Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57309 Topics
F
Topper
Frits FreijmuthTopper
gevraagd in Internet
WiFi problemen na installatie zonnepanelen

HalloSinds 3 weken heb zonnenpanelen gekregen, deze zijn door de verhuurmaatschappij geinstalleerd.Deze werden op de WiFi gezet, en sinds die tijd heb ik een slechte ontvangst op zolder en 2 andere slaapkamers. Het modem hangt in de meterkast met daaraan gekoppeld een experia versterker. Verder op mijn slaapkamer nog een bedrade experia versterker. Normaal was dit genoeg, ik had zelfs WiFi ontvangst achter in de tuin, en mijn zoon kon ongestoord gamen op zolder. Maar sinds de panelen op het dak zitten, valt de Wifi gewoon weg op zolder. Ik kan hier geen bedrade experia versterker bij zetten aangezien er kabels naar zolder getrokken kunnen worden. Heb ook al geprobeerd een gastnetwerk te maken, maar ook dit heeft verschil. Weet of heeft er iemand een oplossing ? 

3
XS4-Arjan
Wijsgeer
8 maanden geleden
Leonie237
Nieuwkomer
Leonie237Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi verbinding geeft problemen, KPN verbreekt verbinding tijdens gesprek

Vandaag ben ik uren bezig geweest met het opnieuw verbinden van modems en super wifi punten omdat mijn tv blijft storen en mn wifi punten niet goed werken. Na een aantal belletjes kwam ik er nogsteeds niet uit. De eerste dame, Roza, kon me niet helpen dus helaas weer teruggebeld om vervolgonderzoek met Nova aan de telefoon te komen.Die exact hetzelfde verhaal weer uit gaat leggen. Ik heb mevrouw erop geattendeerd dat het niet de eerste keer was dat ik belde en niet weer hetzelfde stappenplan door wilde aangezien ik ondertussen al 3,5 uur bezig was met alles resetten opnieuw opstarten ect.  Uiteindelijk geef ik bij haar aan dat wanneer het niet werkt er een monteur moet komen want na alle tijd en moeite die we er zelf al in hebben gestoken lost het probleem niet op. Na een lichte discussie aan de telefoon besloot ze gewoon op te hangen. Zeer ongepast lijkt me ...  Als ondertussen zeker 15 jaar klant te zijn bij kpn vraag ik me af of we wel serieus genomen worden. Ik wil in elk geval wel

2
Bart van KPN
Wijsgeer
8 maanden geleden
RaymonW
Topper
RaymonWTopper
gevraagd in Modems
Box 12 loopt vast en herstart. icm tv ontvanger en een superwifi2

Onze box 12 modem loopt meerdere keren per uur 'vast' en begint dan met herstart lijkt het.Opstelling: glasvezel + box 12, Kpn tv ontvanger en een superwifi2(zwart rond) punt.Wat constateer ik:Wifi valt weg (op bijvoorbeeld mobiel), overal in huis. Het hoofdzakelijk gebruik is op enkele meters van de modem/meterkast. Als de wifi het goed doet is het bereik zeer goed, en met goede snelheid. Bij uitval wifi op het box 12 modem op dat moment nog vier groene lampjes (geen vaste tel), ondanks dat er geen bereik is. Na een minuutje gaan vanzelf alle lampjes op de box 12 uit, even alles op zwart en vervolgens gaat rood power lampje branden. Binnen een minuut (of twee) gaan de groene lampjes weer branden waarbij de wifi lampje als laatste aan gaat.De apparaten die op wifi gaan moet je vervolgens van wifi afhalen en weer koppelen, dan doen deze het weer. Als je niet opnieuw koppelt, komt er bijv op mobiel wel een wifi tekentje in beeld maar is er feitelijk geen wifi verbinding. Hierdoor al hoog

18
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
V
Nieuwkomer
VanHarteNieuwkomer
gevraagd in Wifi versterkers
Stroomadapter witte Superwifi is defect, hoe kan ik een nieuwe krijgen?

Er is een adapter kapot gegaan van 1 van de witte schotel wifi versterkers. Kan ik  een nieuwe toegestuurd krijgen? 

1
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jippej75Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel is na onderhoud al een maand niet werkend

KPN netwerk heeft anderhalve maand geleden bedacht dat eea logischer in de wijkcentrale aangesloten kon worden. sindsdien geen internet meer en KPN heeft er kennelijk geen haast mee eea op te lossen.Gepushed om van ADSL naar glasvezel te gaan en 3 maanden na de overstap al anxderhalve maand zonder internet..Hierdoor denk ik dat Ziggo het bij mij gaat winnen en mijn geld mag gaan ontvangen

2
Bart van KPN
Wijsgeer
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SourcerorNieuwkomer
gevraagd in Internet
1Gbit/s abonnement, download is prima maar de upload blijft steken op max 150Mbit/s

Heb 1Gbit/s internet en in mijn thuiskantoor alles bedraad aangesloten. Download is 1Gbit/s probleemloos. Upload blijft steken op 150Mbit/s terwijl dit eerder wel prima functioneerde. Zijn er problemen bekend met uploadsnelheid / bandbreedte in regio Arnhem?

2
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
E
Deelnemer
ExpediaDeelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 is geüpdatet, sindsdien kan ik niet meer inloggen en is Wifi naam gewijzigd

Wifi naam is spontaan gewijzigd. Kan niet inloggen met bestaand wachtwoord. Kpn Box 12 is geupdate naar V12.C.23.04.38 

5
Bart van KPN
Wijsgeer
8 maanden geleden
T
Topper
T9000Topper
gevraagd in Internet
Downloadsnelheid 4GB wordt niet gehaald

Hoi KPN, Ik heb sinds maandag een upgrade gedaan naar 4gb up+down. Intern heb ik een 10g network (cat7a bekabeling) unify 10g switch en 10g netwerk kaart in PC. Echter, nu valllen mij 2 zaken op. Het lijkt alsof de BOX14 niet geregistreerd is bij jullie (aangemeld) en haal ik mijn upload snelheid maar zeker niet mijn download snelheid. Zelf enkele test gedaan. Interne netwerk test richting speedtest (openspeedtest) en KPN maar ook intern (haal ik makkelijk rond de 10G). Rechtstreeks en via switch met meerdere cat7 en Cat6 bekabeling blijft download 1gb en upload 4gb. Vanochtend is er een monteur geweest om NOKIA ONT te installeren en die heeft dit ook geconstateerd. Lampje ONT is Donkerblauw (ofwel 10G actief) en is aangesloten op 10G WAN Port.   

4
Rutger van KPN
Slimmerik
8 maanden geleden
L
Deelnemer
langzame downloadsnelheidDeelnemer
gevraagd in Internet
Lage downloadsnelheid bij een 100mbit abonnement

Ik heb een abonnement die tot 1000mbit aankan. Als ik een test doe kom ik uit op 34 mbit. Ik zit bekabeld aan zo een tp-link apparaat. Als ik heb beneden aan de kabel doe, aan de modem (Experia box v10) heb ik 60 mbit. Hoe kan ik dit oplossen? 

9
JanD
Wijsgeer
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MetianNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel verbonden met het wifi netwerk, echter geen toegang tot internet

Ik heb sinds enkele dagen problemen met het wifi hier in huis. Vreemde is dat er in eerste instantie wel een wifi verbinding is, alleen geen internet. Waarna soms wifi volledig weg valt en het dan weer terug komt.Ik heb de KPN Box 12 nu twee keer een reset gegeven zonder succes. Ook het zwarte kastje aan de muur even van het stroom gehaald samen met de modem, ook dit levert geen resultaat op.Vreemde is dat bekabeld internet gewoon werkt en geen problemen heeft. Alleen wifi geeft problemen. Er is niks veranderd in de afgelopen dagen anders (zo vermoed ik) dat de modem een nieuwe firmware heeft gehad.De snelheid van wifi is ook super traag (10/50Mbps).Toevoeging; ik heb hier ook twee SuperWifi 1 schotels staan.Toevoeging 2; alle lampjes branden groen van de modem en zwarte kast aan de muur.Iemand nog suggesties wat het probleem kan zijn

1
M
Nieuwkomer
8 maanden geleden
E
Slimmerik
Eddy75Slimmerik
gevraagd in Modems
Port forwarding en Upnp lukt niet meer op de Box 14

Ik kan niet meer dan 2 poorten forwarden.   Aangezien met deze firmware Upnp niet meer werkt moet ik een hele waslijst aan poorten forwarden maar na de 2de poort vervangt ie de derde zodat er nooit meer dan 2 open kunnen staan ?

6
Paul van KPN
Wijsgeer
8 maanden geleden
G
Nieuwkomer
gdvconsultNieuwkomer
gevraagd in Modems
Mijn modem is niet meer bereikbaar, ik kan er niet op inloggen

Zowel in de bestaande situatie als na een reset kan ik mijn modem niet meer bereiken. Verschillende wachtwoorden (ook fabrieks) werken niet (meer). Ik probeer het modem zowel bedraad als via wifi te benaderen. Ik krijg wel het inlogschermpje van het  modem waar ik ‘admin’ en het password in kan voeren.wifi punten heb ik losgekoppeld verschillende keren een reset gedaan volgens de procedureNa de reset krijg ik overigens de ‘oude’ wifi wachtwoorden terug. Dat vind ik vreemd. Ik verwacht dan de default/fabrieksgegevens van het modem (naam en inlogcode)???!!

2
G
Nieuwkomer
8 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Falco van BurgNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wel verbonden met wifi maar geen internetverbinding

Hallo allemaal,Sinds gisteren ontvangen onze laptops en telefoons wel het KPN Wifi signaal, connecten daar ook mee maar ontvangen we geen internet. Wanneer ik een website adres invoer wordt het volgende bericht getoond:DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNETIk heb verschillende keren het modem ( en de super wifi routers) gereset, de stekkers eruit en erin getrokken maar daarmee krijg ik geen internet.sinds mijn overstap (half jaar geleden) naar KPN is er nooit een probleem geweest maar nu lijkt er iets met het IP adres te zijn. Weet iemand hoe dit op te lossen is?

6
Maja van KPN
Moderator
8 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Theun KlijnstraNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Geen verbinding smartphone met Eminent Camline pro camera zonder wifi

Ik heb in huis een Eminent Camline pro EM6330 camera. Sinds 2 weken kpn box 12 in gebruik. Na installatie heb ik alleen via wifi thuis verbinding tussen smartphone en camera. Als ik elders ben zonder wifi lukt het de smartphone niet om verbinding te maken met de camera. Hoe kan ik wel verbinding maken om vanaf elders toch in huis te kunnen kijken ?Theun Klijnstra

10
T
Deelnemer
8 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DraatttNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Opeens alle e-mails kwijt (Webmail)

Hallo, ik heb een probleem….op mijn KPN webmail zijn emails tussen 2020 en heden opeens weg (niet zelf verwijderd).Op mijn telefoon (ingesteld met pop) staan ze nog wel. Kan ik ze terug naar de webmail krijgen op een manier en dan de telefoonemail opnieuw instellen met imap??? Ik zie dat meer mensen problemen hebben met pop namelijk.Alvast bedankt!

6
Jeroen van KPN
Moderator
8 maanden geleden
Tiny Appels
Nieuwkomer
Tiny AppelsNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Krijg geen verbinding met Google Nest

ik krijg geen verbinding met google nest

2
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Deelnemer
MrSmit01Deelnemer
gevraagd in Internet
Drops en errors op bekabelde verbinding

Goedemorgen. Is hier ooit een oplossing voor gekomen? Ik ervaar namelijk dezelfde symptomen en zie dezelfde drops & errors op beide wlan connecties. Modem herstarten meerdere malen gedaan. Zelfs eens gereset.  Admin: eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

9
Bart van KPN
Wijsgeer
8 maanden geleden
J
Nieuwkomer
j.g.tNieuwkomer
gevraagd in Internet
De door KPN verdubbelde snelheid wordt juist lager na een maand

Nu is download snelheid gezakt van vroeger ca. 120 Mbps naar 90.Het lijkt erop : als KPN zegt binnen 1 maand verdubbeling bedoeld wordt vermindering met 25%. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Jasper van KPN
Moderator
8 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EnterHavocNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid valt na 5 minuten terug

Hey allemaal,Ik heb een dat 6 kabel van de glasvezelbox naar mn modem getrokken. Dit heeft in eerste instantie zowel de bekabelde snelheid als de wifi snelheid DRAMATISCH verhoogd. Ik ging van 50mbps naar 800 via de kabel en 600/700 via de wifi. Alleen bleef dit niet lang zo. Na een paar minuten ging zowel de bekabelde snelheid als de wifi snelheid terug naar rond de 70/80Ik heb de kpn box12 en 2 superwifi punten waarvan ik er maar 1 aan wil sluiten. Wat is de oorzaak hiervan? Hoe kan ik dit oplossen?

3
Remco van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Miriam1975Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Klacht over KPN & glasvezel

Abonnement afgelopen bij kpn voor glasvezel. Eerst wordt er vergeten het installatiepakket te sturen. Bij navraag is deze alsnog geleverd maar wel met het verhaal dat dit de eerste keer is dat dit bij hun gebeurd. 15 Jan konden we gaan instaleren...in de ochtend alles aangesloten na een SMS te hebben ontvangen dat we konden aansluiten. Alles gedaan via stappenplan maar geen verbinding. Gebeld...werd er gezegd...ja dat klopt ...u heeft nog geen verbinding maar dit wordt vandaag nog geregeld. Einde van de middag...nog geen verbinding. Weer gebeld...er moet een monteur komen want ze weten het niet...die kan pas op zijn vroegst woensdag. Als troost krijg je 100 gb op je mobiele abonnement. Nou daar ben ik echt niet mee geholpen. Al met al KPN...jullie maken een hele goede start. Als het woensdag niet kosteloos is opgelost krijgen jullie het hele zooitje terug en ga ik terug naar mijn oude privider

3
Thomas van KPN
Moderator
8 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Simon DecloedtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel startdatum niet gehaald

Beste, Ik ben onlangs verhuisd naar Nederland en heb voor een glasvezelabonnement bij KPN gekozen. Er werd donderdag 11 januari als startdatum aangeduid. Ik heb het installatiepakket snel ontvangen, maar het rode alarm lampje blijft branden op het glasvezelkastje.Na telefonisch contact blijkt dat mijn abonnement nog steeds niet actief is. Ik heb ook nog geen mail of sms gekregen dat het abonnement klaarstaat. Ik krijg geen enkele update over wanneer ik internet kan verwachten. Ik heb dit nodig voor mijn werk, dus dit is uiterst vervelend.Bellen naar KPN blijkt weinig zin te hebben want niemand weet waarom de startdatum niet gehaald is.

1
Thomas van KPN
Moderator
8 maanden geleden
M
Deelnemer
MaisamFDeelnemer
gevraagd in Internet
Ik wil glasvezel aansluiten. Waar en hoe moet dat?

Hoi, ik ben een nieuwe abonnee van kpn en ik heb kpn box 12b ontvangen en de download- en uploadsnelheid is 1 GB. Helaas kan ik geen glasvezelkastje gebruiken omdat ik een DSLsluitpunt heb en geen DSL-kabel heb. De rode en bruine kabel zijn groot en passen niet in DSLsluitpunt. Mijn vraag is dus: waar kan ik DSL kabelkopen zonder de upload- en downloadsnelheid te verliezen, en hoeveel kabels moet ik kopen? Help alstublieft

8
Alex van KPN
Moderator
8 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LuanmaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem zendt een tweede wifi netwerk uit

We hebben opeens een tweede onbekende netwerk ‘de’ op onze modem (Experia V10), we kunnen hierop beide inloggen met hetzelfde wachtwoord als het bekende netwerk. Hoe kunnen we dit netwerk weer verwijderen? 

3
TDN
Wijsgeer
8 maanden geleden
P
Deelnemer
Popelin123Deelnemer
gevraagd in Internet
Website is alleen vanaf mijn thuisadres niet bereikbaar

Hallo,Als ik vanaf laptop/PC/ipad via de KPN-router thuis naar https://moment.github.io/luxon/es6/luxon.js ga dan is de site niet bereikbaar en krijg ik DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN. Daarbij zie ik in de adresbalk: je verbinding met deze site is niet beveiligd. Maak ik nu VPN verbinding met kantoor dan is https://moment.github.io/luxon/es6/luxon.js gewoon bereikbaar en staat in de adresbalk verbinding is beveiligd.Hetzelfde als ik dit met mijn telefoon probeer: Via de wifi (kpn) geen succes; Zonder wifi wel succes.Gisteren heeft een KPN medewerker uitgebreid gezocht en de IPv6 uitgezet maar dat heeft het probleem nog niet opgelost. Iemand een idee?Bij voorbaat dank.

8
P
Deelnemer
8 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hamaguriNieuwkomer
gevraagd in Internet
Download lager dan upload bij 1Gbit abonnement

Ik heb 1GB hussel abonnement maar ik haal bij lange na niet de snelheid die ik zou moeten halen. Tevens is de upload vele malen sneller dan de download.Hier zijn al meerdere topics over maar het uit- en aanzetten van de glasvezelbox en modem heeft geen enkel resultaat.  Zijn er meer opties die ik kan onderzoeken?

3
H
Nieuwkomer
8 maanden geleden
Community voorwaarden