Streaming

Goedemorgen allen,Ik heb zojuist via MijnKPN mijn Disney+ abonnement aangepast van Disney+ Premium naar Standaard. Voordat ik via KPN betaalde voor Disney+ had ik al een abonnement op Disney+ dat gewoon via iDeal betaald werd. Toen ik via KPN ging betalen is dat automatisch op pauze gezet waardoor ik alleen via KPN betaalde.Met het wijzigen van Premium naar Standaard is die pauze opgeheven in plaats van dat het abonnement is aangepast. Nu betaal ik dus via Disney+ zelf én via KPN. Pauzeren bij Disney+ kan pas aan het eind van de huidige betalingscyclus, Disney+ stopzetten bij KPN kan ook pas vanaf 3 januari. Nu betaal ik dus dubbel en ik kan het zelf niet meer veranderen.Kan KPN hierbij assisteren?  Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

als ik wil aanmelden bij spotify geeft de telefoon aan dat ik offline ben en geen verbinding heb met internet. dat is echter niet het geval en ik heb gewoon internet verbinding. Hoe los ik dat op

Hi, iemand een idee? Account Ziggo sport free aangemaakt,  gisteren PSV gekeken, app afgesloten, vandaag moest ik via een scanmenu of opnieuw inloggen weer inloggen, dus de app onthoud mijn gegevens niet. Greetz

Ik gebruik emailadres waar ik eerder mee inlog niet meer , wachtwoord is ook verloren gegaan , hoe op;ossen ? 

Hoezo kan ik nog geen extra gebruiker via KPN Netflix toevoegen? Ik heb dus mijn bestaande NETFLIX (met extra gebruiker) account via KPN gekoppeld en pas toen alles geïnstalleerd en geregeld was kreeg ik de melding dat mijn extra gebruiker eraf gegooid werd. ik ben het hier NIET mee eens. Dit stond ook nergens vermeld. Annuleren kan pas einde maand en alles staat al over naar KPN. Wat een geweldige service… NOT! Wat kan ik hieraan doen.

Heb een probleem met het herkennen van mijn tv in de KPN-tv+ app. de andere apps werken perfect.Bij het volledig opnieuw opstarten van mijn mobiel “ziet”de KPN app mijn tv direct. na gewoon afsluiten van app en het later weer aanzetten is hij de gegevens van mijn tv kwijt, terwijl de andere apps gewoon mijn tv laten zien en direct weer contact maken. Rara wie heeft raad of de oplossing, alles al opnieuw geïnstalleerd.

Wanneer ik F1 kijk dan heb ik de laatste tijd(maanden) dat de verbinding buffert, blijft gewoon even hangen. Dat komt voor als ik via de app van Viaplay kijk via KPN, maar daarvoor ook via de Apple TV app van Viaplay. En Apple TV is volgens mij één van de beste apparaten om Viaplay mee te kijken, weet ik uit ervaring. En toch treedt dat bufferen ook daar op. Dan ga je toch denken dat er in de verbinding is niet goed gaat, en dan vooral met Viaplay, want voor de rest heb ik nergens geen problemen. De verbinding is via ethernet en stabiel, en de snelheid is ook gewoon goed.  Nu kan ik ook nog via Ziggo kijken, en dan is er geen probleem, geen buffering. Nu zat ik per abuis gisteren even te kijken via KPN Viaplay app, en had ik dat bufferen dus weer. Vandaar dat ik de vraag hier toch nog maar een keer naar voren breng. Of iemand een idee heeft wat het probleem veroorzaakt. Kan de vraag ook nog bij VIaplay uitzetten, maar kan de antwoorden al verzinnen, als ik de vragen/antwoorden via hun

Ik heb een nieuw surround die opnde tv aangeslotennis via een optische kabel. Geluid e.d. werkt prima muv bij Amazon's prime. Als ik de optische kabel aansluit op de kpn box is het geluid daar, maar dan werkt de rest van de kanelen het niet. Wat is hier de oplossing voor?

Mijn zoon zijn account is gehacked en ik heb de game pass weghaald en opnieuw toegevoegd aan mij abbonnement met het idee dat ik een nieuwe zou krijgen maar dit is dus niet zo, kan dit aub geregeld worden.

Ik heb mijn mobiele abonnement bij KPN opgezegd, maar ze blijven spotify dus vrolijk factureren. KPN, Beëindigen graag! Per direct!De afspraak was dat het volledige contract per eind september zou worden opgezegd! Ik zou een aparte mail krijgen over spotify, dit is ook nooit gebeurd. Nummer van beëindigingsbevestiging: 1094960977Laatste 3 cijfers bankrekening: 912 Nee, bellen gaat niet, ik woon in amerika. Dit had gewoon in 1 keer goed moeten gaan!

Ik heb sinds kort de App MyTuner op de Chromecast Google-TV gezet en in gebruik. Maar… de screensaver komt al na 10 minuten. Hoe verleng ik dat op dat apparaat. Uiteraard al tig x het menu doorgelopen. En Gegoogled.Via de Sagemcom DIW7022 en de Nokia 8000 kan ik instellen dat de screensaver na 2 uren komt. Op de Google-TV stick zo'n instelling nog niet gevonden. Helaas. Het is een fijne app. Met diverse stations die kpn zelf niet in het aanbod heeft. Maar in de ruimte met de TV met Google-TV stick dus vrij lastig als een radiozender er na 10 minuten al mee ophoud.Op de Sagemcom en de Nokia doe ik elke ca. 1 uur en 50 minuten even pauze → play voor de 2 uren.Om dat op de Google-TV steeds binnen de 10 minuten te moeten…. Enfin, kan de tijd voordat de screensaver komt langer? 

Het lukt mij niet om online bij mijn contract Netflix te verwijderen. Hoe moeten wij dat doen?Wij willen een goedkoper abonnement want het wordt gewoon echt te duur.

Goedemiddag,Ik heb hetzelfde probleem. Amazon Prime aangevraagd via KPN. 11 dagen later nog geen mailtje gehad. Is dat een normale termijn? Ik wil graag Prime gebruiken.Op de activatiepagina staat:Activeer je entertainmentEr zijn geen abonnementen die nog geactiveerd moeten worden. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Helaas heb ik er sinds ons laatste bezoek aan een camping ook last van, hopen maar dat de kpn het kan verhelpen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik heb al meer dan een jaar problemen met kijken naar NPO Plus. Kan het wel starten, maar loopt binnen een aflevering van een serie vaak meerdere keren vast en moet ik helemaal opnieuw beginnen, want hij onthoud ook niet wat ik het laatst gekeken heb. Ik zie dat dit probleem een jaar geleden ook al gemeld werd. Het kan toch niet zo zijn, dat daar nog steeds geen oplossing voor is?

Netflix via kpn. Ben nu in buitenland kan geen Netflix kijken via wifi

Bij het opschonen van de apps op mijn computer (iMac) heb ik “Spotify (old)” verwijderd, maar daarmee dus blijkbaar ook de nieuwere versie (onderdeel van mijn abonnement). Hoe krijg ik die Spotify-app weer geïnstalleerd, zonder een nieuw abonnement af te sluiten bovenop die maandelijkse € 17,99?

Bij casten naar chromecast gen3 via tv+ app werkt casten wel in 1 profiel, maar exact zelfde opname of tv uitzending blijft bufferen in een ander profiel. 

ik ben onlangs geabonneerd op hbo max via kun maar kan deze niet ontvangen op mijn Phillips smart tv

De KPN app op mijn IPad geeft aan tijdens het inloggen dat er geen internetverbinding is terwijl er wel wifi is???

      Na veel ge-emmer met KPN Webcare op X, nog steeds niet gelukt. Ik krijg precies hetzelfde te zien als hierboven terwijl ik wel Amazon heb opgezegd om het via KPN te nemen en mijn account geeft ook aan dat het verloopt. Krijg ook steeds meldingen dat ik amazon prime nog moet activeren. Het enige wat ik nu nog probeer is wachten tot mijn eigen amazon prime verlopen is om dan te activeren. Bij HBO Max ging dit in 1x goed zonder problemen met een bestaand account (hier had ik echter geen aflopende subscriptie op, maar had al wel een account van een eerdere subscriptie). Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

GoedenmiddagIk had altijd een sporify account gratis je leven lang. Hoe kan het dat ik al een jaar en misschien al wel langer dit n betalen moet?? Ik heb na mijn weten nooit een bericht gehad dat het nu anders is. Snap er niet veel meer van. Dit abonnement ooit gekregen van kpn bij een mobiel abonnement. 

Hallo,  We kijken via de tv box netflix en hbo max en sinds kort bij het laden van series komen we niet verder dan een laadbalk. Bij netflix horen we nog wel geluid maar verder gebeurd er niks.  dit heb ik allemaal gedaan:Modem resettenAccounts streamingdiensten uitloggen en inloggenAlle apps zijn up to date Ik weet niet echt meer wat ik nog kan doen om dit op te lossen.

Hallo allemaal,De titel zegt het eigenlijk al. Wanneer ik deze optie aanklik, in mijn KPN, blijft alles nog steeds werken.Ik heb mijn account ook al verwijderd, en opnieuw aangemaakt, maar nog steeds wordt niks uitgelogd.Mijn ex zit nog lekker op mijn kosten tv te kijken in de kpn+ app. Heb het wachtwoord ook al veranderd, maar als het bovenstaande niet werkt, heeft een ander wachtwoord natuurlijk ook geen zin. Bij alle andere apps lukt het wel, alleen bij KPN niet… Hoe kan ik hem eraf gooien? 😵 Admin: bericht aangepast i.v.m. huisregels

Sinds een paar weken heb ik steeds meer problemen met haperend beeld en geluid als ik opnames terug kijk via mijn iPad Pro of iPad Air . Voorheen had ik dit probleem niet. Zowel via de app als via de internetbrowers. Ik zie constant de verbinding bufferen, beeld staat dan stil en geluid gaat door.Ik heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Ook met de laagste instelling van beeld resolutie is het haperen niet opgelostIk heb een 1GB verbinding en als ik een Speedtest run op mijn beide iPads kom ik boven de 200Mb uit, dus daar ligt het niet aan.