Thuisnetwerk

Onze Experia V10 valt de laaste dagen herhaaldelijk uit. We hebben hem tig keer opgestart en ge-reset. Niks helpt. We vermoeden nu dat er een kabelbreuk in de adapter zit, omdat we - toen de experia weer uitviel - per ongeluk aan de kabel zaten, en toen deed hij het weer (eventjes). Hoe kom ik aan een nieuwe kabel? Graag zsm uw antwoord, aangezien de wifi en tv's het niet doen, we 3 kids thuis hebben, thuiswerken en door de lockdown nergens terecht kunnen voor een vervangende kabel.Alvast hartelijk dank voor uw snelle reactie. 

Een eenvoudig vraag, denk ik: Ik heb de nieuwste Google Nest WiFi (router plus punt) aangeschaft en probeer het aan de Experia V10 aan te sluiten. Maar het lukt niet. Noch bij KPN of Google kan ik help krijgen. Heeft iemand aanwijzigen voor me?

Ik heb een glasvezelabonnement met een downloadsnelheid van 500 Mbps. Ik woon in een appartement van 86 vierkante meter. De modem staat achterin huis in de woonkamer en mijn spelcomputers staan voorin huis in de kleine slaapkamer. Het is niet mogelijk om een lan/ethernet/utp-kabel te leggen van de modem naar de spelcomputers, dus gebruik ik ze via wifi. Ik schrik alleen van de lage snelheden. Dit zijn mijn gehaalde snelheden: Laptop via LAN (helemaal in orde):  Laptop via WiFi naast de modem (helemaal in orde): Laptop in de grote slaapkamer (redelijk in orde): Smartphone in de kleine slaapkamer (redelijk in orde): PS4 in de kleine slaapkamer (niet in orde) Xbox One in de kleine slaapkamer (niet in orde) Wie heeft er de oplossing of tips voor mij om de downloadsnelheden van 10,7 Mbps en 8.4 Mbps op respectievelijk de PS4 en Xbox One flink hoger te krijgen?

Hebben mensen met een Fritzbox ook het probleem van wegvallend WiFi. Ik had hiervoor een fritzbox en geen probleem bij XS4ALL. Na mijn overstap naar KPN en box 12 wel dit probleem. WIFI 6 Uitgezet, problemen met smartphone en tablet zijn hierdoor opgelost, maar probleem om iedere dag printer weer met WiFi te verbinden blijft. admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

Ik heb twee Experia versterkers, maar slechts op één daarvan loggen apparaten in, vreemd genoeg. Al alles opnieuw gestart maar alles gaan naar de primaire versterker, ook al is een apparaat twee van verwijderd van de andere versterker. Hoe kan dit en hoe los ik dit op?Ik heb een V12 modem. Groet René

Hallo, Sinds wij van Telfort overgenomen zijn door KPN hebben we problemen met de WIFI.We zien wel een signaal maar er komt geen data binnen.Inmiddels nu 5x een monteur over de vloer gehad en nog is het niet opgelost.apparatuur:Experia box V10 staat in de meterkast.3x Experia WIFI.1x bekabeld op zolder, 1x bekabeld in de huiskamer en 1x bekabeld naast de experia box. Probleem:Op de beneden etage (toilet) wel signaal maar geen internet.Op de eerste etage een slecht signaal en als er signaal is komt er geen data.Op advies van de monteur het abonnement verhoogd van 50 mb naar 100 mb, maakt geen verschil. Nu is er al 5 X !!!! een monteur geweest en nog steeds het zelfde probleem.Ligt dit aan de glasvezel? Of is de Experia wifi te zwak?Inmiddels zijn wij de wanhoop nabij en snappen echt niet waarom het internet zo'n probleem is ineens.Heeft iemand de gouden tip? Anders rest ons niets anders dan maar over te stappen met een installatie monteur naar Ziggo of zo.  

De DHCP server in mijn v10A is … bagger. Ik kan er geen beter woord voor vinden. Apparaten worden niet goed herkend (“name unavailable”), worden soms meermalen onder connected devices geplaatst met verschillend IP adres, soms worden ze gebundeld. En DHCP leases werken niet. Ik heb zelfs een systeem wat onder IP adres x.x.x.170 bereikbaar is (conform lease) volgens de niet-zo-fijne V10a is het IP adres óók x.x.x.151. Wat niet zo is.Een reboot van het hele router biedt soms verbetering, soms niet, en soms een beetje.Ik heb géén trek in allerlei troubleshooting, een DHCP server moet gewoon marcheren. En ik zie veel te veel problemen met de V10a. Als ik het ITIL proces er bij mag halen wordt alles zo te zien als incident opgepakt en kan mij echt niet voorstellen, gezien de hoeveelheid vragen erover, dat er geen structureel issue met de V10a is. Kan er iets gedaan worden aan mijn niet marcherende DHCP server, en dan met name het feit dat DHCP leases gewoonweg niet werken omdat er vrolijk wi

Sinds enkele weken hebben wij problemen met onze assistent. Zo'n 3x per week reageert deze 's ochtends incorrect. Er wordt wéér aangegeven dat we de Google home app moeten verwijderen, of de assistent kan wéér geen wifi verbinding maken. Dit is altijd in de ochtend. Ik heb hierover al contact gezocht en hulp gekregen van de Google Support afdeling, deze hebben getracht te helpen, leek gelukt maar helaas vanochtend weer hetzelfde probleem. google support geeft aan dat het aan onze router ligt? En via welke band de router gaat? Ik heb geprobeerd het antwoord te vinden in één van de forums maar helaas niet gelukt,We hebben de Experia Box v8Wie o wie kan /wil helpen? Admin: topic verplaatst naar juiste board

De wifi-verbinding in mijn woning is erg wisselend. Soms enkele uren stabiel, soms geen internet mogelijk. De modem (experiabox V10) ligt recht onder mijn werkplek, er zit enkel een houten vloer tussen. De signaalsterkte is maximaal. Echter gebeurd het vaker dat de downloadsnelheid niet boven de 1Mbps uitkomt. De uploadsnelheid ligt dan rond de 20Mbps (wat maximaal is voor mijn aansluiting met paired bonding). Wisselen tussen het 2,4Ghz en het 5Ghz  wifi-netwerk bied geen oplossing. Het probleem met de wifi doet zich op meerdere mobiele toestellen gelijktijdig voor. Als ik via een bedrade pc een speedtest doe haal ik op hetzelfde moment een downloadsnelheid die gemiddeld boven de 70Mbps ligt en een downloadsnelheid rond de 20Mbps. Ik zou mijn werkplek graag bedraad aansluiten echter heeft mijn werklaptop geen UTP-poort. Zijn er instellingen in de experiabox die ik aan kan passen? Helaas ligt de WiFi manager van KPN er momenteel nog uit.  Hoor het graag van jullie. Groeten Michiel 

Beste heer/mevrouw, Ik heb sinds kort van mijn garage (zit direct aan het huis vast) een extra kamer gemaakt. Maar ik kan hier maar geen goed wifisignaal krijgen, en dat terwijl het maar 16 meter van de router af staat. Nu vind ik het wel erg duur om de wifiversterkers van jullie te kopen. Ik zou daarom graag informatie willen of kortingsmogelijkheden aangezien ik al jaren een goedbetaalde klant ben. Ik wacht op een passend antwoord.Jammer dat jullie niet meer rechtstreeks via de chat zijn te bereiken. Groet Milan

Frustratie; sinds ruim een week moet ik dagelijks het modem ( V10) resetten… reden is dat er telkens 1 of meerdere apparaten in huis geen verbinding meer hebben, denk aan O.a laptop, televisie, tv-ontvanger, verlichting hub, etc.er zijn GEEN wijzigingen gedaan in bv de instellingen vh modem, sterker nog… die kan ik niet benaderen ( login onjuist)…kortom ben het goed zat….nou ja, een beetje 🥴

Mijn KPN-modem is een ZTE H369A. Er staat Experia Box v10 op het apparaat. Hiermee heb ik een bekabelde verbinding. In mijn routerconfiguratie ben ik naar Instellingen > Poort forwarding IPv4 gegaan. Daar heb ik een appnaam aangemaakt met protocol TCP en UDP en heb ik bij de vier poortregels 44088 ingevuld. Bovenin heb ik een nieuw item aangemaakt met mijn standaardgateway als LAN host en de appnaam geselecteerd die ik heb aangemaakt. UPnP en DMZ staan beiden op aan. Toch krijg ik bij poortchecktools als canyouseeme.org en portforward.com het resultaat bij poort 44088 ‘Your port is NOT OPEN or reachable’. Hoe verhelp ik dit probleem en zorg ik dat ik vindbaar en verbindbaar ben?

Hi,Sorry that I can’t speak Dutch.I have received Sagemcom 4360 on 11/12/2020 but not the V10. Do I have to order it seperately? If that is the case, I can’t find such a link.Sagemcom 4360 doesn’t have wifi. I tried to connect to live chat 4 times. And chat was closed by KPN without answering my questions. How rude...

Hallo,Sinds ongeveer een week heb ik last van een wegvallende verbinding tijdens het online gamen. Verder lijkt de wi-fi verbinding goed te werken, tijdens streamen e.d. is er geen probleem. Ook de sterkte van de verbinding lijkt in orde te zijn als ik die meet ia verschillende connectivity tools (o.a. de KPN wifi manager). Echter tijdens een online game verlies ik standaard binnen enkele minuten de connectie, nadat er eerst sprake is van hele erge lag. Ik heb al via de website van de game aanbieder eea geprobeerd om dit op te lossen (herstarten router, poorten openzetten e.d.) maar dit heeft geen effect. Vervolgens heb ik contact met ze opgenomen om verder te achterhalen wat de oorzaak zou kunnen zijn, en via hen een UO trace gebruikt om wat gegevens te meten (ping, packet loss etc). Zie bijgevoegde afbeelding Zij geven aan dat er te veel 'unknown hosts' tussen staan, en dat er geen ip adressen met 0.0.0.0 tussen zouden moeten staan. Dit zou door mijn provider hersteld moeten kunnen w

Hoi, onze hp officejet 6500 wil geen verbinding meer maken met eprint. Van  de een op andere dag konden we niet meer van buiten af de printer bereiken via functie eprint. Printer geeft aan de server niet te kunnen bereiken/vinden en vraagt om proxy adres. Kan deze echter nergens vinden en hp geeft geen thuis. Iemand een idee! Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste afdeling klantenservice, Zoals reeds telefonisch besproken, gaan we niet akkoord met de 60 euro servicekosten die uw firma in rekening wilt brengen.  Jullie hebben op eigen initiatief, n.a.v. onze bevindingen, ervoor gekozen om een servicemonteur langs te sturen vanwege een slechte WIFI-verbinding. Uw klachtenservice heeft ons er niet op gewezen dat hier kosten aan zijn verbonden. Wij waren echt in de veronderstelling dat uit serviceoogpunt, wat één van de redenen is dat we zijn overgestapt naar KPN, werd verzorgd.  Gelieve de rekening niet door te belasten.  Met vriendelijke groet, Frank van der Hulst Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy & topic verplaatst naar juiste board

Beste KPN, Al zeker 2 jaar last van traag/wegvallend wifi.Al jullie tests en resets al uitgevoerd.Zelfs een grotere internet bundel genomen maar geen resultaat.Graag zou ik een nieuwe experiabox ontvangen. mvg, Michael Admin: topic verplaatst naar juiste boardAdmin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Hey iedereen.  Ik heb een modem van KPN aan mijn glasvezel aansluiting hangen en nu vroeg ik me af of ze bij KPN de knop konden omzetten zodat mijn abonnement begint te lopen en ik eindelijk internet heb in mijn nieuwbouw huis.  Ik heb mijn aansluiting 1 jaar en 3 weken geleden aangevraagd en zoals je leest heb ik nog geen verbinding met internet. Nou vroeg ik me dus af of jullie dat konden doen. Want volgens mij is dat gewoon een vinkje aanvinken en klaar.Aansluitdatum zou op 8 januari zijn.. maar zoiets kan toch sneller of ben ik gek ? Groet Thom 

Goedemorgen,Ik probeer juist om wps uit te schakelen, maar de knop reageert niet op het klikken en blijft gewoon op aan staan(op de v12 configuratie pagina)Hoe kan ik WPS uit zetten ? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt ​​​​​​​

Om mijn wifi in huis te versterken wil ik de TP-Link Deco M5 Multiroom wifi set aanschaffen.Ik ben in het bezit van experia box V10.Omdat ik de documentatie niet meer heb, ben ik benieuwd of er draadloos verbinding wordt gemaakt, of dat 1 van de units bedraad op de box aangesloten moet worden en welke uitgang dat dan is.Alvast dank voor het meedenken en de antwoorden.Groet,Hans

De WIFI-versterker geeft een instabiel signaal: vaak wordt mijn computer ‘eruitgegooid’ - wordt het WIFI-signaal verbroken.ZIjn er updates of hoe kan ik dit probleem op andere wijze verhelpen?

@Chanty000, ik heb helaas geen reactie meer van je gehad. Laat me gerust weten of ik alsnog iets voor je kan doen.  Ik heb vanaf vanmorgen hetzelfde probleem. E-print doet het niet meer. Normaal printen gaat heel traaf maar doet het nog wel. Vraagt om proxyadres ofzoiets. Kan niet meer bij de printer instellingen zonder claimcode. Echt ergerlijk. *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.  

Zojuist voor de 4e keer met de klantenservice aan de lijn gehangen om een nieuwe installatie die niet goed werkt... de KPN agent Tess kwam niet met oplossingen; wederom een monteur die ik moest betalen voor iets wat vanaf dag 1 niet werkt. Ook de lijn eenzijdig verbreken, gemaakte afspraken niet nakomen en verantwoordelijkheden afschuiven naar andere collega's. Het is allemaal zo slecht…van het kastje naar de muur (het paase krokodil gevoel)….KPN, ik weet het even niet meer.. inmiddels 8 uur aan de lijn gehangen en geen steek verder…wellicht kan iemand mij bellen, die het wel begrijpt.. 

Chromecast 3 gaat speelt kpn tv af voor 20 min maar stopt dan. Netflix en youtube geen problemen mee… Wat nu? Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt Admin: topic verplaatst naar juiste board

Korte samenvatting:Nam glasvezel van KPN (500 Mbit/s). Modem werd in meterkast geplaatst. Deze is minstens een meter of 2 buiten appartement en daarmee is de afstand tussen modem en woonkamer is dus bijna 10 meter. In halletje bij voordeur krijg ik nog minstens 80% (400 Mbit/s), 2 stappen verder in woonkamer daalt het naar <100 Mbit/s. Zo'n kleine 6 meter verder waar ook alles staat dat verbonden moet zijn, 60~70 Mbit/s met wat dipjes. Bruikbare snelheid maar niet stabiel. Kan dus geen bedrade verbinding maken met de modem want dat zou via gemeenschappelijke ruimte moeten (en medewerking van woningcorporatie is ook teveel gevraagd).  Dus mijn vraag is, heeft draadloze SuperWifi meerwaarde voordat ik een arm ervoor uitgeef?