Skip to main content

Uitleg over de KPN Community

Met een forumaccount maak jij deel uit van onze Community, wie hier nog meer aanwezig zijn? Hoe we te werk gaan, en waarvoor je de Community het beste kunt gebruiken lees je hier.

  • 97 Topics
  • 2,995 Reacties

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar!

  • 11
  • 0

Verbeteringen, wensen en bugs op de KPN Community

  • 21
  • 637

Welkom op de KPN community: hoe werkt het?

  • 17
  • 15
97 Topics
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Probleem met contract

Is community zichtbaar voor andere mensen of alleen voor een kpn medewerker en mijzelf

905
Shyrin van KPN
Moderator
TDN
Wijsgeer
TDNWijsgeer
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
Email ontvangen over nieuwe topic in een niet gevolg subforum/topic

Een nieuw topic is aangemaakt in Modem en Wifi Testpanel Beste TDN, JDD heeft het topic Ondertitelibg Duits oakket. aangemaakt in het board van de KPN Community. Je ontvangt deze e-mail omdat je bent aangemeld voor het board Modem en Wifi Testpanel. Wil je deze mails liever niet meer ontvangen? Log dan in op jouw KPN Community account. Ga op de hoofdpagina, linksboven in het menu, naar het board waarop je aangemeld bent en klik deze aan. Daarna klik je rechtsboven op de blauwe knop 'Niet meer volgen'. Groet, Het KPN Community Team Het topic is gemaakt in subforum "KPN TV”, waar ik niet volg en niet in "Testpanel”

512
Marcia van KPN
Moderator
R
Nieuwkomer
RoefvosNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Oude forum gegevens zijn weg

Het forum is veranderd in een community. Waarom is mij een raadsel.Op het oude forum heb ik zo nu en dan een vraag gesteld en zo nu en dan gereageerd op vragen en antwoorden.Nu ik heb ingelogd bij de community, wordt ik beschouwd als een nieuwe deelnemer. Al mijn profiel staat alles op nul (reacties, antwoorden etc.). Mijn gebruikersnaam en wachtwoord heb ik niet gewijzigd. Het zou mooi zijn als alle oude gegevens worden meegenomen in de nieuwe community.

1148
Jeroen van KPN
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe pas ik emailadres forum aan?

hoe kan ik het e-mailadres voor dit forum aanpassen? Wijzigen in KPN id gaat OK, maar reacties op vragen in dit forum blijven naar het oude adres komen ?

555
Remco van KPN
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Er is per ongeluk forum toegevoegd aan mijn ID, kunt U dat ongedaan maken?

ik heb per ongeluk Forum toegevoegd aan KPN ID kunt U dat ongedaan maken?

601
Noordzee
Superuser
Friesian
Wijsgeer
FriesianWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Persoonlijke subcategorieën onder forum avatar slecht zichtbaar

Ervaren meer mensen dit? Op mobiel zijn de persoonlijke categorieën slecht te zien.

503
Friesian
Wijsgeer
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Facebook login werkt niet?

heb een KPN ID moeten aanmaken geen enkel probleem omdat facebook login niet meer werkte

8611
Remco van KPN
Moderator
T
Nieuwkomer
Toos JunkaccountNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Ban ongedaan maken

Ik vraag dit voor een vriend ;-) Een tijd geleden is hij na een normale (weliswaar herhaaldelijke) kritische vraag gebanned. Daar houden de mods hier niet van en gaan gelijk in een nogal foute powertrip Na deze kritische vraag regende het nog veel meer kritische vragen in hetzelfde topic over hetzelfde onderwerp van honderden gebruikers omdat er een storing was van 2 dagen lang en volkomen onder de pet werd gehouden door de KPN. Duidelijk werd dus wel dat KPN er totaal niet mee om kon gaan wat ook wel bleek door eerder genoemde ban . Er is nooit een email gekomen waarin de ban is bevestigd en dus ook niet een manier om iemand te benaderen om het weer ongedaan te maken. Vervolgens is de ban ook niet tijdelijk maar definitief Dus deze ban is niet meer op te heffen Dit is eerlijk gezegd onaanvaardbaar en nogal hufterig en ongelooflijk hoe KPN dus met zijn klanten omgaat Vervolgens heeft hij via veel gezoek en uitgepluis ergens een link gevonden waar je om teruggave kan vragen bij ingebrek

2548
T
Nieuwkomer
J
Topper
JayVanDoTopper
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Kun je het 'beste antwoord' ook nog veranderen?

Wanneer je in een vraag een antwoord als beste hebt aangegeven, is de topic dan meteen gesloten, kan het beste antwoord aan een ander antwoord worden overgezet?

983
RBxx
Superuser
JanWillemJonker
Nieuwkomer
JanWillemJonkerNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Profielnaam KPN Forum wijzigen

Ik zou graag mijn profielnaam voor het KPN Forum willen wijzigen. Ik begrijp dat dat via een (openbare??) aanvraag moet voor iedereen leesbaar? Dat zou je toch zelf moeten kunnen en willen via jouw profielbeschrijving?

37519
Marcia van KPN
Moderator
WMG-N
Wijsgeer
WMG-NWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Fout in de forum software: te weinig reacties vermeld

Sinds kort heeft de forumsoftware moeite met het correct tellen van het aantal antwoorden in een topic. De software telt systematisch te weinig antwoorden. Dus bijv. 4 antwoorden i.p.v. bijv. 9 antwoorden.

1024
Jeroen van KPN
Moderator
J
Slimmerik
JReSlimmerik
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Recente actieve topics pagina defect?

Ik heb een bladwijzer voor recent actiieve topics. Werkte altijd prima, maar nu niet meer. Ik krijg de melding dat er iets fout is gegaan. Kan dat worden verholpen?

683
Noordzee
Superuser
M
Deelnemer
MikiMikiDeelnemer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Link naar KPN forum voorwaarden werkt niet

Ik wilde de forumvoorwaarden van KPN accepteren, maar die zijn niet beschikbaar. Aangezien hier al meerdere threads over zijn (waarvan meerdere meer dan een jaar oud), denk ik dat dit duidelijk laat zien waar KPN staat als het gaat om feedback van klanten.

1278
M
Deelnemer
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
Het Zakelijk Forum van KPN stopt

Per 1 juni 2024 sluiten de deuren van het Zakelijk Forum van KPN. We vertellen je er hier meer over. Welkom op de KPN Community Op 1 juni 2024 gaat het Zakelijk Forum van KPN offline en we verwelkomen onze zakelijke klanten daarom graag in de KPN Community! Of je nu een kleinzakelijke klant bent met een kleinzakelijk abonnement of een particuliere klant: iedereen is welkom! De KPN Community is vooral een platform waar klanten elkaar helpen: samen ondersteunen we elkaar en vinden we antwoorden op veelgestelde en specifieke vragen. Er zijn ook moderators aanwezig: zij zorgen ervoor dat iedereen optimaal gebruik kan maken van de KPN Community en helpen, daar waar nodig, verder. Dit is dus dé ontmoetingsplek waar je met andere klanten en KPN in gesprek gaat! We kunnen waarschijnlijk niet alle zakelijke vraagstukken behandelen, maar we doen ons uiterste best om verder te helpen. Vergeet ook niet onze uitgebreide kennisbank te raadplegen; het is een waardevolle bron van informatie en onderst

5068
Noordzee
Superuser
MR_CHIP
Wijsgeer
MR_CHIPWijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Besloten boards zijn ineens zichtbaar

waarom zie ik allemaal blauwe onderdelen horen die niet hidden te blijven

32521
Jeroen van KPN
Moderator
Hugo_
Wijsgeer
Hugo_Vlugge Japie
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
KPN Forum - feedback en wensen topic

Ben je tijdens het gebruik van het forum iets tegengekomen wat niet goed werkt? Mis je iets? In dit centrale feedbacktopic kan je dit soort zaken met ons delen. Uiteraard staan wij ook open voor ideeën om het forum nog verder te verbeteren.

18653945
K
Wijsgeer
A
Anonymous
geplaatst in Uitleg over de KPN Community
KPN logo wordt ongevraagd in mijn profielafbeelding gezet?

Goedenacht, Als nieuwkomer ben ik de honderden/ duizenden pagina aan voorwaarden a/h doornemen, en ik schiet niet erg op. Kan iemand mij uitleggen waarom het kpn logo in mijn "niet bestaande" profielafbeelding wordt gezet en door wie? Zelf mag ik geen logo in profielafbeelding plaatsen, maar het wordt wel "voor mij gedaan", ik neem nl aan dat dat kroontje met kpn te maken heeft, want met het koningshuis heb ik al helemaal niets?! Dus, waarom staat er een kroontje in mijn profielafbeelding op dit forum en hoe krijg ik het weg?

24310
A
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Waarom kan ik ongewenste priveberichten niet helemaal uitzetten?

Hallo, Ondanks dat ik de duizenden topics probeer te lezen, kon ik mijn antwoord niet vinden. Waarom kan ik in mijn profiel niet kiezen voor helemaal geen priveberichten en als ik niemand volg> krijg ik toch priveberichten?! Is het echt waar dat een moderator je altijd een privebericht mag sturen (dat las ik ergens) ondanks je instellingen, en wat is de reden daar achter?! Het geeft mij een onveilig gevoel; ongevraagd en onaangekondigd priveberichten van een moderator te ontvangen, nadat ik gevraagd heb dat niet te doen. Mocht het zo zijn dat moderators hier boven de regels staan en dit mogen doen, verwijder mijn account dan maar, (voor het uit de hand loopt). bvd

21814
Nick83
Wijsgeer
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Uitleg over de KPN Community
De zoekfunctie in de KPN Community

Ben je op zoek naar meer informatie, advies of een antwoord op je vraag? Er is ontzettend veel informatie te vinden in de KPN Community. Vele gebruikers gingen je voor en hebben hier hun vraag gesteld. Ook zijn er veel verschillende gebruikers actief die hun kennis graag delen met anderen. De zoekfunctie De zoekfunctie is ontzettend handig om de informatie te vinden waar jij naar op zoek bent. Je kunt je eigen vraag stellen door een topic aan te maken, maar eerst zelf op zoek gaan gaat veel sneller. En de kans is groot dat je al meer informatie tegen komt, en niet eens zelf een vraag hoeft te stellen. Win-win, dus. Toch zien we ook reacties in de community dat de zoekfunctie niet altijd even ideaal is. Wij vinden de mening van de KPN Community belangrijk, vandaar onze hulpvraag aan jou! Help ons de zoekfunctie te verbeteren! Heb jij de zoekfunctie gebruikt en zo ja, wat is jouw mening erover? Wat werkt goed aan de zoekfunctie? Loop je ergens tegen aan en zo ja, wat precies? Wat zou je

2377
JanD
Superuser
I
Nieuwkomer
info overjarigNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Informatievoorziening KPN Forum niet op orde

Het valt me op dat veel antwoorden op het forum (ook van KPN-medewerkers) niet kloppen. Bijvoorbeeld: Hoe reset ik mijn gebruikers-paswoord van de Experia-box? Heeft me een avond gekost, inclusief een ‘remote-reset’ en geen resultaat. Invullen van ‘oude-paswoord’ dat ik kwijt was faalt. Blijkt dat invullen van fabrikant paswoord (op de sticker achterop) wel werkt. Nergens enige hint in die richting te vinden, maar wel aaanwijzingen hoe het bij oudere software versies zou werken. Paswoord op de sticker is overigens moeilijk te interpreteren dan wel moeilijk te lezen vanwege het gebruik van op elkaar lijkende letters en tekens: Is het nou een enkel aaanhalingsteken of een apostrofe… Online handleiding van de Experiabox komt ook niet overeen met de actuele software in dat ding. Afstandsbediening instellen voor mijn TV: Ik kies mijn model AB aan de hand van de plaatjes. Vervolgens: kies uit 2 types, C3 en D3… Ik zie duidelijk C2 in het batterij-vakje staan, dus weer een uitglijder van KPN.

1363
Maja van KPN
Moderator
K
Wijsgeer
Katana321Wijsgeer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Functioneren van sectie Product Updates

Wanneer worden de problemen m.b.t. forum-sectie Product Updates nou eens opgelost?

802
Jeroen van KPN
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik mijn forumaccount laten verwijderen?

Aangezien dit forum niet de beste manier is om met de klantenservice in contact te komen, weet iemand hoe ik mijn account volledig kan verwijderen?

641
Raymondt
KPN medewerker
E
Nieuwkomer
ETFD89Nieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Kan ik via deze weg met een medewerker van KPN spreken?

Kan ik via hier een medewerker van kpn zelf spreken via de chat al weken lang onmogelijk kan alleen op dit moment contact krijgen via de telefoon maar dat is even niet mogelijk dus zou hier hoop ik vandaag nog een medewerker kan spreken is belangrijk!!

78211
JanD
Superuser
H
Nieuwkomer
HenkStemNieuwkomer
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Hoe kan ik een behandeld topic weer verwijderen?

Hoe kan ik een behandeld topic weer verwijderen? Er is nergens een prullenbak te vinden.

1091
Erwin van KPN
Moderator
A
Anonymous
gevraagd in Uitleg over de KPN Community
Is het niet meer mogelijk om in te loggen op de iPhone via KPN ID?

Sinds vandaag gemerkt, het is niet meer mogelijk om in te loggen in dit forum op Iphone. Bij het klikken op inloggen, rechts boven, komt de vraag om in te loggen (Welkom, login met KPN id). dan inloggen, hij opent sinds vandaag de KPN app in plaats van het forum. Eenmaal in de app, kun niet naar forum. Mis ik iets of is dit gewijzigd?

2027
A

Populaire onderwerpen

Community voorwaarden