Facturen, administratie en acties

Betreft meerdere openstaande facturen. Geen mail met betaalcode ontvangen (voor het aanvragen van een eventuele betalingsregeling), bellen is niet mogelijk wegens blokkade vandaar mijn vriendelijke verzoek tot contact per mail hierover. Alvast bedankt!

Ik heb sinds kort mijn Google One abonnement via KPN lopen. Nu probeerde ik vandaag Google's Gemini Advanced te proberen / abonnement te nemen, maar dat krijg ik dus niet voor elkaar. Ik wordt verwezen om contact op te nemen met KPN. Aan mijn betalingsmethoden heb ik nog steeds een werkende creditcard gekoppeld, maar ik kan deze helaas niet kiezen.screenshot van melding Heeft iemand hier al ervaring mee of is er een trucje om het wel te kunnen activeren?

Hi, ik krijg opeens een mailtje van Google Play Store dat mijn betalingswijze voor YouTube abonnement geweigerd is. Terwijl ik niks veranderd heb, en dit gebruik ik al meer dan een jaar. Wat is de reden dat kpn zomaar online aankopen weigert? 

Ik heb in December mijn abonnement opgezegd voor mobiel opgezegd, en wilde de laatste facturen downloaden. Maar in de mail stond dat ik deze moest downloaden in mijnKpn maar hier kan ik de facturen dus niet meer bekijken. Is het mogelijk om de laatste facturen nog ergens anders te vinden of toegestuurd te krijgen?

Ik vind zojuist een brief in mijn brievenbus met een aanbod om te verlengen. Nou kan het zijn dat ik achterlijk ben, maar de deal die ik krijg lijkt slechter dan een nieuw abonnement nemen bij KPN. En dat onder de noemer “Blijven loont".Ik krijg bij een contract van 24 maanden de eerste 12 maanden €10 korting per maand volgens de deal. Ik betaal nu €55, dus dan zou ik uitkomen op €45 per maand. Als ik een nieuw contract neem van 12 maanden, betaal ik de eerste 6 maanden €35 per maand en daarna €55 per maand.Met verlengen kom ik dus uit op €1200 na twee jaar. Met twee keer een nieuw contract kom ik uit op €1130, inclusief twee keer €25 administratiekosten.Behalve als er dus niet een beter aanbod beschikbaar is, loont blijven dus helemaal niet. De providermarkt lijkt er dus meer op ingericht om jaarlijks over te stappen, omdat dat voordeliger is dan blijven. Maar dat lijkt me totaal niet duurzaam. Of ik zie het allemaal verkeerd, maar misschien kan iemand me dat uitleggen. 

Nog steeds de beloofde tv niet ontvangen. Bijzonder dat dat zo lang moet duren. Ik betaal mijn facturen wel op tijd. 

Nog zeer recent zag ik een KPN advertentie voor nieuwe klanten (lees provider hoppers).Een gratis iPad als lokmiddel. Vraag, wanneer stopt KPN met de onkosten daarvan door te berekenen aan de trouwe klanten? Nu weer 3.6% duurder voor mij in oktober. Je mag die 3.6% de naam inflatiecorrectie meegeven, dat laat onverlet dat het effect van de onkosten nog steeds in de facturen zichtbaar is. 

Beste,Ik zou graag van al mijn mobiele abonnementen een gedetailleerd overzicht willen ontvangen. Vanaf maart heb ik deze maar de maanden daarvoor op de een of andere manier niet meer. Zou dit geregeld kunnen worden.

Ik wil graag de kado films bekijken maar kan deze niet vinden in de tv app. Ook niet in de KPN TV+ app 

Kan geen verkoop factuur vinden voor de Samsung watch actir 

Hallo, ik wil graag een kopie van de facturen aanvragen. Naar welk e-mailadres kan ik deze aanvraag sturen?

Hallo, Ik heb een vraag over vergoeding van mijn internetaansluiting. Een jaar geleden heb ik in mijn nieuwe woning een jaarcontract afgesloten, na een glasvezelcheck. Achteraf bleek dat de glasvezelaansluiting in het hele appartementencomplex nog niet gereed was. De verhuurder zou dit rechtstreeks met KPN regelen. Het resultaat is dat ik ruim 10 maanden wél heb betaald, maar geen werkende internetaansluiting of wifi heb gehad. Bij de klantenservice zijn er meerdere aantekeningen gemaakt op mijn adres. Hoe kan ik dit het beste regelen zodat ik de juiste vergoeding krijg voor de periode dat ik geen gebruik heb kunnen maken van de diensten? Alvast bedankt! 

Middag, heb alle spullen, modem; TV ontvanger; 2x Mesh schotels; kabels; glasvezel aansluiting ed. in eigen doos teruggestuurd, met label KPN. Krijg nu voor tweede keer herinnering apparatuur terug te sturen.Pakket is door mij afgegeven en gescand bij Post.NL locatie Gamma Hoogezand.

14 juni opgezegd  internet tv telefoon14 juni bericht dat alles aangepast  is en dat binnen 5 dagen bericht krijg25juni bericht dat alle apparatuur is ontvangenmaar internet abbonnement is nog steets actief (kan ik niet meer testen geen modem meer die is al retour)de opzegging kwam omdat ik geen glasvezel kon krijgen met kpn hier (was mij toen wel gezegd dat het wel kwam bij aangaan abonnement) dus hoe verder nu?

Waarom krijg ik een factuur terwijl mijn abonnement is gestopt.

Ik blijf maar  herinneringen krijgen dat ik apparatuur moet terug sturen, dat heb ik al heel lang geleden gedaan! Jullie zien dat toch binnen komen?Ik baal echt van steeds die mail en dan ook nog “Laatste waarschuwing”!  

Onze dochter is terug "thuis” komen wonen en we hebben gebruik gemaakt van de regel “samen wonen bij andere klant”. dit aangetoond met uitschrijving op oude adres/gemeente, en ingeschreven nieuwe adres/gemeente. Dit mede door BRP formulier welke aangevraagd via DiGiD. Stukken opgestuurd via mail en rea terug: Jammer dat je weggaat melding op 31Juli 2025. Tot onze grootte verbazing is er € 771,11 afgeschreven ! Na contact komt er eerst een mail waarop we soort "klacht” kunnen invullen. Deze mail nog niet ontvangen helaas. na wederom bellen soort kaste naar de muur kom ik niet verder. Wel een dochter die deze maand € 711,- mist. Iemand een tip of leest een KPN medewerker mee ? ---HELP---

Na even bij KPN weg te zijn geweest opnieuw een abonnement afgesloten. En wederom wordt op factuur mijn naam vermeld zonder voorvoegsel, terwijl dit in mijn persoonsgegevens wel juist staat. Dit gebeurde ook bij mijn vorige abonnement. Wat is dit toch bij KPN? Klantenservice helpt mij onvoldoende. Werkt Marcia nog in de community? Zij heeft het probleem kunnen verhelpen de vorige keer. 

Hallo, Op mijn factuur staat ten onrechte een betaling aan Netflix terwijl ik deze heb opgezegd en nu gebruik maak bij kpn Netflix. Hoe kan ik dit oplossen. 

Ik heb momenteel een internet thuis jaar-abonnement van KPN 200/200 voor € 53,61 per maand, dit eindigt 25 september. De huidige prijzen (zonder actiekortingen) voor 200/200 zijn volgens de website € 43,50. Ik heb in ieder geval de afgelopen 5 jaar ieder jaar weer opnieuw kunnen verlengen tegen de actuele huidige prijzen. Ik wil ook nu weer verlengen 12 maanden 200/200 voor € 43,50 per maand, liefst met nog wat korting. Ik heb zojuist met de klantenservice gebeld en dit is ineens niet meer mogelijk. Ik kan alleen verlengen voor € 46,50 per maand (6 maanden) en daarna 6 maanden voor € 54. Ook verlengaanbod in mijn KPN geeft geen mogelijkheid om te kunnen verlengen tegen de huidige prijzen. Is dit nieuw beleid en wil KPN minder klanten behouden of gaat er ergens iets mis? 

Betaal je ook inflatie correctie over de maandelijkse afbetaling van de aanschaf van je telefoon? ( Toestel abonnement )Of alleen over  je mobiele onbeperkt bellen abonnement? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik krijg steeds een melding dat ik de tv ontvanger niet terug gestuurd hem.maar ik heb terug gestuurd:Het nood pakketmijn tv ontvanger en het modemeen modem van mijn overleden vader die ik in zijn huis vond hiervan heb ik ook 3 verstuur bewijsje gekregen bij het post kantoore.v.t. kan ik deze ook scannen en toesturen

Geachte KPN,Via de KPN-app zag ik dat de actie "Wie zet jij in ’t zonnetje?" verlengd is tot 7 september. Ik heb hier gebruik van willen maken, maar helaas krijg ik bij het invoeren van de code op Kaartje2go de melding dat de code slechts geldig was tot 31-08-2025.Kunt u bevestigen dat de actie daadwerkelijk verlengd is tot 7 september? En kunt u mij eventueel een nieuwe, werkende actiecode toesturen?Bij voorbaat dank voor uw hulp.Met vriendelijke groet,  Heijra 

Na maanden (miv februari2025!!) met KPN bezig te zijn geweest, 10x bellen, chatten en inmiddels 6 klachtenformulieren later is eindelijk die extra tv ontvanger verwijderd die ik nooit heb gehad. Er is mij 5x persoonlijk beloofd dat ik het teveel betaalde bedrag zou terugkrijgen maar niks!!! 7/2 60 euro 11/6 41 euro en 11/8 is 42,16 afgetrokken i.p.v. 35 euro!!!! Ik heb recht op 38,16 euro en eis dat dit zsm wordt teruggestort maar er wordt nooit actiegenomen ondanksherhaalde beloftes!!! Voel me inmiddels zó machteloos dat ik mijn rechtsbijstand inschakel. Ik ben die zgn "service " spuugzat. Stap weer naar Ziggo.

Hoe lang duurt het voordat een KPN prepaidnummer is overgezet naar een KPN abo?