Beantwoord

Hier ook nog steeds lipsync problemen. Geluid loopt voor op het beeld en is derhalve niet “in de min” te synchroniseren. Pauzeren of even van kanaal wisselen lost het voor mij NIET op.Op mijn Nvidia Shield icm met de KPN TV+ app werkt het probleemloos, dus het kan wel goed. Beide draaien op Android dus het moet op te lossen zijn lijkt mij.Mijn setup is als volgt. Home Cinema via HDMI Arc naar TV, Nvidia Shield op HDMI 1, KPN TV+ box op HDMI 2.Ik heb de kabels al omgewisseld, van Nvidia Shield en KPN TV+ box, maar helaas helpt dat ook niet.EDIT:Ook heb ik alle workarounds die steeds gepost worden al geprobeerd.Het enige dat ‘help’ is om het geluid op stereo te zetten, maar dat wil je eigenlijk niet met een 5.1 setup.Admin: afgesplitst

Kun je met een iPhone een telefoongesprek doorverbinden met een andere persoon? Het gaat dus niet om de functie ‘doorschakelen’… 

Hallo,Na wat rondlezen op het forum hier ben ik niet de enige zo te zien, waarbij de software versies van modem en SuperWifi punten niet synchroon lopen.Ben een vrij nieuwe klant, mijn V12b modem draait nog op de SGEXXXXX firmware.Mijn SuperWifi2 punten uit de doos gehaald, stappenplan gevolgd, staat op SW2.XXXXXX. Gevolg is dat ze niet goed samenwerken, de SW2 op Master mode draait, ik de app niet kan gebruiken etc etc. Beide apparaten al eens door factory reset gehaald, geen succes. Het modem is zelf niet te upgraden (en de SW2 ook niet te downgraden volgens mij) - kan een KPN medewerker daar wellicht mee helpen?

Goedemidddag ik heb vorige maand mijn tv en internet thuis opgezegd op afwachten van een vouwdoos die ze zouden sturen die nog niet binnen is. Nu krijg ik mijn normale rekening plus 20 euro extra erop. waarom is dit??

Op mijn nieuwe iPad krijg ik de melding geen wifi terwijl er wel wifi is. Ik heb app al paar keer opnieuw geïnstalleerd, maar het blijft dezelfde melding geven. Ook mijn kpn app geeft zelfde melding. Alle overige apps werken gewoon

Ik wil graag jullie aandacht vragen voor mijn situatie rond de kosten van €70 voor het monteursbezoek op 17 oktober 2024.Wat er gebeurde:Mijn tv gaf geen geluid en toonde foutcode 561 op de TV-ontvanger. Ik heb contact opgenomen met de KPN-klantenservice voor hulp. De klantenservice heeft een monteur gestuurd, zonder duidelijk te vermelden dat er kosten in rekening gebracht zouden worden als het probleem niet aan KPN lag. De monteur heeft foutcode 561 opgelost. Hij constateerde dat het geluidsprobleem in mijn eigen apparatuur zat. De monteur heeft geen problemen met KPN-diensten gevonden. Ik moest een andere monteur inschakelen om de geluidsprobleem van de tv op te lossen.Waarom ik bezwaar maak: Foutcode 561 is een KPN-gerelateerde fout: Deze foutcode wijst op een probleem met de KPN TV-dienst. Het is logisch dat ik dacht dat het probleem bij KPN lag en daarom hulp zocht bij de klantenservice. Onvoldoende ondersteuning via de klantenservice: Tijdens mijn gesprek met de klantenservice

Hoi ik heb de aansluiting voor mijn t.v en de router nu achter mijn bank daar komt het rechtstreeks uit de muur maar nu hebben ze de glasvezel geïnstalleerd in mijn meterkast hoe komt nu straks de glasvezel naar mijn t.v moet ik dan draden door mijn kamer gaan trekken en door de muur heen boren  of is er een andere manier 

mijn v10 staat nog op V1.01.00T04.3Intermediate Boot loader versie. Komt de update nog? of kan ik dat zelf doen?

Nog niet aangesloten na nieuw 2 jarig Internet abbonement.Wacht sinds 30 sept (aansluit datum) Ticket naar backoffice is op 1 okt aangemaakt na klagen bij de Helpdesk.

Voor mij geldt hetzelfde. In augustus 2024 een internetabonnement voor 2 jaar afgesloten en nog geen €250 AH tegoed per mail ontvangen. Het abonnement is in eerste instantie 23 september 2024 ingegaan, maar omdat het glasvezelkastje op het verkeerde adres was geregistreerd, is een montuer langsgekomen om alles op 2 oktober 2024 te herstellen. Iemand een idee hoe nu verder? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt.

iPhone15 besteld. Bevalt niet, wil hem omruilen voor iPhone16. Maar ik kan helaas niet zonder mobiele telefoon. Ik heb nog een Samsung met een werkende simkaart. Kan die snel geactiveerd worden, als ik de e-sim van de iPhone verwijder?

Ik ben nu net in Amerika en heb data roaming aan staan. Ik gebruik nu internet maar in mijn kpn app zie ik 0 mb’s verbruikt van de 15000 die ik besteld heb. Dit zou niet moeten kunnen want ik heb al wat appjes gestuurd en ben op internet geweest. Ik had de bundel besteld vandaag toen ik nog in Nederland was en daarna een bericht gekregen dat het gelukt was. Help!

Momenteel heb ik (xs4all) klant een glasverbinding met een 7590. Werkt naar volle tevredenheid.Ik zie, of meen te zien, dat KPN tegenwoordig de 7590 AX levert.Heeft het zin om mijn 7590 te upgraden naar de AX? En doet KPN dat dan gratiis omdat ik een huur 7590 heb?Ik gebruik trouwens de Wifi van de 7590 niet, voor het geval dat wat uitmaakt.

Ik heb een mobiel data abonnement met een duo simkaart. Ik heb een iPad mini voor onderweg en een grote iPad die ik gebruik in ons chalet. Nu is mijn iPad mini aan vervanging toe en ik wilde deze vervangen voor de iPad mini 7 die volgende week uitkomt. In deze iPad kan echter geen fysieke simkaart, alleen e-sim. Met e-sim is duo sim niet mogelijk. Is het misschien mogelijk dat KPN een nieuw mobiel data abonnement met een apart nummer introduceert, met 0 GB data en uitsluitend te verkrijgen als 2e abonnement, naast het reguliere abonnement? Door middel van data delen kan dan toch op een 2e apparaat gebruik gemaakt worden van de data van het hoofdabonnement. 

Hallo iedereen,Ik heb een redelijk specifieke vraag en hoop dat iemand hier het antwoord op weet.Ik krijg nergens contactgegevens gevonden en de bot op de website wil me enkel belafspraken aanbieden. Daar zit ik niet op de wachten. Nu de vraag:Hoe zit het bij KPN als je continue meer MBs verbruik in het buitenland hebt t.o.v. binnenland?Bij Tele2 had ik hier nooit problemen mee, totdat het Odido geworden is. Nu krijg ik dit soort mails:https://i.imgur.com/gSFFW8o.pngIk woon zelf net over de grens in België met familie in Duitsland en vakantie doe ik ook voornamelijk in het buitenland (ik werk wel in NL), vandaar het verbruik in het buitenland.Ik zou graag willen weten of ik ditzelfde probleem ook ga ondervinden bij KPN?Mijn totale verbruik ligt over het algemeen altijd rond de 20-30GB per maand. Hopelijk kan mij iemand hierover meer vertellen.Bij voorbaat dank.

Ik heb op 18 oktober jl mijn abonnement verlengd met een nieuwe S24 en zou daarbij een tablet kado krijgen.  Deze laatste heb ik echter niet ontvangen maar ook niks meer van gezien of gehoord.  Hoe kan ik dit kado ontvangen?

Ik werd gebeld door kpn en zij kwamen met het verhaal om glasvezel aan te leggen en dat het zeker kon dus een afspraak geen monteur 

Hoi,Sinds vorige week weer terug bij KPN. Heeft altijd goed gewerkt, kon altijd inloggen op het oude modem en nu, ik lees eigenlijk alleen maar gedoe en moeilijkheden en vooral een stukje nalatigheid, jammer.Ik gooi alles dan ook gewoon even in 1 topic.1GB internet, 3 computers, wifi versterker en een 1gb netwerkswitch.Sinds kort, als we alledrie gaan gamen, dan komen er torenhoge pings met als gevolg niet meer kunnen gamen door extreme lag. Situatie is: PC beneden, rechtstreeks op het modem. Twee keer een pc boven, verbonden via de switch. Gamen er twee personen, is er niks aan de hand. In welke opstelling dan ook. De derde komt er bij, dan is het klaar. Soms word het stabiel, soms niet. Soms ligt het wellicht aan de game die de derde persoon speelt. Dit hebben we ook meegemaakt net voor we gingen overstappen van provider. Derde persoon gamed weer sinds kort, dus daarvoor nooit ervaren, maar gebeurd dus echt alleen als die ook gaat gamen. Ik kan niet inloggen, met geen enkele mogelijk

Twee weken geleden 2 superwifipunten aangesloten. In een buitenruimte de 2e aansluiting en allebei zijn nog steeds groen op de schotel zelf. Beiden waren ook met groene symbolen zichtbaar in het modem. Echter… als ik nu bij de instellingen in het modem kijk zie ik dat het symbool voor binnen groen is en de wifi voor buiten op rood staat. Bij de opmerking van de 2e (rode)  staat dan dat het ‘apparaat niet succesvol aan het thuisnetwerk gekoppeld’ is . Wat ik ook doe met resetten, bekabeld of niet… dit symbool blijft hardnekkig staan en het lijkt er dus op dat deze tweede wifipunt geen signaal de lucht in stuurt. Iemand hiermee bekend ?  en vooral wat ik moet doen om ook deze tweede wifipunt weer “groen” in het modem te krijgen? dank alvast voor de tip ! 

Ik wil graag mijn Spotify premium abonnement die als online aankoop op mijn KPN mobiel factuur staat, opzeggen. Volgens Spotify moet dit via hun “Partner” KPN gebeuren, maar bij KPN wordt gezegd dat het contract tussen mij en Spotify is en dat KPN het niet namens mij kan opzeggen. De contactpersoon bij Spotify geeft aan dat dit een bekend probleem is, maar dat KPN het echt moet opzeggen. Ze verwees me naar een chat met een soortgelijke discussie:  Kunnen jullie me helpen mijn Spotify Premium account op te zeggen?  

Ik zit sinds deze maand bij kpn. Ik heb hier een abonnement genomen wat 25 euro per maand kost. Nu krijg ik gister mijn eerste factuur binnen en staat er €26,66 op. Hoe kan dit?

Hello, I know this should have been in Dutch but I do know the language.I’ve had a issue with a customer using your services, this customer is hijacking games servers and destroying them for no reason. I’ve taken multiple measures to block connections and still he took time to ensure he made what he wanted.I’d like to know what I can do to report this client and what measures you guys can take, I have logs from the server with his IP address.

Iets wat bij mij zelf ligt maar waar ik niet uitkom. Ik heb een HP omen laptop en die gaat op glasvezel niet veel hoger dan 250 i.p.v. richting de 1000.Eerst dacht ik dat dit aan KPN lag maar met een andere laptop haalde ik wel bijna de maximale snelheid.Toen ik mijn laptop opstartte in veilige modus met netwerk kreeg ik wel de hoge snelheden, ruim boven 900.Dus ergens start er iets op wat de snelheid knijpt, een bepaalde service of zo iets, voor heen met Ziggo had ik daar geen last van omdat die snelheid veel lager lag.Via Google kwam ik er achter dat b.v. bij Dell er een bepaalde software wordt bijgeleverd(iets met netwerkservice) die voor dit grapje zorgde, die software verwijderen loste daar alles op. Heeft iemand een idee waar ik zou moeten zoeken?1 voor 1 alles services opstarten is geen beginnen aan, als ik opstart met alleen microsoftservices heeft hij het nog dus je zou zeggen dat het geen 3rd party app is.Of een 3rd party app heeft iets aangepast in Windows.Ik heb een externe

In mijn woning heb ik op twee plaatsen een ptt aansluiting zitten (zo’n 4 pinnige stekker). Ik heb gisteren mijn router ontvangen en aangesloten met een gekochte adapter voor de aansluiting. Nu vroeg ik mij af, zowel op het aansluitpunt in de slaapkamer als in de woonkamer heb ik signaal en kan ik de router aansluiten voor internet. Kan ik dan gewoon zelf beslissen waar ik de router neerzet of moet ik dan nog iets in overweging nemen?

tijdelijk uitzetten van mijn abonnement