Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 10,000 Topics
  • 264,320 Reacties

Nieuw: Ervaar al het Nederlands voetbal met KPN TV

  • 8
  • 66

Ontdek de KPN TV+ Soundbox: kleine box, groots geluid

  • 12
  • 266

Zie je een fout in de tv-gids? Laat het ons weten!

  • 11
  • 635
10000 Topics
M
Nieuwkomer
mak66Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kan geen favorieten maken in de iTV App op 1 van mijn 2 Samsung tv's

Ik kijk televisie via de kpn Itv app (dus zonder kastje) en ik heb 2 Samsung televisies.Op 1 van deze tv's lukt het me niet op favorieten te markeren. Bij 1 van de 2 vind ik deze functie onder instellingen (vanuit het startscherm) bij de andere tv staat onder instellingen alleen de mogelijkheid om het kinderslot in te stellen of uit te loggen. Wie weet er raad, is er nog een andere manier om zenders op je tv als favoriet aan te geven?

313
PeterG
Superuser
Tarzey
Helper
TarzeyHelper
gevraagd in KPN TV
Traag zappen met multicast sinds enkele dagen

Even vraag, sinds enkele dagen, heb ik het volgende probleem, wanneer ik zap van het ene kanaal naar het andere kanaal blijft mijn beeld zwart en “LIVE” in grote letters dan schakeld het kastje over naar Unicast en “Live in kleine letters. Ook gaat het zappen langzaam. Heb van alles geprobeerd V10 gereset, DIW7022 ook gereset. Alles is bekabeld aan gesloten. bij baat dank voor een oplossing

588
Tarzey
Helper
A
Nieuwkomer
AjrvdNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Sinds overstap op glasvezel foutcode STB-ZAP-03/40462

Een korte beschrijving van mijn inmiddels ellenlange contact met KPN, waar geen oplossing voor komt. vanaf 1 augustus glasvezel gekregen vanaf dat moment kan er niet meer teruggekeken worden Foutcode STB-ZAP-03/40462 Via de klantenservice geen oplossing mogelijk, monteur gestuurd Monteur komt; wisselt oude tv kast om voor nieuw model dat keurig in de doos zit, dat nieuwe model blijkt kapot te zijn en hij haalt een nieuw los kastje zonder doos uit zijn auto. Sluit het nieuwe kastje aan, ok er is beeld. Probleem blijft echter bestaan. Weer contact met klantenservice. Men zet het door naar het team tv en media via een ticket, waar echter tot op heden niets mee gebeurt. Je hoort niets, ziet niets en het probleem blijft voortduren. Dan maar weer naar de klantenservice, hij belt mij zelfs terug, top. Blijkt dat het laatste TV kastje een ander abonnement nummer heeft en een serie nummer wat niet overeenkomt met de serie nummers die KPN in mijn dossier heeft staan. Want u heeft 2 TV kastjes ze

160
A
Nieuwkomer
H
Slimmerik
HansjePansjeSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Moet ik TV+ op automatisch hebben staan voor geluid via Dolby Atmos?

Ik heb TV+ in combinatie met een LG televisie en een Denon soundbar die beiden geschikt zijn voor het afspelen van Dolby Atmos content. De Denon soundbar is met een HDMI kabel aangesloten op de LG televisie. Om Dolby Atmos content af te spelen maak ik gebruik van o.a. Netflix films die dit aanbieden. Als een film met een Dolby Atmos signaal wordt herkend geeft de Denon soundbar een blauw ledlicht waardoor je ziet dat je Dolby Atmos content ontvangt. De geluidsinstellingen van TV+ staat op “automatisch”. Nu blijkt dat ik, bij ongewijzigde instellingen, bij het bekijken van dezelfde content (Netflix film met Dolby Atmos) ik soms geen Dolby Atmos doorkrijg. Is de geluidsinstelling van TV+ op “automatisch’ de juiste instelling?

50138
H
Slimmerik
H
Wijsgeer
Henk2304
gevraagd in KPN TV
TV+ AB met LG tv én LG soundbar werken niet samen

Ik heb m'n DIW7022 ontvanger via HDMI gekoppeld aan m'n LG OLED55C8PLA tv. De tv is via HDMI ARC gekoppeld aan m'n LG SK9Y soundbar. Verder is de ontvanger ook optisch (S/PDIF) gekoppeld aan de soundbar voor radio luisteren. Dat heb ik al jaren zo, voorheen met o.a. ZXV8001 en VIP5202. Ik heb de L8 AB van de ontvanger automatisch ingesteld voor m'n LG tv OLED55C8PLA: dat leidt tot tv-code 244 en werkt goed, maar: de soundbar volgt de volume en mute instellingen van de tv met enige vertraging. als ik alleen radio luister, dus met de tv uit, kan ik volume en mute van de soundbar niet instellen via de AB. Vervolgens stel ik ook de juiste code in voor de soundbar (vreemd genoeg is er geen snelkoppeling voor LG, wel voor een aantal andere, volgens mij kleinere, spelers op die markt). Hoe dan ook, uit de lijst op kpn.com/hc kies ik hc-code 251 en die werkt, maar nu kan ik de volume en mute instellingen van de tv niet meer aanpassen als de soundbar uitstaat. De overige knoppen van de L8 AB we

637
H
Wijsgeer
S
Nieuwkomer
Spikey_84Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Specificaties van de afstandsbediending ten opzichte van de Android keymapping TV+

Beste KPN, Ik maak al jaren gebruik van een logitech harmony (Elite) afstandsbediening om meerdere devices te bedienen (TV ontvanger, Audio versterker, Media PC, TV, etc.). Nu heb ik sinds kort de TV+ box, maar dit is een android device met een bluetooth afstandsbediening. Hier loop ik tegen wat problemen. Allereerst krijg ik de afstandsbediening (die technisch gezien ook Bluetooth zou moeten kunnen) niet gekoppeld, maar dat kan ook aan de Logitech implementatie liggen. Nu zwerft er op het forum ook een alternatieve oplossing mbv een “Flirc” infrarood to HID controller rond. Deze werk erg goed, waar bij je infrarood commando’s koppelt aan HID (keyboard) commando’s.Hier loopt het alleen op sommige knoppen spaak. Veel knoppen werken gewoon op een paar uitzonderingen na. KPN lijkt zich hierbij niet helemaal te hebben gehouden aan de android standaarden, want in het bijzonder de “gids” knop, maar ook de radio en TV knop(pen) krijg ik niet gekoppeld. De “gids” lijkt bijvoorbeeld niet te zij

00
S
Nieuwkomer
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN TV
In menu KPN TV+ Box staat Videoland niet bij geabonneerde pakketten

Heb Videoland al zolang het is bij kpn. Maar in dit overzicht staat het niet als geabonneerd. Overal elders gelukkig wel. MijnKPN. En op factuur staat ie ook. En het werkt ook. Alleen die vertoning bij het boodschappentasje gaat mis. En hier zou "geabonneerd" moeten staan.

454
PeterG
Superuser
K
Deelnemer
Kaper NDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Irritante 'audio description' in opname BBC 2

Ik wilde mijn opname van ‘Tinker Tailor Soldier Spy’ bekijken, opgenomen van BBC 2 op 6 april.Dat bleek de vervreemdende 'audio description' te bevatten, i.p.v. gewoon geluid.Ik heb dit eerder meegemaakt, en er is blijkbaar niet vanaf te komen, behalve via BBC zijn eigen iPlayer. Het is BLOED-IRRITANT, en ik ga de opname echt niet bekijken. Er rest mij niks anders dan hem te wissen. Dit moet fout zijn gegaan, in of al de doorgave, of in de opname. In hemelsnaam KPN, VOORKOM dit voortaan!

16415
A
Deelnemer
M
Nieuwkomer
MMACTNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv kijken op twee tv's tegelijk wil niet. Loopt vast

Wij hebben een Fritz.box modem en twee tv's met elk een eigen tv-ontvanger, alsmede een Ziggo-pakket bij KPN. Tijdens rechtstreekse wedstrijden is kijken op één tv op een ZIGGO-kanaal geen probleem, als je de 2e tv aanzet lopen beide tv's gelijk vast. Geprobeerd: 2 niet-ziggo kanalen: geen probleem. 1 ziggo kanaal en een niet-ziggo kanaal als er geen rechtstreekse wedstrijd is: → geen probleem 1 ziggo kanaal en een niet-ziggo kanaal tijdens een rechtstreekse wedstrijd → beide tv's lopen vast. Iemand een idee hoe dat veroorzaakt wordt, en hoe dit opgelost kan worden?

685
Alex van KPN
Moderator
A
Topper
Arjan072Topper
gevraagd in KPN TV
Sinds gisteren blokkerig beeld en haperend geluid, om de 30 seconden weer terug

Vanavond na uurtje Live tv via TV-Box kijken opeens blokkerig beeld en haperend geluid. Na wisselen zender weg, maar helaas seconde of dertig weer terug. Op alle zenders; TV box hertart. Nog steed sprobleem. Via de KPN app geen problemen, ook geen problemen met internetverbinding. Iemand een tip?

9724
Denise van KPN
Moderator
M
Deelnemer
MarijePDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Haperende tv, kan niet normaal naar een uitzending kijken

Normaal tv kijken is er niet meer bij. Op iedere zender, ieder moment van de dag en zelf ook wanneer je een opname terugkijkt hapert de tv. Om gek van te worden. Beeld stoort 1 a 2 seconde en gaat dan weer door. Soms is het een paar keer per minuut een andere keer zit er wat meer tijd tussen. Kastje zit bekabeld aangesloten, direct verbonden op de Xperiabox, al meerdere malen gereset, nieuwe kabels gekocht, maar probleem blijft bestaan. Ook de probleemoplosser al doorlopen. Gebeurd op beide kastjes die er in huis zijn (boven en beneden). Iemand nog een idee hoe we dit kunnen oplossen?

418
W
Slimmerik
S
Slimmerik
SimonantonantonSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Dolby Digital 5.1 alleen met unicast

Bij TV kijken via de KPN TV+ box heb ik geen DD 5.1 als ik het op multicast heb staan. Dan is het 2.0. Switch ik naar unicast, dan heb ik wel 5.1. Het staat verder op passthrough en ik heb een Sonos Arc Ultra icm met een LG Oled en heb arc op de LG aan staan tevens met passthrough. Apps gaan verder wel goed. Dolby Atmos enzo.

595
Arjan van KPN
Moderator
Edberg
Topper
EdbergTopper
gevraagd in KPN TV
KPN Soundbox weer ingeruild want niet tevreden over dit apparaat

Ik had hoge verwachtingen van de Soundbox. Installatie verliep probleemloos. Tot zover dus geen klachten. Toen begonnen negatieve ervaringen. Regelmatig zwart scherm, geluid asynchroon aan beeld, wegvallen van geluid bij terugkijken van opnames, slecht dof geluid met vaste instellingen die nauwelijks van elkaar verschillen, kortom heel veel slechte ervaringen. En ja, ik heb contact met KPN gehad maar met de standaard 'oplossingen', zoals herstarten, resetten, wifi of lan, HDMI kabel en modem herstarten, brachten geen oplossing. Resultaat van dit alles is dat ik de box weer inruil voor mijn standaard receiver. Scheelt ook nog eens 6 euro in de maand. Jammer KPN maar deze noviteit is van een zeer matige kwaliteit.

645
Arjan van KPN
Moderator
M
Deelnemer
Muts20Deelnemer
gevraagd in KPN TV
TV+ app voor smart tv stopt steeds

Sinds een hele tijd al, stopt de TV+ steeds. Je bent n programma aan het kijken. En plotseling stopt hij. Of hij keert zelfs terug in het begin menu. Ik gebruik te APP op een Sony Bravia tv ( KD-49XD7005). Deze heb ik al eens terug naar fabrieks instellingen gezet en alles opnieuw installeert, maar dit alles zonder resultaat. Het probleem blijft op treden. Heb hier ook al eens over gebelt met een collega van jullie, maar hij heeft de melding gemaakt maar kon verder niets doen. Het probleem is ineens ontstaan, de oude app werkte gewoon, maar ineens was het n drama. Ik heb nog een Sony Bravia tv ( KD-65XG8196). Die doet hetzelfde. Maar daar hebben we zo'n "geweldig" kastje langs liggen dus kijken we via dat kastje, dat gaat gewoon. Je moet van dat kastje verder wel niks verwachten, want de app's op dat kasje werken schandalig slecht… Beide TV's zijn bedraad verbonden met het modem. Ik hoop dat jullie hier n oplossing voor hebben.

1578
M
Nieuwkomer
P
Nieuwkomer
Piet2401Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Beeld bevriest random tijdens het tv kijken (tv+)

Ik heb 2 TV+ boxen die bij het TV kijken random bevriezen. Even naar een andere zender zappen en weer terug heft dat weer voor onbepaalde tijd op. Is daar een oplossing voor? Alle dingen die voorgesteld worden door de probleem oplossing aanbied doorlopen. Geen resultaat. Groet, Piet

265
P
Nieuwkomer
C
Deelnemer
Chantal40Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Letters in de ondertiteling zijn plotseling zwart na update

Sinds de laatste update heeft de ondertiteling zwarte letters. En deze zwarte letters zijn niet te lezen. Niet handig voor iemand die slechthorend is. Graag weer terug zetten naar de witte letters die het waren.

54526
Maja van KPN
Moderator
G
Nieuwkomer
GlnnNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ik kan niet meer streamen of terugkijken met de Chromecast

Hallo, Ik kan sinds vorige week geen programma's meer terugkijken met mijn Chromecast (Dit programma is al geweest)ofzoiets en kan sinds gisteren na de update ook niet meer streamen. Andere streamingsdiensten doen het wel, maar KPN niet. Is dit al een bekent probleem en zoja, zijn ze er al mee bezig?

223
Erwin van KPN
Moderator
B
Nieuwkomer
Bea324Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Alleen NPO 1,2 en 3

Al van alles geprobeerd, reset, uitgezet, contact verbroken, niets helpt. Lekker zo’n update

705
Jasper van KPN
Moderator
H
Deelnemer
HallingerDeelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN TV+ box blijft traag met zappen en door de gids scrollen

Ik heb onlangs met KPN gebeld omdat ik het niet eens was met de hoogte van mijn abonnementskosten. Nu ben ik hier netjes mee geholpen, maar nu is de prijs het enige waar ik ‘tevreden’ (vind het nog steeds te hoog, maar dat is blijkbaar de standaard in Nederland) mee ben. Ik moest mijn TV ontvanger + voedingsstekker opsturen en kreeg een nieuwe TV ontvanger toegestuurd. Nadat ik deze geïnstalleerd had kon ik TV gaan kijken. Nu we er een paar maanden gebruik van hebben gemaakt begin ik me steeds meer te irriteren aan de gebruikersinterface van deze nieuwe ontvanger. Het ziet er allemaal leuk en fancy uit, maar als ik de gids open, dan duurt dit even en als ik vervolgens door de gids heen scrol gaat dit ook traag. Het gaat om seconden, maar het is gewoon irritant. Ook als ik aan het zappen ben is het beeld steeds vertraagd. Dit was met de vorige box niet zo en ik zou graag willen dat dit gefixt wordt. Zijn er meer mensen met dit probleem of is er een makkelijke oplossing voor zodat dit eu

272
H
Deelnemer
H
Deelnemer
HenkieWoo1Deelnemer
gevraagd in KPN TV
TV+ Box schakelt HDMI soms uit en aan bij kijken en meer vreemd gedrag

Ik heb de laatste Android TV box. DIW7022. Hij vertoond vreemd en grillig gedrag. Het HDMI signaal schakelt vanzelf uit en aan als ik TV kijk. Hij is aangesloten op een HDMI switch met meerdere apparaten die dit probleem niet hebben of hebben gehad. Ik zie het signaal lampje op de switch constant uit en aan schakelen. Maar de TV blijft melden dat er geen signaal is op de HDMI poort. Als ik de box uitzet. En na 5 minuten weer aan werkt hij weer even, maar begint het “uit aan circus” spontaan weer. Ik heb de optie scherm uit op never staan. Zo ook mijn TV. NB: Mij valt op dat dit apparaat nog op Android 11 (2020) draait. Wordt het niet eens tijd voor een update? Krijgt waarschijnlijk allang geen security updates meer van Google. Groet, Henk

265
H
Deelnemer
M
Topper
MartijntB1988Topper
gevraagd in KPN TV
ESPN in betere beeldkwaliteit bij KPN?

Per wanneer wordt ESPN opgewaardeerd naar de betere beeldkwaliteit bij KPN en komt ESPN UHD dan nu eindelijk gratis beschikbaar voor abonnees? Belachelijk om daar 2,50 euro (4K pakket) voor te moeten betalen, terwijl je ESPN abonnees bent. Bron: Totaaltv.nl

155789
D
Topper
ruudforsthovel
Wijsgeer
ruudforsthovelWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Sinds laatste update onthoudt tv-ontvanger niet welke zender je als laatste keek

Na de laatste update het volgende: wanneer je bijvoorbeeld kijkt naar kanaal 661 - NPO1 en de ontvanger uitzet vervolgens weer aanzet dan start de ontvanger niet op kanaal 661 maar aan het begin van de geselecteerde zenderlijst Ik zou graag zien dat de TV-ontvanger weer begint met de laatst bekeken zender

1379
K
Topper
P
Deelnemer
Portb
gevraagd in KPN TV
Full screen werkt niet meer met KPN Soundbox

Heb sinds een paar dagen de kpn + music box en bij het aan zetten heb ik geen full screen meer als ik de box reset heb ik wel full screen bij de oude tv box had ik dit niet. Heb een samsung QE65S93 tv

16117
M
Deelnemer
K
Deelnemer
KamaDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Beide TV ontvangers starten niet meer op (80% configuratie laden)

Sinds vanmorgen werken onze beide TV ontvangers (Arris VIP5202) niet meer. In eerste instantie bleef het beeld hangen en kwam er een foutcode, maar opnieuw opstarten van de ontvangers blijven ze beiden hangen op 80% of 85%. Een van de ontvangers opperde nog om nieuwe software te installeren, maar dat hielp niet… Een ontvanger gaf code 563. Ik heb inmiddels mijn modem (experiabox 10, via glasvezel) meerder keren uit een aan gehad en de tv ontvangers ook. Ze zijn beiden ook al een paar keer via de zelfhulp app opnieuw opgestart. Het werkt eigenlijk altijd… En het feit dat beide ontvangers er tegelijk moet stoppen, doet vermoeden dat er een storing of update is geweest. Ik kan aan mijn netwerk statistieken zien dat het internet vannacht ook een tijd niet goed gewerkt heeft. Vanmorgen merkte ik zelf ook dat sites niet gevonden konden worden (hoewel VPN naar mijn werk prima werkte, dus DNS??) Wat kan het zijn/wat moet ik doen?

312
Jasper van KPN
Moderator
R
Helper
RuggieroHelper
gevraagd in KPN TV
Ik wil RAI Uno terug!

RAI Uno is vervangen door Mediaset... Waarom KPN? Alsjeblieft, geef ons RAI Uno terug! 🙏

135348
C
Topper
Community voorwaardenAccessibility statement