Skip to main content

Vast bellen

Stel je vraag over; thuisbellen, Voip, telefoonnummers, nummerbehoud, voicemail of je vaste telefoontoestel.

  • 2,947 Topics
  • 19,887 Reacties
2947 Topics
W
Deelnemer
wimCODeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Hoge kosten door *21 en * 61

Beste lezer, Ik ben al enkele maanden bezig om geld  terug te vorderen van KPN vanwege ten onrechte berekende ster diensten. *21 en * 61Ik doe dat voor mijn zoon die is doof en kan zelf niet bellen.Er is al meerdere malen een casenummer aan mij door gegeven en dan zou ik worden gebeld. Dan ontvang ik een e-mail waar staat dat ze mij hebben geprobeerd te bellen….en als ik niet binnen 5 dagen reageer de case als opgelost te sluiten. Mij wordt dan beloofd dan ze mij terug bellen 1 week later……..u begrijpt het zeker al….ze bellen niet terug en zo wordt mijn klacht als opgelost gesloten. Vandaag weer gebeld rum 30 minuten aal de telefoon gehangen en weer wordt mij beloofd dat ze mij terug bellen. Ik had Sara aan de telefoon.Mijn zoon krijgt rekeningen van  €288,00 soms wel van het dubbele...steeds wordt mij gezegd ( en dat staat ook op uw site) dat *21 etc, geen kosten met zich meebrengt dus gratis.Steeds wordt mij verteld heel vervelend maar ik ga het oplossen voor u...k bel U terug.. KPN

13
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
albertudenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kosten vast telefoonnummer

Waarom betaal ik elke maand 2 euro voor vast telefoonnummer plm. 2 jaar geleden was dat 1 euro!!Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

7
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Topper
Multi mediaTopper
gevraagd in Vast bellen
Nummerweergave vaste lijn werkt opeens niet meer

Goedendag,Sinds een aantal dagen werkt nummerweergave niet van de vaste lijn.Hij geeft dan extern weer en ook geeft hij niets weer als we een nummer hebben gemist.Al geprobeerd reset, telefoon helemaal van stroom, maar geen resultaat.Enig idee wat het kan zijn of wat mogelijk is om nog te doen ?Het betreft een S79 H met antwoord apparaat.

36
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Huub van Baal
Topper
Huub van BaalTopper
gevraagd in Vast bellen
Kosten voicemail vaste lijn en gratis onderling bellen

Ik heb KPN Hussel met Internet en tv thuis met een vaste telefoonlijn abonnement van € 2,00 (om gebeld te kunnen worden). Daarnaast heb ik ook 2 mobiele abonnementen bij KPN. Ik ben benieuwd hoe het zit met de kosten van voicemail op de vaste lijn. Ik kan met onderling gratis bellen natuurlijk mijn vaste lijn bellen. Vervolgens als ik niet opneem kan ik escape doen naar het voicemail menu en op die manier mijn voicemail op de vaste lijn afluisteren, etc. Mijn vraag is moet ik in mijn situatie betalen voor het bellen op de vaste lijn naar 0842 333?

4
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CarlossNieuwkomer
geplaatst in Vast bellen
Gebeld door x

Vandaag 19-3-2021 rond 10:04 gebeld door nummer: 05283351 en rond 11:53 door nummer: 004961161499, hou deze nummers in de gaten!

2
A
3 jaar geleden
Zeelandenaar
Slimmerik
ZeelandenaarSlimmerik
gevraagd in Vast bellen
2 vragen omtrent overstappen naar KPN

Hallo allemaal,Ik ben van plan om over ongeveer 2/3 weken over te stappen naar KPN omdat vele andere providers nog niet kunnen leveren (aanleg is nog volop bezig in Terneuzen).Ik wil graag versneld glasvezel internet dus een nieuwe aanvraag plaatsen maar mijn huidige vaste nummer wil ik koste wat kost behouden.Ik wil dus nummerbehoud aanvragen en als ik bij mijn huidige provider het contract laat opzeggen zonder opzegtermijn zal het nummer dan ook al eerder overgenomen worden omdat het nummer "vrij" is, kan dit?Tweede vraag het glasvezelkastje zit onder de vensterbank maar is wat hoger gemonteerd. Ik vernam van iemand dat de witte mediaconverter niet zal passen maar er is ook een zwarte mediaconverter die kleiner is, kan ik dit aangeven dat ik de zwarte wil zodra ik ga overstappen?

21
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DSKNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Klacht over KPN vanwege het niet regelen van verhuizing

Intriest en zwaar frustrerend! Ik ben vanaf half januari bezig om een verhuizing te regelen van het telefoonabonnement van mijn ouders van 85. Vijf telefoontjes, vijf uur en vijf medewerkers later, ben ik nog even ver als half januari. Ik vraag maar drie dingen: a) of jullie een adreswijziging willen doorvoeren, b) of jullie internet en televisie uit het abonnement willen halen en c) wanneer de monteur de experiabox op het nieuwe adres komt aansluiten. Eén keer was ik zover dat er een monteur zou langskomen. Mijn ouders wachtten op de aangegeven tijd, maar geen monteur en ook geen enkel berichtje van of over een monteur. Weer bellen dus. Blijkt nu, na zes weken, dat er een afdeling achter een afdeling de verhuizing steeds afkeurt. Reden onbekend en die betreffende afdeling heeft ook niet de moeite genomen om dit dan tenminste aan mijn ouders door te geven of zelfs op te lossen. Ondertussen betalen mijn ouders gewoon door voor het volledige abonnement, kan mijn moeder van 85 met niemand

6
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Bob88Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoons aansluiten via Experiabox

Ik ben overgeschakeld van een ouderwetse vaste lijn naar een vaste lijn via een KPN modem. Als ik nu mijn oude telefoons aansluit zoals op de site aangegeven doen ze het niet. Als ik ze één voor één aansluit met een kort kabeltje aan de modem is er één die wel kan bellen, maar niet rinkelt als hij gebeld wordt. Er is er ook één die wel kan rinkelen, maar waar ik niet mee kan bellen. Ze hebben nog van die keurige oude blauwe stickers achterop dat ze geschikt zijn voor het oude KPN netwerk. Kunnen jullie me helpen ze weer aan de praat te krijgen? Ik dacht zelf aan twee dingen:Misschien is het signaal niet sterk genoeg en zou ik een versterker moeten gebruiken. Zo ja verkoopt KPN die? Of weet één van jullie wat voor soort versterker hier geschikt voor is? Wat ik ook dacht, mijn modem is niet een KPN Experiabox, maar een apparaat van Tiscali (later Telfort, tegenwoordig KPN). Die modem gebruikte ik voor ik een KPN Hussel abonnement had, alleen voor internet van Telfort. In de KPN winkel is

12
B
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JS1984Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Niet bereikbaar vanaf Ziggo vaste telefoonnummers

Beste, Kan iemand mij helpen vanuit KPN om weer bereikbaar te zijn op mijn vaste telefoonnummer voor Ziggo klanten?Na de overstap van Ziggo naar KPN lijkt alles prima te werken. Alleen klanten met Ziggo vaste telefonie kunnen mijn vaste telefoonnummer niet bereiken.

8
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zakelijke acccountNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
020-nummer voor bedrijf aanzetten

Hallo,ik ben nu de eerste keer hier in het forum en heb een vraag aan jullie.Mijn baas vertelde mij dat een service bij KPN bestaat, dat als je een knp telefoonnummer hebt, je voor je bedrijf een 020-nummer kan laten activeren om klanten op te kunnen laten bellen. Dit nummer kan je dan weer koppelen aan  je mobiele telefoon. Dit lijkt een gratis service van kpn te zijn. Weet iemand toevallig hoe ik dit kan activeren in ons KPN-account? Ik ben benieuwd naar jullie antwoorden. Alvast bedankt. 

2
Z
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scherpenhof69Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Sinds aansluiting glasvezel doet telefoon het niet meer.

Er is glasvezel aangesloten en daarna doet de telefoon het niet meer. (vaste aansluiting) *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
j.j.w.boermaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vraag over onzichbare nota

Ik ben klant bij de KPN en om de twee maanden wordt er 86 euro afgeschreven voor een lijn. Deze nota's zijn niet terug te vinden in MijnKPN. Kunt u mij kopieën sturen van alle nota's? Met vriendelijke groet, Josefien Boerma Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

7
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
P
Deelnemer
Peter JeedeeDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Telefooncel gezocht

Ook onze minibieb heeft de storm niet overleeft..helaas. Wie heeft/weet iemand of locatie waar nog een oud (model) 1100 te koop is/staat? Iets anders of suggesties zijn ook welkom! Alvast bedankt voor het meedenken. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CATMNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Nummerweergave werkt niet

Sinds we zijn overgestapt naar KPN werkt de nummerweergave niet meer. We zien alleen “external” op het schermpje en zien ook niet meer wanneer iemand heeft gebeld of heeft een bericht achtergelaten.Ik heb de modem meerdere keer gereset, ook de telefoon. Ik heb alles gedaan wat in de online service hulp staat behalve een ander toestel gebruikt. Wanneer ik van poort 1 naar poort 2 heb geswitcht, kwamen geen gespreken meer aan, dus ben ik weer terug naar poort 1. De nummerweergave werkt nog steeds niet. Kan iemand me a.u.b. hulpen?

8
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IBaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Er is al 6 dagen een storing bij meerdere huishoudens

Er is al 6 dagen een storing bij meerdere huishoudensWaarom wordt dit niet gemeld als storing online?En is er al meer zicht op een oplossing? 

6
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tikkietakkieNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
kosten telefoongesprek bekijken

Kan ik ergens zien wat een telefoongesprek (gisteren) mij gekost heeft? 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
A
Topper
Arag
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon werkt niet meer.

Mijn vaste telefoon werkt niet meer, ik vermoed dat dit het geval is sinds vorige week.Ik heb de kabels los gehaald en opnieuw aangesloten maar het lampje van de Experia box voor de telefoon verbinding blijft uit, resetten werkte ook niet. 

26
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Helper
A3GHelper
gevraagd in Vast bellen
Doorschakelen-informatie in mijnkpn incorrect

Via de vaste lijn schakel ik de oproepen door naar mijn mobiel via *21*06......... #. Dit werkt goed. In mijnkpn staat dan echter dat de oproepen doorgeschakeld worden naar de voicemail. Dat klopt dus niet. 

6
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
darkfader
Helper
darkfaderHelper
gevraagd in Vast bellen
Vast telefoon doet het al een tijd niet

De vaste telefoon werkt al hele tijd niet. Misschien heeft het te maken met de aansluiting op glasvezel.Hoor wel een kiestoon maar zodra er een toets wordt ingedruk doet ie tuut tuut tuut. In de modem staat het icoontje op rood.Ik heb de online servicetool geprobeerd maar die werkte niet.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SalonleusdenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
klacht klein zakelijk kapsalon

Ik wil een klacht melden. Ik heb een kapsalon. Wij zijn zwaar geraakt door de pandemie met de 1e en de 2e lockdown. Om onze klanten goed te kunnen bedienen hebben wij onze zakelijke nummer gekoppeld naar onze mobiele nummer, zodat we geen omzet kwijt willen raken. Paar dagen geleden kreeg ik de factuur van kpn en schrok er enorm van !!!! doorkiesnummer is 1 euro per minuut. Nu in deze zware tijd heb ik nog een harde dreun van kpn gekregen.Ik heb in de drukte volgende dag gelijk gebelt en heb de situatie uitgelegd. Maar de medewerker zei dat het voor 10 euro in de maand een bundel kan aanzetten. Ik vroeg nog waarom heb ik geen melding dan daarover gekregen en kreeg als antwoord dat doen wij niet. Nu is er 315 euro afgeschreven. Dit vind ik niet netjes !!!

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lex van MdRNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon installeren

Ik ben al twee weken bezig om te bellen met medewerkers/ster van KPN om onze vaste telefoon aangesloten te krijgen.  Gesprekken worden afgebroken na 15 tot 20 minuten aan de lijn gezeten te hebben. Ik wil het NU geregeld hebben.

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
leo012Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Waar vind ik het klantnummer?

ik heb op het forum gelezen, maar dat is een tijd geleden waar je het klantnummer kan vinden. Het lukt ons desalniettemin nog steeds niet om het klantnummer te vinden. is de plaats van het klantnummer veranderd? en waar kan ik het nu vinden?*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
huistijger
Superuser
3 jaar geleden
P
Topper
PH68Topper
gevraagd in Vast bellen
Onderbrekingen in audio op vaste telefoon

Al geruime tijd ervaart mijn schoonvader problemen met zijn telefoon. Gesprekken worden (enkelzijdig) onderbroken. Het audio valt weg en één van de gesprekspartners heeft dan géén geluid meer. We hebben al veel gedaan om dit op te lossen. De internet verbinding bleek instabiel. Deze viel met regelmaat uit. Hiervoor is een andere Experiabox (10a) gekomen van KPN, toen nog Telfort. De internet verbinding is nu stabiel, telefonie helaas niet. Hij gebruikte een vrij oude telefoon. Deze is vervangen voor een nieuw draadloos toestel. Ook dit mocht niet baten.Om de bekabeling uit te sluiten heb ik de (DECT) basis, met een kort kabeltje, rechtstreeks in het modem geplugd. Hiermee is m.i. alle interne bekabeling uitgesloten.Ik denk dat ik alles heb gedaan wat mogelijk is. Toch blijft het probleem bestaan. Zie ik iets over het hoofd?

8
P
Topper
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NJ van ArkelNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Compensatie voor uitval vaste telefonie

Goedemiddag,In 2020 en begin 2021 meerdere keren uitval gehad van de vaste telefoon door ondergrondse kabelbreuk.Diverse keren monteur geweest. Dit kunnen jullie nalezen in de rapportages die steeds gemaakt zijn. oa in september, november, december 2 x en januari 2021 2x . de monteur gaf steeds aan dat de kabel versleten is en ook niet meer vervangen zou worden. Op advies van de monteur zijn we overgestapt op internet + bellen dit gaat via een andere kabel.Nu vraag ik langs deze weg compensatie aan voor de periodes die we geen telefonie hebben gehad. Elke kabelbreuk bracht met zich mee 14 dagen geen telefonie. Voor de vele weken geen telefonie vraag ik een financieel compensatie.Klantenservice van KPN gaf aan de compensatie via dit forum aan te vragen, is dit wel het goede advies?m vr gr NJ van Arkel

2
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaceytikaNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Telefoonnummer blokkeren op vaste telefoon

Sinds 3 weken worden we op onze vaste telefoon dagelijks 2 tot 3 keer gebeld door nummer 00441133308729. We nemen niet op, daar we het nummer niet kennen. Maar vervelend is het wel. KPN zegt niets te kunnen doen.Toch vreemd, dat er niets gedaan kan worden. Niet door KPN maar ook niet door ons zelf.  In de mail kun je niet gewenste mailadressen blokkeren. Op de mobiele telefoon kun je niet gewenste nummers blokkeren. Op de TV kun je niet gewenste zenders verbergen. Maar met de vaste telefoon kun je bar weinig. Dat is toch niet meer van deze tijd.Waarom regelt KPN niet zoiets binnen de vaste telefonie? Bijvoorbeeld via Mijn KPN.

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden