Streaming

Sinds een maand hapert Spotify op mijn autoradio, dwz als ik via een knopje op het stuur naar het volgende liedje skip dan gaat dat niet vloeiend over naar het volgende liedje maar het liedje wat op dat moment afgespeeld word hapert en gaat dan over naar het volgende liedje. Dit was voorheen niet. De telefoon is via bluetooth verbonden met de autoradio. Zojuist een test gedaan met een andere telefoon met andere provider en hierbij gaat alles soepel. Ik heb vanalles geprobeerd, Spotify opnieuw geïnstalleerd, geheugen opgeschoond, cache gewist, verbinding gereset maar niks helpt tot nu toe. Ik heb een Sony Xperia 5 iv met alles up to date. Autoradio lijkt me niet van toepassing omdat het bij een andere telefoon wel goed werkt.. Is er een internet instelling van kpn wat anders moet staan? Of in de Sony? Spotify al gecontact maar die wijzen naar kpn of naar mijn telefoon...  Alvast bedankt Groet Ferry

Hoi,Niet direct een vraag maar enkele zaken die mij opvallen in de nieuwe TV+ app. Ik mis het menu onderin het scherm waarmee ik snel naar een andere live zender kan 'scrollen' zonder dat ik eerst het programma moet afsluiten. Waarom is de keuze voor de resolutie uit het scherm verdwenen? Heb ook het idee dat de app vaker dan voorheen plotseling stopt, minder stabiel is. Hartelijke groet, Erik

Kan de rtv noord app niet installeren van google play store.De app regiotv wel geïnstalleerd maar rtv noord werkt niet tot 2 dagen geleden. Wie weet de oplossing?

Informatie over viaplay wordt verzonden naar ons oude emailadres.  Deze bestaat niet meer. Kunt u dit aanpassen? M.vr.gr.

Ik ben ca 2 weken terug op nieuwe npo app ingelogd. Het programma wat ik was gaan kijken stond toen af en toe stil of geluid viel kort weg. Na ca half uur werd het programma voortijdig afgebroken. Vandaag weer geprobeerd maar was weer erg traag en liep tijdens de zoek functie na eerste letter vast. Na herstarten bij 2e poging idem. TV box weer moeten herstarten. 

Vandaag voor aangemeld, en dan is het maar tot 29 februari geldig? Sorry, maar dat geen 3 maanden. Dat zou dan tot 29 mei moet lopen.Dus hier gaat duidelijk is fout? 🤔

Hi team,Ik kan mijn nieuwe Netflix abonnement dat ik via KPN Thuis heb besteld niet activeren, ik kom steeds terecht op de pagina met de volgende vermelding: Netflix AccountpaginaNetflix bij KPN Internet (klantnummer *******36)Ben je je Netflix inloggegevens vergeten? Bekijk welk e-mailadres je hebt gekoppeld aan je Netflix account.Netflix bij KPN Mobiel (telefoonnummer 06******200) Activeer Netflix via je mobiele internetverbinding (3G/4G/5G). Zorg dus dat je niet verbonden bent met wifi. Gebruik je een mobiele VPN-verbinding? Zet die dan tijdelijk uit om Netflix te activeren. Heb je een Apple toestel? Zorg dan dat de instelling ‘Privédoorgifte (bèta)’ uitstaat. Controleer dit makkelijk via instellingen > [je naam] > iCloud > Privédoorgifte (bèta). Hulp nodig?Veelgestelde vragen over NetflixKlantenservice Ik zie in het forum dat heel veel klanten ditzelfde probleem ervaren. Hoe lossen we dit op? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ik heb gister kpn gekoppeld aan netflix, nu is dit peronglijk naar een netflix account gegaan waar ik geen 0 toegang van heb omdat een vriend van mij had ingelogd om mijn pc. Is er een manier dat ik dat emailadress kan laten veranderen?? ik heb netflix al gebeld en hun zeggen “je moet dit bij kpn fixen” 

Wij hebben KPN TV besteld inclusief oa Viaplay. Op de KPN Box (vip5202) blijkt Viaplay niet te werken. Ik heb een paar vragen daarover:Klopt het dat Viaplay niet werkt op de VIP5202 en daar dan een DIW7022 voor nodig zou moeten zijn? Waarom heb ik de DIW7022 niet meteen gekregen? Ik heb immers Viaplay besteld. Hoe kan ik zorgen dat ik alsnog een DIW7022 krijg? (of twee eigenlijk, want we hebben twee vip5202 gekregen)

Lukt me nog steeds niet om viaplay te activeren. Wegens een verstoring?Nu moet ik het weer missen. Zo aan het werk en kan dus niet ergens anders kijken. Probeer het via mijn kpn te activeren Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik probeer de NLziet app te installeren op de TV+ ontvanger, maar krijg de foutmelding dat er 'iets is misgegaan'.Lukt het bij jullie wel om deze app te installeren?

Wij hebben sinds enige regelmaat geen geluid bij netflix. Niet altijd, bij de ene film of serie wel en bij de ander niet.ook doet hij het intro wel met geluid en als je dan daadwerkelijk op afspelen drukt ineens niet meerHerstarten heeft geen nut.  Help??

Wanneer wordt de tv app weer aangepast zodat een programma onthoudt waar je bent gebleven?de oude knp tv app deed dat namelijk wel. Echt zeer irritant en een reden om kpn tv af te raden bij kennissen en vrienden!

Het probleem is niet opgelost. Ben al 2 weken met KPN bezig om Amazon Prima te krijgen. Kan nog steeds niet activeren via de link. Blijft ook bij mij hangen op t beeld (doorverbinding) met de TPLAYER.Heb zelfs n nieuwe link ontvangen, lukt nog niet. Wil graag weten wst het probleem is en wie dit op kan lossen. Mij lukt het niet, niet op LG tv en ook niet op android telefoon. 

Goedenavond,Op mijn factuur staat dat ik nog een spotify account heb. Dit wordt geregistreerd als online aankoop. Ik wou mijn account opzeggen, maar dat is niet mogelijk volgens jullie. Ik moet het opzeggen via spotify. Als ik via spotify het account op wil zeggen, krijg ik de melding dat het via KPN/xs4all loopt. Weer contact gezocht met KPN, toen werd ik verwezen naar mijn Apple id of een Google account. Bij beide al mijn emailadressen laten controleren, ook hier staat geen account op geregistreerd. Ook Apple als Google geeft aan dat het via mijn provider loopt. Ik wil dus heel graag dat jullie mij helpen, want ik betaal dus al maanden voor iets wat ik niet gebruik, en ook niet wil hebben.  Ohja, het wordt nog mooier. Sinds het oversluiten van telefoonabonnement, wordt spotify weer berekend, dit terwijl ik het account daarvoor opgezegd heb en er toen ook niet voor spotify gefactureerd werd.  Dus help me!!Groeten Michel 

Goedemorgen, Al een aantal maanden start de Netflix app van mij TV ontvanger traag op, breekt deze de opstart af en begint dan opnieuw en is het zoeken van series en films traag. Wat kan ik hier aan doen. grtBert

Disney + is voortaan een zender op 206 maar hoe krijg ik die geactiveerd? Ik heb nu het abonnement bij KPN gezet maar de zender doet het nog steeds niet. En nee op mijn tv kan ik geen Disney app downloaden helaas

Waar zit de ondertitelingsknop op de afstandsbediening?

Ik heb de technische beschrijving van de tv-dienst van KPN gelezen. Ik begrijp dat dit gewoon een IP/UDP stream is waarop de ontvanger zich abonneert via IGMP. Dit lijkt me allemaal duidelijk. Ik vind dat door multicast op deze manier te gebruiken, de transmissie naar duizenden abonnees ook heel efficiënt kan zijn.Het document 20222263_KPN_Internet_Glasvezel_Specificaties_v20230123-1.pdf legt duidelijk uit hoe ik mijn router moet configureren met VLAN=6 en andere details. Dat is allemaal duidelijk; ik heb geen twijfels over de netwerkconfiguratie.Nadat de router is geconfigureerd, wil ik vanaf mijn laptop verbinding maken met een IPTV-stream. Als het netwerk correct is geconfigureerd, bevindt mijn laptop zich op het netwerk waar IPTV wordt gestreamd. Mijn probleem is dat ik de URL van de streams niet ken. VLC kan zich bijvoorbeeld abonneren op een IPTV-netwerkstream, maar ik moet een URL opgeven zodat VLC kan beginnen met afspelen.Ik kan de URL's van geen enkele stream vinden. Ik neem

Als ik in Spanje met de iTV app via Chromecast stream naar de tv dan buffert de app regelmatig. Maar ook als ik met de app op mijn mobiel of mijn tablet kijk dan heb ik last van het bufferen. Andere apps zoals Viaplay, Videoland etc. hebben hier geen last van. Hoezo KPN goede kwaliteit?? Het ligt niet aan mijn glasvezelverbinding en ook niet aan de kwaliteit van de Wifi. Ben nu aan het overwegen om een naar andere provider over te stappen want ik betaal veel geld maar ervaar geen goede kwaliteit.

Ik ben sinds een week of 2 klant van KPN. Youtube deed het eerst prima zonder in te loggen. Sinds afgelopen zaterdag heb ik een nieuwe tv. Tot vandaag kon ik ook YouTube kijken zonder in te loggen. Maar sinds vandaag moet ik verplicht inloggen. Optie overslaan kan ik wel aanklikken, maar de melding komt steeds opnieuw. Uit frustratie dan maar op inloggen geklikt. Maar na gegevens te hebben ingevuld, doet ie het nog steeds niet. En komt weer de vraag in te loggen in beeld. Sowieso al belachelijk dat je verplicht moet inloggen. Maar dan wil je inloggen en lukt het niet! Knap irritant...

Als ik vanuit mijn telefoon een filmpje naar de tv stream dan krijg ik wel beeld maar geen geluid .Ik heb een homecinemaset aangesloten op het tv+ kastje dat werkt verder perfect.Hoe kan ik dit probleem verhelpen?

Het beeld van de apps zoals Videoland  NLZIET en de opgenomen programma’s loopt VOOR op t geluid. Dat is NIET het geval bij live uitzendingen. Daar is t synchroon. Als ik bij de kpn tv+ het geluid in algemene instellingen wil versnellen dan kan dat niet; alleen vertragen.  Heb een Samsung oled65c8pla en het KPNkastje is aangesloten op het HDMI 2 (arc) aansluiting nu, daarvoor op HDMI 1. Kabel is een HDMI 1.3. Wat te doen?  Hallo, is je probleem al opgelost? Ik heb namelijk precies hetzelfde probleem. Bij live tv van de ontvanger van KPN is er niks aan de hand, maar zodra ik een programma op de app van mijn smart tv zoals Videoland kijk, loopt het beeld inderdaad voor op het geluid. Ik maak gebruik van een home cinema set, bestaande uit een soundbar, subwoofer en 2 achter speakers. Ik heb er met live tv inderdaad geen last van, enkel met de streaming apps. Ik hoor het graag als er een oplossing is! Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

Ik kijk in mijn huiskamer Viaplay op een Sony tv, deze is 1.70 meter en ik heb steeds om de paar seconden last van buffering. Op mijn slaapkamer staat een oude tv van een meter met daarop chromecast waarop het prima draait en niet buffert, ik heb weinig tot geen verstand van dit soort zaken, kan iemand mij uitleggen waar dit aan kan liggen en nog liever, wat kan ik hier aan doen? Ik heb het niet bij films etc, dat draait prima.

Ik heb afgelopen zaterdag Amazon Prime aangevraagd via KPN. Netjes alle stappen doorlopen en uiteindelijk de melding dat het gelukt is en dat ik aan de slag kan.Volgens de KPN thuis app ben ik ook geabonneerd. Maar na het aanmaken van een account, lukt het niet om iets te kijken. Ik heb het apparaat gekoppeld en zie ook mijn profiel, maar wanneer ik in de app op de tv een programma aan klik om te kijken, lukt dat niet, omdat mijn account niet gekoppeld is met KPN en Amazon.Eerst gebeld met Amazon, die geven mij het volgende antwoord:Zoals besproken stuur ik je deze e-mail omdat ik wel zie dat er Prime lidmaatschap is aangevraagd maar de betaling niet bij ons is binnen gekomen of verwerkt. Hierdoor is er op dit moment geen actief Prime lidmaatschap bij ons aanwezig. Omdat je het via KPN hebt besteld, wil ik je vragen om met KPN contact hiervoor op te nemen.Vanochtend met KPN gebeld. Alle stappen opnieuw doorlopen, maar ze kwam er niet uit. Ze zou me morgenvroeg terugbellen om met een co