Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,049 Topics
  • 235,906 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 498
27049 Topics
Berry Aalders
Nieuwkomer
Berry AaldersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Live tv loopt regelmatig vast op alle zenders tenzij ik kort de zender pauzeer

Onze live tv loopt bij elke zender vastzetten we het beeld even stil (paar seconden) dan doet hij het gewoonvreselijk irritant 

5
joop2011
Wijsgeer
1 jaar geleden
G
Deelnemer
GaiteDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Vergoeding ondeugdelijke tv-ontvanger, waardoor ik van 7 tot 20 juni geen tv heb kunnen ontvangen

Beste KPN, In overleg met jullie service afdeling vraag ik bij deze een vergoeding aan, omdat ik, willens en wetens van KPN een ondeugdelijke tv ontvanger ontvangen had en uw service afdeling hier geen oplossing voor had, maar wel constateerde dat deze ondeugdelijke modem nooit geleverd had mogen worden.Ik heb ik van 7 juni tot 20 juli geen tv ontvangst meer gehad. In die tijd heb ik voor mijn huishouden/gezin kosten moeten maken voor de bioscoop, Netflix en huren van films online. In totaal kom ik op een kostenpost van €420,-Ik ga dus ook niet akkoord met de 3 dagen vergoeding die KPN aangeeft.Verder schendt KPN het consumentenrecht door de consument voor de gek te houden door ondeugdelijke modems te blijven leveren, terwijl intern publiekelijk bekend is dat deze modems foutmeldingen blijven geven. Ik ben dan ook geschokt hierover en wil een onderzoek om na te gaan, op basis van welke algoritme KPN dit naar een consument toestuurt. Als hier discriminatoire overwegingen in zitten wil i

12
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Torretje12Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Welkomst cadeau TV kapot ontvangen

We hebben bij ons glasvezel pakket een tv gekregen. Vonden het al apart dat hij met postnl in de originele tv doos verzonden werd maar weggezet tot dat we kklaar waren met de verbouwing van de kamer.Kamer is klaar en we openen de doos……  Ik ging er niet vanuit dat ik alles direct moet controleren voor ik het onvangen heb….Wat nu ?

11
J
Wijsgeer
1 jaar geleden
W
Deelnemer
WilmaatjeDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Kan ik nieuwe ontvangers al installeren terwijl abonnement pas 3 augustus in gaat?

Ik heb vandaag mijn nieuwe ontvangers binnen gekregen voor mijn verlenging die op 3 augustus zal ingaan, kan ik deze toch al voor deze datum installeren??? 

10
W
Deelnemer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JanuitterbandNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Foutmelding stb-ufa-03 beperkte modus

hallo weet u wat voor storing dit is ??    

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
buikwatchNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zwart beeld en geen geluid op TV

Hi, Sinds afgelopen woensdag is er alleen nog een zwart beeld op TV. Het geluid doet het wel. Recent was er een storing en is er ook een nieuwe fix voor de TX box uitgebracht. Alles is al geprobeerd ( van TV box resetten, modem etc..) Maar niets helpt. Dit is heel erg vervelend. Want we kunnen niet helemaal geen TV kijken.  Ook al met KPN helpdesk gebeld. Maar ze volgen alleen maar een standaard protocol. En er wordt nu een nieuwe HDMI kabel opgestuurd, want dat zou het probleem zijn.  Maar eerder deze week deed alles nog. Dus bekabeling e.d. kan het gewoonweg niet zijn. Het is erg toevallig dat dit probleem nu (na de storing en fix) optreedt. 

1
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Deelnemer
AE102Deelnemer
geplaatst in KPN TV
Melding "druk op O om de tv ontvanger aan te zetten" blijft staan

Is hier al een oplossing voor? Na een nieuwe KPN afstandsbediening krijg ik dit niet meer van mijn TV weg. TV blijft aan staan met deze mededeling. Enige oplossing is stekker uit de tv halen iedere keer.

16
A
Deelnemer
1 jaar geleden
ronvmeijer
Wijsgeer
ronvmeijerWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Opnames van een serie vallen soms uit het mapje bij annuleren van de opname

 Ik heb een aantal opnames van een programma, maar dan de hele serie. Deze stonden voorheen keurig in een ‘map’ met de naam van het programma en dan dus alle afleveringen erin. Sind een tijdje is dt niet meer zo, niet alleen op de KPN+ box, maar ook via de webinterface. Het is een onoverzichtelijk geheel geworden en dat zou ik graag weer anders zien. Sommige programma’s zet hij wel netjes in een ‘map’. Hoe dan? Foto gemaakt via de webinterface, maar op de KPN+ Box ziet het er net zo uit bij mij. Kwestie van een instelling wellicht of toch juist niet?

29
ronvmeijer
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ann12Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Experiabox V10A doet het niet, foutcode 842 op tv

Beste, Mijn Experiabox 10A-V doet het niet. F 842.Al een paar keer sterkers paar minuten eruit getrokken, helaas nog steeds geen groen lampje. Wat te doen nu? Graag verneem ik uw reactie.Bij voorbaat hartelijk dank.Vriendelijke groet,Anne  Admin: reactie afgesplitst en nieuw topic voor je aangemaakt.  

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Wijsgeer
Arjan van BWijsgeer
gevraagd in KPN TV
TV+: "Uitgelichte films in je pakket" laat pakketten zien die niet zijn afgenomen

Geen enorm probleem (behalve dat mijn ouders het liefst nooit iets zouden willen zien dat niet op hen slaat), maar:Mijn ouders hebben alleen het Opnemen Pakket (plus Spotify, maar dat hoort hier niet te staan neem ik aan): Alleen “Opnemen Pakket” afgenomen. Toch zien ze “Pluspakket” en “Film1” bij Films, “Uitgelichte films in je pakket”: Verkeerde titel of verkeerde inhoud? Overigens stond hieronder voorheen volgens mij ook het basispakket? Geen Basispakket bij Films in TV+. Of misschien ben ik daarover in de war met Series, waar dat wel staat: Wel Basispakket bij Series in TV+. 

2
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
dirkjan1965Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Heeft iedereen de films kado gekregen?

Hoe kan het dat sommige klanten na de afgelopen tv storing wel films kado krijgen en anderen in het zelfde gebied niet

2
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moon1971Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Werkt KPN TV app op Smart TV met Smart View?

kpn itv werkt niet op een smart tv maar wel op tablet en telefoon.   En met Smart View dan?? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

3
J
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
jakobhDeelnemer
gevraagd in KPN TV
KPN tv+ afstandsbediening tv uit knop schakelt ook TV+ uit Samsung Frame

Ik heb KPN tv+ en een Samsung The Frame (2022). als ik met de KPN afstandsbediening de TV uitschakel dat schakelt deze ook tegelijk het TV+ kastje uit.  Als ik vervolgens de TV weer aanzet met de KPN afstandsbediening dan gaat  de TV+ kastje niet aan en moet ik afzonderlijk aanzetten met de afstandsbediening.  Op zich geen ramp natuurlijk.Beter zou zijn dat bij het uitschakelen van de TV met de KPN afstandsbediening deze het TV+ kastje NIET uitschakelt. Kan dit en zo ja hoe? 

1
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
MichelleS
Helper
MichelleSHelper
gevraagd in KPN TV
Netflix-fout tvq-pb-101 (5.2.102)

Goedemiddag,ik kon zo snel geen recente berichten vinden rondom dit probleem. sinds afgelopen weekend heb ik een nieuwe versterker aangesloten op mijn tv en krijg vervolgens bij het afspelen van content op Netflix de foutmelding: Netflix-fout tvq-pb-101 (5.2.102)Netflix afspelen rechtstreeks op de tv via de tv app lukt wel. Als ik Netflix via het KPN menu wil kijken dan verschijnt sindsdien die melding en werkt het niet. Wat kan ik doen?tv: Samsung UE65HU8500Lversterker: Bose 650 Lifestylesettopbox: Arris VIP 5202modem: kpn box 12Alvast bedankt!    

13
R
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoxefloxNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Menu knop afstandsbediening werkt niet

Hi,De menu knop van mijn afstandsbediening werkt ineens niet meer.Ik heb alle (phillips) codes geprobeerd, niks helpt.Ook kan ik niet van zender wisselen met de knoppen. Batterijen uiteraard verwisseld maar de afstandsbediening is vrij nieuw.Wat kan ik nog doen?

6
Remco van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Helper
Marco van O.Helper
gevraagd in KPN TV
Is het mogelijk om bij het sluiten van Videoland en andere apps terug te keren naar live TV?

Ik vind de optie om bij het opstarten gelijk naar live tv te schakelen een goede zetechter als ik van live tv naar bijvoorbeeld videoland ga of youtube of andere app om iets te kijken en ik keer terug naar de kpn tv app kom ik weer in het het oude menu van de kpn met alle grote blokken en moet ik eerst over schakelen naar een bepaald kanaalis het mogelijk om bij het sluiten van bijvoorbeeld videoland app ook terug te keren naar live tv?????zou ik persoonlijk prettiger vindenzijn er meer gebruikers die dit willenalvast bedankt 

9
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
L
Deelnemer
LisanSDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Foutmelding STB zap 01. Terugkijken werkt niet.

Goedenavond, Ik heb nu al 2 keer gechat met kpn. Over de storing met terugkijken. Ik heb op zondag een programma droomhuis gezocht op sbs 6 staan dat op vrijdag is begonnen en 72 u en 30 m duurt. Ook op npo 1, rtl 7 en net 5 werkt het terugkijken van afgelopen weekend niet, ook op die zenders staan hele lange programma's die het weekend lang duren. Ik heb al de software opnieuw geïnstalleerd, de frisse start gedaan. Alle apparaten herstart, modem er uit enz. Ben ik de enige met dit probleem? De eerste medewerker gaf aan dat de storing al op een lijst stond en op 1-3 om 18.00 opgelost zou worden. Deze medewerker had zelf ook last van de storing. Aangezien het probleem niet was opgelost heb ik later op de avond nogmaals gechat en de medewerker gaf aan dat er geen storing bekend was en deze zou gaan melden. Inmiddels is het nog niet opgelost. Hoe zit dit? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

5
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
C.I.O.N.
Deelnemer
C.I.O.N.Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Beeld TV+ hapert met beeldresolutie: 4k2k-50hz

Hoi allemaal, Misschien is hier al een topic van maar ik ervaar problemen met het afspelen van content via apps als Netflix, Amazon ect. op beeldresolutie: 4k2k-50hz.Het beeld hapert. Model speler:kpn sagemcom diw7022 Dit is de beste kwaliteit schermresolutie. Hoger of lager is het beeld van mindere kwaliteit echter zonder de haperingen.Iemand een oplossing? Gr. C.I.O.N.

12
P
Wijsgeer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArnoFNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe kan ik mijn AirPods opnieuw met de TV+ Box verbinden via bluetooth?

Ik heb mijn Apple AirPods gekoppeld aan de TV+ ontvanger en kon TV geluid ontvangen.daarna heb ik een telefoongesprek gevoerd waarbij ik de AirPods met de telefoon heb gebruikt. Hoe kan ik nu op de tv+ instellen dat ik het geluid weer via de AirPods ontvang? Mij tv heeft zelf geen bluetooth. ik kan me niet voorstellen dat ik dan elke keer de AirPods moet ontkoppelen en de koppel procedure opnieuw moet uitvoeren. Dat is niet praktisch. 

2
A
Nieuwkomer
1 jaar geleden
I
Deelnemer
IvensDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Geluid van de radio valt soms weg via de tv ontvanger

Mijn radio is verbonden met het kpn tv kastje en nu gebeurt het regelmatig dat de zender spontaan uitvalt. Moet ik opnieuw de zender met de afstandsbediening activeren. Iemand een oplossing voor dit probleem? 

9
I
Deelnemer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M.n.TNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening Samsung Frame TV niet te koppelen aan KPN TV+

Op je Samsung tv  ga naar > Instellingen > Algemeen > Beheer externe apparaten > Anynet+ > Aan Op je Tv+ ontvanger ga naar > Instellingen >Apparaat >Apparaatvoorkeuren >Weergave en geluid > Hdmi-cec > CEC Switch aanzetten Gister een nieuwe Tv+ box ontvangen. zelfde probleem met de afstandsbediening van de Samsung (frame tv) is niet universeel in te stellen bij dit nieuwe kpn kastje. Oude was dat wel, werkte top! heb het nieuwe kastje weer in de doos gedaan… ook na bovenstaande tip (klopte wel dat die cec switch uitstond in de tv+ box! Maar alsnog niet te koppelen…) kan het zijn dat dat oude kastje gewoon infrarood toestond en de nieuwe niet?  of zijn er nog andere gouden tips hoe ik het toch voor elkaar ga krijgen!! 😀😀 Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

1
M
Nieuwkomer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
geenbeeldNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zwart beeld op een tuner maar niet op de andere. Ligt dat aan de storing?

met de storing van deze week , wel 1-2-3 dan zwartbeeldbij de 2e ontvanger de hele avond geen storing.  hoe kan dat.Ligt het aan de ontvanger, ander type

2
Thomas van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Deelnemer
DubbinDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Beeld en geluid niet synchroon en problemen met afstandbediening

Ik heb net nieuw abonnement  nu loopt beeld en geluid lang niet synchroon Ik word er gek van. En krijg steeds de melding dat de afstandbediening aangepast moet worden.. Nee !!!! dit is absoluut geen verbetering.  Ik ben boos op KPN. 

12
D
Deelnemer
1 jaar geleden
K
Deelnemer
Kop MuntDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Terugkijken BBC First lukt niet meer bij bepaalde programma's

Sinds gisteravond is het niet meer mogelijk om bepaalde programma's van BBC First terug te kijken. Hoe kan dit?

36
N
Topper
1 jaar geleden
J
Deelnemer
Jean13Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Ondertiteling loopt achter en vastlopen van iTV app op iPad

Dag, Mijn moeder is sinds paar weken klant bij KPN en vanwege haar leeftijd (88 jaar) erg afhankelijk van de ondertiteling. Deze is niet goed. De verschuiving steeds van de tekst is nog wel te doen maar het loopt of enorm achter (getimed op 5 minuten) of het is niet aanwezig. Wat nu toe doen? Zij is erg afhankelijk van de ondertiteling. Daarnaast loopt de TV app op de Ipad regelmatig vast of gaat terug. Wat daar aan te doen?   

7
J
Deelnemer
1 jaar geleden
Community voorwaarden