Internet

Graag per omgaande het noodpakket opwaarderen. Klantenservice is totaal onbereikbaar.

De verhuizing is niet goed doorgekomen.  Oud adres staat nog in mn profiel. De modem werkt niet. Ik kan de status van de bestelling niet ophalen

Hallo, ik heb helaas geen rode wan kabel, telefoonstekker en ethernet kabel gele stekker mogen ontvangen in de plug and play kpn box 12.Het pakket was incompleet

We hebben zins gistermiddag iedere keer dat er geen internet meer werkt. Modem al diverse keren opgestart maar krijg nu zelfs geen modelnaam meer te zien. Kpn televisie werkt wel. Wat kan dit zijn.

September 2024 heb ik mijn internetabonnement (koperaansluiting - 100Mbits/s ) met 2 jaar verlengd.  Op dat moment werd door ODF in mijn woning een glasvezel aansluiting aangelegd. Ik was tevreden met KPN en wilde rust in de tent in afwachting van een mogelijke KPN glasvezel aansluiting. Plannen ook een dergelijke aansluiting door KPN zijn er nog niet en via ODF wil en zal KPN niet leveren. Ik wil binnen de KPN aansluiting mijn snelheid verhogen naar de  maximaal haalbare variant van 200 Mbits/s. Op basis van mijn huidige contract betaal ik daar nu 8 euro per maand extra voor terwijl dit prijsverschil voor nieuwe klanten 1 euro is. Ik weiger dat bedrag van 8 euro te betalen en heb mijn hoop gevestigd op betere tijden vanaf de afloop van mijn contract.Vandaag is  mijn persoonlijk aanbod voor contractverlenging beschikbaar. Ook bij dit aanbod moet ik voor de snelheidsverhoging 8 euro betalen terwijl een nieuw klant daarvoor nog steeds maar 1 euro kwijt is. Ik ben tevreden bij de KPN en h

Goedemorgen, Ik zit al 3 dagen zonder internet. Ik heb het glasvezelkastje van de stroom gehaald, de modem (Fritz!Box 7490, van XS4All) van de stroom gehaald en ingelogd op de Fritz!Box en daar een check gedaan. Uitkomst is:Error;Internet Connection;IPv4: not connectedIPv6: not connected. Web service cannot be reached; check the connection to your internet provider.; Kan iemand van KPN mij helpen? Groeten,Mark

Hallo,Sinds een aantal dagen mijn internetsnelheid verhoogd naar 1 gbit/s. Nu meet ik via Speedtest.net een download tussen de 877 en 926 en de upload tussen de 875 en 890. Ik snap dat precies 1gbit niet altijd haalbaar is, maar wat zijn hierin de marges?  ik heb dit getest op eigen hardware van ubiquiti (UDR7) rechtstreeks aangesloten op de ONT en via de kpn box 12b zonder UDR7. Met cat 6 aangesloten op een laptop. ONT heb ik ook al eens uit gehad.  Groetjes :)  

Als software developer moet ik regelmatig in mijn software gebruik maken van API's. Eerder had ik een android telefoon en toen ging dat probleemloos, maar sinds ik mijn Iphone 17 pro heb is dat anders. Zo krijg ik bijvoorbeeld elke keer bij het inloggen (wat via een oAuth client gaat) de error: cURL error 35: TLS connect error: error:0A000126:SSL routines::unexpected eof while reading (see https://curl.se/libcurl/c/libcurl-errors.html) for https://discord.com/api/oauth2/token Het vervelende is dat ik dit alleen krijg op mijn iphone hotspot. Ik heb mijn hotspot al verbonden via USB, Maximaliseer compatibiliteit ingeschakeld, de APN veranderd voor mijn hotspot naar advancedinternet, ik heb IPV6 in de netwerkadapter al uitgezet en zelfs mijn simkaart van e-sim laten omzetten naar een fysieke sim en toch krijg ik elke keer dit soort foutmeldingen waardoor ik onderweg niet werken kan. Dit is echt super vervelend want als ik mijn andere sim van Odido gebruik op mijn iphone heb ik dit problee

Wie heeft er raad, sinds vanmorgen (denk ik tenminste) brand er een rood storingslampje op onze kpn modem. En na meerdere keren de stekker eruit gehaald en gewacht te hebben blijft dit terugkomen. Alle hulp us dus welkom, helemaal met Nederland Marokko in het vooruitzicht. 

Deze blauwe kabel komt vanuit de kruipruimte via een pvc buis mijn meterkast binnen. Als ik het goed begrijp is de kabel eigendom an KPN. Mag ik deze terugduwen en los in de meterkast hangen of laten weghalen? Wat zijn hier de regels voor?

Hoe zet ik de wifi naar 2.4?Groetjes Lennard 

Sinds dinsdag 23-6 hebben we een storing en daarom geen internet en TV. Iedere keer staat wordt de verwachte gereeddatum opgeschoven met 12 uur. Maar helaas vandaag 27-6 nog steeda geen internet of TV. De reden; netwerkkabel breuk. Dat kan uiteraard, maar waarom hebben m'n buren geen storing??? We zitten in een portiek met 2 woningen, onder de woning een winkel. De winkel heeft KPN en gewoon internet op 10 meter van ons huis zit een KPN winkel, ook daar is gewoon internet.Als ik KPN bel krijgen we alleen maar te horen; wij kunnen het ook niet zien wanneer het opgelost wordt. Nergens in de buurt zijn graafwerkzaamheden te zien, dat maakt het nog frustrerender. En het feit dat niemand bij KPN je wilt te helpen om maar iets meer informatie te geven over wanneer de "reparatie" uitgevoerd gaat worden maakt het niet minder. En dat de buren geen storing hebben is de druppel op de gloeiende plaat.Kan iemand vertellen hoe het kan dat 1 huis last kan hebben voor een kabelbreuk en de rest niet...

Hallo hallo, ik zit met een probleem..De laatste tijd valt de wifi op mijn telefoon constant weg.. erg vervelend.Verbinding op m'n computer verloopt zonder problemen.Ik woon in een appartement dus gewoon op een enkele verdieping.Verder zover ik weet alles gecontroleerd en niks aan het handje.Iemand enig idee?Alvast bedankt!Groet 

Ik heb een oude woning gekocht en kwam hierin een PTT aansluiting tegen.Ik begreep dat de aansluiting eigendom is van KPN en dat ik dit dus niet weg mag halen?Momenteel is deze in een kapotte staat en niet in gebruik.Hebben jullie hiervoor een nieuwe module of manier om dit netjes af te dichten zodat ik het eventueel in de toekomst wel kan gebruiken? 

Ik zit al bijna twee jaar te wachten totdat mijn appartement wordt aangesloten op glasvezel. Het ligt al voor de deur, maar het moet nog naar binnen gebracht worden. Probleem schijnt te zijn dat alle bewoners in de flat toegang moeten geven tot de meterkast teneinde de kabel omhoog te kunnen brengen; met iedereen hierover individueel afspraken maken is natuurlijk vrijwel onmogelijk. Gelukkig heeft de vastgoedbeheerder aangegeven een coördinerende rol te willen spelen, zodat er ook toegang kan worden geregeld tot appartementen waarvan de bewoners eventueel niet thuis zijn. De contactpersoon van de beheerder heb ik doorgegeven aan KPN, maar er zit totaal geen schot in de zaak. Helaas wordt er ook niet gereageerd op verzoeken tot statusupdates - noch door KPN, noch door de onderaannemer(s). Heeft iemand dezelfde ervaring en, zo ja, heb je misschien een tip hoe het proces vlot te krijgen is? Bij voorbaat dank!

Verlengaanbod is al niet best 7,5 voor 6 maanden bij 2 jaar en 5 euro voor 3 maanden bij 1 jaar. Maar nu komt het krijg ik een extra optie voor F-secure voor 6 maanden gratis bij 2 jaar verlengen terwijl ik dat al heb bij mijn 4Gb abonnement. Degene die het aanbod plaatst kijkt dus niet echt naar wat voor abonnement je hebt PFFFFF. Had wel beter gekund bijv 12 maanden gratis TV bij 2 jaar verlengen , ben al meer dan 40 jaar bij KPN.  Gebeld met KPN maar dit is wat het is.                               

Hi allemaal, Sinds enkele weken ben ik overgestapt van die ene partij met dat data probleem naar KPN. De eerste weken bevielen prima, maar sinds enkele dagen heb ik een enorm irritant probleem. Periodiek begint mijn wifi verbinding namelijk enorm te haperen. Dan werkt deze enkele seconden goed, dan volgt er een lag spike met packet loss, gevolgd door weer enkele seconden normale verbinding. Dit herhaald zich vervolgens elke pakweg 10 seconden. Af en toe verdwijnt de netwerkverbinding zelfs compleet en werkt alles alleen weer (kortstondig) als ik opnieuw verbinding maak met mijn wifinetwerk(en).Switchen van 5Ghz naar 2.4Ghz biedt geen verbetering, noch het modem verplaatsen. Ook met mijn laptop direct naast het modem speelt het probleem zich op, ook als er geen andere apparaten verbonden zijn. Zeer irritant als full-time thuiswerker. Vreemd genoeg werkt alles weer enkele uren zonder problemen wanneer ik het modem (Box 12 model) volledig opnieuw opstart, maar na een tijd speelt het probl

Ik heb vraag gisteren krijg ik een email dat mijn installatiepakket is onderweg met het bezorger van Post NL ,en ik was thuis op te wachten en ik krijg een melding dat het pakket is bezorgd op donderdag 25 juni om 13:03 is bezorgd ,maar toch heb ik niks ontvangen.ik heb contact opgenomen met Post nl en ze geven aan dat ik moet met jullie contact opnemen. wat kan ik verder doen aub ,want ik heb het installatie pakket niet ontvangen en de aansluitdatum is op 01/07-2026

Sinds ongeveer 4 maanden valt mijn internet bijna iedere dag uit. De KPN-app geeft aan dat er geen storing is, maar mijn Experia Box V10 toont een rood internetlampje. Ik heb meerdere keren geprobeerd het probleem op te lossen, maar zonder resultaat. Ik verzoek om een monteur, controle van de aansluiting, vervanging van mijn modem indien nodig en een passende compensatie. Foto’s zijn toegevoegd. 

Heb dus zelfde soort probleem maar mijn FTU is dit. Oude weggehaald, nieuwe van Nokia lijkt zelfde maar krijg hem er niet op. Admin: afgesplitst en eigen topic voor aangemaakt

Beste moderator, ik hoop dat jullie mij kunnen helpen, want telefonisch loop ik vast.Twee jaar geleden is er glasvezel aangelegd in mijn straat. Mijn buren hebben glasvezel, en bij mijn appartement steekt de oranje kabel al twee jaar aan de buitenkant uit de gevel. De kabel moet alleen nog naar binnen worden getrokken naar mijn meterkast.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->Mijn postcode geeft in het systeem aan dat er niks ligt (een administratieve fout). Ik ben al mobiele klant bij KPN (zie mijn profielgegevens), maar ik wil voor mijn vaste internet een abonnement afsluiten via Freedom Internet. Zij kunnen pas leveren als het aansluitpunt in mijn meterkast zit. Ik heb net gebeld met KPN Netwerk (088-0063744), maar daar werd ik weggestuurd.!--tgqphd|[]-->!--tgqphd|[]-->Aangezien KPN Netwerk de eigenaar is van de fysieke kabel buiten, wil ik vragen of jullie een ticket kunnen aanmaken naar de netwerkbeheerder om deze aansluiting kosteloos te voltooien. Vanwege mijn gezondheid (ver

Beste KPNMijn internetsnelheid was traag, waaronder ik het kpn glasvezelkastje (ONT/NTU) kortstondig stroomloos heb gemaakt om te resetten. Sinds dr stroom er weer op staat, werkt de internetverbinding helemaal niet meer.Op het KPN glasvezelkastje brandt het power lampje nu groen maar het alarm lampje brandt constant rood. Er is dus geen lichtsignaal meer. Mijn eigen router (fritzbox 7590AX) krijgt hierdoor geen signaal meer binnen. Een herstart van de apparatuur lost het probleem niet op.  (Belangrijk opmerking) ik ben doof. Telefonisch contact is voor mij daarom niet mogelijk. Ik wil jullie vriendelijk verzoeken om via deze weg (chat/bericht) contact met mij te houden en een monteur in te plannen om het glasvezelkastje te controleren of te vervangen  Ik hoor graag hoe snel er een monteur kan langskomen, alvast bedankt voor de hulpmvgvincent

Sinds 22:46 heb ik geen internet en tv meer. Als ik bij kpn check of er storing is zegt de site eerst van wel maar tegelijkertijd ook dat de storing al opgelost zou moeten zijn. is er nou storing of niet? Ligt het aan mijn spullen? Ik heb nu werkelijk waar geen idee

Gisteren was er bliksem inslag zeer dichtbij ons huis. Geen Internet. Na wat resetten blijkt er wel Internet te zijn op de KPN Box, en het Wifi ook te werken, echter is er geen signaal op de lokale Ethernet poorten. De KPN Box geeft dit zelf aan en downstream Netgear switches zien ook geen signaal. Lokaal een device op de KPN Box inpluggen werkt ook niet.Nu heb een trustkantoor op zolder wat absoluut afhankelijk is van Ethernet (alsmede mijn gamende zoon..).Hoe kan ik ASAP een Box met werkende Ethernet poorten krijgen?