Internet

Als mijn zoon de PS5 aan zet gooit die het hele wifi plat.Nu dacht ik dat het alleen daar aan lag, maar ik heb sinds een dag of wat geconstateerd dat het vaker gebeurd. gemiddeld 2 a 3 keer per dag. (misschien is dat de reden wel dat ik met 10 dagen door mijn eigen mobiele bundel heen ben :( )Kan hier iets aan gedaan worden?Ik heb sinds kort het internet en tv via KPN zelf, maar word er niet vrolijk van. Daarnaast kan ik jullie niet chatten of bellen….. erg vervelend allemaal en wil het graag snel opgelost hebben aangezien ik gemiddeld 9 uur per dag thuis werk.

Goedenavond, Sinds 21:30 uur hebben wij geen internet meer thuis.Nu blijkt dat bij het glasvezelkastje NT de glas niet meer groen brand, de power en ethernet wel.Volgens de site van KPN is er geen storing op ons adres.Heb alles gereset en voeding er af gehaald. Groeten Michel

Sinds een week hebben wij een wel hele slechte internetverbinding. Wij hebben al jaren glasvezel maar nog nooit zo'n slechte verbinding. Wat je ook probeert, geen oplossing. 

goedemorgen ik heb een vraagjeik ben net verhuisd en in mijn nieuwe woning heb ik een koperaansluiting waardoor ik waarschijnlijk mijn modem niet kan aansluiten . (modem 10v)in mijn vorige woning had ik glasvezel. en dus niet de aansluiting er voor . hoe kan ik dit nu het beste oplossen? mvg veronique*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Ik heb op 29 april via MijnKPN mijn internet snelheid van 50mb naar 100mb aangepast. Nu heb ik heb de bestelstatus via de email gekregen en staat er vermeld, begin installatie. Zodra ik op deze knop druk staat er: pagina helaas niet gevonden.Weet iemand of dit automatisch naar een hogere snelheid wordt overgezet of dat ik dat toch zelf moet aanpassen? Groet Justin

Beste KPN, In de mails die ik van jullie krijg met de facturen word ik ook door meneer aangeduid. Terwijl als ik in mijn profiel kijk er wel gewoon mevrouw staat.Zouden jullie dit voor mij aan kunnen passen? Met vriendelijke groet,Maaike Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

Vandaag stond ongevraagd een KPN verkoper aan de deur met het verhaal dat KPN de afgelopen maand glasvezel heeft aangelegd  in de buurt. Vreemd, dat ligt er inmiddels al een paar jaar, maar goed. Na navragen bij de verkoper hoe hij aan mijn contactgegevens komt , want ik ben geen klant van KPN, blijkt dat deze van KvK registraties komen. Kort gezegd, begint KPN nu ook al met het misbruiken van deze gegevens? Ik weet nu in ieder geval een ding heel zeker: ik zal nooit maar dan ook nooit klant worden bij KPN of welk dochterbedrijf dan ook. Absoluut onaanvaardbaar deze praktijken en leugens.

……… En nog steeds kan ik die 15 euro die ik heb gekocht niet opwaarderenAdmin: Titel en tekst aangepast ivm taalgebruik

Wil overstappen van Ziggo naar KPN. Vorige week een abonnement voor Internet en TV afgesloten. Er moet eerst aanvullend onderzoek worden gedaan door Volker Wessels. De straat moet worden open gebroken om een koperdraad te trekken????????. Dit terwijl wij op de 2e etage van een appartementen complex wonen. Dat onderzoek kan pas over 10 weken op 12 juli plaats vinden terwijl ons abonnement bij Ziggo op 21 mei a.s. afloopt.Hoezo 10 weken wachten voor een monteurs afspraak??? Lekkere service van KPN.Ik ga dan ook het contract opzeggen en op zoek naar een andere provider.KPN heeft dus (weer) een klant verloren... 

Ik heb gisteren een nieuwe modem van KPN ontvangen ivm zeer trage en wegvallende WiFi met verouderde experiabox V8. KPN systeem herkent nieuwe KPN modem niet. Ziet nog steeds de Experiabox V8 staan en heb daardoor nu geen internet. Met klantenservice van KPN alles opnieuw doorgelopen en meerdere malen gereset maar nog steeds geen internet. Heeft iemand nog een tip?

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb zojuist alle facturen per e-mail naar jou verzonden.  Graag zou ik ook mijn facturen van 2019 en 20 ontvangen, waar moet ik dat aangeven?mvg Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

Dit is wat ik meet:Ik zou blij zijn met 16MB download !KPN hoe kan dit ?*Admin: afgesplitst  

Goedendag, Ik krijg een mail dat adres van mobiel en internet/tv niet overeenkomt. Nu staat mijn adres voor mobiel goed op mijn nieuwe adres, maar staat bij thuis helemaal niets.. terwijl een monteur van jullie dat heeft aangesloten eind maart in mijn nieuwe huis nadat ik een adreswijziging had gedaan. Dus snap nu niet wat er mis gaat? kunnen jullie het oplossen? bedankt  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Ingwikkeld verhaal. Wij zijn naar mijn ouders verhuisd ivm mantelzorg. Het val-alarm van mijn vader heeft internet nodig, dus graag zo kort mogelijk zonder internet. Al in februari overleg gehad met kpn, vriendelijk geholpen om te kijken welk internet abbo we houden.  We verhuizen ons internet mee, 14 dagrn vooraf doorgegeven. 16 april zou het doorgaan. Op advies van kpn zouden we het internet van m'n vader laten doorlopen tot eind april. Deze overlap is nodig omdat we nog niet wisten wanneer de monteur zou komen.   Begin april krijgen we te horen dat er een noodlijn moet komen. Monteur kon 23 april. Op de dag zelf blijkt dit een graafmachine te zijn! Die wilt het asfalt slopen voor een dubbele lijn.  Hij was het eens dat een noodlijn niet nodig was, maar een monteur binnen nodig om alles snel om te zetten.23 april kon ik pas na 5 uur doorgeven dat de verkeerde monteur was langs geweest ivm een storing bij kpn. Afspraak gemaakt voor monteur op 29 april. Die kwam niet!? 29 april Wederom

 Did you have a fix on this issue? Facing same issue but no response from anyone and couldnt find this topic troubleshooting in google.   Admin: moved to own topic

Afgelopen nacht heeft KPN in mijn buurt werkzaamheden verricht om het netwerk te verbeteren, zo hoorde ik eerder van KPN via een SMS-bericht van een paar dagen geleden. Echter, na die werkzaamheden heb ik helemaal GEEN internetverbinding meer. Bepaald geen 'verbetering'....😤. 'If It ain't broke, don't fix it', heb ik altijd geleerd.... Morgen komt er als het goed is een monteur. Buren hebben geen problemen. Zal wel weer liggen aan de verdeelkast buiten. Door een geknikte kabel in die kast had ik vorig jaar ruim een week geen internet en tv. Monteurs kwamen daar pas na enkele dagen achter. Misschien een idee voor KPN om na verrichte werkzaamheden te checken of internet uberhaupt nog werkt (en liefst beter) bij haar klanten. Juist nu veel mensen thuis moeten werken, is internet essentieel.

Ik krijg steeds sms'jes van KPN dat ik een afspraak heb met een monteur, maar dat heb ik niet, ik zit niet eens aangesloten bij KPN. Ik denk dat iemand een verkeerd nummer heeft ingevuld, aangezien ik vaker sms'jes van bedrijven krijg of zelfs gebeld word over bestellingen die ik niet gedaan heb. Met vriendelijke groet, Larissa 

Ik krijg van KPN bericht dat mijn apparatuur verstuurd is terwijl ik helemaal niets besteld heb. Is dit legitiem of kan ik dat pakketje beter niet aannemen?

Ik wil bij mijn experia box v10 de wifi naam + ww veranderen. Als ik inlog kan ik het veranderen alleen geeft hij nog steeds alleen de oude wifi naam met het oude ww. Een reset via de site geeft aan de dat reset gedaan is maar hij blijft mijn huidige wifi naam geven. En het reset knopje op de box doet ook niets.Stekker uit de box gehaald en na 10 minuten weer terug gedaan, dat werkt ook niet.Iemand een idee waar dit aan ligt en wat ik hier aan kan doen?Mvg, Richard   

Beste heer / mevrouw , Ik heb dringend mijn oude facturen van 2017-2018 van Telfort thuis nodig . Mijn adres staat op mijn profiel als het goed is . Hoe kan ik dat regelen ? Veel dank alvast . Groet , martin

36 hrs without Internet as of nowKPN cancelled the engineers appointment without informing. I called the support staff they don't have any idea about reported incident. No Incident ticket from KPN No Compensation They are asking me to pay to fix their issue New appointment on WednesdayHoping that engineer will come an fix the problem or some magic.Corona and Working from home well supported by the leading provider of Netherlands.I was not a KPN customer but Telfort. I hope it was far better with them.I am looking for a new provider, worst support calls...

Goede avond,Sinds vandaag klant bij KPN met een hussel 200/200 abo. Nu haal ik met verschillende test maar rond de 23 mb upload snelheid.... dat is zowel bekabeld als draadloos getest en stroom heb ik ook al van mijn modem gehaald dat had helaas geen effect. Download snelheid is iedere keer vrij stabiel rond de 200 mb. Ik heb ook gekeken in de Kpn app bij mijn Producten en daar staat dat ik een 200/ 20 mb abonnement heb heeft dat er soms mee te maken ? Alvast bedankt voor jullie reactie Alexander  

Hallo. Ik heb net contact gehad met een medewerkster van de klantenservice en die heeft mij hier na toe verwezen omdat zij niets meer voor mij kon betekenen.wij hebben last van slechte WiFi en daarvoor is ook al een kpn monteur geweest en heeft alles in orde gemaakt en dat is voor een aantal weken goed gegaan en nu is het weer slecht. pik heb alle stappen die kan doorlopen als klant van kpn gedaan ik heb de WiFi manager al een aantal keer doorlopen maar de download en upload blijft slechtEn nu op dit moment blijft de manager hangen op instellingen experia box het blijft oranje.ik heb samen met de klantenservice medewerkster ook al de experia box gereset en alles blijft slecht. kunt u mij helpen alstublieft.****** **groet petra slot*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid, gegevens verwijderd i.v.m. privacy en verplaatst naar juiste board

Waarom krijgen alleen nieuwe klanten een KPN Box 12? Ik heb nog een ExperioBox met Wifi 4(802.11n). Inmiddels hebben we allemaal een telefoon met Wifi 6 (802.11ax). Moet ik dan eerst internet opzeggen bij KPN en dan weer aanvragen?Trouwens het kastje voor interactieve TV loopt ook steeds vaker vast. Deze zal inmiddels ook wel oud zijn, geldt voor dit hetzelfde?

Sinds deze morgen internet storing (24-04) meerdere malen al met de helpdesk gesproken maar krijg niet de indruk dat ik daar verder kom dan de standaard scripts. Alles is al uit geweest, v10a reset gehad. Kan er op inloggen en die wan index 3 een ip heeft, index 1 nietBlijft vragen om ip met dhcp maar nooit antwoord, dit moet toch voldoende informatie zijn om hier naar te kijken? Jan  1 00:02:00 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:13 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPDISCOVER on eth0.34 to 255.255.255.255 port 67 interval 14Jan  1 00:02:13 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:27 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPDISCOVER on eth0.34 to 255.255.255.255 port 67 interval 13Jan  1 00:02:27 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:40 VRV9517 daemon.info dhclient: DHCPDISCOVER on eth0.34 to 255.255.255.255 port 67 interval 9Jan  1 00:02:40 VRV9517 daemon.info dhclient: adapter index 21Jan  1 00:02:49 VRV9517 daemon.info dhclient: