Facturen, administratie en acties

Ontvang van KPN een mail en bericht dat ik mijn modem niet ingeleverd zou hebben.Ik heb 02-01-2025 alles per post geretourneerd. Zelfs de afstandbedieningen meegezonden. Ook die van Digitenne.Barcode 3SLFVZ086075724 Pakket aan antwoordnummer   

Dear KPN,Its Really a big disappointment for us today that we received Philips Ambilight TV which has physical damage after lots of followups. I am not sure about the physical damage. is it during the transportation with Post.nl or during the manufacturing unit.Kindly let me know the procedure for another new television with good working condition for this damaged tv by replacing it. Ragrds,Anandha 

 Titel  Kerst met een gebreke telefoon fabeltjes het        nieuwe kpn de gebakken lucht jaar in gaan gelukkig nieuwjaar kpn heb tegen mij gezegt vanwege de leveringstijd van Samsung mij afgesloten contract met die voorwaarden en kosten dat ik daar van nu niet meer kunt profiteren er van als ik wel langer wil gaan wachten erop en als ik wel voor een dat het dan niet meer geldig is want kpn heeft uit zichzelf de abonnementen contact bij eindigt en als ik dan maar voor een andren kleur wil gaan kiezen of dat het terug gedraaid gaat worden als ik er voor wil gaan wachten of als ik niet wil dat het beëindigt gaat worden van de kerstactie die van afgelopen december van 2024 en met die bijbehorende voorwaarden dus van mij abonnement met ook de data bundels die ik toen genomen heb erbij wat in mij geval was dat 30 gb voor 17 euro en de eenmalig eigen bijdrage kosten van €78'41 euro en cent en de kosten per maand is dan in totaal van 58 euro kom je wel uit op de toestel van de Samsung Galaxy S

ik wil graag standaard een factuur voor mijn eigen financiële administratie maar dan zonder al die bel gegevens. Dus gewoon een eenvoudige factuur, hoe kan ik die organiseren?

Hello, I placed an order for KPN Internet on January 21 2024, but I want to cancel the contract with KPN within the 14 days cooling off period.  When I try to do the cancellation via www.kpn.com/annuleren it doesn’t work because both the chat bot and the online form for cancellation asks me for a dutch phone number, which I don’t have. What should I do to cancel my subscription. BestThomas

Als ik een mobiel abbonement afsluit zitten daar kosten voor de telefoon per maand aanvast. Als deze kosten dan uiteindelijk zijn afbetaald, is de telefoon dan van mij of blijft het in bruikleen?Alvast bedankt

Op 17 november heb ik een bestelling geplaatst met overstapservice en het abonnement zou op 17 december 2024 ingaan. Echter is het pakket niet bij mij afgeleverd, maar bij een post.nl afhaalpunt en is op 23 december 2024 retour gestuurd. Daarom heb ik de bestelling via jullie website op 30 december 2024 geannuleerd. Dit wordt door jullie pas op 14 januari 2025 bevestigd en inmiddels is de eerste factuur al verstuurd op 2 januari 2025 en hier is tevens een melding gemaakt bij stichting Preventel voor wanbetalers. Vandaag heb ik om 13:11 uur telefonisch contact gehad met een zeer bijdehandse medewerker, die volgens mij net zijn training heeft afgerond. Hij luistert niet naar de vraag en voorzag mij niet de informatie waarvoor ik belde. Ik hoop dat het per 01 februari 2025 is opgelost en dat ik dan ook wordt afgemeld bij stichting Preventel, als wanbetaler. De grote vraag is nu: is alles opgelost ja of nee? Staat er nog wel of niet een factuur open? Advies: ook al ben ik nog geen KPN klan

Ik wil netflix opzeggen.bij kpn zeggen ze dat moet bij netflix. Bij netflix zeggen ze dat moet bij kpn. Ga ermee aan de slag. En anders ga ik weg bij kpn. Groet Bertus. Ps dit loopt al bijna 1 jaar. Glecht geregeld door kpn

Ik wil graag mijn abonnement opzeggen.. Hoe gaat dat!?Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

Geachte heer/mevrouw, Op 9 december ging mijn contract actief wordenmaar na 14 dagen. Zoude ik een gamevoucer ontvangen maar nu is het de 15ste dag maar ik heb het niet geontvangen kunt u hierbij helpen Ik hoop dat dit bericht op goede orde ontvangt wordt met vriendelijke groeten, Muhammed Albakabala

Dag KPN, Ik heb onlangs mijn zakelijke abo verlengt met een nieuwe iPhone maar heb hiervan geen factuur gekregen waar de BTW voor het toestel op staat, deze heb ik wel nodig voor mijn administratie. Ik heb deze niet in de mail ontvangen; Ik kan deze niet vinden in Mijn KPN Zakelijk; Ik kan deze ook niet terugvinden op mijn-bestelling.kpn.com.Zouden jullie mij deze kunnen toesturen? Alvast bedankt. Vr Gr, Mark

Delta zou worden opgezegd. Maar krijg nog steeds facturen van ze. Telefonisch lieten ze me weten dat Delta was op gezegd maar nee sus

Heb sinds enkele maanden ineens spotify dubbel op mijn factuur staan. Meerdere malen contact gehad met kpn en spotify. Vorige maand werd aangegeven zeg je spotify abonnement op en kijken we volgende maand of die er nog opstaat. Zo gezegd zo gedaan. Nu staat hij er nog 1x op terwijl ik geen account meer heb. Vandaag weer contact opgenomen met kpn 1,5 uur aan de telefoon de conclusie we kunnen niks voor je doen zoek het zelf maar uit. En dat werd me letterlijk verteld zijn er meer mensen met dit probleem en misschien weet iemand een oplossing. Ben nog nooit zo asociaal behandeld door een bedrijf als vandaag

Ik wil graag de facturen  jan tm april ontvangen per mail

Hallo, Ik heb op dit moment twee mobiele abonnementen op 1 factuur staan, hoe kan ik dat omzetten naar 1 factuur per mobiel abonnement? Dank je!

Ik had Viaplay op 10 december uitgezet via mijn KPNDat is waarschijnlijk niet goed gegaan want ik kreeg mijn maandelijkse factuur en daar was het nog niet aangepast. Gebeld met de klantenservice en die zeggen dat kan niet omdat ik mijn verhuizing aan gemeld heb. Dit houd dus in dat ik moet betalen voor iets waar ik geen gebruik van maak. Heel vreemd, ben ook al verkeerd ingelicht in de telefoonwinkel. Ik hoop dat er een medewerker van KPN is die wat voor mij kan betekenenM vr.gr. W.Kraaijenhof 

ik vraag me af of ons abonnement niet goedkoper kan.krijg een aanbod waarvoor we maandelijks aanmerkelijk minder hoeven te betalen.wat kunt u ons aanbieden.

In de december konden we gratis eenmalig 1 Gb bundel extra ontvangen. Nu staat er 7,99 berekend op de factuur. En op de factuur van januari staat nu 3x Extra eenmalig 1 Gb Bundel à 7,99. Dit betekent dat er 23,97 extra gefactureerd is en ook automatisch afgeschreven. Ik kan dit nergens uitzetten en contact via de klantenservice van KPN is ook onmogelijk.Graag zou ik het bedrag van 4x 7,99 (31,96) teruggestort willen op mijn rekening en abonnement ook teruggezet. Met vriendelijke groet,H.van den Berg

Goedemiddag, Klantnummer ***********. Op 17-10-2024 heb ik een internet abonnement aangevraagd. De volgende dag heb ik de aanvraag geannuleerd via de website door een annuleringsformulier in te vullen. De bestelling hardware kon niet tegen worden gehouden. Het pakket hebben wij aan de deur geweigerd en is geretourneerd op zaterdag 19-10-2024.  Vervolgens is er een bedrag van 60,- geïncasseerd.  Hiervoor heb ik gebeld. Vervolgens is er 34,35 gecrediteerd. De annulering is binnen twee weken doorgegeven, waarom is het volledig bedrag nu niet gecrediteerd?Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Goedendag, Ik ben plus minus 45 jaar klant bij KPN. Eerst telefoon, later kwam daar internet bij. Een jaar of 5/6 geleden overgegaan op glasvezel, dat bleek toen een nieuw contract te zijn. Nu kwam er vorige week in het nieuws dat veel internet aanbieders veel te veel vragen voor hun diensten. Daarom heb ik ook maar eens telefonisch contact opgenomen met KPN met de vraag of dit bij mij ook het geval is. Toen kreeg ik dus bij "toeval” te horen van een vriendelijke mevrouw, dat er  kortingsacties zijn bij verlenging abonnement. Ik wist echt NIET van het bestaan "korting bij verlenging abonnement” af. Ik ging er altijd wel van uit, dat ik niet de laagste prijs betaald, maar zit dan wel bij een degelijke internet aanbieder. Maar nu ben ik er van overtuigd dat ik  al die jaren veel korting heb gemist. Dat vind ik wel erg jammer. Is daar nog iets aan te doen?

Beste mensen,al op 20 december 2024 de apparatuur retour gebracht in jullie winkel in cemtrum Arnhem.zie bijlage, maar krijg nog steeds post met verzoek om het modem te retourneren.met vriendelijke groet, Boudewijn Bleekmankenmerk:9*********/II_056bL 

Nu al anderhalve week van het kastje naar de muur gestuurd met betrekking tot het ontvangen van de Philips smart tv. Zoals afgesproken toen het contract werd afgesloten. Het lijkt mij toch dat kpn verplicht is hun afspraken na te komen? Of is het oké om dan ook de betalingen stop te zetten totdat kpn zelf in actie komt?  Ik moet eerlijk zeggen dat ik er al aardig boos van begin te worden en aan het overwegen ben welke stappen ik moet gaan ondernemen.  

Beste,Vandaag de overstap naar KPN gemaakt en vorige week gebeld met de service desk (na ontvangst van de spullen). Deze vertelde me dat, omdat ik overstap service had, ik gewoon kon installeren ongeacht het tijdstip (na de 20e), groot was onze verbazing dat ODIDO de netwerk verbinding had stopgezet en de interactieve tv had stopgezet (we wilden nog een paar opnames bekijken).Navraag bij de helpdesk (het was een andere) leerde ons dat het begrip “overstapservice” alleen betrekking had op het op zeggen bij ODIDO en het stopzetten volledig volgens de regels was. Het behoeft geen verdere uitleg dat we het anders hadden geregeld wanneer de eerste helpdesk medewerker nauwkeuriger in haar antwoord was geweest. Zo dachten we meer tijd te hebben, die we niet hadden. met vriendelijke groet,Louis

Hoi. Ik wil graag mijn bestelling retourneren. Een abonnement met nummer behoud, kan ik het zonder zorgen terug sturen en dat alles dan goed gaat ? Of moet ik dan nog wat anders regelen ivm nummerbehoud. 

Ik zit al mijn hele leven bij KPN en zag vangaag op het  ieuws het item ‘slaapcontracten’ bij tv en telefonie aanbieders. nu ben ik gaan vergelijken en betaal ik inderdaad veel te veel voor wat ik krijg, wat ik echt schaamteloos noem. Voor een klant die al meer dan 10 jaar lid is de hoofprijs veragen, ik kan met de helft van het geld naar ZIggo als ik wil. Nu vraag ik mij af of er iets bestaat als een kmorting voor een lang bestaande klant? zo niet dan sta ik volgende week bij Ziggo in de winkel. Daar krijg je tv + ESPN compleet + ziggo sport voor 60.- terwijl ik in mijn abonement alleen ZIggo spoert heb en 80 euro per maand betaal… Ik zie graag naar uw reactie. Een andere vraag is of ik inrternet kan nemen zonder tv? want je betaald super veel voor tv terwijl niemand meer echt kijkt en NPO+ stream je voor 3.- per maand. waar waar betaal ik in godsnaam voor?