Streaming

Als ik muziek wil casten naar tv krijg ik geen lijst te zien om.aan te klikken zoals DIW7022, waar kan dit aanliggen. Heeft u enig idee wat de oorzaak kan zijn?Ik hoor het graag van jullie. Jan

Hoi, ik krijg de volgende foutmelding telkens als ik de app probeer te gebruiken. Ik heb geen geluk als ik contact opneem met de Disney+ support. Ik heb deze foutmelding ook in andere apps. Adviseer hoe ik dit kan oplossen.

Ter info voor degenen die dezelfde configuratie hebben: ik gebruik de 4k TV box met daarop de HBO Max app, icm een Samsung smart TV en luister via een Sonos AMP met daarachter 2 speakers + subwoofer. Als ik de HBO Max app start, hoor ik wel de welkomsttune, maar bij het afspelen van content hoor ik niets. Oorzaak: Sonos ondersteunt het geluidsformaat niet (maakt niet uit welke instelling ik op de KPN box gebruik). Het is dus een Sonos-issue, maar het kostte mij samen met technicus van KPN wat moeite (‘trial and error-methode’) voordat we daar achter kwamen. Een oplossing heb ik nog niet (behalve op mijn andere (Samsung-) TV kijken en luisteren via de TV-speakers 😒).

​@KPN sinds kort klant bij jullie, helaas niet tevreden. Wij hebben en LG smart tv oled erg teleurstellend het verschil tussen ziggo en kpn. Nu hebben we ook nog wazig beeld en veel zenders kan de app niet eens laden. Insta kpn overgestapt omdat je via de app kan kijken en 1 afstandsbedieningen van de tv kan gebruiken. Tv is aangesloten met kabel. Internet is snel genoeg. Draadloos 300mb en bekabelt moet 1000mb zijn.  wat te doen? 

Is er wederom een update geweest? Ik kan met zowel telefoon als iPad niet meer casten. Alle andere apps werken wel. Wie heeft een idee? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Nieuwe app is zeer gebruiksonvriendelijk, traag en niet synchroon. Oude app was veel gebruiksvriendelijker, viel af en toe wel uit, maar je kon snel kijken wat er op een ander net was en door sappen. Nu moet je helemaal terug om te zien wat er op andere netten is. Daarnaast loopt hij niet synchroon en is de kwaliteit niet goed. Slecht voor een bedrijf dat claimt het beste te zijn op tv en telecommunicatie  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Ik heb Storytel Family via jullie maar wil die omzetten naar unlimited. Heb ik dit nu juist geactiveerd want ik wil niet family en unlimited hebben en er stond iets van winkelmand maar ik zie niets.Zouden jullie dit voor mij per nu kunnen aanpassen?Met vriendelijke groet,Irene 

Tot voor kort kon ik stingray streamen via mijn Sonos app naar audiosysteem met Sonos bridge naar tuner/versterker. Stingray gekoppeld aan kpn abonnement. Authorisatie door iPad naast de tv te leggen en verbinding werd gelegd. Zo nu en dan moest dat opnieuw. Nu kan ik authoriseren wat ik wil, maar mijn sonos app herkent stingray wel, maar geeft geen muziek door. Alleen een bericht dat er op basis van mijn gebruik blablabla. Wat nu? Heeft dit te maken met overstap op glasvezel met een tv+ box? Tv en audio staan in verschillende ruimtes maar dit wa voorheen geen probleem.Monica 

Ik krijg sinds gisteren een melding dat er geen actieve abonnement is voor spotify terwijl ik gisteren spotify aanzet via me mobiele abonnement. Zou er wel graag gebruik van willen maken als ik de bevestiging heb gekregen. Het zou binnen 30 minuten moeten werken. Als het vandaag niet gaat werken, eis ik dat jullie de entertainment stopzetten! Ik betaal niet voor iets wat niet werkt. Ik ga KPN snel verlaten als ze me van het kastje naar de muur blijven sturen. Zorg dat je sh*t werkt en snel een beetje. Ik betaal genoeg aan dat abonnement.

Goedemiddag, Ik ben sinds 05 november klant bij KPN en tijdens het nemen van een abonnement heb ik ervoor gekozen om ook Netflix bij jullie af te nemen.Via de mail heb ik een stappenplan ontvangen om netflix te activeren, echter werkt het niet.De pagina blijft namelijk wit, zie voorbeeld. Graag zie ik dat dit probleem opgelost wordt, aangezien ik nu dubbel betaal voor Neflix! Met vriendelijke groet,

Ik heb gisteren via de app mijn spotify omgezet van premium naar family. (1 internet abonnement 2 mobiele abonnementen)Toen er vervolgens niets gebeurde heb ik de klantenservice gebeld.“Niks aan de hand mevrouw even een uurtje wachten en hij doet het.”Vervolgens ontvang ik een mail dat mijn entertainment korting is gestopt.Ik heb weer gebeld: “Mevrouw u heeft Spotify niet geactiveerd. Dat moet via de link in de mail:”Ik op de link in de mail. Staat: er is niet om te activeren - u heeft geen entertainment.O dan kan het via deze website (is me even ontschoten welke) maar daar kwam dezelfde boodschap.“Mevrouw ik kan nu geen ticket maken het kan pas na 3 uur"Vandaag weer gebeld. Nog niets veranderd alleen dat er in mijn KPN app staat dat ik nu spotifyfamilie heb en dat mijn entertainmentkorting weg is.Op Spotify  staat dat ik nog premium heb.“mevrouw de wijziging gaat pas over een maand in”Spotify wordt eerst gratis? en gaat dan over naar Family. Ik snap er niks meer van kan iemand mij uit

Ik heb Disney+ via KPN.Mijn dochter is het huis uit en zou graag een extra gebruiker aangemaakt willen hebben, net zoals dat bij Netflix kan, waarvan het abonnement niet via KPN heb lopen.Disney biedt dit aan, maar aangezien ik mijn abonnement via KPN beheer kan dat niet.Wanneer stellen jullie die extra gebruikers optie open in de MijnKPN omgeving?Want anders zie ik veel gebruikers vertrekken naar de streaming diensten zelf. 

KPN TV+ app op Android TV kan nog steeds niet alle opgenomen programmas weergeven.Dat terwijl mijn Android TV gewoon op hetzelfde thuisnetwerk aangesloten is als mijn KPN IPTV kastje.Ik kan mij voorstellen dat sommige opgenomen programmas zoals van BBC First i.v.m. rechten niet op elke smartphone mogen worden bekeken.Maar op mijn eigen thuisnetwerk achter de KPN Router moet toch in de TV+ app voor Android TV  kunnen worden gerealiseerd. Bijvoorbeeld oor een TV+ Thuis app?

Nogmaals dank. Ik heb nu het probleem dat ik geen Netflix kan kijken via mijn KPNTV+ app op mijn iPad. Straks ga ik op vakantie, kan ik nog wel de Netflix app (uit de App Store) gebruiken, met de codes van mijn KPN abonnement? Ik heb per slot van rekening al betaald voor Netflix. Zo ja (dat hoop ik van harte :)), hoe doe ik dat dan? Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

Ik kan de toestemming niet aanklikken. De melding reageert nergens op, dus ik kan ook niet door met inloggen  

Bij het proberen om een opname te bekijken krijgen we al 2 avonden op rij de volgende foutmelding: STB-ZAP-003 / -40462 - VIDEOSERVER NIET GEVONDEN. Wanneer worden deze problemen nou eens opgelost????? Ik heb hier in de community heel veel van deze problemen gezien. KPN wanneer wordt dit opgelost?????????????

ik kan geen neflix kijk op tv want hij is gekraak op mijn acount  want ik betaal de nog voor 

Afgelopen week diverse malen geprobeerd een serie te kijken via de NPO app. Na ca. 10-15 minuten springt het scherm op zwart en is de app met geen mogelijkheid meer op te starten zonder te rebooten. App start dan wel weer maar hele verhaal begin weer van voren af aan. Ofwel na een aantal minuten springt het scherm weer op zwart. Enige manier waarop ik zonder onderbrekingen kan kijken is casten via Chrome cast.Ik lees dat er al langer problemen zijn maar dat er blijkbaar niks wordt opgelost 

Sinds kort lopen media streaming apps vast. Zodra het modem 12 spanningsloos gemaakt is verliest deze de connectie met de wifi versterkers en lopen de streaming apps weer normaal op de tv. Zodra het modem weer gereset is om de wifi versterkers te koppelen lopen de streaming apps op de tv weer vast. TV is met kabel verbonden. Hoe dit te verhelpen oplossen zodat ook de wifi versterkers weer kunnen gekoppeld.

  Sinds een paar weken kan ik sommige kanalen niet meer streamen naar Chromecast tijdens het reizen. Specifiek standaard kanalen, zoals NPO 1, 2, 3, Net 5, RTL4, etc. Ik ben in staat om premium kanalen te streamen, zoals CNN, C + I, ID, etc. Ik heb alle resets gedaan, de app opnieuw geïnstalleerd, niets helpt! Gelieve te adviseren. Bedankt! 

Krijg steeds bericht npo start onbekend 

Sinds vandaag staat de ondertiteling bij Prime/MGM afwisselend bovenaan en onderaan het beeldscherm. Geen idee waar dit plots vandaan komt. Maar nog  minder begrijp ik hoe dit gewijzigd kan worden (ben totaal niet te technisch). Iemand een oplossing? 

De Smart TV App kan op sommige Tv's bekabeling en Settopbox vervangen. Wanneer komt deze App beschikbaar voor de Google Ultra Chromecast??? 

Wij hebben ooit KPN aangeschaft, zodat we ook via de app in vakantiehuisjes of andere plekken via de app op de tv daar konden streamen en onze programma’s konden blijven volgen. Dit ging altijd heel goed, tot een update ongeveer een jaar geleden. Inmiddels loopt de irritatie zo hoog op dat ik overweeg over te stappen. Het probleem is namelijk dat als wij een programma via de KPN TV+ app streamen via airplay vanaf onze iphone op onze tv, en we via onze telefoon bijv een filmpje of audio doorgestuurd krijgen of ergens langscrollen via Instagram, Facebook en dergelijke dat KPN gelijk van onze tv verdwijnt en dan het filmpje van bijv. Social media streamt op de tv. Hierdoor moeten wij weer terug naar de KPN app, en soms 10 keer per aflevering. Je kunt dus eigenlijk niet op je telefoon als je KPN streamt naar de tv. Ook schiet hij er regelmatig zomaar uit, zonder dat je op je telefoon zit. Je kan begrijpen dat het behoorlijk irriteert dat je niet een programma kan kijken zonder dat de app v