- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57299 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

klant100Topper

gevraagd in Internet

Ik wacht al ruim een half jaar op glasvezel, ondanks tickets nog steeds geen duidelijkheid

Wacht al sinds juni op aansluiting en na heeeel veel bellen krijg ik als antwoord we maken een ticket aan maar verder weinig actie, ben al 30 jaar klant maar dit nog nooit eerder meegemaakt.

7 maanden geleden

Mike V.Topper

gevraagd in Internet

Vraag over het aansluiten van een modem

Nu heb ik altijd ziggo gehad en willen wij volgende maand overstappen naar kpn. Ik ben me een beetje aan het verdiepen om straks het modem aan te sluiten. Ik heb alleen dit in onze meterkast, dit komt niet overeen wat ik op internet zie. Is dit wel een kpn aansluiting?

7 maanden geleden

Tromp222Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Webinterface Experia Box 12 login fout, wachtwoord klopt niet

Ik probeerde in te loggen op de webinterface van de experiabox, met gebruik van het wachtwoord achterop de router, echter krijg ik steeds een error en schijnt het wachtwoord niet te kloppen. Weet iemand raad?

7 maanden geleden

Jacqueline BM

gevraagd in Wifi versterkers

SuperWifi punten werken niet meer

Beste Paul, ik heb 3 superwifipunten in huis waarvan er nog maar 1 werkt (degene die dichtbij de Experia box staat). De andere 2 staan op de eerste (werkplek) en tweede verdieping (zolder). Deze 2 staan op rood en soms op oranje. De Kpn app kan ze niet meer zien. Ten aanzien van de wifi versterker die op de eerste verdieping staat heb ik al van alles geprobeerd (reset, aangesloten op modem voor een eventuele update, zodra deze op groen staat en op de eerste verdieping gezet) maar dat helpt niet. Ik heb gebeld met klantenservice maar zij gaf aan dat ik naar de winkel moet en dat als de wifi versterkers kapot zijn ik maar nieuwe moet kopen. Niet erg behulpzaam dus. Wat raad je mij aan? Het lijkt erop dat de superwifipunten kapot zijn. Gr, Jacqueline Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

7 maanden geleden

Klaas_VNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi valt veel weg sinds een paar weken

Beste, Ik heb de laatste weken vaak last van een tijdelijk wegvallende internet verbinding. Dit heb ik nooit eeder gehad en er is ook niks veranderd qua instellingen e.d.Dan schiet de WIFI-verbinding eraf en 1 of 2 minuten later ben ik weer verbonden. Dit is vooral erg irritant als ik thuis aan het werk ben. Dan houden sommige programma’s ermee op en de Teams-meeting is dan tijdelijk onderbroken.Ik zie op mijn telefoon dat WIFI eruit ligt want deze laat dan alleen het 5G-icoontje zien en geen WIFI-icoontje meer.Dit gebeurt een aantal keer per dag. Hoe is dit op te lossen?Alvast bedankt.Groet,Klaas

7 maanden geleden

Peter.ENieuwkomer

gevraagd in Modems

Box 12 en netwerkkabels

Waarom kan je niet gewoon netwerkkabels aansluiten op de box zonder al deze fratsen.I netwerk kabel voor de tv1 netwerkkabel voor internet op de bovenste verdieping.Dus niet via wifi. Bij gebruik van wifi loopt de spraak soms achter op de televisie, stom gezicht. Ook staat het beeld soms stil. Na wisselen van zender is dat weer hersteld.Ook vreemd dat een monteur van kpn bij het omzetten van ziggo naar kpn mij het advies geef om alvast een internet kabel aan te leggen zodat na het aansluiten van de glasvezel alles al klaar is.kabel voor joker aangelegd, glasvezel klaar monteur van kpn geweest alles op wifi gezet kabel kan wel in de box maar monteur vergeet te melden dat de aansluitingen niet werken.Mvg, Peter

7 maanden geleden

pa00Nieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN glasvezelaansluiting via Delta, kan dat?

Ik lees tegenstrijdige berichten over de mogelijkheid om abonnment KPN te behouden na aanleg Delta glasvezel. Allereerst geeft KPN geen duidelijkheid over het al dan niet aanleggen van glasvezel door Glaspoort zoals wel op de site al geruime tijd aangegeven en verwijzen naar de gemeente. Gemeente kan hier vervolgens ook geen uitsluitsel over geven. Geen zicht op omdat KPN dit bepaald.Delta heeft zo'n beetje in het gehele dorp Moerkapelle nu glasvezel aangelegd en verbindingen naar meterkasten voorzien. (met de mededeling dat er dan ook een abonnemnet moet worden afgesloten hetgeen niet klopt) De voorziening is net zoals dit bij water, gas, elektra en telefonie het geval is gratis. Providers kunnen in de toekomst gebruik maken van deze voorziening mits zij tot afspraken komen met diegene die netwerk heeft aangelegd. Je zou verwachten dat de gemeente hier hun stemple opleggen om te garanderen dat dit ook nu of in de nabije toekomst gaat gebeuren.Ook ik heb nu uiteindelijk maar besloten o

7 maanden geleden

DV64Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Oudere laptop wil niet verbinden met de wifi van de Box12

Net van Ziggo naar KPN overgestapt. Een aantal apparaten bleek niet te werken met Wifi 6. Ik heb inmiddels “extra wifi” op Box 12 ingesteld zodat een paar smart apparaten alsnog werken. Maar mijn (oude) laptop vindt nog steeds geen wifi-signaal. Terwijl er toch aparte SSID's zijn voor 2,4 GHz en 5 GHZ. Wat kan ik anders doen dan mijn modem "downgraden" van wifi 6 naar wifi 4 en 5?

7 maanden geleden

jelleenmargreetHelper

gevraagd in Internet

Verbinding valt regelmatig weg

Wij hebben met regelmaat het volgende probleem:De internet verbinding valt volledig weg. Dat wil zeggen onze apparaten maken nog wel verbinding met het modem maar het modem niet extern met internet.Op onze V12 modem gebeurt dan het volgende:Het internet lampje knippert (1ste van links) knippert snelwifi lampje knippert normaal (2de van links)Power en TV lampje branden constant groen.Zo ook weer vandaag (22-1-2024 om 20.00 uur)Aan de hand van de KPN app volgende gedaan:internet stekker verbinding opnieuw aangesloten Modem opnieuw opgestart (uit stop contact) Modem reset gegeven en ruim 15 minuten gewachtNa dit alles nog steeds geen verbinding en maar afspraak gemaakt me servicemonteur rond 20.45 uur.Om 21.00 uur weer opeens internet (internet lampje constant weer groen) dus monteur maar weer afgezegd.Blijft wel de vraag openstaan waar kan dit aan liggen?Is niet de eerste keer dat dit gebeurt.Ik hoop dat de klantenservice van KPN ook eens goed naar wil kijken

7 maanden geleden

JanharmBoerDeelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwe glasvezel verbinding werkt sinds begin abonnement niet (12 dagen lang)

Ergens begin december is er een KPN verkoper bij mij thuis (en de rest van de straat) langs geweest om de interesse te polsen voor het aangaan van een glasvezel abonnement op de nieuw aangelegde glasvezelverbinding. Ik ben hiermee akkoord gegaan en de startdatum van mijn abonnement zou ingaan op 12 januari 2024. Een paar dagen voordat de mijn abonnement in zou gaan heb ik de apparatuur van KPN ontvangen: een ONT en een Modem. Beide heb ik aangesloten: de ONT op het witte kastje waar de glasvezel binnenkomt en de modem vervolgens weer op de ONT, so far so good. Op 12 januari heb ik netjes een berichtje ontvangen dat mijn abonnement geactiveerd zou zijn, waarna ik zowel de ONT als het modem heb ingeschakeld. De ONT sprong na enige tijd op een rood alarm lampje en ik heb geen connectie kunnen krijgen. Hierover gebeld met KPN welke een monteur heeft ingepland voor 15 januari. Deze, erg vriendelijke, monteur heeft de lijn doorgemeten en mijn ONT vervangen door een andere type van Nokia (ook

7 maanden geleden

vanderKloosterNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik heb mijn afspraak verplaatst maar nu staat er dat de afspraak verwijderd is

Ik had me afspraak voor aansluiting op glasvezel verzet naar 23 februari 2024. Nu keek ik vanochtend om te controleren of het goed was gegaan. En nu staat er AFSPRAAK MONTEUR VERWIJDER, we nemen contact met uw op. Betekent dit dan dat ik een nieuwe afspraak moet maken. En dat ik dan weer terug kan naar Ziggo.

7 maanden geleden

Marc71_Slimmerik

gevraagd in Modems

Port mappings verdwenen (v10a)

Ik merk dat een bepaalde port mapping intern bij mij niet meer werkt. Ik heb daarop ingelogd op de Experiabox om te kijken of daar wellicht iets mis is.. Ik zag dat de port mapping miste en wilde hem opnieuw toevoegen, de experiabox meld echter dat die regel al bestaat..Op dat moment zat ik dat de box alleen regels 4 en 5 laat zien en -niet- 1,2 en 3… En daar zitten de regels die ik moet hebben..Een herstart van de Experiabox verhelpt dit niet.Een factory settings probeer ik te vermijden vanwege het opnieuw doen van de setup.. Dit lijkt exact hetzelfde issue te zijn als van iemand anders, maar dat was twee jaar geleden:Onzichtbare port forwarding regels in v10a (na update) | KPN Community Hier wordt aangegeven dat herstarten en factory settings niet helpen en dat het “spontaan” weer werkte… Daar ben ik dan niet mee geholpen ben ik bang...

7 maanden geleden

Anonymous

gevraagd in Internet

Krijg op Google Foto's op Chromecast niks te zien omdat modem geen wifi6 heeft

Bij verbinden Google foto’s met ingebouwde Chromecast van kpn krijg ik niets te zien behalve beeld dat het verbonden is met elkaar maar geen beeld, kreeg als antwoord dat mijn modem een v10a geen wifi 6 heeft kan dus niks doen ook niet op internet komen dus ook geen Google foto’s installeren kan dus ook geen apps via internet downloaden. Sinds de nieuwe tv kastjes ook films in Netflix met zwarte balken(hoe aan te passen?)

7 maanden geleden

Jeekee80Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kabelbreuk nog steeds niet opgelost door KPN Netwerk

Beste, ik word langzaam aan wel echt gestoord van de service van kpn netwerk. Ik ben al een half jaar bezig om een kabelbreuk opgelost te krijgen die bij de aanleg door kpnnetwetk al veroorzaakt is en nooit onderkent is. Zou iemand mij kunnen helpen hoe ik kon netwerk zo ver krijg dat ze dit nu eens oplossen? Ik ben zes afspraken verder waarvan er drie keer niemand komt opdagen, dus ben er zo langzamerhand wel klaar mee. Is er ook nog een mogelijkheid om een klacht in te dienen en niet weer via hetzelfde kpn netwerk klachten brief? Want dat is ook een wassen neus. alvast bedankt voor de hulp!

7 maanden geleden

GerfNieuwkomer

gevraagd in Internet

Traag internet; kan dit te maken hebben met de aanleg van glasvezel?

Mijn adres is ******** en ik heb alles bij KPN.Vreemd, maar sinds Odido met Ziggo heeft aangekondigd glasvezel te gaan leggen in onze wijk heb ik een hikkend internet, met regelmatig secondenlang geen verbinding.Ik heb altijd een meer dan prima internet performance gehad, ook om bijv live formule 1 te kijken.Maar sinds zo'n 1,5 maand heb ik regelematig geen response bij het opvragen van een webpagina.Kan KPN checken of er een probleem is, al of niet veroorzaakt door de aanstaande glasvezelactiviteiten?Met dank en groet, Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

7 maanden geleden

KLMglasvezelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Levering van KPN Glasvezel verloopt niet goed

28 December heb ik een glasvezel abonnement afgesloten bij KPN. Dit zou moeten kunnen volgens de postcode-check en de KPN-sticker in de meterkast waarop staat dat de (nieuwbouw)woning aangesloten is op het glasvezelnetwerk. Vanaf 9 januari zou de apparatuur aan te sluiten zijn en het internet moeten werken. Het is nu een maand later, een factuur en monteur verder, maar nog steeds geen internet. Met alle ongemakken en gemaakte kosten van dien. Op het glasvezelaansluitpunt zit niet het kastje dat met een rode kabel (of een gele - erg duidelijk allemaal!) de router moet verbinden volgens de installatiehandleiding. Na het bellen van de klantenservice kwam er een monteur die deze zou aansluiten, dit ging vrij snel: 12 januari stond hij voor de deur. De monteur had echter geen werkend kastje tot zijn beschikking, ze werken allemaal niet (of zo). De monteur bestelde een kastje, die binnen een week op de deurmat moest liggen om vervolgens zelf op het aansluitpunt te schuiven/bevestigen. Helaas

7 maanden geleden

Geertje989Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Status reparatie van een beschadiging aan een kabel

Goedendag Ik zit al van af 31 december zonder vaste telefoon en internet ( ADSL )Ik heb al diversen malen contact gehad met de helpdeks van KPN ener is ook al een monteur langs geweest en er is geconstateerd dat de kabel in het straatwerk is beschadig deze reparatie is nog steeds niet uitgevoerd.Ook krijg ik steeds meer het idee dat kpn het allemaal niet zo belangrijk vindt. er wordt van alles beloofd maar uitvoering ????

7 maanden geleden

Karolis700Deelnemer

gevraagd in Internet

No internet since yesterday

Hey yesterday internet was working total fine before i going to sleep after i wake up internet not giving any data again… I did everything like customer service told me last time try to fix the problem but anything can’t help.

7 maanden geleden

Robert.MiddelSlimmerik

gevraagd in Modems

Wat is de beste optie om het wifinetwerk van de Fritz!Box uit te breiden?

Ik heb sinds afgelopen vrijdag de Fritz!Box 7590 XA. Wifi boven is echter niet zo goed dus vraag ik mijzelf af….. Fritz Extender 3000AX of een extra 7590 boven? Ik heb een kabel boven liggen….

7 maanden geleden

BelindaaNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail only abonnement afsluiten ter behoud van huidige e-mail

Goedemorgen, Daar ik nog steeds maar 8mb upload snelheid heb en er geen zicht is op verbetering heb ik mijn abonnement op moeten zeggen. Wat mij al die tijd tegen hield was dat ik mijn emailadres kwijt zou raken. Ik heb diverse keren contact met KPN gehad om een email only abonnement aan te vragen. In eerste instantie werd verteld dat ik dit aan moest vragen voor dat ik mijn abonnement op zeg. Toen werd er weer verteld dat ik mijn emailadres 7 maanden houd en dan pas een email only abonnement aan kan vragen. Vorige week nogmaals gebeld en gevraagd of alles nu goed ging toen werd gezegd dat het nu geregeld ging worden en ik een bevestiging zou krijgen. Helaas is die bevestiging nog niet aangekomen… Vandaag nogmaals gebeld en toen werd er verteld dat dat pas kan over 7 maanden als mijn emailadres echt ophoudt te bestaan :-( Inmiddels hang ik al weer 3 kwartier aan de telefoon en heb nog geen duidelijk antwoord.Wie kan mij zeggen hoe ik nu echt mijn emailadres niet kwijt ga raken

7 maanden geleden

Wikash123Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Foutmelding bij het aanpassen van IP range

Ik heb een nieuwe v12 box, echter als ik de ip range aanpas van 192.168.2.** naar 192.168.1.** dan krijg ik een foutmelding: ongeldige ip reeks. hoe kan ik dit aanpassen en welke stappen moet ik nemen om deze foutmelding niet te krijgen.

7 maanden geleden

Martin712Slimmerik

gevraagd in Internet

Internetsnelheid 1Gb/s nooit langer dan een week stabiel

Sinds de start van mijn KPN abonnement september 2023, is nog nooit zonder onderbreking de afgesproken internetsnelheid van 1Gb/s gehaald. Meestal haal ik voor een periode van een vijf(!) dagen de beloofde internetsnelheid met prima waardes rond de 940 Mb/s en daarna kakt de snelheid telkens terug naar waardes tussen de 400 - 500 Mb/s. Ik heb dus geen enkele volle maand zonder onderbreking/terugval van de beloofde snelheid kunnen genieten. Ik meet met de Ookla-app en verder zijn alle eerder aangedragen stappen (bedraad meten, modem reset, spanning van het modem/FTU kast etc etc) uitentreuren geprobeerd. Meestal hielp even de spanning eraf halen wel maar ja, na ± vijf dagen kakte de snelheid weer in. Sowieso is van de zotte dat je dit wekelijks moet doen om de afgesproken snelheid te halen, maar ik vraag mij af wat ik nog meer kan doen of dat er toch een dieper liggend probleem is voor het telkens maar terugvallen van de snelheid. 0800-0402 maar weer bellen? Ik raak ondertussen behoorli

7 maanden geleden

Andre_P

gevraagd in Internet

WiFi Manager blijft hangen

Mijn wifi verbinding is traag en wordt ook steeds onderbroken. Het lijkt niet aan mijn PC te liggen want die doet het bijv, via hotspot en tethering op mijn smartphone sneller.Dus ik dacht ik probeer de Wifi-manager. Na start blijft hij internet en wifi testen en komt daar niet uit.Wat heb k daar aan ?

7 maanden geleden

AdB1Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteur inplannen niet mogelijk maar al een maand geen internet in nieuwbouw appartement

We wonen sinds september in een nieuwbouw appartement, zodoende hebben we in augustus glasvezel van KPN besteld en hoorden dat de aansluitdatum eind augustus zou zijn. Dit werd vervolgens 5 september, en deze werd vervolgens (zonder uitleg) verplaatst naar 21 september. We hebben het modem en het glasvezelkastje aangesloten maar hebben op heden nog steeds geen internet. Alles brand groen en als we willen verbinden staat er '’verbonden zonder internet'’. De rest van het gebouw heeft al weken een glasvezel verbinding van KPN/Ziggo/Odido dus de aansluiting is het probleem niet.Zodoende ben ik al een week dágelijks met KPN aan het bellen om te zorgen dat er een monteur langs komt om het probleem op te lossen. Iedere keer is aangegeven dat ze vanwege een overklaarbare reden in het systeem geen monteur kunnen inplannen. Er is vorige week dus een ticket aangemaakt om dit probleem te escaleren. Dit oplossen zou 3 werkdagen duren, maar ze verwachtten dat het sneller zou zijn. Gisteren werd ik g

7 maanden geleden

SmaugSlimmerik

gevraagd in Internet

Eerste ervaringen met 1 Gbit/s, is mijn aansluiting ook geschikt voor 4 Gbit/s?

Ik heb sinds vorige week de gratis upgrade van XS4All glasvezel van 200 naar 1000 mbit gehad. Eerste probleem met verouderde router was snel opgelost, heb nu de Fritzbox 7590 AX. Geweldig apparaat, veel snellere Wifi (dacht altijd dat de lage snelheid aan de Wifi-adapters in de laptops lag, bleek dus aan de Fritzbox 7390 te liggen), maar ethernet was nog steeds te laag. Toen heb ik mijn grote laptop met Ethernetpoort rechtstreeks met kort kabeltje op de Fritzbox aangesloten, en was de snelheid wél 1000 mbit, dus moest het de bekabeling en/of de switch zijn. (er gaat een ethernetkabel van de router in de meterkast naar de bovenverdieping, waar een switch staat met 2 kabels naar de slaapkamers). De switch was in orde, dus moest het de kabel zijn. Even gegoogeld: ja, ethernetkabel kan verouderen. Ik denk dat de kabel er al zo'n 18 jaar ligt, want toen ben ik op (A)DSL overgestapt en heb ik de ethernetbekabeling aangelegd.Via de IT-installateur van het bedrijf waar mijn broer werkt heb ik

7 maanden geleden

1
...
203
204
205
206
207
208
209
...
2292

Bladzijde 206 / 2292

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.