Facturen, administratie en acties

Aangezien ik zeer teleurgesteld ben in de levering van KPN, wil ik anderen waarschuwen niets van de beloftes te vertrouwen en alles vast te leggen en na te checken.Ik ben ruim 12 jaar een zeer tevreden klant geweest bij xs4all. Helaas door een genoodzaakte kosten besparing ben ik naar ziggo gegaan. In oktober deed KPN een aanbod om terug te komen.Mij werd 10euro minder beloofd (65euro ipv 75 bij ziggo) en een gameconsole met 5 spellen. Echter let op:Bij Ziggo is opnemen standaard inbegrepen en geen apart/los bestel item zoals bij KPN; Dus 5 euro bij betalen. Bij Ziggo is de virusscanning inbegrepen. Dus nogmaals 5 euro erbij...Een klacht ingediend en bewijs overlegd. Je wordt gewoon “uitgelachen”, had ik maar de kleine lettertjes moeten lezen en alle beloftes van de verkoper moeten vastleggen en verifieren. En de gameconsole? Die komt zonder de beloofde 5 spellen. Kaal dus! Compleet waardeloos.

IK heb eerder via een klachten formulier een klacht ingediend over toch opvoeren van kosten voor een Disney+ wijziging. Hier onder ziet u het antwoord van KPN.Jammer genoeg kan ik geen pdf file meesturen om te bewijzen dat we het afgelopen jaar al elke maand €5.00 korting kregen die geen relatie heeft met Disney+ gebeuren.Onderstaand ziet U Uw reactie op mijn klacht:Quote: Hoi Cees, dank je wel voor je bericht en alvast de beste wensen voor 2025!Ik zie dat Disney+ op je factuur staat voor €5,99, waarbij je elke maand €5 korting krijgt voor extra pakketten (ESPN en Disney+ samen). Daardoor betaal je blijvend minder per maand voor Disney+.We willen de actie graag samen met je bekijken. Als er inderdaad iets misgegaan is, kunnen we eventueel coulance toepassen. Kun je ons even bellen of een berichtje sturen via onze socials? Dan lossen we het graag met je op!UnquoteNu is het echter zo dat de door U vermelde €5,00 korting los staat van het Disney+ gebeuren omdat zoals blijkt uit toegevoegd

Ik heb in november mijn abonnement al opgezegd voor internet en tv. Alle documenten digitaal en per email opgestuurd.  Het is kennelijk nog steeds niet gelukt. De automatische incasso moet ook stoppen. Wat gebeurt er bij KPN? 

Maandelijks wordt er €11.99 aangerekend voor Pc 1 maand  Microsoft store.  KPN Pay is geen betaalmethode die elders wordt gebruikt dan iCloud. Na 3 uur contact met Microsoft bevestigen zij ook dat ik nog nooit een aankoop heb gedaan in de Microsoft store. Zowel niet gelinkt aan naam, e-mail of telefoon nummer.  Als zowel in Apple aankoop overzicht als Microsoft account geen aankoop bewijs te vinden is waar komen deze kosten dan vandaan en hoe is het mogelijk dat deze door KPN aangerekend worden.  Dit is overigens niet de eerste keer dat er onterechte kosten voor online aankopen door kpn gefactureerd worden. 

Ik heb mijn factuur laatste factuur die ik moest betalen betaald om 20 dec en krijg nu een melding dat ik niet heb betaald? Hoe kan dat 

Ik bevind me in het buitenland ,buiten de EU. Ik ben mijn simkaart hier verloren en wil graag een nieuwe aanvragen..  alleen met de chatbot kom ik niet verder en doordat ik mijn simkaart ben verloren heb ik de gelegenheid niet om te bellen.. 

Is dit een legitieme mail of een scam?Ik kan niets snel terug vinden over een gratis TV kan KPN bij onze fiber installatie.   

Momenteel betaal ik 111 euro voor mijn alles in 1 abonnement. Daarnaast heb ik nog een mobiel abonnement. De kosten reizen de pan uit en wil ik verlagen zonder daar op in te leveren. 

Ik moet een contract overzetten van mijn privé naar mijn zakelijk maar daarvoor moet ik eerst mijn toestel krediet aflossen. Mijn telefoon is afgesloten dus ik kan jullie niet bellen. Ik kan nergens mijn kredietnummer vinden om dit te doen. Jullie Chatbot is redelijk zinloos en nogal dom, blijft in rondjes gaan en kan niks. Ik heb geen factuur waar iets op staat, alleen een contract, maar daar is niks te vinden.  Wat moet ik nu doen? Hoe kan ik jullie bereiken anders dan hier een bericht achter te laten?  Bas

hoi allemaal , ik heb inmiddels ook de code binnen gekregen. wilde de tv wijzigen in een groter model met bijbetaling .sidekicks of hoe ze ook heten , samsung en kan laten helaas niks meer horen ben nu 2 weken verder , de ene zegt ja collega heeftgebeld maar helaas , kan laat ook niets horen en als je zelf belt moet een andere collega de zaak bekijken ….. wat een teleurstellende bedrijven allemaal , eerst binnen halen daarna kun je de boom in . Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Wegens echtscheiding mobiel nr *** van **** omhangen van klantnr **** naar **** Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Ik heb een KPNabbo afgesloten met de keuze voor de SAMSUNG TV ipv de maandelijkse korting.Alles supersnel geregeld en de betaling loopt gesmeerd.Echter,de Samsung TV wordt maar niet geleverd. 1e bericht dat ipv december de TV op 04jan 2025 gebracht wordt.Even later een bericht dat de levering nog niet lukt en men kan geen leveringsdatum geven. Verder geen uitleg. Ik ben hier zeer ontevreden over en heb dus een kat in de zak gekocht bij KPN.Met KPN heb ik een overeenkomst dus doorverwijzen naar SAMSUNG accepteer ik niet. 

Ik heb kpn afgesloten waarbij ik een cadeau kon kiezen uit een playstation 5 en xbox en een switch nu heb ik de eerste maand al betaald maar krijg geen email met code voor welk cadeau ik mag kiezen. Internet en tv was 23.10.2024 aangesloten en bedenktijd van 14 dagen is al voorbij. Wat moet ik nu doen?

Ik kreeg een aanbod voor contract verlengen, dit heb ik gedaan en ik was er van uitgegaan dat ik een verlenging voor hetzelfde bedrag afgesloten had, nu zit ik een jaar vast voor het volledige bedrag en kan hier niet vanaf, dit vind ik niet kloppen. Dus na het contract zien ze mij nooit meer terug bij kpn.

Goededag,Ik heb gebruikt gemaakt van de black friday actie en vroeg me af wanneer je meer hoort over de levering van de televisie.Alvast bedankt!

Goedemiddag allemaal, Ik neem al een tijdje zakelijk internet bij KPN af, maar hierbij staat dat het gaat om ‘internet thuis’. Het tarief dat ik betaal is ook aanzienlijk hoger (zowat 50%) dan bij zakelijk internet. Klopt hier iets niet of is dit gebruikelijk?  

De apparatuur is meegenomen door monteur krijg toch herinnering mailtje 

Goedendag, Wij zouden 28 december overstappen van Ziggo naar KPN en daarbij maakten wij gebruik van de overstapservice. Na het activatie smsje alles aangesloten, bleek glasvezel niet te werken (voorheen via kabel internet gebruikt). Gebeld met de klantenservice, monteur wordt gestuurd... maar pas 7 januari. Volgens de mevrouw van de klantenservice kon ik mijn Ziggo apparatuur weer aansluiten, want zolang zij geen groen licht hadden gegeven aan Ziggo dat alles werkte, zou dat nog gewoon werken.Nadat alles weer aangesloten zat, maar internet niet werkte, was het al laat in de avond. Volgende ochtend meteen om 8.00 naar Ziggo gebeld. Meneer van de klantenservice zag dat mijn contract toch al stopgezet was de 28e. Hij zou het opnieuw activeren, maar dit zou max 48 uur kunnen duren en ik moest zelf daarna weer opzeggen. Prima. Balen met met oud & nieuw zonder tv en internet, maar prima. Intussen 1 januari. Geen tv ,geen internet. Ziggo is bereikbaar via chat, dus ik vraag hoe lang het n

Wij zijn al jaren klant bij de KPN voor tv, internet en 3x mobiel abonnement! Betalen maandelijks veel aan KPN. Van concurrent nu een mooi aanbod gehad. Zojuist telefonisch contact gehad met KPN om een nieuw aanbod van jullie te krijgen maar dit was niet mogelijk!! Tevens gaan jullie mijn mobiele abonnement verhogen in tarief en MB’s terwijl ik dit niet wil. Ook dit kon niet aangepast worden. Mijn vraag is dus of jullie ons een passend aanbod kunnen doen en anders moeten wij toch overstappen naar de concurrent. 

ik heb bij jullie een abonnement lopen daar zou ik een horloge  bij krijgen die flip 6 reageert er op ik weet niet hoe ik die kan krijgen  .kunt U mij  het adres geven  Johan Manschot

Hallo,Zonder dat het mij van tevoren is verteld is mijn factuur over januari hoger dan alle afgelopen maanden in 2024.Om precies te zijn een verhoging van € 1,86Het gaat om de factuur van internet en televisie, dus geen variabele kosten.Is er een correctie toegepast waarvan ik niets weet? Inflatiecorrectie misschien? Wie weet er meer?

Goedenmorgen Al een half jaar bezig om een opzegging en de bijbehorende administratie met de kpn te regelen.Wat een bedijf, constant medewerkers van de klantenservice die ons te woord staan maar het ook niet knnen regelen.Ook niemand die hierboven staat en ons als jarenlange kpn klant kunnen helpen.Echt zo slecht geregeld daar en dat voor een miljoenen bedrijf.Nog een hoop te verbeteren in 2025 lijkt mij. Ouwerkerk.

Ik ga er van uit dat KPN ook meekijkt. Voor het eerst van mijn grijze leven heb ik een QR code gescanned tbv parkeren en entree kaartje voor een natuurpark in Wassenaar. Veilig pinnen kan niet meer. In dit geval via 2 door play store als veilig bestempelde QR scanner apps welke via Mc Afee en Samsung ook als veilig door de up date controle komen. Dom, ik wist niet dat QR code scannen via een up to date mobieltje het veiligst kan via de eigen camera of google lens, tenminste dat wordt beweerd. Dan kom je direct op de bedoelde betaalsite. Onderstaand heb ik zowel gemeld aan de beheerder van het park als aan de ACM. Want ik kwam via beide app s niet op de park betaalsite, maar wat achteraf blijkt op een site van e-bill. mobi .  Het leek goed te gaan want er kwam een melding dat het parkeergeld zou worden afgeschreven van het beltegoed. Dat vond ik al raar , maar blijkt dat zoiets normaal is in deze digitale wereld. Echter bij beide apps , de 1e heb ik gezien allerlei lappen voorwaarden te

Ik heb mijn aankoopbewijs nodig om de gratis watch7 aan te vragen. Maar ik kan mijn aankoopbewijs en contract nergens vinden, omdat blijkbaar bij verlengen dit naar mijn oude emailadres is gestuurd. Hoe kan ik dit alsnog zsm ontvangen? Alvast bedankt. 

Ik probeer via de advent kalender met onderstaande mee te doen maar werkt niet kan nergens naar  de handleiding zoals in pop-up wordt gevraagd. op zowel Android als Apple apparaat werkt het niet Admin: voor de zekerheid i.v.m. privacy je naam even weggepoetst