Internet

I have complete 2 year contract with KPN, and would like to downgrade my speed which is not possible. I would like to cancel the subscription but after filling the cancellation form, it gets error and unable to submit. I am stuck and can't do anything with the web portal. what a shame.

Is er bij Kpn al een oplossing voor WiFi op een balkon achter gelaagd glas?Bv via een powerlan? En sluit kpn deze aan?

Beste KPN,Sinds de laatste firmware-update van mijn Experia Box V10 kamp ik met een zeer specifiek en hardnekkig probleem. Mijn bekabelde snelheid naar mijn mesh-systeem (getest met zowel KPN SuperWifi als een FRITZ! AX4200 set) klapt op willekeurige momenten volledig in.De snelheid zakt dan van de normale 200 Mbps naar een schommelende waarde tussen de 6 en 20 Mbps. Dit duidt op een fysieke "handshake" die terugvalt naar het 10 Base-T profiel op de LAN-poort van de V10. Soms werkt het dagen goed, en dan ineens treedt het probleem weer op.Belangrijke details van mijn eigen onderzoek:Kabels: Ik heb al meerdere nieuwe, korte Cat6-kabels geprobeerd; dit maakt geen verschil. Apparatuur: Het probleem deed zich eerst voor met KPN SuperWifi en blijft bestaan na overstap op een FRITZ! mesh-systeem (ingesteld als IP-client, dus geen dubbele NAT). Workaround: Als ik het aangesloten mesh-punt uit- en aanzet, wordt de Gigabit-verbinding (1000 Mbps) tijdelijk hersteld, totdat de V10 de poort na ver

helaas is bij mij de verhuizing niet goed gegaan , uren en uren met KPN aan de lijn gehangen.Uiteindelijk een officiële klacht ingediend waarover ik binnen 1 week gebeld zou worden.KPN heeft wel gebeld maar dan mijn dochter van 12 die niet heeft opgenomen .Nu probeer ik al weken contact te krijgen om alsnog de klachten afdeling aan de lijn te krijgen. via callcenter kom ik niet verder , die vinden het vervelend maar meer kunnen ze niet doen.Wie weet hoe ik de klachten afdeling dan wel te pakken krijg ?

ons internet valt steeds enkele seconden uit sinds de laatste updaten van kpnkrijgen steeds de melding offline en na een seconde weer online zeer vervelend tijds gebruik internet 

Na Ziggo past nu ook KPN de algemene voorwaarden aan. De nieuwe voorwaarden gaan in per 1 juni 2026. Ga ik niet akkoord met de wijzigingen, mag ik mijn abonnement kosteloos opzeggen. Dat geldt ook wanneer de vaste contractperiode nog loopt.Volgens KPN worden de voorwaarden duidelijker en beter leesbaar gemaakt. Tegelijk worden er ook inhoudelijke zaken aangepast. Zo wordt onder meer uitgebreider vastgelegd wanneer prijzen mogen stijgen, hoe KPN omgaat met storingen en in welke situaties de dienstverlening tijdelijk kan worden beperkt of beëindigd. PrijsverhogingenEen opvallende wijziging gaat over extra prijsverhogingen naast de bekende jaarlijkse inflatiecorrectie per 1 juli. In de nieuwe voorwaarden staat dat KPN de vaste maandelijkse tarieven per kalenderjaar met maximaal 5% mag verhogen met een maximum van 3,00 euro per maand. Belangrijk daarbij is dat de jaarlijkse inflatiecorrectie hier niet onder valt. Die kan dus nog apart worden toegepast wanneer bijvoorbeeld inkoop-, energie-

 Ik loop tegen een vreemd probleem aan en hoop dat iemand hier dit herkent.Een specifieke website opent gewoon via mijn thuis-WiFi, maar de video/media-content laadt niet. Ik krijg de melding:> “The media could not be loaded, either because the server or network failed or because the format is not supported.”Wat opvallend is:- Via 5G / ander ISP werkt alles direct- Via VPN over dezelfde WiFi werkt het ook direct- Alleen via mijn normale thuisverbinding faalt de media/video- De website zelf opent wel gewoon- Meerdere browsers getest op iPhone en PC- Geen wijzigingen gedaan aan modem/router behalve uitzetten en na 5 minuten opstarten Diagnostische info van de website:- JavaScript/player endpoints geven 200 OK terug- Media endpoints geven “Resp: 0”- Het lijkt alsof de mediastream nooit daadwerkelijk binnenkomtWat ik al getest heb:- DNS gewijzigd naar Cloudflare (1.1.1.1)- VPN getest via dezelfde WiFi (werkt direct)- IPv6-test gedaan (9/10 zonder problemen)- Verschillende browsers getes

Ik heb een Box V12 modem gehad, maar die is omgewisseld voor een Experia V10 modem. Echter op mijn laptop laat hij onder ethernet nog de naam van de V12 zien, Ik kan wel gewoon op internet komen. Weliswaar kan ik de naam wijzigen maar dan komt er alleen een naam bij. Hoe kan ik forceren dat de Ethernet-naam die van de V10 is?

Waarom krijg ik een Nokia glasvezelaansluitpunt? Ik heb helemaal geen glasvezel. 

Ik ga de overstap maken naar glasvezel KPN maar merk op dat de KS erg slecht bereikbaar is en op rottige tijden.Men leunt heel erg op  DOT  die op 99% van mijn vragen geen antwoord weet, en als je een afspraak wil plannen ben je 2-3dagen verder.Als ik wat wil weten wil ik het vandaag weten en niet overmorgen. Daarnaast openingstijden alleen tijdens kantooruren  werkt huelaas niet voor werkende mensen. Krijg nu al langzaam spijt van me overstap

Ik heb sinds een week glasvezel van KPN (4 Gbit/s), maar mijn downloadsnelheid ligt veel lager dan verwacht (ongeveer 2,8 Gbit/s). De uploadsnelheid is wél perfect (4,1 Gbit/s). Ik kan het probleem alleen niet vinden. Dit heb ik al gecontroleerd en geprobeerd: 1. Mijn pc is rechtstreeks verbonden met de KPN Box 14-modem.2. De kabel zit in de 10G LAN-poort van het modem en in de 5G-poort van mijn pc (rechtstreeks op het moederbord).3. Ik heb zowel de KPN-snelheidstest als de Microsoft Ookla-app gebruikt.4. Mijn Cat 5e-kabel vervangen door een Cat 6a-kabel.5. Alle Realtek-drivers zijn up-to-date.6. Alles al meerdere keren gereset en herstart.Iemand die weet wat ik over het hoofd heb gezien?Alvast bedankt 

Beste community, Recent heb ik een verhuizing doorgegeven aan KPN. Hier is uit gebleken dat ons nieuwe adres géén KPN glasvezel heeft waardoor ik verplicht ben de snelheid aan te passen naar 100mb. Al met al is dit geen probleem maar bij het doorgeven hiervan krijg ik wel een mail waar ik een nieuw contract aan ga op de verhuisdatum. Heeft iemand hier ervaring mee want ik kan me niet voorstellen dat we onze huidige einddatum niet kunnen behouden wanneer we verhuizen. Mvg 

Kan ik de hooft wifi uitzetten en toch de extra 2.4 aanzetten? ik heb last van 5G en  daardoor hoofdpijn in de buurt van het modem,  box 12 staat op 1 meter afstand van mijn werkplek..

Via mijn KPN glasvezelverbinding is tiles.versatiles.org niet bereikbaar op meerdere apparaten binnen hetzelfde netwerk. Op hetzelfde moment werkt de site zonder problemen via mobiel internet (4G/5G via Vodafone).DNS-resolutie lijkt in orde. Het domein wordt correct omgezet via zowel de lokale router als publieke DNS-servers zoals 1.1.1.1 en 8.8.8.8, waardoor DNS-problemen onwaarschijnlijk zijn.Op basis van traceroute- en MTR-tests komt het verkeer wel het KPN-netwerk binnen en loopt het door de backbone, maar daar ontstaat een foutmelding “host unreachable” en wordt het verkeer niet verder naar het bestemmingsadres doorgestuurd. In de MTR is ook te zien dat er instabiliteit en pakketverlies optreedt op een core-router in het as250.net netwerk.Alles wijst er dus op dat het probleem niet in mijn lokale netwerk of router zit, maar ergens in de routing of peering binnen het KPN-netwerk richting het specifieke CDN-endpoint van tiles.versatiles.org.# traceroute 194.150.168.103traceroute to

Ivm verhuizing wil ik mijn klein zakelijke internet en tv abonnement overdragen aan de nieuwe privé eigenaar, die op dit moment ook een account heeft bij KPN, van mijn woning inclusief modems en versterkers, zodat niet alles losgekoppeld en opnieuw geïnstalleerd hoeft te worden. 

Mijn Xbox maakt verbinding met Wi-Fi, maar heeft geen internettoegang als ik je router gebruik.Dezelfde Xbox werkt perfect bij gebruik van een mobiele 4G-hotspot, dus de console is niet het probleem.Controleer alsjeblieft of mijn router geblokkeerde poorten heeft, strikt NAT, DNS-problemen of IPv6-problemen waardoor Xbox Live niet kan verbinden."

Hello I have the question, I went to the store and they said on 26 I'll receive a message but today 20 I received my router but not success in the internet connection. Do I need to wait until the 26 to get activated and used?

Hierbij dien ik ook een klacht in waarmee ik morgen naar de consumenten bond, de ACM, en de geschillencommissie gaan wat KPN mij flikt dat kan echt niet.Ik heb online opgezegd per 10 juni conform de gekregen mail per 16 juni.Vandaag teruggebeld door medewerkster die ging alles netjes uitźoeken want anders moest ik boete betalen aangezien mijn kontrakt tot medio 2027 loopt.Wordt ik tijdens het gesprek plots afgesloten en krijg daarop mail contract is beeindigd per 19 mei 2026.Thuis direct medewerker weer van KpN gebeld en gezegd dat ik niet vroeg om afsluiting nu maar per datum die is toegestaan ivm wijziging voorwaarden. Deze collega heeft e.e.a. nagekeken en mijn aansluiting hersteld maar ik moet morgen opnieuw kontakt opnemen opnieuw over het opzeggen.Ik ga wel naar een Kpn winkel want ik wil opheldering. Je hebt het recht om op te zeggen maar bevestiging krijg je niet en het systeem zegt dan dat je boete moet betalen. Ik ben echt heel erg boos nu geen enkele medewerker kan iets goed

Voor de zoveelste keer komt KPN hun afspraken niet na, maar wel weer een factuur sturen die ook weer niet klopt.Ik zit nu al een jaar te wachten op de afspraken die elke keer gemaakt worden maar die vervolgens niet nagekomen worden.Wij zijn er klaar mee.Wij zitten nu al een jaar te wachten op de glasvezel aansluiting. Wij zijn verdorie al heel lang klant bij KPN maar dat schijnt niets meer te zeggen bij KPN. Ik heb maar 1 woord voor dit bedrijf en die ga ik hier niet uitspreken, wat een prutsers zijn het.

Ik heb zojuist via de overstapservice van Ziggo opgezegd. Omdat ik nog in mijn 2-jarige contract zit, wil ik er zeker van zijn dat een moderator in mijn dossier noteert dat dit boetevrij is wegens de gewijzigde voorwaarden per 1 juni. Kunnen jullie dit controleren? Via de chat kom ik niet verder, want dit willen dan telefonisch contact opnemen, terwijl ik graag een schriftelijke bevestiging wil krijgen. 

Ik stap komende vrijdag weer terug naar KPN. Nu moet het nieuwe glasvezel kastje (NT) aan de rechterzijde. dwz Odido moet ik verwijderen en daarmee haal ik aansluiting Odido weg. Dat gaat wel lukken.  Nu zit aan de rechterzijde een oude NT. Moet ik deze weghalen en vervangen door de originele afdekplaat waar niks inzit of kan ik de oude NT laten zitten 

Na de update werken mijn soundtouch 10 en 30 niet meer, waarbij een van de spaekers niet via wifi, maar via ethernet is aangesloten. In mijn thuisnetwerk zie ik de speakers wel kan die via het ip adres verbinden. Het lukt alleen niet meer om de speaker met internet te verbinden. Wat kan hiervan de oorzaak zijn?

Heb alles van kpn mijn internet is 14mbit en 4 up wel de volle mep betalen valt steeds uit maar er iets aan doen homaar en als je dan belt word er gezegd niks aan te doen ga je toch ergens anders heen al meer dan 30 jaar klant 😡😡😡😡

Goedemorgen,Enige tijd geleden kregen wij via KPN een brief dat ze bezig waren met aanleg van glasvezel in onze buurt en of wij interesse hadden. Wij hebben toen aangegeven dit wel te willen maar dat wij in een appartement wonen dus niet aan de straat en hoe dat dan in zijn werkt gaat. Daar hebben wij niets meer over gehoord. De geschatte datum zou ergens eind 2025 begin 2026 zijn.Nu krijg ik net een WhatsApp bericht van CRConnect. Hierin staat mijn adres vermeld en de mededeling dat de glasvezel installatie afspraak is ingepland met datum en tijd en of ik aan kan geven of ik dan thuis ben, met een linkje.Natuurlijk klik ik niet zomaar op een linkje, dus ik heb even gezocht en zie dat CRConnect wel samenwerkt met KPN. Maar waarom via WhatsApp en waarom heb ik niks gehoord van KPN zelf? Ik vind het allemaal een beetje vreemd.Omdat de tijd zou kloppen met wanneer het verwacht werd en het bedrijf wel vaker met KPN in verband wordt gebracht vroeg ik mij af of meer mensen zo'n bericht hebbe

Ik heb onlangs een nieuwe modem ontvangen vanuit KPN omdat zij aangaven dat de software van de oude was verouderd en verbindingsprroblemen kon veroorzaken. Installeren was zo gebeurd echter onze Samsung smart tv krijgen we met geen mogelijkheid opnieuw gekoppeld. Nieuwe modem is wel zichtbaar maar na invoeren wachtwoord krijgen we een foutmelding. Wat is de oplossing? Alle overige apparaten zijn zonder problemen wel weer gekoppeld.