Beantwoord

Vorige maand zijn wij, na een voorstel van KPN, over gegaan van Telfort naar KPN klein zakelijk. Waarom is ons toen de 2 super wifi punten niet aangeboden en wordt er nu volop mee geadverteerd?

Mijn vrouw en ik hebben onze mobielabonnementen bij KPN. Ook internet en tv bij KPN. Toevoegen voor mb's delen lukt niet. Niet in mijn eigen MijnKPN en niet in die van haar. We krijgen steeds de melding Aanmelden voor KPN Compleet lukt (nog) niet.   *Admin: eigen topic aangemaakt  

Hallo, Wij hebben een printer, Canon MG 3650. Deze printer heeft altijd gewerkt via mijn vorige provider. Ik krijg de printer niet aan de praat….. hellup!!!   Van de kpn hebben wij een experia box V10A    Hoe nu te handelen?   groet, Ronald

I have done 6 tests with wifi manager and upstairs on the 3rd floor where the office is, is a really bad network, I have had contact also with your online chat, but everytime they ask me to do.a test on the 3rd floor I lose connection with the chat and have to start over again, but if I do the test on.the ground floor my connection is good but that doesn't help with the office.  I've been told I can get 2 free wifi plugs please can u tell.me how to do this as when I do.the manager it says sorry we cant make the connection better please contact kpn but nothing about the free plugs, but when I contact kpn they ask me to do the test again even though lose connection everytime please can some help help, if I need to buy the plugs then advice on the best ones as I am.struggeling with my buisness with such a bad connection. Thanks in advance 

Heb digitenne in Noord Holland en in Overijssel rtl4 stoort zowel in Noord Holland als in Overijssel(Enschede) wie heeft hier ook problemen mee.

Wil mijn Kontract verlengen maar gaat niet via dit nummer zeggen ze

Beste alle  ik heb het zelfde probleem als Henk ik had eerst een Samsung q60R 2018 en 4K kastje van KPN   alles loopt via Denon versterker AVR 2500h 4K  niks geen problemen. Tot dat ik van de week een nieuwe Samsung q90T 2020 kocht aangesloten zoals het zat alleen internet HDMI in Arc poort 3 en stroom erop . En wat denk je het zelfde probleem als Henk  sneeuw in mijn beeld . Als ik via smart tv Netflix kijk geen probleem . Maar zodra ik via kpn kijk sneewbeeld. en heb alles geprobeerd . weet iemand hier een antwoordt op. Mvg Richard   Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

We hebben ooit KPN compleet afgesloten waaraan drie mobiele nummers zijn gekoppeld. Allemaal met 1GB die verdubbeld zijn naar 2GB. Alleen het eerst gekoppelde nummer kreeg naar verloop van tijd 2GB die verdubbeld is naar 4GB. We hebben nu dus één nummer met 4GB en twee nummers met 2GB terwijl we begrijp voor alle nummers hetzelfde betalen. Dat begrijp ik niet. Ik wil graag weten of de data van de twee andere nummers ook verdubbeld kunnen worden anders wordt het tijd om naar een andere provider over te stappen omdat in de huidige markt de 2GB's behoorlijk duur betaald worden.

Ik heb sinds kort KPN mobiel en mijn dochter ook helaas lukt het delen van MB’s niet….. graag oplossing zsm*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Ik heb m'n woning verkocht en weet nog niet waar ik naar toe ga, moet ik dan het abonnement op schorten of m'n abonnement stop zetten 

Op 26 mei mijn abbo verlengt met een nieuw toestel...de samsung A50..bevestiging gekregen, ik kon kiezen wanneer het toestel bezorgd werd....mocht zelfs op 27 mei. Maar ach, 29 mei was ik vrij, dus dan maar. Prachtig toch? Hoesje en scherm besteld voor de A50. 2 uur later op 26 mei een sms...niet leverbaar 2 juni sms niet leverbaar 9 juni mail, niet leverbaar. Fijn...was een verjaarskado voor mijn man op 15 juni...en ja hoor...zijn oudje telefoon is gisteren echt dood gegaan.  Waarom staat er niet bij het bestellen dat deze telefoon er niet is, dan had ik een andere uitgezocht.  Na facebook contact wordt mij verteld dat ik zodra de telefoon binnen is nog een x mag berichten, dan krijg ik 5g er extra bij die maand....hmmm schiet ik niks mee op...ik verbruik amper 1g.…   Dus wanneer kan ik de telefoon verwachten kpn??? En anders een andere kleur??? Kom eens met een oplossing    

Zou het mogelijk zijn om in het filmaanbod er voor te zorgen dat de ‘normale’ en HD films/series niet in dezelfde lijst komen te staan ? Er worden maar 10 films op het scherm getoond en omdat er van een film/serie vaak 2 versies zijn staan er dus maar 5 keuzes in het scherm. Als je ‘even’ wil scrollen door de lijst is dit best wel hinderlijk. Misschien dat ik een optie ergens mis dat ik dit kan omzeilen maar ik heb deze nog niet gevonden.  Vriendelijke groet, SjS

Ik heb gekeken in Mijn KPN of het mogelijk is om Bonded VDSL aan te vragen maar dit niet kunnen vinden. Aangezien de glasvezel aansluiting hier nog steeds onzeker is, zou ik graag gebruik willen maken van bonded VDSL. Fourstack geeft aan dat het mogelijk is.   Kan ik dit aanvragen? En zo ja, wat is er dan nodig (huidige modem heb ik zelf aangesloten op het ISRA punt, geen probleem om andere aansluiting te realiseren voor de Y-kabel)? En worden de abonnementskosten nog anders?     P.S.: Ondanks dat de glasvezelkabel al maanden tegen de gevel in de grond zit, de KPN Netwerk site aangeeft dat het hier komt, maar onbekend wanneer. De status blijft veranderen van eerst binnenkort, kon zelfs al bestellen, naar dat ik een haalbaarheidsonderzoek kan laten doen omdat ik in een buitengebied zou zitten, tot nu dat glasvezel komt maar onbekend wanneer. Duurt nu al meerdere maanden...

Ik ga 5 juli deze woning verlaten maar wil wel weer internet op de nieuwe locatie. En dat ik dus bereikbaar ben voor het vrijwilligerswerk etc. Ook i.v.m bankzaken. Maar gezien ik geen verhuizing via online kan doorgeven i.v.m pakket wat ik niet snap. Ik ben al van 1972 bij KPN en verwacht gewoon mijn internet zoals ik k nu heb. Ik ben daar tevreden over. Dus kort termijn internet op nieuwe locatie

Ik heb het zelfde abbonnement als mijn vrouw. Zij betaald 15 euro per maand en ik 20 euro.  Ik wil ook voor 15 euro. Hoe kan dat.  

Ik heb zondag een abonoment afgesloten en kreeg een link voor de progressie van de bestelling. Die link zou binnen een uur online moeten zijn maar staat niet online. Wat nu?

Wij hebben been stacaravan in het mooie lanaken op camping jocoparc. Tot we de caravan kochten konden we gewoon tv kijken via de kabel van de camping. Maar omdat nog masr weinig interesse is was is de camping stopt met hey uitzenden van de signalen. En nu???? Zo zomers kijken wwij bijna nooit tv. Het is eigenlijk meer voor de koudere dagen dat we daar zitten. Zou ik iets hebben aan digitenne van kpn?

Vandaag 2 simkaarten ontvangen maar wij kunnen ze niet activeren. Wat nu?

Heb begin dit jaar bij kpn aangegeven om vaste toestel te laten vervallen c.q. te willen beeindigen Op 19 maart 2020 zou monteur langskomen, is niet geweest. Voor 30 maart 2020 wederom een afspraak gemaakt dat monteur zou langskomen. Geen bericht van kpn gehad dat hij niet zou komen. Wij wachten maar geen monteur. Vandaag afspraak gemaakt dat op 1 juli een monteur zal langskomen om vaste toestel af te sluiten. De maandelijkse facturen zijn nog steeds niet aangepast en daardoor betalen wij maandelijks nog steeds teveel. Wat kan ik verder doen? Ik word van het kpn kastje naar het kpn muurtje gestuurd.   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt.

Goedemiddag, online heb ik de simkaart van mijn moeder met 10 euro opgewaardeerd, echter nu doet deze niet. haar mobile nr is [telefoonnummer] kunnen jullie helpen of anders het geld terug storten? *Edit: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik wil graag de factuur van mijn kpn tv en internet later betalen. Als ik dit online wil regelen dan krijg ik telkens een foutmelding.  zou ik het via deze weg kunnen regelen? 

Is een musicbox nog steeds te koop?

Ik kreeg ineens een sms dat gratis bellen verwijderd is. Volgens mij heb ik geen opdracht gegeven. Waarom is dat verwijderd?

Graag zou ik mijn jaaroverzicht van 2018 en 2019 willen/kunnen inzien. Is dit mogelijk?

Op de hoeveelste van de maand schrijft de KPN. De rekening af ?   *Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking