Beantwoord

Hallo allen, Wij naderen de pensioen leeftijd en willen een aantal maanden gaan reizen. Ik heb nu een vast abonnement KPN incl. TV. Ik wil graag de kosten drukken gedurende de afwezigheid aangezien we dan de KPN voorzieningen nagenoeg niet gebruiken (nagenoeg geen internet en geen TV). Kan ik bijvoorbeeld nog een 10MB abo afsluiten  (ipv 100 Mb zoals nu) zodat mijn netwerk wel benaderbaar blijft. Gebruik een domotica systeem dat wel gemonitord moet worden dat heeft niet zoveel bandbreedte nodig. Of zit er niets anders op dan opzeggen en een 4G alternatief neer te zetten? Suggesties?Hoor graag.

Al weken last van slecht tot geen bereik met de galaxy S24, wat een drama. Contact gehad met samsung want daar lag het probleem volgens Kpn.Samsung geeft aan het toestel in orde is(opgestuurd).Vervolgens kpn weer bellen,Nieuwe sim nieuwe instellingen, niks werkt.  Kpn doe eens iets voor je klanten.We hebben overduidelijk een product wat niet deugt of aan jullie verwachtingen voldoet. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

IK geef nu KPN feedback waarom ik zal vertrekken, ondanks dat techniek KPN mij aanstaat klantenservice 1808 neemt niet op, 2x 20 minuten gebeld, ik krijg geen medewerker aan de lijn (de ‘erg druk’ smoes, en leugen ‘u bent eerstvolgende’  daardooar 2x24 euro =48 euro verloren, zonder te zijn geholpen. Dat is natuurlijk totaal onredelijk en afzetterij Na een afgesproken beginprijs van 50 euro, kruipt u naar nu al 81 euro, tegen afspraak in, en dat alles zonder verantwoording. Zie ik als contractbreuk. Helaas zit er niets anders op dan om de paar maanden van KPN naar Ziggo te gaan, en dan weer omgekeerd, om de beste prijs te houden. Meer dan 50 euro per maand vind ik afzetterij. Op tv is zeer zelden iets de moeite waard (Netflix met 6,99 per maand is veel waardevoller), en op sneller internet zit ik totaal niet te wachten!  

Ik kom hier meerdere topics tegen met bijna gelijksoortige problemen maar deze zijn dan toch weer net anders.Mijn zoon gaat over een maand over naar KPN Internet + TV inclusief een TV box, waarschijnlijk een VIP 5202, dit ivm met 100 Mbps koper aansluiting.Intussen heeft hij ook zijn analoge Philips TV verruild met een Samsung Smart TV.Wat is nu het probleem?Hij gebruikt een bijna 30 jaar oude AV-versterker, type Marantz 74PM62/22B - Mk II waarop 2 Bose boxen zijn aangesloten plus een PlayStation en een Marantz Stereo Tuner.Deze functioneert nog uitstekend en ik begrijp ook dat hij die graag wil blijven gebruiken. Aan mij nu de schone taak om e.e.a. dusdanig aan te sluiten dat alles functioneert.Maar het grote probleem is dat de Marantz versterker niet over een HDMI aansluiting beschikt maar uitsluitend over Tulp aansluitingen.Nu zal e.e.a. wellicht kunnen werken met het gebruik van een HDMI - Tulp converter maar ik heb eigenlijk geen idee of dit werkt i.c.m. de KPN TV box.Ik veronders

Hallo,Ik heb vanaf morgen internet via KPN aangeschaft, en zojuist de KPN box ontvangen.Echter zie ik in mijn huis geen aansluiting die lijkt te passen. Alleen een coax poort in de muur en een kabel waarvan ik niet weet wat dit is (zie foto in bijlage). Weet iemand hoe ik mijn modem kan aansluiten? Met vriendelijke groet,Arno 

Op mijn Mikrotik RB5009 router probeer ik IPv6 werkend te krijgen voor de apparaten op mijn lokale netwerk. De Mikrotik router is direct aangesloten op het NT kastje. Internet via IPv4 werkt en ook de TV set-top box werkt.Allereerst mijn router config: https://gist.github.com/kcleong/21cdddda2bb6c40dfbd15166d27765f4Op mijn netwerk krijgen de apparaten geen IPv6 adres uitgedeeld. Mijn IPv6 kennis is niet zo goed maar als ik het goed begrijp worden de adressen uitgedeeld via neighbor-discovery met een IPv6 range uitgereikt vanuit KPN.De instellingen heb ik meerdere malen gecontroleerd maar ik kan niet zien wat er mis is in de configuratie. Voor de config heb ik https://www.eigenrouter.nl/en/guides/mikrotik/kpn/Mikrotik-toevoegen-van-ipv6-aan-internet-only,  en als naslag gebruikt.Het vreemde (volgens mij) is dat de KPN IPv6 ranges wel binnenkomen op de router: 

Sinds de laatste update van de app kan ik mijn schema niet meer draaien voor groot beeld naar twee kanten. Voegen kon ik mijn telefoon linksom en rechtsom draaien en zo tv kijken. Als ik hem nu rechtsom draai, gebeurt er niets en blijft de app op klein beeld staan. Op de Android heb ik hier geen last van. Hoe is dit op te lossen?Mijn scherm staat niet op draai vergrendeling. Bij alle andere apps doet hij het wel gewoon.

Hallo, Heb een belafspraak vanochtend om 10 uur maar ben niet gebeld. Graag alsnog bellen. Groet Harry Lennips

Gisteravond was het niet mogelijk om een programma wat al gestart was van het begin te kijken kreeg fout melding serverfout restart en harde restart tvbox had geen resultaat vanmiddag servicedesk geraadpleegd maar die kunnen geen algemene oorzaak noemen 

Ik heb per post een simkaart van KPN ontvangen en ik heb een nieuwe telefoon.  Ik heb het telefoonnummer geactiveerd via kpn.com/activeersimkaart, maar in de telefoon zelf moet ik dit kpn-nummer invoeren.  Ik heb alleen de eerste drie en de laatste drie cijfers.  Hoe kom ik achter mijn volledige telefoonnummer? 

Mijn vrouw en ik hebben onze “gezins”email beide geinstalleerd op onze telefoons en nu zou het zo moeten werken bij imap (volgens mij) dat wanneer ik een email open, deze bij mijn vrouw gewoon dicht zou moeten blijven, echter dit is niet zo. waarschijnlijk als ik de ontvangen email weg gooi dan zal min vrouw deze nooit meer kunnen zien of vinden. wat gaat er fout bij ons of in het algemeen bij KPN want ik heb dit nog nooit meegemaakt omdat het bericht volgens mij altijd op de server blijft staan toch???

Ik heb meegedaan aan een weekenddeal en zou een iPad krijgen als mijn 2 jarig abonnement actief zou zijn. Dat is die nu een 2 weken maar ik heb nog niks gezien of gehoord over mijn iPad. Zit er eigenlijk wel met smart op te wachten want ik was ervan uit gegaan dat die er nu al zou zijn.Iemand enig idee wanneer die komt?

Hoi,Ik ben heel erg benieuwd of er al iets meer bekend is. Wanneer wordt de update verwacht zodat een opgenomen programma en terugkijken ook in de beste beeldkwaliteit bekeken kan worden? En wanneer wordt de update naar Android 12 tv verwacht?

Op vakantie in Griekenland en 60,50 euro kwijt omdat de zendmast van Turkije wat sterker is dan die in Griekenland. SCHANDE. Iedereen wordt door KPN opgelicht met deze praktijken.24MB en 60,50 euro moeten betalen. Ik geloof er niets van dat KPN dit bedrag aan Turkije gaat overmaken. Het meeste zal aan de strijkstok blijven hangen. Puur consumenten bedrog en minachting voor je klanten.Dus graag de optie om roaming buiten de EU uit kunnen zetten. Dit is niet moeilijk. Je moet het als bedrijf willen voor je klanten.

Ik hoor niks of vaag als ik gebeld wordt of iemand bel en 4g doet het vaak ook niet. Na opnieuw opstarten van de iPhone 11 doet hij het even wel weer en dan ook niks meer! Heeft iemand een idee??

Het lukt mij niet om een USA e-sim in mn iphone te krijgen naast mijn gewone sim van KPN.  HELP! 

Wat is het verschil tussen automatisch opwaarderen en en abonnement. 

Tot aan de update van de KPN box 12 kon ik mijn Qnap van buiten benaderen via poort 548. Nu kom ik, misschien ook door de firewall, niet meer binnen. Iemand enig idee hoe ik dit opgelost krijg?Ik heb de firewall op low gezet. Ik heb de modem al gereset naar de fabrieksinstellingen en de volgende regel opnieuw ingesteld:Ik kan thuis op mijn eigen netwerk gewoon de Qnap benaderen dus die zie ik wel. Vervolgens test ik mijn open poort en krijg de melding dat deze gesloten is. Iemand een oplossing?

Tien dagen geleden 2 TV+ boxen ontvangen ter vervanging van o.m. Arris VIP5202. Huiskamer TV: LG G1 uit 2021, slaapkamer TV Philips HD LED uit 2010. Noch op de LG, noch op de TV+Box is Dolby Vision uit te schakelen, hetgeen rampzalig is, want DB geeft een totaal onnatuurlijk helder beeld dat op geen enkele wijze te corrigeren valt. En bij UHD-uitzendingen is er dan juist een veel te donker beeld. De balans is volledig zoek bij HD, want zeer helder in de higlights, maar te donker in andere scènes met bovendien vreemde weergave van sommige tinten wit, alsook andere kleuren.De oude Philips heeft nergens last van, want dat is een simpele HD TV en kan bijgevolg helemaal niet overweg met DV, hetgeen dus een zegen is.Kortom, één TV+Box gaat retour KPN en de Arris VIP5202 is in ere hersteld en geeft op de LG G1 als vanouds een prachtig beeld.Waarom zijn DV en HDR niet uit te schakelen op de KPN+Box? Datzelfde geldt overigens ook voor de LG.Terzijde: Dolby Vision en HDR bij Netflix en Prime Vid

Hallo. In mijn tv menu staat de button ‘opnames’ niet Ik heb tot 80% met opnames gevuld. KPN schrijft dat ik geen opnamepakket heb. Mijn betaalde factuur zegt van wel (afgelopen 20 jaar bijna hetzelfde pakket afgenomen). Drie keer reset. Ik geef het op. Er zijn vaak problemen met het pakket.

Op mijn factuur staat voor 2 extra ontvangers een bedrag van EUR 7,50, terwijl op de website staat dat dit gratis is. hoe zit dat?

Om de glasvezel in huis aan te sluiten is een monteur van KPN langsgeweest.Zou oorspronkelijk €75 kosten (ik kon online niks anders invullen, dus moest wel akkoord gaan).Na gereedmelding heb ik van de monteur een akkoord ondertekend met daarop €0 kosten.Dit omdat het klaarblijkelijk onredelijk was om mij kosten in rekening te brengen. Er was namelijk geen aansluitpunt beschikbaar om het zelf te doen.Nu krijg ik alsnog een factuur met €75 extra te betalen bovenop mijn abonnement.Hier ben ik het dus niet mee eens.Graag advies hoe verder.EricPO

Het beeld op deze foto krijg ik met enige regelmaat alleen bij RTL4. Dit gebeurd ongeveer 3-4 per uur. Dit duurt een paar seconden, en dan gaat het programma weer verder. Het modem en tv ontvanger zijn opnieuw opgestart.De internetkabel is van uitstekende kwaliteit. Hoe kunnen wij dit verhelpen? Admin: Op verzoek foto verwijderd

Beste KPN.Mijn wifi vloog er opeens uit terwijl ik in een tournament zat in: Fortnite.Kunt u misschien mijn wifi even ophelderen?Mijn Poscode is ****** huisnummer *** Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

Beste, ik probeer al enige tijd mijn zoon aan te melden om mb s te delen maar dat lukt niet. Kan iemand mij helpen ?