Facturen, administratie en acties

Ik heb in Maart mijn email basis opgezegd, en een bevestiging gekregen, maar jullie kunnen het blijkbaar niet verwerken.

hello, i have been trying to cancel my phone contract since the 28th of june. i have submitted the request to cancel as i have emigrated from the netherlands permanently, and after almost a month i have received no response. i need the number and contract CANCELLED as soon as possible. this is unacceptable. it is also extremely inconvenient that you are basically only reachable by phone calls, as many cannot contact by phone.

Hoi allemaal wie wil de 50 inch tv van mij die nog nieuw is ruilen met een 43 inch als je die hebt? In Amsterdam. Voor mij is hij te groot 

I emigrated from Netherlands on 1st Jan but still KPN decided to change cancellation date to 13th Feb. 1st Dec is clearly mentioned in my deregistration form. I had both Mobile sim and internet connection. I had also returned the modem.Before I left, I was told I would be refunded if they cannot process cancellation in time since they have higher volume during holidays and less staff. But instead they charged me till March.Please refund the extra money deducted.Also, my postpaid sim was to be converted prepaid but I never received a new esim and unable to call them due to only Dutch number can be scheduled---Ik ben op 1 januari uit Nederland geëmigreerd, maar toch heeft KPN besloten de opzegdatum te wijzigen naar 13 februari. 1 december staat duidelijk vermeld op mijn uitschrijfformulier.Ik had zowel een mobiele simkaart als een internetverbinding. Ik had ook het modem ingeleverd.Voordat ik vertro

Goedemiddag, gisteren heb ik gesproken met een medewerker. Om vervroegt te verlengen omdat mijn toestel kapot is. Er is toen afgesproken als ik mijn openstaande factuur en het resterende bedrag van het oude toestel betaal ik daarna een nieuw toestel kan nemen. Ik heb hier echter geen bevestiging bewijs of iets dergelijks van ontvangen. De betalingen zijn al gedaan. Hoe weet ik of deze afspraak word nagekomen zonder bewijs? Staat deze afspraak bij mijn gegevens vermeld?

Van postnl bericht gekregen dat er een pakket van kpn bij een afhaalpunt ligt. Wat is het? En waarom? Ik ben komende tijd niet in staat het op te halen.

Binnenkort loopt mijn contract voor mobiel abonnement met toestel af. Blijf ik dan toch het volle maandbedrag betalen voor het toestel of gaat dat van de nota af en betaal ik alleen het mobiele abonnement? 

L.S.Ik heb gisteren de PS5 in ontvangst mogen nemen. De doos van de PS5 is zwaar beschadigd, de onderkant is opengescheurd en de verzegeling aan de bovenkant van de doos is stuk, met daarovereen dezelfde hele ronde stickers geplakt.Eerst gebeld met uw servicedesk, die geeft aan dat het geen probleem is van de KPN (sorry, met wie heb ik een contract afgesloten?) en verwezen mij door naar Micromedia (kpn Daily). Micromedia geeft aan dat deze beschadigingen komen door DHL (de verzenddoos is veel minder beschadigd) en dat ze willen kijken of het serienummer van de PS5 eerder gebruikt is. Ik heb aangegeven bij Micromedia dat ik, als mij een nieuwe PlayStation 5 beloofd wordt, ik verwacht dat ik geen tweedekans of refurbished apparaat toegestuurd krijg. De brief in de verzenddoos geeft ook aan; gefeliceerd met u Nieuwe PlayStation.Los van of de console het doet, doet dit ook af aan de meerwaarde als ik de computer over een paar jaar wil verkopen. Ik heb

Diverse keren in de late avonduren wordt ik ondanks de sticker op de deur lastig gevallen door verkopers van jullie producten. De laatste een donker getinte jongen die op video staat op 17 juli j.l heb ik laten weten aan de raam dat ik nergens op in ga en dat de sticker bij de deurbel dit ook aangeeft. Hij zei gewoon jammer dan ik moet altijd aanbellen dus we zullen gewoon altijd aanbellen of u dit nu leuk vindt of niet !!Is dit jullie nieuwe aanpak om klanten te werven door ze te treiteren! En dit een een hele week door steeds overnieuw?Ik wens niet meer lastig te worden gevallen door deze doordrammers. 

BELACHELIJKE PRIJSVERHOGINGEN !!  HEB AL 100X GEMAILD MET TIPS VOOR KOSTENBESPARING KPN: 1. HAD BIJ OVERNAME XS4ALL EN TELFORT HUN MODEUM LATEN STAAN WANT BETER DAN JULLIE TROEP. HAD JE NIET ZOVEEL KLANTEN MET PROBLEMEN HOEVEN HELPEN.  2. HOU OP MET AL JE NIEUWSBRIEVEN EN  GADGETS OP TV, KOST ONNODIG GELD.  3. Mijn salaris bij m'n eigen bedrijf krijgt geen inflatiecorrectie en van heel veel anderen ook niet.Dus ik wil antwoord op mijn suggesties voor kostenbesparing KPN en pas daarna ga ik hoger tarief eventueel betalen.  4. AUB ALLEMAAL ZSM WEG BIJ KPN EN WEER OVERHEIDS INTERNET, TOTDAT KPN WEER DIENST VERLENEN IPV GELD BINNEN HARKEN.  Hartelijk bedankt en vriendelijke groeten, Ad van Dortmont Admin: bericht aangepast met het oog op de privacy

Geachte heer/mevrouw, In de afgelopen maanden zijn wij tot onze frustratie meer dan tien keer benaderd door KPN, zowel telefonisch als door vertegenwoordigers aan de deur, met betrekking tot het laten installeren van glasvezel/naar binnen laten trekken van de kabel. Meermaals hebben wij netjes aangegeven hier geen interesse in te hebben, en vriendelijk bedankt.Na de vijfde keer heb ik expliciet aangegeven geen interesse te hebben in jullie aanbod en heb ik tevens verzocht om niet meer gebeld te worden of huisbezoeken te ontvangen. Helaas wordt dit verzoek stelselmatig genegeerd en worden wij nog steeds met regelmaat benaderd, zo net nog belt er wéér iemand aan om kwart over 8 s 'avonds, ook hem heb ik aangegeven geen interesse te hebben en gevraagd om wederom door te geven dat wij niet meer willen dat iemand namens KPN ons nog belt óf hier aanbelt, waarop deze man letterlijk zij; "Dat kan ik niet beloven, we werken met veel verschillende instanties

Heden via Post NL een adapter ontvangen via Ceva.Ik heb niets besteld maar de adapter wordt op mijn naam en adres bezorgd.Waarschijnlijk had men een retourdoos moeten sturen wegens opgezegd abonnement.In afwachting van uw bericht.Met vriendelijke groeten, Jojo . 

Beste KPN,De afgelopen jaren krijg ik mailtjes die niet voor mijn bedoeld zijn. De mailtjes zijn gericht aan een meneer. Ik ontvang mails met facturen en dat ik apparaten moet terug sturen. Het klantnummer is bij mij ook niet bekend. Graag zou ik deze mailtjes niet meer ontvangen.Alvast bedankt. 

Ik ben op 9 mei jl telefonisch benaderd en overgehaald om over te stappen van Ziggo naar KPN. Ook mijn mobiele abonnement bij Vodafone zou beter af zijn bij KPN. Internet en TV werd aangesloten op 18 juni, mijn mobiele abonnement gaat over per 1 september met nummerbehoud. Mijn klacht nu is dat ik gepusht werd om de afhandeling en ondertekening allemaal heel snel direct te doen, maar mij werd verzekerd door verkoper Sem dat alles soepel door KPN geregeld zou worden en ik er alleen maar op vooruit zou gaan. Bij de aansluiting op 18 juni vroeg ik de monteur of ik nog iets moest doen, maar dat hoefde niet. Nu blijkt dat KPN alleen mijn mobiel bij Vodafone overzet, maar dat Ziggo niet op de hoogte is gebracht en moet ik zelfs nog doorbetalen tot 15 augustus. Telefonisch werd mij geen enkele coulance geboden. Ik voel me er ingeluisd; het verkooppraatje ging over gemak en alles zou geregeld worden. Dat is dus niet zo en ik verwijt KPN dat dit niet vanaf het begin wordt meegegeven. Elke zo

Ik heb een vraag over ons abonnement. Wij kregen vandaag een aanbieding van Odido dat aanmerkelijk scherper ligt als wat wij nu iedere maand bij KPN betalen. Is er voor u nog iets mogelijk in ons huidige abonnement qua prijs?Wij blijven het altijd bijzonder vinden dat het bedrijf waar je al jaren klant bent nooit actief zelf proactief met een mooi (verlengings)aanbod komt, maar dat je hier zelf om moet vragen. Weet iemand hoe ik dit kan regelen om zo’n nieuw aanbod aan te vragen zonder allemaal telefoontjes met call-centers te moeten gaan plegen. Alvast bedankt voor uw hulp.

Ik zit mobiel nog t/m 23-08 bij Vodafone met twee abonnementen, en bij kpn tv/internet ook tot 23-08, wil wel graag alles onder brengen bij een provider wat  is verstandig verlengen of nieuweklant alles op naam partner zetten ?

Klantnummer ********** . Per mail heb ik mijn contract beeindigt op 04-06-2025. Kennelijk waren de gegevens niet volledig ingevuld, maar dit heeft NIET teruggekoppeld. Die verantwoordelijkheid geen bericht te doen ligt bij KPN, niet bij mij. Nu een maand later heb ik het nogmaals opgezegd, maar dan wel 1 maand later. KPN is in gebreke gebleven om contact met mij op te nemen. Ik heb de laatste betaling daarom gestorneerd. 17-07-2025 heeft een medewerker mij gebeld, maar toen ik dit onderwerp aanhaalde heeft mevrouw de verbinding verbroken, dat werd te moeilijk, zeer onbeschoft om zomaar een gesprek te beeindigen! Hoezo klantvriendelijk?  Ik heb de laatste betaling daarom gestorneerd, KPN wil niet luisteren, ze hebben geen e-mail adres en per telefoon hangen ze zelf op. Tja, dan houdt het op. Admin: gegevens verborgen ivm de privacy

Wanneer loopt contract af van tel**** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Aan KPN afdeling klachtenIk heb een klacht over beëindiging van mijn internet abonnement.Aangezien ik nergens kan vinden waar ik met deze klacht terecht kan dan maar zo.Begin Juli heb ik 5/6 dagen een storing gehad op mijn internet/wifi aansluiting. Na 8 telefoontjes naar de klantenservice die mij niet konden vertellen wanneer deze storing zou zijn opgeheven en ik inmiddels 5 x een andere uitleg te horen had gekregen was ik ten einde raad. Ik ben namelijk afhankelijk van internet in huis. Had inmiddels op mijn simkaart 60 euro moeten opwaarderen omdat een medewerker mij verzekerde datik nade storing gecompenseerd zou worden.Na de storing heb ik wederom contact opgenomen met uw klantenservice om dit te bespreken. De compensatie bedroeg 5 euro.De stoom kwam uit mijn oren na deze medeling zoals u zult begrijpen. Ik heb dan ook mijn abonnement bij de KPN beëindigd. Ik zou daar na 5 dagen iets van vernemen. Wederom niets gehoord dus maar weer zelf gaan

Ik vind het raar van kpn dat ze mij alsnog een retourdoos hebben toegestuurd terwijl ik hier zelf al had voor gezorgd. En deze was nog sneller retour gekomen dan de zogenaamde “officiële kpn” doos naar mij. Niet zo slim is dat, kpn ! Voortaan beter nadenken, of staat dat niet in je woordenboek,kpn ?

Goedemiddag, ik heb een Spotify Premium abonnement en heb op 29 juni het omgezet naat Spotify Family. Ik kwam er daarna pas achter.. dat ik eerst het Premium moest opzeggen en dan pas Family aan moest zetten. verder las ik in de community bij een ander dat de activatie e-mail voor Family namelijk pas na afloop van de abonnementsperiode van de huidige Spotify Premium komt.Maar betekent het dan wel dat ik van 29 juni tm 30 juli (afloop van de premium abonnement) de prijs voor Family betaal? Terwijl ik daar geen gebruik van kan maken, omdat ik het nog niet heb geactiveerd? ik hoor het graag

Goedemorgen, Normaal ben ik niet van de fora maar in dit geval wel want ik heb het gevoel dat ik genaait ben.Ik heb gebruik gemaakt van de actie waarbij je bij een nieuw thuis abonnement een console mag uitkiezen.Inmiddels werkt mijn aansluiting veertien dagen (vandaag is de 14e dag, sinds 10-04-2025 , 0:05u werkte mijn aansluiting) maar ik heb  nog geen code ontvangen. De eerste factuur is vorige week ook al betaald dus vanuit deze kant voldoe ik aan alle voorwaarden. Reden dat ik vroeg aan de bel trek is omdat ik hier en daar hoor dat men nooit een code heeft ontvangen en dat wil ik voor zijn. Ook indien ik evt. juridische stappen zou moeten nemen wegens misleiding is het van belang dat ik bv via het forum aan KPN kenbaar maak dat ik geen code heb ontvangen en hen de kans geven met een reactie/ oplossing te komen. Uiteraard hoop ik dat het allemaal niet zover komt want los van de nog niet ontvangen code ben ik wel zeer te spreken ov

Zie titel. Modem teruggestuurd naar postbus 10119 op 18 juni 2025, barcode 3SPNMK*************Ik heb het verzendbewijs bewaard.Ik krijg toch nog herinneringen via de mail.Is er veel achterstand bij de retourafdeling? Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy  

Hoe en waar kan ik mijn abonnement opzeggen ? op mijn kpn staat alleen een 097 nr dat ik wel kan verlengen. er staat nergens hoe ik hem kan opzeggen

Beste,Inmiddels is een aantal weken verstreken dat ik KPN Thuis internet zakelijk heb afgesloten. Maar tot op heden heb ik nog geen vouchercode voor de PS5 ontvangen. Wanneer kan ik deze verwachten? Hoor graag. Met vriendelijke groet