- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,942 Topics
275,402 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37942 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Kees32Topper

gevraagd in Internet

Slechter wifi signaal sinds overstap naar KPN

Ik ben overgestapt van t-mobile naar kpn en nu is het wifi signaal lager dan bij t-mobile. Als ik een halve meter van het modem af sta dan is de download snelheid 340 Mbps en upload 327. Op 2m afstand is dat nog 50/50 en in de kamer nog 42 /42. Bedraad is de snelheid 555 download en 650 upload. De wifi manager heeft niet geholpen die stelt een versterker voor maar die had ik bij t-mobile ook niet nodig. Ik heb een vrij kanaal opgezocht maar dat helpt ook niet. Het signaal van mijn buren twee deuren verder is even hoog als dat van mij in de kamer. Wel een ander kanaal natuurlijk. Ik woon overigens in een appartementIs er een makkelijke oplossing of gaat het geld kosten voor een versterker of ander modem?

1 jaar geleden

Typhoon01

gevraagd in Internet

Installatiehulp geeft aan DSL kabel aan te sluiten maar ik heb glasvezel

Kort vraagje…Ik probeer met de zelfinstallatie de glasvezel te installeren, maar na enkele stappen in de installatiehulp wordt mij gevraagd een DSL-kabel aan te sluiten, terwijl ik alleen glasvezel (en dus ethernet vanuit de (O)NT)) heb. Is dit een probleem (bug) van de installatiehulp zelf? Of reageert deze op het type abonnement wat aangesloten moet worden? (In mijn geval zou het dan verkeerd staan.)Dank alvast!

1 jaar geleden

emr550mNieuwkomer

gevraagd in Internet

Moving fiber internet address and change subscription at the same time, is that possible?

Hello, I have a monthly subscribed 1gb Fiber internet service from you. (Also I have a fritz modem service). Question is, I bought a house and moving there soon, I would like to have a 1-2 year subscription now (to receive discounts). Can I move my internet there and change the subscription too at the same time?

1 jaar geleden

UddipanaNieuwkomer

gevraagd in Internet

How can I reschedule my appointment for installation?

How can I reschedule my appointment for installation? KPN has scheduled one appointment on 31st July 2023 and I am not at home that day.

1 jaar geleden

Tweel007Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Informatie over storingen mag sneller op de website

Naar aanleiding van de tv storing afgelopen woensdag. Het is niet zo’n probleem dat er (af en toe) een storing is. Maar als je naar storingsoplossing via de kpn thuis app gaat, checkt deze als eerste of er een storing bij KPN is. In dit geval gaf deze dat dat niet het geval was, terwijl het wel lijkt alsof de app een soort real time storingscheck doet. Op Twitter ook geen bericht. Vervolgens ben ik het hele circus van tv ontvanger, modem, WiFi thuispunten etc checken en opnieuw opstarten ingegaan. Aantal uur bezig geweest; uiteindelijk allemaal onnodig dus.Dus het zou fijn als er in het vervolg sneller en duidelijker over een storing gecommuniceerd wordt (of dat duidelijk is dat de app blijkbaar geen actuele storingsinfo bevat).

1 jaar geleden

BentdegraafDeelnemer

gevraagd in Internet

Overstappen van Kpn naar Solcon nog steeds niet gelukt

Wij zouden 14 geleden overstappen van Kpn naar Solcon maar dit is nog steeds niet gelukt. We worden met ons probleem van kastje naar de muur gestuurd. Solcon zegt het ligt aan de netbeheerder. Ondertussen al 14 dagen geen internet en tv in deze moderne tijd.Barend

1 jaar geleden

MennokamperpadNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glazvezel kastje brand niet meer

Mijn glasvezel kastje is er mee opgehouden. Aan het begin van de avond viel het kastje al een paar keer uit. Maar om 21.45 uur na de zoveelste reset hield het glasvezel kastje het voor gezien. Graag snelle reactie.

1 jaar geleden

DannyvdLDeelnemer

geplaatst in Internet

Internet upgrade gedaan naar 1GB , maar haal tussen de 200Mbit/s down en 450 Mbit/s up

Deze week internet snelheid ge-upgrade van 200/200 naar 1 gb maar haal de snelheden bij lange na niet. Ik zit gemiddeld (rechtstreeks met kabel op mijn Fritsbox 5790) ca 200 donw en 450 Mbit/ s up.Ik heb mijn glasvezel modem en Fritsbox paar keer herstart, maar geen beter resultaat.Fritzbox staat goed ingesteld met alle snelheden op de poorten op 1000.Ligt dit aan het KPN netwerk of kan ik nog iets doen?

1 jaar geleden

Orsolya SarkoziNieuwkomer

gevraagd in Internet

Problem with glasvezel while moving to a new place

Greetings!Today i spoken with one of your nice colleague to help me register a moving. The moving date is July 19th (im not sure why on the website its shows 27th i think its because of the glasvezel? is it possible to change the 27th to the 19th because for me now when i want to check the moving details its give me the 404 error page).Anyway we managed to register the moving but there was some problem because the glasvezel is there for the new apartment but its not ready to use. The administrator told me from the 19th its possible to ask something called emergency internet package (to the new place) so until the glasvezel is ready to go we can use that. The other option was that instead of the 200 mbit internet we go with the 50mbit (which is the top provided speed in the new apartment) until the glasvezel is ready to go.I talked with the other KPN but they cant tell date for the installation and all schedules are subject to change.Is it possible to pre ask for the emergency internet

1 jaar geleden

yyyyyyyyyyyyyyyyyyNieuwkomer

gevraagd in Internet

"Herstel vorige sessie" werkt niet meer in Firefox sinds mijn V9 vervangen is voor een V10

Moest de Experia Box v9 vervangen voor de v10. Dat was eenvoudig, helaas kan ik nu in Firefox de button herstel vorige sessie niet meer gebruiken. v10 vervangen voor v9 en alles loopt weer. v9 wordt niet meer ondersteund vanaf 1 januari 2024. Heeft iemand een oplossing? Gebruik een iMac.

1 jaar geleden

Royvs98Deelnemer

gevraagd in Internet

Wifi signaal met Box 12 is slecht sinds aansluiten abonnement

Sinds ongeveer 2 weken ben ik klant bij KPN en heb de KPN Box 12b. Sinds vrijdag 14-07 heb ik ook daadwerkelijk internet thuis wat erg prettig is. Nu heb ik alles aangesloten en er voor gezorgd dat het werkt maar sinds dag 1 merk ik dat het wifi signaal erg slecht is en totaal niet constant is. Ik heb meerdere speedtests uitgevoerd en kom op mijn telefoon tot 300mbps download en 250 upload. Mijn PC daarintegen die een ingebouwde wifi kaart heeft haalt soms 5ms ping maar een ander moment 700ms en een snelheid van 10mbps down en 35mbps upload. Dit lijkt mij niet helemaal hoe het hoort en baal hier ook best wel van. Ik heb geen mogelijkheid tot het trekken of aansluiten van een netwerkkabel tenzij hij door het halve huis in de weg ligt. De Wifi manager heeft al meerdere keren mijn modem herstart en gereset vanwege dat ik ook met de kabel niet hoger kom dan 500 terwijl mijn abonnement thuis 1000-1000 is. Wat kan ik nog doen, want op deze manier kan ik namelijk niet fatsoenlijk werken thuis

1 jaar geleden

PeterLJanssenHelper

gevraagd in Internet

Nog geen duidelijkheid over de aanleg van glasvezel, waarom?

Er ligt al ruim een jaar glasvezel voor de deur van ons appartement, maar KPN vertikt het om de glasvezel in huis aan te leggen. Eerst zogenaamd doordat ze nog niet de vereiste toestemming hadden van de verhuurder, maar bij navraag bleek dat niet waar te zijn. Weer maar eens een medewerker aan de telefoon gehad, die beloofde dat, zodra er personeel beschikbaar was de aansluiting gerealiseerd zou worden, dat is nu al weer een maand of drie geleden. KPN belooft wel veel, maar doet weinig. 😡

1 jaar geleden

ParamithaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Still no update about my fiber since I started my contract in February 2023

Hi,I’m on my 6th month since I started my contract with KPN, and I’ve yet to receive an update regarding my fibre opic internet.The fibre glass box has already been installed, and there is a blinking green light already, but no one has yet to update me of the status or sent me a modem for me to connect to the internet.I’ve mentioned the updated lights to KPN, but it seems like their fibre glass installer (KPN Netwerk) has not updated in their system that the fibre glass in my apartment has installed and ready to use.I was told that I did not need to do anything from my side but wait until KPN updates me (this was around 5 months ago), but I’m not exactly sure how far along I should keep waiting here, since I should be almost halfway through my contract by now.Thanks

1 jaar geleden

MaruDeelnemer

gevraagd in Internet

Belabberde snelheid via Fritzbox

Hier wordt ik zo moe van, overal maar acheraan gaan om dat e.o.a. lamme organisatie weer steken laat vallen😖. Ik zou 100Mbit up en down hebben en wat meet ik? Betaal ik hier iedere maand zoveel geld voor! ...maar in deze speedtester zit de oplossing(althans volgens KPN)...Wij lossen het op😦Ben je tevreden met de snelheid > Nee, natuurlijk nietHeb je een abbonnement etc. > Ja Trage verbinding...verbeter je wifi?….😣😣😣😡 IK ZIT NIET OP WIFI maar rechtstreeks met kabel op mijn Frizbox!!KPN los dit nou eens op! Geef in plaats van een gratis Plus films maar een stabiele verbinding!!!

1 jaar geleden

DePaulHelper

geplaatst in Internet

Hoe kan ik een nieuwe afspraak maken bij KPN Netwerk

Zelf een afspraak inplannen zonder overleg.Niet op komen dagen (ik was ziek thuis).Geen bericht daarna.Ik mailen naar de klanten service. Ik bel KPN Netwerk, die nemen nooit op maar schakelen me door naar Volker Wessels. (ook na een uur in de wacht staan de verbinding verbreken #Classic)Die pakken de zaak niet op en “Neem contact op met uw provider”. KPN bellen die “met de hoogste prioriteit” en “zelf op de hoogte gehouden willen worden dus in de cc”. Het is weer een maand geleden.Serieus, @wjb weer rustig afwachten? Dit is echt zooo tijdrovend en frustrerend. Nu heb ik niet veel verstand van bedrijfsvoering maar hier hebben al zeker 5 mensen aan gewerkt dus dit zal de grote baas zeker weer een hoop centjes hebben gekost zonder dat er (wederom) iets is opgepakt of opgelost. Kansloos.

1 jaar geleden

Wouter RogNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waar is deze betontegel met letter A voor Bij KPN huisje?

In onze voortuin staat een huisje van de KPN. Aan de voorkant en zijkant bevinden zich betontegels met een letter A erop. Wat zijn dit voor tegels en waarvoor dienen zij?

1 jaar geleden

johannersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer komt glasvezel beschikbaar voor Siddeburen?

is er ergens bekend wanner glasvezel beschikbaar komt in Siddeburen gemeente midden Groningen

1 jaar geleden

Harm010Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Grote KPN glasvezel advertentie in Streekblad Zoetermeer, maar levering onmogelijk

Waarom adverteert KPN pagina groot in lokale media, terwijl levering niet mogelijk is, maar wel de glasvezel kabel al een jaar bij mijn voordeur de grond uitsteekt.

1 jaar geleden

Hanks2000Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Haal maar 300 Mbit/s via wifi Superwifi op 1 GB verbinding

Sinds 11 juli 2023 voor het eerst overgestapt naar KPN. Heb nieuw abonnement met 1 gb Glasvezel aansluiting. Nieuw modem ontvangen. Door KPN monteurs aangesloten. Naast modem ook twee super wifi punten laten installeren.Ik weet dat ik met WiFi geen 1 gb kan verwachten maar rond de 300/300 MB is volgens mij wel weinig. Ook mijn desktop staat bedraad aangesloten op een Super Wifi punt. Ook hier haal ik rond de 300/300 mb. Wat kan ik nog doen om alles sneller te krijgen.

1 jaar geleden

Chris_SquaredNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe de bestaande tv-bekabeling gebruiken voor bekabelde internetaansluiting?

Hoe de bestaande tv-bekabeling omzetten naar internet?Dag iedereen,Ik heb een nieuw huis en maak gebruik van KPN 1GPS glasvezel internet. Heb een D-Link Wifi mesh netwerk geïnstalleerd en alle apparaten zijn draadloos verbonden. Mijn TV en Laptop zijn geen Wifi6 en dat beperkt het volledige potentieel van de mesh. Aangezien tv draadloos is aangesloten, zit ik te denken of ik de tv-bekabeling kan omzetten om internet door te sturen.Ik heb de Experia Box 12 en weet niet zeker hoe ik dit moet doen. De informatie van Amerikaanse / andere Engelse sites is enigszins verwarrend. Dus, kun je alsjeblieft je ervaring delen als je zoiets had gedaan en me misschien helpen? Ik ben een beetje handig, dus ik denk dat ik goede informatieve hulp kan gebruiken. Alvast bedankt :)

1 jaar geleden

isakeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi en tv heeft vaak time-out, wegvallende verbinding

Bijna elke dag valt de wifi en tv weg, als in vastlopen en geen internet.Ik heb al mijn apparaten opnieuw verbonden met de wifi maar geen verbetering.Ook het modem meerdere malen gereset ook de wifi spots gereset. Maar nog steeds geen verbetering omtrent tv en internet.Modem is een Experiabox V10 Mocht er meer info nodig zijn hoor ik het graag.

1 jaar geleden

Harmen JanDeelnemer

gevraagd in Internet

Moet ik mijn 2 losse netwerken op advies van Wifi analyzer samenvoegen?

Heb net de KPN wifi analyzer app geïnstalleerd , omdat de wifi regelmatig wegvalt, nu zie ik dat ik 2 losse netwerken heb nl 1 van 2.4 GHZ vermoedelijk van de omvormer van de zonnepanelen en 1 van 5GHZ ( beide met dezelfde naam ) ik krijg de melding dat ik deze kan samenvoegen , klopt dit ? heb experiabox v10 en geen losse wifi versterkers

1 jaar geleden

JStoneNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet blijft wegvallen, connection has been terminated

Hallo - wat was de oplossing voor dit probleem? Ik heb precies hetzelfde probleem en het is zeer storend. Bedankt. Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic.

1 jaar geleden

fred60Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel mist mantel, wacht op actie, maar onbeschoft behandeld

Ik ben sinds drie weken verhuist Bij het betrekken blijkt de glasvezel gebroken heeft 20 cm geen mantel Wacht nu al drie weken op reactie Gisteren onbeschoft behandeld door een callcentermedewerker van kpn Kpn heeft de kabelaansluiting afgesloten Krijg geen reacties alleen communiceren via app of mailMet als antwoord ‘we doen ons best u vraag binnen drie weken te behandelen Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1 jaar geleden

Gunnar_1959Nieuwkomer

gevraagd in Internet

NT kastje verwijderen voor stuckwerk, kan dat?

Goedendag.Volgende week komt de stucadoor de muren in de huiskamer stucken. Hiervoor moet eigenlijk het aansluitpunt van de glasvezelkabel tijdelijk van de muur. Kan ik dat zelf doen en zo ja, hoe?

1 jaar geleden

1
...
213
214
215
216
217
218
219
...
1518

Bladzijde 216 / 1518

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.