Internet

Mijn maximale snelheid is van 78 m’n naar 56 m’n gegaan.  ik heb jaren 78 gehad (ook volgens de site van kpn zelf, nu is volgens deviatie van kom mijn maximale haalbare snelheid 57 mb. Volgens de soeedtesten was mijn snelheid  eerder dit jaar  70 down en 14 up. En. U de afgelopen tijd op 50 down en 8 up.  Kan dit weer worden terug gezet?

De server van League of Legends zit in Amsterdam. Ik woon regio Alkmaar. Ik ben niet ver dus ik verwacht rond de 2-6 ping. Nu zit ik op 9 ping. Duitse streamer Agurin heeft 7-8 ping en hij woont in Duitsland dus iets klopt niet, maar wat?  dit is mijn kpn test resultaat:  Ik zit op zolder met een kabeltje van 20-25 meter.Heb standaard router van kpn

Waarom ligt KPN ERUIT? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

Ik sta bij een klant van jullie om het doe het zelf pakket glasvezel aan te sluiten. Nu komt op de de  NT het lampje glas niet op. Dit duid op een probleem met de glasvezel. Hoe kan ik jullie bereiken om dit op te lossengr jw petit

Mijn internet valt elke dag 5-10x weg ik word er gek van ik zou graag overstappen maar dat kan niet vanwege contract slechte zaak dit. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

Ik wil even zeggen dat ik jullie totaal niet helpend en klant vriendelijk vindt! Zoals je terug kan lezen in mijn dossier bij kpn ben ik al even bezig met contact leggen i.v.m. blijvende problemen met jullie(tv en internet). Echter geeft xxx van afdeling save geen enkele reactie zelf na 3 keer mailen niet en de vrouwelijke collega beloofde dat ze er zelf op zou toe zien zodra hij 23 sept weer terug is van zijn vakantie dat ze hem er aan zou helpen herinneren om contact op te nemen. Zowel zij, Mark of een ander is te beroerd om netjes terug te bellen!!!! Bellen naar de vaste lijn en voor de 1000e keer mijn verhaal te doen heb ik geen zin in!!!!! Meer dan 20 collega's die zich ermee bemoeien maar niemand die ook maar iets doet. Admin:  namen verwijderd ivm privacy

 Goedemorgen, Even wat zaken op een rij;in januari 2024 contract aangegaan voor glasvezel (en TV en vaste lijn) vanaf 1 maart 2024, met de eerste 6 maanden 50% korting.  8 februari Glaspoort komt glasvezel aanleggen van buiten naar binnen, kastje wordt geplaatst in de woonkamer. 's avonds word ik gebeld door hen, dat het lassen niet goed is gelukt, monteur komt 9 februari langs. Die is nooit gekomen. Aantal keren gebeld met Glaspoort en uiteindelijk kon ik een nieuwe afspraak krijgen, 3.5 maand later, want dan waren ze pas weer in de regio. Die afspraak, eind mei is er niemand op komen dagen. Bellen en mailen heeft geen zin, het is wachten op een nieuwe afspraak. Uiteindelijk krijg ik van Glaspoort een nieuwe afspraak, inmiddels is het dan 25 september 2024. Tot mijn verbazing komt dan niet iemand van Glaspoort maar van KPN Netwerk langs. Die onderzoekt het kastje en zegt dat er niets aan de hand is en het signaal prima is. Al die maanden voor niets gewacht dus? Het lijkt erop. het wac

Waar ik me een jaar geleden afvroeg of een 5G abonnement een glasvezel abonnement zou kunnen vervangen komt Odido nu met 5G klik & klaar. Je krijgt een 5G modem, simkaart inprikken en klaar voor gebruik. Wat ik dus al dacht gebeurt nu. Ik ben benieuwd of KPN volgt.Wat is in het verlengde hiervan te verwachten? Online TV abonnementen zijn nu gekoppeld aan glasvezel abonnementen. 5G thuis plus interactieve TV is een logische klantenwens. Bied je dat niet aan dan kiezen klanten voor alternatieven als NLZiet of Canal+https://community.odido.nl/nieuws-552/nieuw-bij-odido-klik-klaar-internet-369189

Smorgens doet t.v nog eind vd middag kwamen we thuis en tv internet ligt eruit modem staat op power groen ether net flikkert ,bel je heen o zal wel aan wijnkast liggen nu moeten we vanaf zaterdag wachten tot dinsdag ,terwijl we internet nodig zijn voor werk,wie heeft dit ook gehad vind dit geen service als kpn zelf dit heeft zijn ze dan ook zo traag met oplossen?

Goede actie. Maar begin eerst eens met jezelf fatsoenlijk te gedragen, KPN. Onder mijn deurbel staat: verkopers - nee. En jawel hoor, een KPN Glasvezel verkoper belt aan en gedraagt zich zeer agressief. Weigert ondanks mijn dringend verzoek om weg te gaan. Is dit het imago wat KPN wil uitstralen? Bah!Admin: afgesplitst & eigen topic voor aangemaakt

Beste firma KPN, Via deze brief wil ik u aangeven dat wij zeer ontevreden zijn zoals KPN onze verhuizing geregeld heeft.Op tijd is aangegeven dat wij van adres 1 gingen verhuizen naar adres 2 ( 10 september )De eerste contacten waren 29 augustus dat er een monteur langs zou komen voor controle op adres ... om 17:00 uur was er nog niemand geweest, of werd er niet gebeld, later bleek de monteur om 18:00 uur bij het adres aanwezig was geweest zonder bericht.Een nieuwe afspraak werd gemaakt 3 september weer in de middag tussen 13:00 uur en 17:00 uur,Daar wij niet werden gebeld zijn wij om16:35 vertrokken, Om 16:42 werden we gebeld dat de monteur voor de deur stond, daar we net nog voor Soest waren. Stelde ik voor om te draaien en dat ik dan binnen 10 minuten daar was.De monteur antwoorden dat het niet meer hoefden, hij wilde niet wachten. Waarom niet eerder gebeld dat hij er aan komt????Op 4 september heb ik een mail gestuurd of er nieuwe afspraak gemaakt kon worden volgende dag tussen 11:

Net thuis van onze vakantie toen we er achter kwamen dat ons glasvezel kastje kapot was. Klantenservice gebeld en er werd ons verteld dat er pas binnen 2 dagen een monteur kon komen. Geen andere oplossing werd gegeven of met ons meegedacht. Erg slecht geholpen!! Toch maar terug gebeld en toen gesproken met ***. Heeft ons extra internet gestuurd en uitgelegd hoe we onze telefoon hotspot voor enkele dagen konden gebruiken. Super vriendelijk te woord gestaan waar de andere collega duidelijk veel kan van leren.  Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

Hallo, sinds enige tijd had ik last van een happerende snelheid en soms wegvallen van internet tijdens Teams.Wat blijkt na een lang onderzoek. Het zwarte Nokia glasvezel kastje schuift vanzelf geleidelijk omlaag door de zwaartekracht. Het lipje aan de bovenkant is gewoon van slechte kwaliteit. Ik heb dit opgelost door een plastic beugeltje onder het kastje te monteren. Maar eigenlijk zou dit kastje beter omgekeerd bevestigd kunnen worden door de monteur. Ook vind ik dat het kastje erg los hangt en niet stevig is bevestigd.  Lijkt mij allemaal niet echt duurzaam gemonteerd, is dit bij jullie ook zo?   

Mijn wifi valt met regelmaat weg, terwijl ik bijna met al mijn apparaten boven op mijn router zit. ( experia v10). Na het wegvallen probeer ik voor elk apparaat opnieuw verbinding te maken met de experiabox, maar dan wordt het wachtwoord door geen enkel apparaat geaccepteerd. Met de melding ongeldig wachtwoord. Ik moet dan eerst de experiabox resetten, en dan maken de meeste apparaten wel weer contact, op 1 na. Wie heeft antwoord 

Wanneer kan ik over op de snelheid van 4 Gbit? Met vriendelijke groet: H. Koornstra

Op mijn adres is glasvezel nog niet mogelijk. Ik wil hier in de toekomst wel gebruik van maken, kan ik dit wel alvast aanvragen en zoja kan ik dan profiteren van de snel plakkers? Admin: afgesplitst en een eigen topic voor jouw vraag aangemaakt

Goedemiddag klantenservice, omdat ik via telefonische weg of de chat assistant niet direct antwoord krijg dan maar via deze weg. Voordat er vragen komen hieronder de volgende.Bekabeld getest; vanuit de router/modem direct naar laptop met CAT 6A kabel max behaalde overdracht 606.7 M/Bit download en 924.3 M/Bit upload snelheid op KPN Box v14. heb alle de 4 poorten uitgeprobeerd en zit helaas dus rond 1 G/Bit echter heb ik voor 4 G/bit snelheid een contract afgesloten, dus ik vraag mij af waar de rest van de overdracht is op de glasvezel netwerk. Ik snap dat er inderdaad een verlies kan zijn maar desondanks dat zouden de waardes dichterbij de 4 Gigabit moeten zijn..ook via de router zie ik max bitrate als 1 G/Bit aangegven. graag mij contacteren, misschien lees ik het verkeerd.  

Hi, my subscription should start today 20/09/2024, Power and Ethernet light are ON, but GLASS is not ON. I’ve followed all the instructions for the installation, tried to contact the number of the customer service, but it’s in Dutch. How can I resolve this problem? Also i don’t see invoces in my personal area./p-p-The modem correct works and shows Power and wifi lights on, and the Internet light is green as well but it’s intermitent.

Geen vraag, maar een bedankje voor gratis internet ivm locale storing --die snel was opgelost.De hotspot kwam goed van pas :^)

KPN heeft een nieuwe XGS-PON ONT's geleverd aan Monteurs, deze worden op dit moment nog niet gebruikt voor DHZ installaties, daar krijgen klanten nog een genexis voor.Het gaat om een Nokia XS-010X-Q ontwikkeld voor KPN zodat ze op een TK01 passen.In plaats van drie zal hij vier lampjes hebben, de gebruikelijke Power, Connection en Alarm en dan komt een vierde genaamd Data bij.In principe is de werking identiek, en blijven de adviezen zoals stroomloos maken hetzelfde als bij de genexis.Voor de geïnteresseerden heb ik nog intern de vraag uit staan of ik de datasheets mag delen, zolang ik hier geen OK op heb gekregen zal ik deze niet delen. 

Hello Rob,  I am in the exact same situation. I still have no internet after moving to my place more than 6 months ago now. Each time I call KPN I get a different answer. No one is contacting me, I have no way to know if and when I will have internet.  Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Kpn,Sinds 1 december 2023 hebben wij een abbonement op internet en tv.Sinds maart 2024 is er een probleem ontstaan met onze wifi verbinding. Dit probleem uit zich door het kort wegvallen van de wifi waardoor apparaten op het wifi opnieuw moeten worden opgestart/ingesteld. Dit gebeurd een aantal keer per week en is erg vervelend. Na 12 telefoongesprekken van in totaal meer dan 4 uur, 2 reset van het modem, 2 reset van de tv ontvanger (met een week lange storing tot gevolg) 1 monteur die te laat op de afspraak is waardoor de werkzaamheden verzet moesten worden. Nu wachtend op de tweede monteur die tussen 8 en 12 hier kan zijn en daar nu nog 3 kwartier voor heeft. Zijn we inmiddels een half jaar verder. Nu is de gang van zaken voor een bedrijf als kpn natuurlijk aan zich al te schandalig voor woorden, ze komen hier al een half jaar niet hun afspraken na. Het meest vreemde van deze situatie vind ik dan nog dat wanneer ik mijn contract wil ontbinden ik hier nog voor moet betalen ook. Natuur

Twee jaar geleden is bij mij glasvezel aangelegd. Maar al die tijd wacht ik op aansluiting. Ik wel 30 keer Klantenservice gebeld. Aansluitkastje wordt opgestuurd zeggen ze. Nooit iets van gezien. Deze week mail ontvangen dat ik 3 weken de tijd heb om aansluiting naar glasvezel te regelen. Inmiddels is dat een week geleden. Dus ik wordt over 2 weken afgesloten van het internet vrees ik. Na die mail onmiddellijk weer Klantenservice gebeld en ze zeggen doodleuk dat er een boetclausule rust bij vroegtijdige opzegging abonnement. Want de abonnementsvorm heb ik juist laten wijzigen specifiek voor glasvezel. Ik maak mij geen illusie meer dat het nog komt. Ik zit in de mallemolen van automatisering met bots enz. en je komt er nooit meer uit. Tijd om naar.de Geschillencomissie te stappen.

Waarom krijg ik niet de beloofde snelheid van 200mbs  terwijl ik op glasvezel zit?

Vorig jaar is in de hele wijk geitenkamp het glasvezel netwerk aangelegd in samenwerking met de gemeente Arnhem. KPN is het netwerk beheerder van dit glasvezel netwerk. Nu is het probleem dat ik in een appartementen complex woon en zijn de glasvezel aansluitingen in de meterkasten beneden in de schurenblok gemaakt, daar zijn geen groepenkasten en dus ook geen stopcontacten voor modems aanwezig. Hoe krijg ik KPN zo ver om het glasvezel netwerk door te trekken naar boven naar mijn groepen kast boven, zodat ik gewoon over kan stappen op het KPN netwerk?