twee week zo heb ook al alles er opnieuw er op gezet als facebook en ook KPN veilig we hebben wel windows 10 er op staan ik hoor graag wat ik er aan moet doen Mgr. Henk van doorn

Een tijd terug ingegaan op een ‘aanbieding’ van KPN om van 500 Mbps te verdubbelen voor slechts één euro. En als het mij niet beviel kon ik gelijk terug naar mijn oude abonnement. Ik had nog geïnformeerd of ik nieuwe hardware kreeg maar dat zou niet zo zijn. Bizar dat de eerste mail over een pakket ging. En ja hoor, er was een EB V12 onderweg. Ik wenste mijn (zelf aangeschafte) Fritzbox 7590 niet te vervangen dus ik wachtte geduldig af. Uiteindelijk geen snelheidsverhoging waarneembaar. Met geen mogelijkheid. Vier dagen later KPN gebeld inzake dit probleem en vervolgens kreeg ik geen ondersteuning omdat ik een eigen Fritzbox had. Vervolgens maar kenbaar gemaakt dat ik ervan afzag dus maar weer terug naar 500/500. Nee mijnheer dat gaat niet want dat abonnement bestaat niet meer. Ik had echter een screenshot van de aanbieding die iets anders aangaf. Compensatie gekregen voor de ellende en heb het 1000/1000 abonnement gehouden met 500/500 snelheid effectief. En nu het volgende debacle.Ik

Wij wonen in het buitengebied en hebben WiFi via 4G ontvanger, tv via digitenne.Na een gesprek met onze buurman hoorde ik dat hij een abonnement heeft bij de KPN en interactieve tv.Na bellen met de klantenservice van de KPN kreeg ik te horen dat wij geen interactieve tv kunnen krijgen, op mijn vraag waarom??!!! Kon de juffrouw niet meer vertellen dat het bij de buurman wel kon omdat hij in het verleden een of ander abonnement heeft gehad van de KPN.Wat een raar antwoord, wij willen ook graag interactieve tv ipv digitenne, kan iemand mij vertellen hoe dit zit?? groet Karin *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Beste Forumleden,Wie heeft er een goedkope oplossing om mijn stereo op het KPN modum aan te sluiten???Hij was eerst met de Ziggo kabel aangesloten.Ik heb al een toslink kabel aangesloten maar de radio werkt nog steeds niet.Zou ik de instellingen moeten aanpassen? Of toch nog een digitale ontvanger erbij moeten nemen?

In het overzicht van mijn abonnementen krijg ik alleen maar die van mijn mobiel te zien.waar vind ik de andere. Het is nm een combi abonnement voor tv- internet, wifi en nog een mobieltje. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

Hallo allemaal,mijn IP address zit in een data breach, is er een manier om hem te veranderen?

In verband met een woning die nog goed opgeleverd moet worden wil ik mijn internet en t.v. abonnement opschuiven met 2 maanden. Is dat mogelijk? Ik denk niet dat ik, op de afgesproken 30 december, al mijn woning opgeleverd krijg.

Mijn oude modem V10 was stuk, ik kreeg toen de V10A toegestuurd. Ik wil hier echter mijn 2 experia wifi versterkers op aansluiten, maar ze doen het niet. Alles al geprobeerd, resetten enz. Wat doe ik fout, die zwarte experia wifi versterkters horen toch te werken met de V10A?Als ik inlog als admin bij het modem zie ik ze ook gewoon verbonden staan en op de apparaten zelf, gaan alle lichtjes op de goede manier branden, ik kan er alleen geen apparaten op verbinden. Ze zijn beide bedraad aangesloten.

ik heb een abonnement pc veilig nu krijg ik zomaar uit het niets de melding dat dit abonnement is verlopen ik betaal nog steeds 4,99 per maand……. heel vreemd dit

Sinds een tijdje loopt de Youtube app op de tv ontvanger regelmatig vast. Dat gebeurt vooral bij het naar een ander filmpje gaan of bij het afsluiten. Is zo'n beetje na de grote softwareupdate van een paar maanden terug. Die heeft wat mij betreft meer ellende gebracht dan vooruitgang. Bij vastlopen verschijnt op het scherm het rondje met de draaiende balletjes. Dat draait even en staat daarna stil. Het enige wat nog helpt is de ontvanger een harde reset te geven. Ik heb al diverse keren de software opnieuw geladen en zelfs helemaal gereset. Dan gaat het een paar dagen goed en dat is het weer prijs. De ontvanger is bedraad aangesloten. Vanuit de experiabox gaat een kabel naar een managed switch (destijds via Telfort gekocht). De snelheid bij een speedtest is 50Mb. Hopelijk hebben jullie een oplossing.  Wij hebben het zelfde probleem.  Admin: eigen topic voor je aangemaakt

Ik ontving deze sms terwijl ik in de kpn app mijn nieuwe adres al lang heb doorgegeven. Is dit te vertrouwen?Beste klant, uw factuuradres voor dit mobiele abonnement wijkt af van de adresgegevens die bij ons bekend zijn. Hierdoor vervallen uw voordelen. U kunt uw factuuradres aanpassen via kpn.com/adreswijziging . Doet u dit niet, dan nemen wij over een week opnieuw contact op met het nummer 088-6607923. Groet, KPN

Begin deze week is de nieuwe glasvezelaansluiting in onze woning aangesloten. De kerel die het aansloot heeft gelijk de glasvezelaansluiting actief gemaakt (dus modem op de omvormer van de glasvezel, koper helemaal niet meer aangesloten). Dit werkte gelijk en ik haalde direct 120mbit op mijn 100mbit abo (waar ik met koper max 70 haalde). Tot zover geen probleem. Ik logde direct in om een hogere snelheid aan te vragen, maar dan kon niet omdat er nog een wijziging moest worden verwerkt (blijkbaar moet iemand op de achtergrond eerst een excel bestand updaten dat ik nu op glasvezel zit ofzo). Dat is vandaag gebeurt en ik kon de hogere snelheid aanvragen. Maar nu krijg een mail dat er volgende week een monteur bij mij thuis langskomt om dat in orde te maken. Ik heb via twitter aan KPN webcare gevraagd wat deze monteur dan komt doen, want alles zit goed aangesloten, het modem is een box 12 en dus geschikt. Daar wist men geen antwoord op te geven. Ik kreeg eerst dit antwoord:Ik zie in de beve

Mijn abonnement is aangepast.nu krijg ik bericht, dat er apparatuur  wordt opgestuurd.Ik heb hier niet omgevraagd.Graag een reactie.   .

Goedemorgen iedereen, ik heb een vraag over mijn setup want ik kom er niet meer uit.  ik heb een deco m9 plus staan van TP-link en een Experiabox v12 staan. Het abbonement wat ik heb is de glasvezel 1 gigabit en zowel internet als TV van KPN. Ze staan aangesloten via de kabel en ook alle units van de deco zijn via de kabel aangesloten. Het probleem is als volgt. Elke keer na een tijdje (dit kan een uur zijn maar ook 1 of 2 dagen) word de snelheid van de deco gecapped naar 93 mb. Dit is zowel voor download als voor upload het geval (wifi en bekabeld). Het werkt heel even en dan heeft hij ook een correcte snelheid van ongeveer 800mb, echter schiet hij dus na een tijdje terug. Ik heb hiervoor het abbonement gehad van 500mb download en upload, toen werkte alles peima maar na het opzetten naar de nieuwe snelheid ging het fout. Ik had toen nog de v10 dus ik had de hoop met de nieuwe router dat het beter zou gaan. Het is toen een hele tijd goed gegaan, helaas na 2 weken ongeveer schoot hij we

Krijg ik bericht na verstrijken 30 dagenbundel als ik daarna nog buiten Europa verblijf??? Ivm verlengen of  een nieuwe bundel aanschaf …. 

Voor onze thuiswerkplekken wil ik een vaste bekabeling laten trekken en aansluitdoosjes laten monteren zodat we niet van WiFi afhankelijk zijn en een stabielere kwaliteit hebben.Medio Juni 2022 krijgen wij glasvezel van KPN, welke kabels kan ik het beste gebruiken met het oog op de toekomst, gewoon CAT 6 of bij voorkeur toch hoger ?

Kortgeleden een bericht gehad op mijn adres, dat vanaf nu een hogere internetsnelheid mogelijk was. Volgens mijn contract haal ik max 48 mbps download als ik inlog op mijn kpn zie ik dat ik tegen betaling maximaal 200 mbs download kan halen. Hiervoor moet ik betalen , dat begrijp Echter als ik kijk naar mijn abonnement bij een nieuwe aansluiting, staat daar standaard 100 mbps download. Waarom krijg ik die snelheid niet. Ik hoef voorlopig geen 200 Mbps . Ik heb in een topic gelezen dat dit eenvoudig zonder kosten is aan te passen, graag een bericht hoe ik dat moet doen mv.r Cor

In mijn KPN profiel heb ik 2 oude mailadressen van hetnet.nl gezet. Kan ik daarvan de inlog info krijgen voor webmail?

Ik krijg op allerlei sites, wanneer ik daar wil doorlinken naar bijv. een bijlage,  de melding dat een onveilige websiteite is geblokkeerd.Als ik op de knop TERUGGAAN klik, gebeurt er niets. Hoe los ik dit op?

-

Hallo, Ik heb vorige maand een 2e mobiele nummer aangeschaft. Mij is toen verteld dat de BTW op de maandelijks factuur vermeld zou worden, maar dat is helaas niet gebeurd. Ik heb zojuist al met de klantenservice gebeld, maar daar trof ik iemand die niet weet wat BTW is. Wat kan ik doen om op mijn maandelijkse factuur de BTW wel vermeld te krijgen?