Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

793 Topics
M
Nieuwkomer
Marianne1976
gevraagd in KPN TV
Kan ik mijn Arris TV kastje omzetten naar TV+?

Hallo, ik zou graag mijn kpn Artris tv kastjes willen omzetten naar KPN+ tv . Kan dat?

1005
Noordzee
Superuser
Parelnootjes
Nieuwkomer
ParelnootjesNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
KPN Veilig update werkt niet, verwijderd, installatie mislukt

Ik kreeg in KPN Veilig de melding dat de virus definitie update niet meer ‘voltooid’ kon worden. Handmatig checken leverde ook de status ‘niet voltooid’ op. Na meerdere pogingen met de F-Secure removal tool KPN veilig verwijderd (n.a.v. tips op dit forum) en opnieuw gedownload via veilig.kpn.com (ik heb nog genoeg beschikbare licenties over). Dit loopt echter fout met de melding ‘Er is iets misgegaan. Start de computer opnieuw op en probeer de installatie nogmaals’. Dit helpt echter niet, na reboot blijf ik deze melding krijgen. Wat gaat hier fout en wat kan ik doen?

413
Vikash van KPN
Moderator
J
Helper
Josses008KHelper
gevraagd in Mobiel
Kosten internet en mobiele telefoon omhoog, teleurgesteld in KPN

na vele keren internet abonnement weer verhoogt door kpn en nu ook mobiel abonnement omhoog. ben een beetje teleurgesteld in kpn en overweeg over te stappen. iemand een suggestie😣

1217
Remco van KPN
Moderator
Klor
Topper
KlorTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Vreemd en onbekend telefoonnummer zichtbaar in MijnKPN

Waarom staat er in Mijn KPN dat ik iedere maand €5,- korting heb op telefoonnnummer 0970-13 21 94 03? Dat nummer ken ik niet en heb ik ook niet. Hoe krijg ik dat weg?

996
Remco van KPN
Moderator
Izaak Langendorff
Deelnemer
Izaak LangendorffDeelnemer
gevraagd in Modems
Wanneer krijgt mijn KPN Experiabox V10 de nieuwste software versie?

ik heb gisteren een nieuwe kan box 10 gehad van de monteur, en ik heb nu nog de oude software dat is V1.01.00T04.3Intermediate. nu is mijn vraag wanneer ik de nieuwe software kan verwachten voor de kan box 10

442
Remco van KPN
Moderator
M
Topper
MarkDeuTopper
gevraagd in Mobiel
Al maanden slecht bereik, KPN kan me niet helpen

Na maanden en maanden van problemen met KPN dekking, is er steeds niks opgelost. Elke medewerker die ik spreek stuurt me van kastje naar de muur en nu werd ik gestuurd naar een afdeling die wekenlange backlog heeft, en schijnbaar de enige zijn die mijn 3 contracten kunnen stoppen. het advies vandaag was letterlijk: het enige dat je kunt doen is ergens anders nieuwe abonnementen afnemen, dan worden deze gestopt, en dan moet je een rechtzaak starten tegen de afkoopsom !!!!!! ik bedoel KPN, waar zijn jullie mee bezig?

957
Alex van KPN
Moderator
N
Nieuwkomer
Netflix op factuurNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Geen passend antwoord op ingediende klacht

Mijn klacht is meerdere malen via opzeggen@kpn.com meerdere malen doorgezet,maar tot op heden geen bevredigend reactie. Hoe moelijk kan het zijn om tot een passende oplossing te komen ?.

211
Jeroen van KPN
Moderator
J
Deelnemer
Jules_TamDeelnemer
gevraagd in Modems
Hoe configureer je een PPPoE Client op een Subinterface?

Het voelt ongemakkelijk dat op de webpagina uitleg voor het gebruik van een eigen modem niet, wordt vertel/uitgelegd dat KPN een PPPoE Client on a Subinterface methode gebruikt? Point to Point wat veel in de EU wordt toegepast. Info hieronder te vinden, inclusief PDF. Zo ingewikkeld was dit toch niet. Configure a PPPoE Client on a Subinterfacehttps://www.reddit.com/r/homelab/comments/t4kpc3/isp_vlan_with_pppoe/https://docs.paloaltonetworks.com/pan-os/11-1/pan-os-networking-admin/configure-interfaces/configure-a-pppoe-client-on-a-subinterfacehttps://docs.paloaltonetworks.com/content/dam/techdocs/en_US/pdf/pan-os/11-1/pan-os-networking-admin/pan-os-networking-admin.pdf

543
wjb
Superuser
J
Topper
jammer2024Topper
gevraagd in KPN TV
Formaat van ondertiteling wijzigen

Geachte,graag zou ik net als op Netflix mogelijk is het formaat van de ondertitels willen vergroten, het huidige formaat is zo klein dat ik dit vanaf 3 mtr al niet meer kan lezen. Ook de wazig worden van het beeld in het menu is zeer lastig, het is dan door ons niet meer te lezen

17713
A
Wijsgeer
C
Nieuwkomer
CristariusNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende internetverbinding in de avond

Ik heb sinds begin januari KPN glasvezel, stabiel en tevreden tot vorige week. Nu valt mijn verbinding in de avonduren geregeld weg. Gisteravond 6 keer, ongeveer 8 minuten per keer. Niet echt fijn als je een serie aan het kijken bent of online zit te gamen. Overdag (tot zo ver) geen problemen. Ik heb een Unifi Cloud Gateway Ultra rechtstreeks verbonden op de ONT van KPN. Het interne netwerk blijft tijdens de hikjes functioneren, maar er is geen verbinding met buiten (ICMP en DNS geprobeerd, zowel IPv4 als IPv6). Ik heb het KPN modem nog niet terug aangesloten, maar vraag mij ook af wat dit voor meerwaarde kan bieden, gezien het overdag gewoon prima werkt en het voorheen ook gewoon prima werkte.

452
Michel Smit
Topper
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement van de tv ontvanger gaat van € 5, naar € 6 per maand

Het abonnement van de 2de KPN tv ontvanger wordt 20% duurder. 20% is wel heel erg veel. De waarde van de KPN tv ontvanger schat ik zelf op ongeveer € 60,-- (inkoopprijs KPN), maar dit is een persoonlijke schatting.

35622
R
Slimmerik
Sebas14
Wijsgeer
Sebas14
gevraagd in Internet
Wanneer gaat KPN de internetsnelheid weer verhogen van bestaande pakketten?

Zoals de titel van deze topic al zegt: Wanneer gaat KPN weer de internetsnelheid verhogen van bestaande pakketten? Ik ben wel benieuwd hoe anderen hierover denken. De laatste verhoging is de uploadsnelheid van het 1Gb pakket van 500Mb/s naar 1Gb/s in juli 2021. Daarna blijft het stil en is alleen de 4Gbit/s pakket erbij gekomen. Ik zat te denken om in ieder geval 2 pakketten aan te passen voor dit jaar en om mee te gaan met de andere landelijke providers: 100/100Mb/s naar 150/150Mb/s 200/200Mb/s naar 300/300 Mb/s Een jaarlijkse prijsverhoging en geen verbeteringen met snelheden gaat de klant natuurlijk ook steeds minder leuk vinden. Tenslotte gaan providers om ons heen wel (steeds) de snelheden verhogen. Dan is het na 4 jaar (en de downloadsnelheid nog langer) weer tijd toch?

1174
Sebas14
Wijsgeer
W
Deelnemer
WimpyslimpyDeelnemer
gevraagd in Streaming
Sinds 17 februari kan ik niet meer casten van telefoon naar televisie

Sinds gisteren 17/2 2025 kan ik niet meer casten van telefoon naar Chromecast tv4k. Ook via andere telefoon niet. Alleen nog van laptop naar Chromecast. Hoe kan dit opgelost worden aub?

16014
Alex van KPN
Moderator
C
Topper
CojacVideoTopper
gevraagd in KPN TV
Er klinkt een hard geluid door een opgenomen programma van BBC First

Een zeer hard geluid in een opgenomen programma - Granite Harbour- op 1.22.09- 1.22.05 net voor het logo van BBC FIRST. (Ook blokken op 1.22.15) Deze opname staat nog in mijn opgenomen programma's Op 2 boxen getest en allebei hetzelfde. Restart etc helpt allemaal niet het harde geluid en de blokken blijven in het opgenomen programma zitten

464
Alex van KPN
Moderator
L
Slimmerik
lesleypSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe kan ik het meeste snelheid halen uit mijn wifi met superwifi punten?

Goedemorgen, Omdat ik vaak problemen had met mijn internet snelheid ben ik op advies van KPN over gegaan naar 1Gbit internet. Had eerst 200 wat dr laatste weken goed werkte en ook boven haalde ik 200. Probleem bleek in mijn super wifi te liggen... (na maanden onderzoek bleek de witte superwifi niet meer te werken incombi met de zwarte en de V12🤷....) Maar goed nu heb ik dan 1Gbit, 2x een zwarte superwifi... en merk dat de snelheid via wifi toch achter blijft...snap dat je je nooit 1Gbit zal halen... maar hoeveel verlies mag je hebben? Dicht bij de modem haal ik 500. Boven 300.… Hoe kan ik dit verhogen, en is dit normaal?

384
DennisA78
KPN medewerker
J
Nieuwkomer
JosnieuwNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Betalen voor 2e tv-ontvanger

heb al jaren compleet pakket van kpn (tv/internet/mobiel) Volgens mij was de 2e tv ontvanger gratis bij mijn abonnement. Nu moet ik ineens gaan betalen voor de 2e tv ontvanger Ben ik niet mee eens, dat dit zimaar kan. Tijd om over te stappen..........

4017
N
Topper
G
Deelnemer
GepastBetalenDeelnemer
gevraagd in Modems
Port forwarding niet meer werkend te krijgen na versie V10.C.24.12.15

Na de meest recente update is de port forwarding niet meer werkend te krijgen, versie V10.C.24.12.15 serienr ZTEEG8GHCL02582 Type KPN Box 10 Modem 2 x gereset (reset pin) DHCP , range vast ingesteld van 125 tot 252 Modem staat op 192.168.1.254 UPnP IGD is aan (Groen) Firewall = standaard Veld met “internet IP” tbv forwarding is leeg Voorbeeld: Service CAM1 Protocol UDP/TCP Internet IP Adres (is leeg veld) Internet poort nummer 8091 Doel IP Adres 192.168.1.21 Doel Poort nummer 8091 Iemand een oplossing?

16517
R
Helper
C
Nieuwkomer
Cosmo4Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Amazon Prime app op tv werkt niet goed

Amazon Prime op de tv app werkt niet. De app start op, ik kan de gebruiker kiezen, ik kan de film of serie kiezen, maar bij het afspelen blijft het scherm leeg (blauw met groot Amazon Prime logo) en speelt enkel het geluid af. Bij het opstarten weet ik al dat het mis is omdat het blauwe amazonbeeld bij het opstart als het ware plotseling inzoomt en de letters groter in beeld komen. In het vverleden heb ik alles opnieuw opgestart en toen werkte het eventjes, maar dat kan ik iet elke keer doen als ik Prime wil kijken. Bij Netflix geen problemen. Waar ligt dit aan en kan dit gefixt worden, want nu kan ik Prime alleen in mijn eentje op de mobiel kijken...

342
j3roentje
Wijsgeer
J
Deelnemer
JordykeusDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Multisim op Apple Watch werkt niet meer sinds nieuwe iPhone

Hoi, inmiddels al een maand bezig en lees nu dat meerdere dit probleem hebben. Kan multisim op apple watch niet activeren omdat deze al in gebruik zou zijn. Dit klopt niet. Kunnen jullie dit fixen?

459
Jeroen van KPN
Moderator
Ron Bandel
Nieuwkomer
Ron BandelNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ongewenste ondertiteling bij het terugkijken van opnames

Ongewenste ondertiteling bij het terugkijken van opnames

4538
J
Nieuwkomer
T
Nieuwkomer
Theo2025Nieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Niet blij met verhoging kosten huur tweede tv-ontvanger

Huur 2e TV ontvanger € 1,00 per maand omhoog, heb dat ding al bijna 10 jaar dus inmiddels € 600,00 betaald, zou denken dik betaald maar nee hoor gewoon een euro er boven op BELACHELIJK

2108
E
Wijsgeer
B
Helper
Bernardo99Helper
gevraagd in Streaming
NPO Plus app beeld bevriest op TV+ Box

Het is nog steeds frustrerend. KPN doe er wat aan! Op de TV+ box kun je de NPO Plus app gebruiken. Maar gisterenavond bevriest het beeld weer na een half uur kijken. Vanmiddag bevriest het beeld om de haverklap. Dit is echt geen doen.

9317
Jasper van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
Gaby wNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Installatie nieuwe FRITZ!Box 7590 ax lukt niet, wat nu?

Beste kpn ik heb een nieuwe fritz!box maar krijg hetniet zelf geinstalleerd

653
Jeroen van KPN
Moderator
M
Slimmerik
matthijs petersSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Gids informatie Graham Norton Show op Comedy Central niet correct

zie 17-2 maar het was dus s32, afl 18 Joining Graham on his sofa are Pamela Anderson, Stephen Graham, Gugu Mbatha-Raw, Sean Hayes and Ross Kemp. With music from Gracie Abrams, performing her single That’s So True. informatie op 24-2 klopt dus waarschijnlijk ook niet zal dan afl 19 zijn en niet afl 20 volgend de gids word afl 19 voor het eerst op bbc 1 uitgezonden komende vrijdag pas op bbc1

382
M
Slimmerik
Izaak Langendorff
Deelnemer
Izaak LangendorffDeelnemer
gevraagd in Internet
Als ik mijn Apple Mac mini aan heb werkt mijn WiFi niet meer

Ik heb sinds afgelopen vrijdag op 21 februari geen wifi meer, en dat heb ik als ik mijn Apple Mac mini aaan heb staan, als ik mijn mác uit heb staan werkt het gewoon weer, en nu is mijn vraag weet iemand dit. Maandag w4 februari komt een monteur

496
Izaak Langendorff
Deelnemer

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden