Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60516 Topics
S
Deelnemer
SafirDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb geen glasvezel terwijl ik volgens de administratie van KPN wel glasvezel zou hebben

Onlangs heb ik een brief gekregen van KPN met de mededeling dat mijn koperaansluiting gaat worden afgesloten, omdat ik overga op een glasvezelaansluiting. Het kastje dat ik in mijn meterkast moet plaatsen voor de glasvezelaansluiting heb ik inmiddels ook ontvangen. Het probleem is alleen dat de glasvezel helemaal niet is aangesloten in mijn appartement. Bij de meeste appartementen in mijn gebouw is de glasvezel wel aangesloten, maar bij een aantal appartementen (waaronder dat van mij dus) is dat niet gebeurd. Ik ben al sinds 2021 bezig om die aansluiting ook in mijn appartement te krijgen, maar ik word van KPN Netwerk doorgestuurd naar allerlei onderaannemers die allemaal zeggen dat mijn wijk niet meer onder hun valt. Op 24 april 2024 heb ik voor het laatst contact gehad met een medewerker van KPN en die zei dat ik binnen 72 uur teruggebeld zou worden door KPN Netwerk, maar ook toen ben ik niet gebeld.  Maar volgens de administratie KPN zou ik dus wel aan glasvezelaansluiting in mijn a

17510
S
Deelnemer
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
van der EngNieuwkomer
gevraagd in Modems
Oranje service lampje blijft branden op de Experia Box V10

Na wegvallende WIFI en slecht bereik de Experia Box 10 uitgezet. Stekker eruit, 1 minuut gewacht, vervolgens stekker weer in het stopcontact en de box een half uur met rust gelaten. WIFI lijkt het voor nu weer te doen maar het oranje service lampje blijft nog steeds branden.Wat is er aan de hand?

1142
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Slimmerik
michael01Slimmerik
gevraagd in Internet
Aanleg glasvezel gaat moeizaam, heb al veel monteurs over de vloer gehad

mijn ervaring met glasvezel aansluiting. vanaf medio nov 2023 ben ik bezig met glasvezel van KPN. Zelf ab van XS4ALL. Nov t/m jan 3 monteurs langs geweest. Er moest een nieuwe kabel worden gelegd omdat er een knik in zat. De aansluiting van de kabel moet via de kruipkelder. KPN geeft aan dat hier 2 medewerkers voor moeten langs komen. 4e keer kwar er 1 monteur en kan de glasveel niet aansluiten. Geeft het door. 2e weer 1 monteur en zal dat ook weer doorgeven. Ik heb zowel KPN als XS4ALL gebeld om wederom door te geven dat er 2 monteurs langs moeten komen. Vandaag heel gezellig weer 1 monteur langs gekomen.Waar gaat dit fout? 

14211
M
Slimmerik
6 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Tina0815Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan ik mijn Experia Box V9 in de KPN winkel omruilen voor een V10?

Ik wil graag weten of ik mijn oude Experia Box V9-modem in een winkel kan omruilen voor een V10.

672
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
M
Nieuwkomer
michielvantilborgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen overzicht van bestelling 15 mei ontvangen

Hi! Ik heb op 15 mei een bestelling gedaan voor internet in mijn nieuwe appartement, maar heb nog altijd geen overzicht van de bestelling ontvangen. Verder heb ik ook geen order nummer of dergelijke ontvangen. De bestelling is daarom enkel gekoppeld aan mijn adres, email en naam. Deze ochtend heb ik naar de klantenservice gebeld en werd er mij gezegd dat de bestelling steeds in verwerking is. Dit is echter heel vreemd na een week. Zou iemand kunnen kijken wat er misgelopen is? Hartelijk dank voor de hulp! Michiel

281
Vikash van KPN
Moderator
6 maanden geleden
E
Slimmerik
EurypylusSlimmerik
gevraagd in Modems
Sinds de Box 12 update V12.C.23.04.39 doet Wifi radio het niet meer

Sinds de recente firmware update (V12.C.23.04.39) krijgt mijn wifi radio geen internet meer; zelfde is gebeurd bij een vriendin van me met zelfde SagecomFAST Hoe gaat KPN dit oplossen ? E. 

14012
E
Slimmerik
6 maanden geleden
R
Topper
Rob M.Topper
gevraagd in E-mail en Cloud
Spamfilter te streng afgesteld

Ik heb al een paar keer gehad dat dat mail van een instantie in de Spambox werd gezet. Het betreft mails van mijn verzekering en de ANWB. Hoewel deze als contactpersoon in mijn contactenlijst staan, moet ik die adressen per se nog een keer in een ‘whilelist’ opnemen, anders blijven die in de Spam terecht komen.Ik gebruik normaal de webmail, of Thunderbird om mijn mail op te halen en daar staan geen blokkades in.Misschien is het een optie om mailadressen die in de contactenlijst staan, automatisch als ‘vertrouwde afzender’ aan te laten merken.

15117
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RMHDWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe leggen ze glasvezel aan als in mijn tuin tegels in cement liggen?

Onze tegels in de voortuin liggen in cement en het glasvezel kabeltje ligt op de stoep. Gaan ze dan bij ons ook alle tegels eruit slopen of hoe zit dat? Als ze dit gaan slopen dan hoop ik wel dat ze precies dezelfde tegels terug erin leggen met cement en al 🤣

1518
Nick83
Wijsgeer
6 maanden geleden
M
Topper
Mike DondersTopper
gevraagd in Internet
Ik stap over van ziggo naar KPN Glasvezel, hoe sluit ik alles aan?

Hallo,Binnenkort gaan wij over  van Ziggo  naar  KPN glasvezel, met glasvezel internet en  glasvezel TV. Moet ik, als ik straks alles ga aansluiten, de kabels vh Ziggo modem, uit het modem halen en in  het modem van KPN doen?Welke kabels moeten sowieso in het modem van KPN?Graag uw bericht hierover aub.Alvast mijn dank. Mvgr.Michel  

954
XS4-Arjan
Wijsgeer
6 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NiukNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn wifi is niet goed en de klantenservice zegt dat het aan mijn hardware ligt

Slechte service na 3 kwartier aan de lijn te zijn geweest. Kan probleem niet oplossen terwijl ik een 2 weken geleden een nieuwe kastje heb gekregen. En nu is mijn wifi slecht. Zeggen ze ligt aan mijn hardware. Tuurlijk . Ik doe niks en kpn wel. Wie zijn Schuld is dat nou. Ik ga naar een anderen profider Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

574
huistijger
Superuser
6 maanden geleden
L
Nieuwkomer
laserboyNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Kan ik de Arris tv-ontvanger en een Nokia mediaspeler aansluiten via UTP switch?

Hallo, wie weet of ik via een utp switch de ( arris tv box ) en een mediaspeler ( nokia8000 ) goed werkend kan krijgen ?  heb 1 gbit internet aansluiting

525
PeterG
Superuser
6 maanden geleden
W
Deelnemer
WouterdewijnDeelnemer
gevraagd in Modems
Nieuwe Experiabox V10 kapot

Ik heb net een nieuwe Experiabox V10 aangevraagd en ontvangen. Hij doet het alleen niet. Als ik de stekker aansluit gaat er geen lampje branden (ook niet na aan en uit zetten op achterzijde) en als ik hem aansluit op de glasvezel (Wan) gaat daar ook geen lampje branden. 

762
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daan en JoyceNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer wordt nu eindelijk glasvezel aangesloten?

Wanneer wordt nu eens het signaal van de glasvezel in orde gemaakt. Nu al meer dan 2 maanden aan het bellen en mailen om antwoorden te krijgen maar helaas wordt elke keer naar het kastje van de muur gestuurd. Elke keer wordt er gezegd dat het probleem ergens anders ligt en zeggen doodleuk dat het een ander bedrijf is. Op 1 maart zou alles over gaan waaronder 2 mobiele abonnementen en glasvezel voor tv en internet. Mobiel is geen probleem maar glasvezel schijnbaar wel. Er zijn nu meerdere keren monteurs langs geweest (dit zonder te overleggen of het wel uitkomt) en die zeggen dat ze niets kunnen doen omdat het aan het netwerk ligt en dus bij KPN netwerk (een ander bedrijf). Er is geen signaal want 50m verder stopt het signaal. Dan heb je de overstap service genomen maar als je dan wat met de oude leverancier van internet en tv wilt kan dat niet omdat er opgezegd is en er nu dus maar 1 tv beschikbaar is om te kijken waar je voor 2 tv's betaald. Dan krijg je doodleuk van de klantservice t

814
D
Nieuwkomer
6 maanden geleden
K
Deelnemer
Khadija_88Deelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet op smart tv

Sind enkele dagen heb ik geen internetverbinding met mijn smart-tv. Hierdoor deed internet het wel altijd, maar ineens heb ik geen verbinding meer. Op telefoon nog wel. Ik heb de modem (box 12) een paar keer gereset, ook de stekker eruit getrokken, maar nog altijd geen connectie. Mijn tv Connect wel met hotspot van mijn telefoon. Graag hulp hierbij! :-)

524
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
J
Topper
JLA SchrijverTopper
gevraagd in Internet
Word ik afgesloten nu glasvezel wordt aangesloten?

Beste KPN, Al 3 jaar lang probeer ik een glasvezelaansluiting te realiseren in ons pand voor 4 appartementen. Ons pand (oud herenhuis dat is opgedeeld in 4 appartementen aan de LvNOI) beschikt enkel over een koperaansluiting via ISRA-punten in de meterkast in de centrale hal beneden. We hebben geen beschikking over een coax-aansluiting, waardoor we geen Ziggo hebben en afhankelijk zijn van koper. Er ligt glasvezel in de straat in de wijk Bezuidenhout te Den Haag, maar deze is nooit doorgetrokken naar onze meterkast. Zowel de bewoners als de eigenaar van het pand hebben herhaaldelijk toestemming gegeven voor de aanleg van de glasvezel. Desondanks worden we al 3 jaar lang van het kastje naar de muur gestuurd. Op de website KPNnetwerk blijft het onterechte bericht staan dat nog steeds toestemming van de eigenaar nodig is. Als er een haalbaarheidsonderzoek wordt aangevraagd, worden we afgescheept met het bericht dat er geen onderzoek wordt gedaan omdat onze wijk Bezuidenhout onder een nieu

55430
J
Topper
6 maanden geleden
J
Deelnemer
Johan85Deelnemer
geplaatst in Modems
Box 12 modem update niet gehad

Goedemiddag, ik heb het zelfde issue. Vorige week sms en e-mail gehad dat mijn modem overgezet zou worden naar de nieuwe kon software. Na 3 keer fabriekreset nog niks. Wat nu? Ik wil de update wel graag ontvangen. 

14512
J
Deelnemer
6 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Piet WeelieNieuwkomer
gevraagd in Modems
Heb nu Box 12 software SGEJ1000060E, krijg ik ook de nieuwe?

De software version van mijn Box 12 is: SGEJ1000060E.Is dit de meest recente versie?Gebeurd updating automatisch?

754
Jasper van KPN
Moderator
6 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WLINieuwkomer
gevraagd in Modems
Komt er Easymesh ondersteuning voor de KPN Box 14?

Kon geen antwoord vinden op het forum, maar komt er (binnenkort) ondersteuning voor easymesh met de KPN Box 14?

803
Jeroen van KPN
Moderator
6 maanden geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet
Bij niet overstappen op glasvezel, sluit KPN uiteindelijk koper af

> Nee. Uiteindelijk willen we dat iedereen overstapt op glasvezel. Dus ook jij zal de> overstap moeten maken. Wel geven we je even de tijd. Vanaf het moment dat> glasvezel aangelegd is, moet je binnen 3 jaar zijn overgestapt. Maar hier geldt:> hoe eerder, hoe beter. Stap je niet over? Dan zal je uiteindelijk worden afgesloten.Worden afgesloten…………..Als ik dit geen dreigement is, weet ik het niet meer. Het gekke is dat de meeste mensen zich dit niet goed realiseren wat dat voor hun verstrekkende gevolgen heeft; dan geen internet meer te hebben……..

42814
Thomas van KPN
Moderator
6 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Br01Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik heb te weinig LAN poorten op mijn experiabox v10a

 Ik heb te weinig lan poorten op mijn experiabox v10a. 4 poorten waarvan er 1 is afgedekt. Ik heb drie ontvangers dus blijft er geen lan poort meer over voor mijn pc. S

1787
huistijger
Superuser
6 maanden geleden
O
Topper
opgegetenTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Bugs in de nieuwe KPN Box 12 firmware V12.C.23.15.06 |ICMPv6 is stuk en prefix delegation werkt niet

Hallo! Toen ik vandaag wakker werd, was het niet meer mogelijk om nieuwe TCP verbindingen te leggen, maar oude TCP verbindingen bleven in stand. Wat bleek nou, de modem was aan het updaten. Even later lag het netwerk er helemaal uit.Ik ging in de modem kijken en de user interface zag er helemaal anders uit.Ik heb geprobeerd het netwerk te krijgen zoals ik het eerst had. Ik heb een eigen router met OpenWrt achter de kpn Box 12 zitten die dient als DHCP server en firewall en meer, en ik zou graag willen dat de kpn Box 12 daar niet mee in de weg zit. Voorheen was het enige probleem dat IPv6 Prefix Delegation er niet was, en dat IPv6 na een aantal weken gewoon zomaar stopt met werken waardoor ik de kpn Box 12 moet herstarten, en dan doet ie het weer. Ik heb de hele tijd geëxperimenteerd met de nieuwe firmware versie op de kpn Box 12, en daarmee heb ik de volgende instellingen bereikt:Thuisnetwerk → IPv6 → IPv6 Prefix Delegation: Aan met DHCPv6Thuisnetwerk → IP-adres reserveren ↓Apparaat: O

92337
O
Topper
6 maanden geleden
Esther Luysterburg
Nieuwkomer
Esther LuysterburgNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem teruggestuurd toch een herinnering ontvangen

Modem is retour en krijg mail         

432
Esther Luysterburg
Nieuwkomer
6 maanden geleden
D
Topper
DaniyarTopper
gevraagd in Internet
Low upload speed on PS5 (KPN Box 14 Modem)

Hello to everyone. Last week, I received my modem KPN BOX 14. The PS5 has a wired connection with a modem and is manually configured with a static IP address. After setup, I've noticed that the connection is frustratingly low. The connection test showed a speed for download as 800-900 Mbit/s and upload as a maximum of 30Mbit/s but, most times, less than 1 Mbut/s. Then, I checked the connection speed through the modem's web interface. As a result, the average speeds were for Download 2,7 Gbit/s and upload 800 Mbit/s.All recommended ports for PS5 games are forwarded, but the port test shows they aren't open.I tried to make all the recommendations from the forum but was unsuccessful.How can I improve the speed of my connection for PS5 and in general? THanks in advance.

25517
MR_CHIP
Wijsgeer
6 maanden geleden
O
Topper
OkergeelTopper
gevraagd in Internet
Verbinding via Teams is slecht, hoe kan ik dat verbeteren?

Soms heb ik een online afspraak via Teams en dat is lange tijd heel goed gegaan. De laatste maanden is de verbinding altijd heel slecht, zowel op mijn laptop, iPad Mini en op de iPhone11 Pro. Vooral het geluid is een probleem, het valt soms secondenlang weg. Omdat het op elk apparaat misgaat, denk ik aan een probleem met WifiHeeft iemand tips om de kwaliteit van de verbinding met Teams te verbeteren? Dan hoor ik ze heel graag!

482
O
Topper
6 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Daan1968Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overgestapt naar KPN met 1000Mbps, maar het is niet stabiel

Recentelijk de overstap gemaakt van T-mobile 100/100 Mbps naar KPN 1000/1000. Nou het is een drama qua stabiliteit. Het ene moment heb ik download 500 Mbps en upload 800 Mbps; een kwartier later heb ik tijdens een Teams call dat de boel begint te hakkelen en heb ik nog maar maximaal 100/100. Het grappige is dat ik bekabelt werk, dus aan het wifi deel ligt het niet. Wat nu? Help! 

421
JanD
Wijsgeer
6 maanden geleden
Community voorwaarden