Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

60562 Topics
J
Deelnemer
Jorrit12345Deelnemer
gevraagd in Internet
Sneller abonnement afgenomen, waarom is een monteursbezoek noodzakelijk?

Beste KPN,Een hele tijd terug heb ik mijn abonnement verhoogt van 50 mb/s naar 100 mb/s. Ik kreeg toen de melding dat er een afspraak met een monteur gemaakt moest worden. Dit leek mij niet nodig aangezien ik al een aansluiting heb. Ook in de KPN winkel begrepen ze niet waarom er een monteur langs zou moeten komen. De verklaring was dat er waarschijnlijk iets fout is gegaan in het systeem bij het aanvragen.Kunnen jullie mij via deze weg helpen? De helpdesk bellen betekent nogal lang wachten. ik hoop dat dit makkelijker gaat. Bij voorbaat dank en vriendelijke groet,Jorrit

1237
Hansie-NL
Slimmerik
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marijke bNieuwkomer
gevraagd in Internet
Beeld hapert veel voornamelijk met Viaplay en super slecht internet

Met regelmaat haperend beeld, vooral ook viaplay, erg vervelend als je voetbal kijkt en ze staan om de paar seconden stil... ondanks glasvezel super slecht internet en vaak haperend beeld. Nota bene ook nog aangesloten door een monteur van kpn, laatste 5 jaar niet zo slecht meegemaakt.Graag voorstel voor een oplossing  

5783
Jasper van KPN
Moderator
9 maanden geleden
W
Nieuwkomer
WomoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Adapter Experia Box V10 kapot

Waarschijnlijk adapter  van experia box V10 kapot. Weet iemand hoe ik aan een nieuwe kan komen om te kijken of het inderdaad aan de adapter ligt

1487
R
Nieuwkomer
9 maanden geleden
JaapVZ
Deelnemer
JaapVZDeelnemer
gevraagd in Modems
Wegvallende verbinding sinds handmatige firmware update op Box 12

Beste,Vandaag ben ik ingelogd op mijn Box 12 en zag dat daar een volledig nieuwe GUI aanwezig was, en nieuwe functionaliteiten erg mooi! Bij de instellingen stond de melding dat er een nieuwe firmware beschikbaar was, die heb ik toen ook aangeklikt. Maar vervolgens gaat het mis, na de update: De pagina blijft eindeloos laden (groene cirkel) op het adres http://192.168.2.254/#/DHCP werkt wel ik krijg netjes een IP adres met ook bovenstaand IP adres als gateway.Ik probeer dit bekabeld rechtstreeks op de box12.Daarnaast is mijn internet al meerdere malen weg gevallen (het lampje internet blijft WEL groen op de Box12) ook bekabeld getest. Op dat moment kan ik de box12 pingen, maar is er geen verbinding met het het www.Ook na het (meerdere malen) herstarten van de modem + een reset is bovenstaande niet opgelost.De “Servicetool geen diensten” geeft overigens ook aan dat mijn modem niet gedetecteerd is (zelf als ik WEL internet verbinding heb) Heeft mijn handmatige firmware update wellicht he

28315
Jan van KPN
Moderator
9 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LPAWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is het de moeite/noodzakelijk mijn FTU te verzetten?

Hi,De FTU voor onze glasvezelaansluiting is wmb zéér onhandig geplaatst. Op nog geen 10cm boven de radiator(knop) heeft het me een goede twee uur - en het nodige geweld en gescheld - gekost om een manier te vinden het kastje er überhaupt overheen te schuiven. FTU + Glasvezelkastje boven radiatorHet gevolg is nu dat beide kabels op de radiator(leiding) rusten. Met wat Googlen lees ik dat Ethernetkabels daar best tegen kunnen (de voeding kan ik nog wel een beetje omleiden) maar ik ben er toch niet gerust op en vind het eerlijk gezegd benedenmaats dat dit op deze plek is gemonteerd, wetende dat er nog zo'n glasvezelkast overheen moet.Graag hoor ik dus hoe men er hier over denkt, of het duurzaam is met een kabel zo boven een warmtebron, of dit effecten kan hebben op mijn snelheid en of het de moeite waard is de mallemolen in te gaan om dit kastje 10-20 cm hoger te laten plaatsen.Alvast dank voor de feedback.

1717
gjtm
Topper
9 maanden geleden
F
Topper
famschopmanTopper
gevraagd in Modems
Meerdere problemen met de KPN Box 12 en Box 12B

Enkele weken geleden aangesloten op KNP Glasvezel. Eerste twee weken perfect. Vervolgens een software update gehad op de Box 12b en Lan poorten vallen uit; directe verbinding tussen modem en kpn tv+ is niet eens mogelijk meer. Alleen internet over wifi, niet meer over lan. Verbinding valt om de haverklap weg; genexis werkt prima, ligt echt puur aan het modem.Vervolgens gisteren een KNP monteur gehad, die zo eerlijk was en deelde dat dit modem extreem instabiel is. Hij had geen vervangend exemplaar dus voor nood installeerde hij een Experia Box 10; helaas geen Wifi 6 en een aanzienlijk lagere performance maar wel LAN verbindingen, wel tv signaal.Vandaag wederom een KNP monteur gehad, die een Box 12 heeft geinstalleerd (helaas zie ik nu, dus geen Box 12b met betere performance). Helaas lag het systeem om modems aan te melden er uit dus hij verzekerde me dat dit in komende uren online zou komen. Net is de situatie online gekomen - let wel dit is dus een schijnbaar nieuw modem, alleen een

370520
bnh
Wijsgeer
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HansKaagNieuwkomer
gevraagd in Modems
Box 12 IP adres zelf invoeren/aanpassen, kan dit?

Sinds 1 december naar KPN overgestapt. Tot mijn verrassing heeft Box 12 vaste IP adressen. Daar kunnen we niet mee uit de voeten. We hebben nieuwe software nodig waarmee we zelf IP adresssen kunnen aanpassen of een andere Box.

4877
wjb
Superuser
9 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RosennnNieuwkomer
gevraagd in Internet
No ISRA to connect the KPN modem

Hello I have created a membership with a 1 year contract for a new home internet. I 've received the products and the modem connection equipment .However ,I cant find a DSL(Isra) in my new home. What should  I di for this,and if a techinician comes to my house for asistance, is this service chargeable?What steps shuold I take?Thank you very much in advance for the information on this. 

532
DaveA
KPN medewerker
9 maanden geleden
H
Topper
Henk MulTopper
gevraagd in Internet
Hoe kan ik KPN telefonisch benaderen voor mijn trage internetverbinding?

Wat moet ik met mijn internet die is zo sloom: Download 18.2 mbps Up load 0.2 soms 0.1 mbps en de PC is nieuw core i5 13400. Gekke is, het is net dat die met de nieuwe PC nog slechter is. Ik wil ergens gewoon iemand van de KPN aan de telefoon i.p.v op deze manier. Alles is onpersoonlijk en als klant moet je het maar uitzoeken. geld plukken willen ze wel. 

13123
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
G
Deelnemer
Gebruiker1888Deelnemer
gevraagd in Internet
Langzame, wegvallende wifi verbinding en Wifi Manager zegt dat alles goed is

De verbinding met mijn modem via WiFi is zeer traag (~19Mb) en instabiel. Deze snelheid wordt op meerdere apparaten bereikt en is niet afhankelijk van de afstand tot het modem. Verder heb ik soms wel een signaal op mijn iPad, maar geen internet toegang. Ook valt het signaal soms helemaal weg, wat bv tot gevolg heeft dat een Google speaker offline gaat en via een power-cycle pas weer online te krijgen is.Deze problemen treden alleen op als ik direct ben verbonden met het modem: connectie via 2 aangesloten KPN versterkers gaat prima (~500Mb).Locatie en herstarten van zowel modem als apparaten geeft geen oplossing.WiFi manager geeft geen oplossing en lijkt een vrij zinloze applicatie: een 19Mb link wordt blijkbaar als goed bevonden.Graag zou ik mijn modem vervangen zien worden.Bij voorbaat dank.

578
G
Deelnemer
9 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Mike_01Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Oud ISRA punt laten verplaatsen

Goedendag, wij hebben een nieuwe woning gekocht uit de jaren 60. nu zit er in de woonkamer op een rotplek een Lasdop voor telefoon aansluiting? ik wil kpn nemen maar ik wil de modem in de meterkast, word dit dan vervangen en naar de meterkast verplaatst of moet je dit zelf regelen? we hebben een kruipruimte. nog geen glasvezel

2249
MR_CHIP
Wijsgeer
9 maanden geleden
G
Nieuwkomer
Guus_AMSNieuwkomer
gevraagd in Internet
When will KPN activate my internet subscription?

Good morning, All - I hope you are able to assist. I have recently subscribed to a KPN package (internet only), however I accidentally deleted the initial e-mails, meaning that I am now unable to find my customer ID. That being said, I received the router a couple of days back and just wanted to check when the internet service is due to be activated (I seem to remember today, 26-Feb, but I am not entirely sure). Thank you. G 

831
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
H
Slimmerik
harry61Slimmerik
gevraagd in E-mail en Cloud
Nieuw E-mailbericht opstellen reageert niet meer

Hallo Leden.Normaliter nooit geen last van ,maar sinds vanmorgen heeft de Mail -box kuren.Als ik naar een Site ga  , staat er meestal wel een mail mapje ( envelop) wat je kunt gebruiken ,door te kopieren en te plakken ( mogelijkheid)Nu wilde ik dat weer doen bij een Site om informatie op te vragen  , reageert het : vakje van : nieuw bericht maar een paar tellen en is het weer weg.Dat (nieuw bericht) vakje / button staat naast ; beantwoorden en allen beantwoorden en doorsturen en verwijderen

325
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
DDE-7770
Nieuwkomer
DDE-7770Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Acher AX50 instellen ter vervanging KPN Modem

Kan iemand mij meer vertellen hoe ik dit moet instellen ik heb werkelijk alles al geprobeerd.Maar helaas het lukt niet.Met vriendelijke groet.! 

404
Jeroen van KPN
Moderator
9 maanden geleden
J
Helper
JemodyHelper
gevraagd in Internet
Internet (klein zakelijk) valt regelmatig uit

Om de paar seconden/minuten valt mijn internet weg (zowel bekabeld en dus ook Wifi).De servicetool kreeg ik 3x een foutmelding. De 4e keer kwam hij erdoorheen en zouden er geen problemen zijn (snap ik, soms wel soms niet).Modem opnieuw opgestart, modem gerest, glasvezel opnieuw opgestart, maar de problemen blijven.Na de tool op de website kan ik alleen een monteursafspraak maken.Kan er iemand van KPN meekijken en zien wat het probleem is?Ik ben thuis aan het werk wat nu voor problemen zorgt.Ik heb mijn hotspot aan om enigzins te kunnen werken maar als ik gebeld wordt (op mijn mobiel) valt de hotspot weg en kan ik dus nis doorwerken (klanten bellen en dan moet ik de online systemen in kunnen).Hulp wordt gewaardeerd!p.s. als ik in het modem ingelogd ben krijg ik met regelmaat op het startscherm:De internetverbinding is niet actief(en dus ook geen ip adres)

836
J
Helper
9 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Pudding94Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Moment van oplevering vervroegen, kan dat?

Goedemiddag, Ik heb dit weekend de actie van de iPad genomen, en mocht bij mijn huidige provider kosteloos opzeggen wegens wijzigingen eenzijdig.nu is er bij hen een migrate out in gezet, en kunnen ze niet meer kosteloos opzeggen; het verzoek van hun was de leveringsdatum (binnen 30 dagen) eigenlijk het liefst naar zsm verschuiven lukt dit nog? De klantenservice kon het niet, kunt u mij verder helpen zou zonde zijn hierdoor de actie mis te lopen.

291
P
Nieuwkomer
9 maanden geleden
B
Slimmerik
bueno60Slimmerik
gevraagd in Internet
Geen WiFi meer op onze telefoons na vervanging glasvezelkast

Hallo allemaal,Ik heb het volgende probleem. Een tijdje geleden hebben wij hier een stroomstoring in de buurt gehad. Na ongeveer 3 kwartier was deze weer verholpen. Alleen deed zowel het internet en de tv het niet meer. Aan mijn buurman gevraagd die ook een KPN abo heeft en ook glasvezel heeft en die had wel weer aansluiting. KPN gebeld en die kwamen er niet uit en zorgden ervoor dat er een monteur langs zou komen. Die zei gelijk al dat het aan het glasvezelkastje lag. En inderdaad na (kosteloze) vervanging door een nieuw model glasvezelkastje deed alles het weer. Alleen hebben mijn vrouw en ik nu allebei steeds dat de mobiele telefoons het netwerk regelmatig niet kunnen vinden. Nu gaan we steeds via instellingen het netwerk weer activeren maar dat is niet de bedoeling lijkt mij. Een bijkomend probleem is dat als beide mobielen overschakelen naar het 4/5 g netwerk wij wel kunnen internetten maar geen mail kunnen versturen. Tevens valt het op dat het lampje op het nieuwe glasvezelkastje

31315
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
L
Topper
LPSperwerTopper
gevraagd in Internet
Verbindingsprobleem: Dual-band modem vs. WiFi-punten?

Ik heb mijn oude Wii gevonden en deze aangesloten. Ik wil ook gebruikmaken van het internet, maar helaas lukt dat niet. Dagenlang heb ik allerlei websites bezocht om te achterhalen hoe ik dit probleem kan oplossen. Ik heb begrepen dat je een 2.4 GHz band nodig hebt in plaats van de standaard 5 GHz. Nu weet ik dat mijn internet dual band is (als ik het goed heb), wat betekent dat zowel 2.4 GHz als 5 GHz zou moeten werken. Verder heb ik gelezen dat het protocol 802.11g/b moet zijn. Wanneer ik inlog op mijn modem en naar de WiFi-configuratie ga, zie ik dat de 2.4 GHz band mooi is ingesteld op g/b.In mijn huis staan 5 SuperWifi-punten die volgens de app allemaal 5 GHz hebben. Mijn Wii staat naast zo'n WiFi-punt. Zou dit het probleem kunnen zijn? Dat de modem goed is ingesteld, maar de punten niet?

10713
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
K
Nieuwkomer
kevin_LNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet meer na omzetting abonnement

Vorige week donderdag gesproken met een KPN medewerker. Meneer, glasvezel is beschikbaar, we gaan een omzetting plannen. Afspraak monteur volgt nog. Vandaag de dag van omzetting, geen monteur, geen afspraak ontvangen voor een monteur. Wederom gebeld met KPN, vanwege mijn zorg geen internet meer te hebben bij een omzetting naar glasvezel, terwijl dat er niet eens is in huis. Nee meneer, maakt u zich geen zorgen, u heeft gewoon internet, ook bij een omzetting als blijkt dat er geen glas is. U krijgt een nieuwe afspraak voor de omzetting. vanmiddag 16.00 uur. Geen internet meer! Bellen met KPN, sorry omzetting van abonnement is gaande, u heeft geen internet (en TV enz). We sturen een noodpakket toe, die ontvangt u morgen. Dus vandaag heb ik geen internet en geen TV meer? Nee, dat kan wel 3 dagen duren, daarom sturen we u een dongel met simkaart toe. En hoe kan ik dan werken op mijn vaste PC? Ik kan niets voor u doen meneer. Ik wil iemand spreken die dit vandaag nog voor mij oplost, sorry

876
Alex van KPN
Moderator
9 maanden geleden
S
Deelnemer
SeDeDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Slechte Wifi-verbinding Ring Deurbel

Hallo allemaal,Mijn ring deurbel wilt steeds met de verste wifi versterker verbinden terwijl het modem 2 meter ervan staat. Ik heb de wifi versterkers allemaal uitgezet en daarna verbond de deurbel wel met het modem, maar de volgende dag was het weer verbonden met de verre wifi versterker en kreeg ik de melding dat de verbinding slecht was. Er zijn meerdere vragen/situaties op dit forum met een soortgelijke situatie, een concrete oplossing voor mij heb ik niet kunnen vinden. Nu heb ik de volgende vragen:heeft er iemand een oplossing voor dit ring-probleem? ik heb er over nagedacht om een 2e netwerk aan te maken alleen voor 2.4Ghz (want dit model ring werkt met 2.4), maar toen dacht ik gaan de wifi versterkers dit netwerk ook niet overnemen en krijg ik niet weer hetzelfde probleem? Dus dit heb ik nog niet uitgeprobeerd.Even kort mijn situatie: heb een kpn box 12 met 3 zwarte kpn super wifipunten(waarvan 2 bedraad aangesloten). Eigenlijk heb ik 2 jaar lang een goede verbinding met de rin

1653
Nick83
Wijsgeer
9 maanden geleden
S
Deelnemer
SmikkelboefjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Grote PTT aansluitdoos onder vloer gevonden, kan ik deze laten vervangen?

Goedemiddag,  Wij zijn een huis aan het renoveren uit 1894. De vorige bewoner is inmiddels met zijn 93 jaar naar het bejaardentehuis. Het viel ons op dat er in huis geen KPN aansluiting aanwezig was. Wij gaan alles opnieuw doen en dus ook de meterkast.We zijn begonnen met slopen en tussen de 2e en 3e vloer (overal is gewoon jaren lang overheen gebouwd) kwamen we de doos tegen op de foto. Pas na het verder slopen van de vloer kwam ik erachter dat hier een blauw/wit/rode kpn kabel uit weg liep. Deze hebben we na het slopen van alle vloeren nu volledig vrij. Ik heb de doos snel dicht geschroefd, zodra ik de blauwe kabel zag. Vervolgens kwam er na het wegvegen van de modder inderdaad een PTT logo tevoorschijn. Ik heb wel nog snel een paar foto's geschoten.   De contacten in de doos zijn gesoldeerd. De vraag die ik heb is als volgt: kan ik deze doos kostenloos laten vervangen voor een "normale" aansluiting? Want ik weet eerlijk gezegd niet goed of we hier wel mee verder kunnen als de verbou

65631
Marcia van KPN
Moderator
9 maanden geleden
G
Topper
Gertjan 2602Topper
gevraagd in Online veiligheid
Mail over snelheidsverhoging: echt of phishing?

Ik heb de onderstaande mail ontvangen van campagne@kpn.com is deze echt of….. Je internetsnelheid verhogen we tot 1 Gbit/s. Helemaal gratis! Je hebt op dit moment een internetabonnement met een snelheid van 100 Mbit/s. Binnenkort verhogen we de snelheid gratis tot 1 Gbit/s. Gewoon omdat we blij met je zijn. En je betaalt niets extra's.   Hogere snelheid, dezelfde prijs Je internetsnelheid verhogen we binnen 7 dagen. Daar hoef je niets voor te doen. Alles blijft hetzelfde, dus ook je contract. Op je eerstvolgende factuur zie je deze extra snelheid staan, voor dezelfde prijs per maand. Je krijgt nog een bevestigingsmail van ons Vanaf dat moment kun je sneller internetten. Is je internet niet sneller, reset dan je modem. Veel plezier online! Met vriendelijke groet, Team KPN  

78239
Maja van KPN
Moderator
9 maanden geleden
K
Topper
kezepemaTopper
gevraagd in Modems
Is het nodig om poort 2000 (SCCP) open te hebben?

Toen ik open poorten op mijn Experiabox (12) aan het onderzoeken was, kwam ik poort 2000 (SCCP) tegen. Deze poort staat open.Kennelijk wordt deze poort gebruikt voor Voip telefonie en werkt samen met het SIP protocol voor zover ik heb begrepen.Ik heb geen Voip abonnement bij KPN. Mijn vraag is of deze poort echt nodig is, in de boven beschreven situatie.

291
AriënC
Wijsgeer
9 maanden geleden
H
Nieuwkomer
Hugo00001Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn internetverbinding thuis is erg traag

Mijn internet is traag.Bij KPN neem ik het abonnement met 1GB/s af.Mijn speedtest geeft aan maximaal 50 mbit te kunnen halen.Hoe kan ik dit oplossen?Knijpt KPN mijn internet?Setup & manier van testenIk gebruik geen KPN router maar de Ubiquiti Edge router lite welke 1 GB/s throughput aan kan.Speedtest uitgevoerd door een systeem met 10GB poort met een cat 6 kabel welke direct op de router is aangesloten. Systeem heeft 32gb ram, snelle quadcore en draaid standaard op 20% performance. 

474
H
Nieuwkomer
9 maanden geleden
C
Nieuwkomer
ClientjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Is het mogelijk om de power line adapters te vernieuwen?

We hebben laatst nieuwe ontvangers gekregen 😀Maar nog geen nieuwe powerline adapters… Zijn die ook te vernieuwen en te verbeteren qua vermogen= 

453
wjb
Superuser
9 maanden geleden
Community voorwaarden