Facturen, administratie en acties

Heb de 25 april  betaald en staat dat niet betaald is vind raar dit ga al maanden  zo

Goedemiddag,Vandaag kreeg ik een aanbieding van Ziggo 12 maanden 50% korting op internet en tv. Daarbij komt dat het maandbedrag na dat jaar ook nog lager is met het zelfde pakket.Daar verdien ik minstens in één jaar ± €650 mee!Voordat ik overstap, wat doet KPN hiermee?Met vriendelijke groet,W.A.M. van D Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

I'm a foreigner and I need to end my life in Netherlands early. I still have six months left on my mobile contract, how do I end it early?

Hello,I have canceled my contract before leaving the country on 27.11.2023. But I am still receiving bills. I was told when taking out the contract that it is cancel-able whenever I want, not that it takes weeks or months! I was misinformed by your employees. I even ended up paying the scam price of 150 euros for that 6 weeks (even though it should have been 30) and STILL I am getting invoices!I've even talked to your people through Facebook since I received no calls and all my complaints were ignored. When I call the +31612001200 number all I get is “This number is unavailable” and it hangs up on me! How am I even supposed to contact anyone?! I can’t even fill out anything on the profile because the number is deactivated. So I logged in through facebook and filled this one out. If you are going to tell me you can’t help tell me another email that actually works or I will be contacting a lawyer, no matter how much it might end up costing

Nu de problemen zo lang aanhouden en nogal wat impact hebben door het missen van zo veel programma’s of delen daarvan, lijkt een compensatie wel op zijn plaats. Niet opnieuw films uitzoeken waarbij je genre er maar net bij moet zitten. Restitutie van abonnementsgeld of tenminste een gedeelte daarvan, lijkt me een goede optie. 

Beste allemaal, Ik wilde mijn internet abonnement verlengen en ik kon kiezen uit twee opties:1) €12,50 per maand korting. Looptijd 2 jaar. Na een jaar zit je vast aan originele prijs voor de rest van de looptijd van het abonnement. 2) €5,- per maand korting. Looptijd 1 jaar. Ik heb eens gekeken tussen de opties van mijn huidige abonnement om te besparen. Ik zat op een totaal van €60,- per maand. Ik had een week geleden de downloadsnelheid al verlaagd waardoor ik op €55,- per maand zou komen.  wanneer ik voor optie 2 zou gaan dan komt mijn maandbedrag óók op €55,- en alles blijft hetzelfde hoe het nu ook is.  Zou ik voor optie 1 gaan dan is er het eerste jaar een korting, die we thuis zeer goed kunnen gebruiken, maar dan moet ik vervolgens een jaar lang volle mep betalen waar je dus niet ‘onderuit’ kan vanwege het contract van 2 jaar. Ook kan ik het abonnement in de tussentijd niet wijzigen omdat ‘kortingen dan verva

Ik wil mijn abonnement terugschroeven. wat zijn de mogelijkheden? 

In mijnKpn heb ik het email-adres gewijzigd.Echter krijg ik de factuur nu toch nog op het oude adres geleverd?! En mijn gebruikersnaam van het forum mag gewijzigd worden....hoe doe ik dat? Gr.Irene

Ik wil graag mijn mobiel abonnement overnemen die momenteel nog steeds op naam van mijn vader staat. Dit contract is ook al meer dan een jaar verlengbaar en de wens is dan ook om een nieuw toestel te bestellen onder de verlenging van dit abonnement. Als ik nu een contractovername ga indienen, gaat deze ‘verlengbaar’ status dan mee? Of zou ik/mijn vader beter eerst het contract kunnen verlengen, een toestel naar wens erbij bestellen en dán pas contract overnemen?

Er worden inmiddels al meer dan 6 maanden online aankopen in rekening gebracht die we helemaal niet aankopen.Ben al zeker een half jaar bezig om dit opgelost te krijgen maar KPN laat niets meer van zich horen.Vele malen gebeld, bij Kpn winkels geweest maat niets.Slechte service!!!!!! 

Hallo binnenkort komt bij mij glasvezel in huis van glaspoort. Ik ben al 45 jaar trouw lid bij KPN . als ik overstap naar glasvezel blijft mijn abonnement dan gelijk? spotify free en mobiel , vast internet en tv tegen dezelfde voorwaarden?  en geldt voor mij dan toch jullie aanbod verlengen voor 2 jaar en ontvang 6x10 euro korting?  dank voor jullie antwoordgr wim

Hallo,Is het KPN BelVrij voor vaste telefonie nog te bestellen? Op dit moment heb ik een Belbasis abo.Reden waarom ik nog op deze “oude” manier gebruik maak van bellen is dat we heel veel naar Canada (vast nummer) bellen en ik op heden nog geen alternatief heb gevonden voor bellen naar Canada (1 ct per minuut). De andere kant in Canada heeft geen internet en alleen maar een vast Canadeese nummer, dus internet bellen is niet mogelijk.

Telefonisch kastje naar de muur: op 19 feb laatste restje abbo betaald via reguliere factuur. Volgens collega wordt binnen 30 dagen bkr van lopend naar beindigd gezet. Na 30 dagen nog niks, weer bellen. Moet een mail sturen naar wftcollections@kpn.com, geen antwoord. We worden hier zo moedeloos van! Het gaat hier wel om een hypotheek met flinke bedragen, die ontzettend moeilijk aan het doen is omdat jullie de zaken niet op orde hebben. Wij hebben zo een flink probleem! hoe kan ik er nu voor zorgen dat er binnen een paar dagen dit geregeld kan worden?!?! 

Goedemiddag,vorige week heb ik een betalingsafspraak gemaakt, middels een mail met QR-code en via een iDeal link de eerste betaling gedaan. Hierna zou mijn mobiel abonnement weer worden geactiveerd. Na enkele dagen is dit nog steeds niet gebeurd. Wanneer wordt dit gedaan? groet.  

Hi,Ik heb gisteren een email ontvangen voor een herinnering om mijn apparatuur te retourneren. Dit is al gebeurt halverwege maart en is afgeleverd 20 maart op bij het antwoordnummer van KPN retouren. Mijn abonnement liep alleen door tot en met April zonder adres, vanwege miscommunicatie. Zouden jullie kunnen helpen bevestigen dat de apparatuur is ontvangen, gezien het al bijna 2 maanden terug is. Ik ben sinds 19 maart geëmigreerd en kan niet makkelijk bellen. Bijgevoegd PostNL bewijs van aflevering:  Bedankt,Sebastiaan

Ik ben sinds 02-2024 bezig met een welkoms cadeau.krijg een tv I.v.m iPad kpn heeft een tv gestuurd naar mij wat verkeerd was vanaf dit moment alleen ellende.ik moest eerst sidekix bellen gedaan die hebben vervolgens van kpn mail gehad en dit verzoek afgewezen.ik weer kpn bellen die zeggen dat dit niet geval is .hebben mij mail gestuurd dat sidekix hier een fout heeft gemaakt.dus ik weet sidekix bellen en ben nu hier klaar mee word letterlijk aan lijntje gehouden door kpn en sidekix geven elkaar de schuld en ik mag dit oplossen. dit is toch vreemd dat kpn en sidekix dit niet onderling kunnen regelen maar mij als pion gebruiken. Ben letterlijk 3 maanden bezig na 20x bellen nog steeds zegt kpn je hebt recht op iPad en vervolgens zegt sidekix maar kpn heeft verzoek afgewezen wie moet ik geloven als ze onderling niet eens uitkomen. graag wil ik een oplossing ?

My contract with KPN (XS4ALL) ended on 19-01-24 due to switch over to Odido and I chose  the option that oOdido informs KPN over the switch. Now still in March I am receiving invoices from KPN. There was one for Jan 1-31, then second for Feb 1-29 and today I have a new one for March 01-31.On January 19th around noon while still having the KPN router plugged in and while I was working from home, the internet connection (just as KPN announced it) was turned off. I unpacked the Odido router, replaced the offline KPN one and I was back online. So everything worked just as I was told it was gonna work except I am still paying KPN for my internet. Mind you, in this period I did not receive any invoices from Odido, and I just noticed that fact tonight. Can somebody explain why am I in this KPN/Odido twilight zone?I couldn’t find any users on this forum who had something similar to this happen to them. It’s typically the slotfactuur thing that confuses some people, but my case i

Als voorbereiding op de aankomt van mijn vriendin in Amerika had ik voor haar via mijnkpn de VS/Canada 10gb bundel geactiveerd.Echter nu dat ze in de VS aangekomen is kreeg ze en bericht om de desbetreffende bundel af te sluiten, dit heeft ze blijkbaar gedaan want nu staan er twee dezelfde bundels bij haar abonnement.Kan 1 bundel geannuleerd worden?

Twee van onze zoons hebben elk een KPN 2017 Budget abonnement van €11,65 per maand. Als ik in de betaalde facturen kijk, zie ik dat ik niet alleen betaal voor deze abonnementen, maar ook nog voor een Hussel abonnement van €14,96 per maand. De totale kosten voor beiden komen daarmee uit op €26,61 per maand. En dit is al een tijd aan de gang, hoe kan dit? En kan ik de teveel betaalde abonnementskosten terug krijgen?

Waarom staat Prime Video op de factuur bij Online aankopen? Is geen probleem natuurlijk, maar het viel mij wel op.HBO Max etc. staan onder Media.

Hallo, ik wil mijn oude contracten opvragen. ik heb dit per brief gedaan zoals in andere topics is aangegeven. vandaag hen ik een mail ontvangen met een overzicht. dit is mijn abonnement vanaf 2017.Hoe kan ik een overzicht krijgen van de abonnementen voor 2017. graag hoor ik van u.

Ik heb gisteren het KPN TV gedeelte in mijn abonnement opgezegd. Heb een bevestiging ontvangen per e-mail waarin inderdaad alleen het internet deel overblijft.  Ik checkte gisteravond nog even via KPN TV app of ik nog beeld had, en ja alles werkte nog gewoon. Had KPN TV+ kastje al losgekoppeld, maar vanmorgen toch nog maar even aangesloten omdat te kijken of TV gedeelte al was uitgeschakeld. Nou niet dus. Sterker nog als ik gewoon onder Mijn KPN onder mijn abonnementen  staat het tv gedeelte er weer tussen. Vervolgens gebeld met helpdesk, waarbij werd gezegd ja order is niet doorgevoerd zie ik. Toen heeft de medewerker deze nog een keer er in gezet, en krijg ik net wederom een e-mail dat de wijziging is doorgevoerd. Per de datum van vandaag.  Ondertussen nog steeds beeld op alle zenders. Hoe krijg ik dit opgelost, of is dit normaal dat het even duurt eer de omzetting is gedaan? Dan zou je niet eerst een e-mail met een bevestiging moeten ontvangen met we hebben gewijzigd zou je zegge

Ik wil graag mijn facturen opvragen langer dan 12 maanden geleden maar wat een drama is dat… 

Hi there,I can not see more details in my invoice which is €9,99 in name of “Online aankopen”  I’d like to know more information and details about this payment please. Kind Regards,Isabelli

Hallo ik ben al de hele dag bezig om een antwoord te krijgen van de mensen achter wft collections verschillende mails gestuurd en ze zouden telefonisch contact opnemen tot op hede niks gehoord is er een andere manier waarop ik in contact kan komen met hun?? Groetjes Yoshi