- - Kennisbank
Product Updates

Community
KPN TV en Streaming
Streaming

Streaming

Opzoek naar de beste films uit het Pluspakket? Of het gebruik van de Youtube, Prime Video, Videoland, Netflix app en meer bij KPN

2,539 Topics
29,815 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2539 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

EarlyNieuwkomer

gevraagd in Streaming

403-10146_64 Error iTV KPN online

Goedendag allen, Ik krijg nu sinds 2 weken error; "403-10146_64. Probeer tv.kpn.com te kijken op mijn laptop.Zodra ik iets terug wil kijken terwijl ik ingelogd ben, krijg ik een laadscherm/bufferscherm, daarna wordt ik meteen uitgelogd. Daarna krijg ik de error "Er is een onverwachte fout opgetreden, probeert u het later nog eens (403-10146_64).Daarnaast zijn de zenders "kapot". Alle zenders worden naar een kant gesleept (Zie screenshots). De rest van de tijdlijn is dan compleet leeg.Heb alle browsers al uitgeprobeerd (chrome, edge, firefox, zelfs internet explorer...)Ons werd aangeraden om de app te gebruiken, blijkt helaas geen app te zijn voor de laptop ;)Wie o wie kan mij helpen.

10316

1 jaar geleden

Klantvan

gevraagd in Streaming

Spotify Premium is onterecht naar Free gezet

Goedendag, ik heb een tijd geleden een e-mail gehad dat mijn spotify premium naar spotify free wordt omgezet. Terwijl dit wel in mijn abonnement zit. Ik heb via de e-mail ( link) een formulier ingevuld met het verzoek om het weer om te zetten naar spotify premium. Het is een nu een tijdje geleden en tot op heden niets vernomen. Ik vermoed dat ik hetzelfde probleem heb zoals de persoon in deze forum. Krijg namelijk dezelfde melding als ik het wil activeren. Terwijl het wel actief staat in mijnkpn. Ik heb daar ook mijn vraag geplaatst. Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden. Alvast bedankt. Fijne dag gewenst. Het betreft de forum Spotify op Free gezet na verlenging van mobiel abonnement van 9 dagen geleden.

293

1 jaar geleden

Roger30Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Viaplay app op mijn telefoon werkt niet, melding 'er is iets mis gegaan'

Ik heb precies hetzelfde op mijn telefoon.Ik krijg de app niet geïnstalleerd op mijn tv(ook zeer slecht van kpn dat viaplay niet standaard bij kpn in het menu staat zoals netflix en videoland)Maar wou dus vandaag op mijn telefoon kijken en kreeg ook de melding "er is iets misgegaan".Dus nu wou ik terugkijken op kanaal 225 krijg ik een melding dit is niet mogelijk.Zo krijg ik toch wel al een beetje spijt van mijn overstap van Ziggo naar KPN.

71336

1 jaar geleden

GrontNieuwkomer

gevraagd in Streaming

ESPN na bestellen niet beschikbaar

Nadat ik espncompleet heb besteld zijn de kanalen nog steeds niet zichtbaar.in kanaaloverzicht ontbreken 221 t/m 224 helemaal.Ik heb via de mail wel een bevestiging ontvangen .Hoe is dit op te lossen. Stoppen en starten ontvanger helpt niet.

752

1 jaar geleden

sebcoDeelnemer

geplaatst in Streaming

Viaplay activeren lukt niet terwijl hij wel aanstaat in MijnKPN

Nadat ik Viaplay had besteld/toegevoegd aan mijn KPN abonnement kreeg ik netjes een bevestigingsmail en een aparte mail om Viaplay te activeren.Voor het activeren ga ik naar https://viaplay.kpn.com/activeren. Echter nadat ik heb ingelogd met mijn KPN id krijg ik de melding dat ik nog geen Viaplay heb besteld of mijn order nog niet helemaal is afgerond. Maar ik heb wel degelijk Viaplay en de order is ook afgerond. Wat gaat hier fout? (Ik zie ook dat ik Viaplay heb als ik inlog op mijnKPN. Ook kan ik tv kanaal 225 kijken.) (Ik heb ook al telefonisch contact gehad met de KPN klantenservice maar die zegt dat alles goed staat en het wel zou moeten werken en anders ligt het aan Viaplay maar zover komt ik nog geen eens dat ik mijn Viaplay account kan koppelen; het gaat al direct fout nadat heb ingelogd met mijn KPN id)

220856

1 jaar geleden

Marcel TerlingenDeelnemer

gevraagd in Streaming

Al 2 jaar bezig om Spotify kosten te laten verdwijnen

Ik ben nu al 2 jaar bezig om die 9,99 kosten van spotify te laten verdwijnen, kp kan niks, spotify is niet fatsoenlijk te bereiken, nu dus niemand iets kan doen zal het maar via het gerecht moeten gebeuren zodat iedereen van dit soort praktijken verlost kan worden :)

9512

1 jaar geleden

Maaike2912Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Wachtwoord Viaplay wijzigen

Wij hebben in ons KPN abonnement ViaPlay en kunnen via de tv ViaPlay kijken. Nu wil ik graag mijn wachtwoord weten en eventueel aanpassen. Hoe kan ik dit doen?Is het ook mogelijk om ViaPlay te bekijken op een mobiel apparaat als je abonnement via KPN hebt?

1504

1 jaar geleden

Annet5Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe kan ik Viaplay op de tv-ontvanger kijken?

Bij mij werkt Viaplay wel op mijn iPad maar niet op mijn televisie! Ik kan wel via kanaal 226 Viaplay bestellen, maar heb het dus al, nu nog op mijn tv, iemand suggesties

16872

1 jaar geleden

Roland RobinsonTopper

gevraagd in Streaming

Bij overstap naar KPN, kan ik dan nog de streamingsdiensten los van de KPN tv-ontvanger gebruiken?

Hallo, ik heb nu ziggo all-in-one (tv, internet etc) en een aantal losse abonnementen op streaming diensten (Netflix, Disney+, Prime Video en Spotify. Ik ga binnnenkort over naar KPN Glasvezel en heb al bij abo keuze de diverse streamingdiensten aangevinkt om via KPN te gaan nemen, die ik nu apart heb. Mijn vraag vooraf nu: Als ik die streamers via KPN abo heb genomen/omgezet, kan ik dan ook nog steeds met die streamers inloggen op mijn (android) tablet (apps daarvan) en ook in apps van die streamers op een externe mediaspeler (Nvidia ShieldTV) met android-apps van die streamers? Dat is wel essentieel voor mij, dat ik niet alleen maar vastzit aan het kijken van de streamers via de KPN box…. RR

483

1 jaar geleden

Theo CugnonNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Spotify premium omzetten naar Spotify family

Ik heb Spotify Premium via KPN en wil die omzetten naar Spotify Family.In de KPN mail daarover wordt verwezen naar Spotify, in het Spotify account word ik verwezen naar KPN.Hoe kan ik deze vicieuze cirkel doorbreken?

2265

1 jaar geleden

SurreallisticDeelnemer

gevraagd in Streaming

Hoe kan ik Spotify Family activeren na verlenging in februari?

Ik wil graag voor ons gezin Spotify Family via KPN. Toen ik in februari mn nieuwe toestel koos door te verlengen, werd dit nog gevraagd oor de medewerker in de KPN winkel. Op dat moment wilde ik er nog even over nadenken. Heb zelf nog nooit een account bij Spotify of iets dergelijks gehad. Ik kon er ook later voor kiezen, aldus de medewerker. Gisteren teruggeweest naard de winkel om het alsnog te kiezen. Om 1 of andere reden kon men echter het niet voor elkaar krijgen. Welllicht omdat ik verlengd had in februari. Hoe dan ook, als ik nu in Mijn KPN kijk en kies voor Spotify Family en deze wil aanmaken, krijg ik op de volgende pagina gewoon Premium te zien voor 9,99. Dat wil ik dus niet, ik wil Family. Ook via de FAQ (Spotify bij KPN | KPN Community) kom ik er niet echt aan uit. Wie weet raad?

559

1 jaar geleden

Etienne123Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Film in verkeerde taal gehuurd

Vandaag wilde ik de film Puss in Boots in het Engels huren. Helaas heb ik per ongeluk de Nederlandse versie gehuurd. Omdat ik de film toch echt graag in het Engels met mijn partner wilde kijken heb ik deze toch nogmaals in het Engels gehuurd. Zouden jullie de Nederlandse film kunnen annuleren of terugstorten? De optie om te annuleren kan ik nergens vinden. Alvast bedankt! 😀

636

1 jaar geleden

Floris89Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Ik betaal voor Videoland maar staat niet bij mijn abonnementen

Ik wil graag via KPN op videoland kunnen, dit met het doel; videoland op tv aan kunnen.Als ik videoland open op TV hebben ze het over een koppelcode. Hiervoor moet je dus eerst een videoland account hebben.Als ik het goed begrepen heb maak je via KPN een account op videoland via deze link: https://www.kpn.com/televisie/pakketten/videoland/activeren.htmIk klik op ‘’videoland activeren’’ en eindig op de link van https://www.kpn.com/televisie/pakketten/videoland/activeren.htmMaar dan zie ik geen klikbare optie staan om verder te kunnen.Wat vreemd is want op elke factuur staat dat ik 8.99 betaal voor videoland.

1104

1 jaar geleden

SandyStoutNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Netflix onterecht op factuur, gehackt

Goedemiddag, Ik help mijn oma met dingen regelen sinds mijn opa een paar jaar geleden is overleden. Bij hun kpn abonnement hebben ze Netflix erbij genomen. Het e-mail adres wat daaraan is gekoppeld en de Netflix account weten we de wachtwoorden niet van. Tot eind januari ging alles goed, maar toen stonden er ineens andere namen in het Netflix account en het was in het spaans. We vermoedde dat het account was gehackt. Ik heb toen contact gehad met één van jullie medewerkers om het account te verwijderen, ze zei dat dit was gelukt. Nu kregen we de nieuwe factuur gisteren en daar stond bij online aankopen: Netflix €15,99. Mijn oma heeft geen computer en geen idee hoe dingen werken, dus dit kan ze niet hebben gedaan. Zou dit eventueel te maken kunnen hebben met hacken?Zojuist heb ik weer contact gehad met één van jullie medewerkers en die adviseerde mij om via deze weg tot een oplossing te komen, aangezien we zelf niet meer in de e-mail en het Netflix account kunnen komen.Ik hoor het graag

651

1 jaar geleden

PaulkpTopper

gevraagd in Streaming

Spotify niet meer gratis na wijziging abonnement: hoe kan ik opzeggen?

Ik ben overgestapt naar een andere KPN abonnement en nu is Spotify niet meer gratis!! Bij mijn factuur staat nu Online aanloop van €9,99! Ik kan nergens in mijn KPN iets stop zetten of wijzigen. Dus hoe nu!!

512

1 jaar geleden

JHBM1967Nieuwkomer

gevraagd in Streaming

Ik kan niet alles zien met Viaplay

Ik heb een abonnement op Viaplay, maar krijg alleen trailers te zien. We kunnen alleen formule 1 zien en geen voetbal, Duitse competitie. Moet ik iets in mijn instellingen aanpassen?

772

1 jaar geleden

casper.JNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Ik betaal voor Spotify maar is omgezet naar Free?

ik heb al jaren spotify premium maar de laatste 9 maanden krijg ik de reclames er weer bij.er wordt wel iedere maand nog € 9.99 afgeschreven.3 maanden geleden gebeld en toen is er gezegd het komt in orde maar dat duurt wel een week.nog steeds niet dus. wat moet ik doen?

131

1 jaar geleden

Silvia10293Deelnemer

gevraagd in Streaming

Videoland activeren lukt niet

Beste KPN, sinds 8 december hebben wij Videoland “aangezet”. Op 10 december kregen wij de bevestiging dat het abonnement is geactiveerd. In mijn KPN zien wij Videoland nog niet tussen de abonnementen staan. Wij krijgen het dus niet voor elkaar om Videoland ook daadwerkelijk te kijken. De app herkent onze emailadressen niet. Aan en uitschakelen van de zender hebben we reeds geprobeerd..

55810

1 jaar geleden

EllygezellieNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen om Viaplay te activeren

Ik heb ook Viaplay geactiveerd via KPN, maar geen bevestigingsmail ontvangen. En kan nu op vrijdag ook niet kijken. Help !Admin: afgesplitst en een eigen topic voor je bericht aangemaakt

656

1 jaar geleden

Sjors HoensTopper

gevraagd in Streaming

Videoland bestellen bij een KPN Mobiel abonnement

Beste medewerkers kan Videoland ook bij kpn mobiel besteld worden groetjes van Sjors Hoens

1499

1 jaar geleden

Jelle van BenthemNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Viaplay app wordt niet meer ondersteund op Smart TV

Vorig jaar een abonnement aangeschaft op viaplay, via de samsung smart TV altijd via de viaplay app kunnen kijken. Vanaf dit seizoen wordt de app ineens niet meer ondersteund, kan ik mijn viaplay account overzetten naar zender 226 zodat ik niet dubbel hoef te betalen voor viaplay?

10484

1 jaar geleden

Mark HofmanNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Hoe kan ik op de iTV app radio 10 luisteren?

Hoe kan ik op de Kpn iTV app Radio 10 luisteren?

3102

1 jaar geleden

DronemagicDeelnemer

gevraagd in Streaming

Viaplay geeft aan dat mijn geactiveerde plan niet bekend is als ik content open

Ik kan geen content openen via de viaplay app. Ik zie alle content, maar als ik iets probeer te openen dan blijft de app draaien alsof er geen verbinding is totdat ik de melding krijg dat de content niet geopend kan worden (geen opgaaf van reden). Als ik naar mijn viaplay profiel ga dan zie ik dat er geen actieve pakketten zijn. Vervolgens kan ik ervoor kiezen om mijn pakket via KPN te activeren in een scherm van viaplay maar dan wordt gevraagd naar 2 service ID’s waarvan blijkbaar niemand weet waar je die kunt vinden. Als ik de link van KPN volg om viaplay te activeren dan krijg ik de melding dat viaplay al geactiveerd is. Toch lijkt dit niet door te komen bij Viaplay. Wat gaat hier mis? Helaas nul respons van Viaplay en sta op het punt het aboneement op te zeggen nadat ik hier al een week mee bezig ben.

2053

1 jaar geleden

Benny NNieuwkomer

gevraagd in Streaming

Overgestapt naar Ziggo; hoe gaat het nu verder met Spotify Family?

4 febr. jl. overgestapt naar Ziggo.Spotify family account betaal ik via KPN. Wordt dit abonnement automatisch opgezegd door KPN of blijft mijn Familyaccount gewoon bestaan en betaal ik bij definitieve omzetting naar Ziggo direct aan Spotify ipv Kpn?Eigenlijk is mijn vraag ‘wie doet wat’? Groetjes, Benny

34176

1 jaar geleden

VordyDeelnemer

gevraagd in Streaming

Ondersteunt KPN de iTV app niet via een MiFi router in het buitenland?

KPN iTV app ondersteunt MiFi router niet?Op dit forum is het gebruik van MiFi-routers om de KPN iTV app in het buitenland te kunnen gebruiken, al een paar keer aan de orde geweest. De antwoorden, ook van KPN, waren helaas niet altijd eenduidig. Omdat de vakantie in aantocht is, wordt dit onderwerp weer uitermate opportuun.Omdat ook ik worstel met dit probleem, heb ik thuis een test gedaan met een iPhone 12, een smart LG TV, een iPad (2019) en een MiFi-router TP-Link M7650. Alle apparaten functioneren goed op mijn KPN-thuisnetwerk. Eerst maar eens gewoon in het binnenland dus, is minder complex dan in het buitenland denk ik. Maar uiteindelijk moet ook dat probleem (waarom werkt de KPN iTV app niet via een MiFi-router in het buitenland) worden opgelost. Resultaten binnenland:1. De KPN iTV app draait prima op de iPhone.2. De KPN iTV app draait prima op de smart TV.3. Vervolgens heb ik de KPN sim-card van de iPhone in de MiFi-router geplaatst en getest.4. Voor normaal internetverkeer op de

48714

1 jaar geleden

Bladzijde 54 / 102

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.