KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

Mijn KPN Thuis is ontkoppeld zonder dat ik hier toestemming voor heb gegeven, want waarom zou ik deze willen ontkoppelen?! Heb hierdoor dus blijkbaar niet mijn combivoordeel gekregen.Ik heb KPN gekozen voor dit voordeel, maar blijkbaar heeft KPN dit dus zonder duidelijk aan te geven ontkoppeld. Het was al eerder zonder te vragen ontkoppeld maar blijkbaar dus nogmaals hetzelfde gebeurt. Wanneer ga ik deze kosten terugzien? Waarom zou ik ze uberhaupt willen ontkoppelen, als dit er alleen maar voor zorgt dat ik geen klantenvoordeel meer door krijg?!Als ik hiermee kan worden geholpen zou dit erg op prijs worden gesteld.

Op jullie site staat het volgende: Combineer Internet, Mobiel en Disney+ en ontvang elke maand 5,- Entertainmentkorting Maar als ik Disneyplus wil toevoegen aan mijn account (ik heb zowel internet als mobiel) dan komt het volledige bedrag erboven op en zie ik geen korting. Kunt u aangeven hoe dat opgelost kan worden?  Hoor graag

Ik heb 2 kpn abonnementen. Op nr. 2 heb ik tijdelijk een korting. (Nr. 2 werkt niet perfect. En dat is een understatement). Kan er iets aan de prijs gedaan worden met dit dubbel abonnement? 

Mijn zoon heeft al anderhalf jaar een nieuwe nummer. Sinds dat hij het nieuwe nummer heeft kan ik niet automatisch mb’s met hem delen.eenmalig delen lukt wel.is er iemand die mij kan helpen?

Ik kan geen MB’s delen naar mijn 0970 nummer, terwijl deze wel in de app zichtbaar is en op hetzelfde adres staat. Wellicht dat iemand dit ook kan oplossen? Het 097 nummer is wel aangemeld in de KPN app….dus de titel klopt niet...

ik heb op dit moment 1 internet abbonnement en 3 mobiele abbonementen met dus bundelkorting bij KPN.Ik vroeg me af als ik met mijn internet naar bijvoorbeel Ziggo zou gaan (die een hogere snelheid kunnen aanbieden op mijn adres), blijf ik dan wel recht houden op mijn korting in de gsm abbonementen van KPN (omdat ik 3 abbonementen daar heb lopen)?

Hallo, Ik heb 3 abonnementen op mijn naam staan, 1 voor mij en de andere 2 voor mijn beide zoons.Nu heeft de oudste sinds 2 weken een nieuw nr, dit ivm veel spam belletjes en via whatsapp,We wilden het automatisch mb delen weer instellen .maar krijgen de melding dat de ontvanger niet kan ontvangen.Volgens mij is zijn nieuwe nr nog niet verwerkt in de app.De oudste heeft unlimited data en deeld iedere maand 25 Gb met mij en 25Gb met zijn broertje.Als ik bij mij in de mijnkpn app kijk staat daar nog zijn oude nr,Hoe los ik dit op ?

Al zo lang mijn mobiele abo loopt heeft dit altijd gewerkt.  Nu moet ik betalen voor die belminuten die voorheen gratis waren.Is dit een foutje of is deze service opgehouden te bestaan?

De contractant van thuis is gewijzigd per 27-12. Echter zijn de mobiele nummers nog gewoon onderdeel van dit abonnement en ook nooit gewijzigd. Waarom zijn dan toch de voordelen weggehaald ondanks dat alles op hetzelfde adres is gebleven? Aanzetten via de optie wil niet, want krijg melding dat de voordelen al aanstaan waarschijnlijk Graag oplossen. Op 1 factuur is het voordeel al weg van de kidssim.

Hoi even een kort vraagje: Ik lees op de KPN website veel conflicterende informatie over de entertainmentkorting.Zo lees ik op de app dat je alleen internet (hussel) en mobiel hoeft te hebben, maar op jullie website staat er dat je Internet & TV én mobiel moet hebben.Wat is het nu precies? Ik heb namelijk geen TV abbonement.Ik heb Spotify family als entertainment ingesteld op de app (en deze ook geactiveerd)Helaas kan ik werkelijk nergens die -€5 korting vinden, en entertainmentkorting staat ook niet bij mijn voordelen als ik dit check op de kpn website?Kan iemand dit toelichten? Mijn combikorting werkt wel overigens en dit is ook te zien op de factuur.Ik krijg wel de melding dat ik €18 extra ga betalen voor spotify family (als buiten bundel kosten) 

 Goedemorgen allen, Sinds 31-01-2024 mijn abbonement aangepast, maar de korting van 7,50 is niet toegepast terwijl deze wel in de mail is bevestigd aan mij. De factuur van deze maand is dus 38,50(waar de korting niet in zit terwijl die eigenlijk maar 31 kan zijn, aangezien ik ook de multisim heb voor mijn smartwatch. Zie ook de foto's.Foto 1 wat de app aangeeft en foto 2 geeft aan wat mijn factuur is die gewoon niet klopt; Graag zie ik jullie reactie tegenmoet.

Ik zag deze aanbieding (€5 korting op Netflix): Maar geldt dit alleen als je een mobiel abonnement hebt? Ik heb SIM only van kpn. Klopt het, dat je dan die korting niet krijgt? Ik heb net namelijk geprobeerd m'n tv pakket inclusief pluspakket uit te zetten en Netflix Premium toe te voegen, maar ik zie die korting niet staan (gewoon de volle €"16").Of moet ik eerst tv & pluspakket uitzetten/doorvoeren en pas nadat verwerkt/ingegaan is, Netflix toevoegen ofzo? Iemand enig idee?  

We hebben nu in het buitengebied TV, internet en 5 mobiele abonnementen. Echter is het niet meer te doen met 3 schoolgaande kinderen en thuiswerken met de internetsnelheid die we hebben. Wat gebeurd er met het combivoordeel van omze mobiele abonnementen als we overstappen naar glasvezel van een andere aanbieder? Aangezien jullie geen glasvezel aanbieden bij ons en ook niet in de nabije toekomst zijn we helaas genoodzaakt om naar een andere aanbieder te gaan.

Ik heb een mobiel nummer toegevoegd aan mijn producten, daar zie ik dat nummer ook terug en ik kan ook de facturen inzien.Echter is dat nummer  niet bij mijn voordelen te zien en ik krijg dan ook niet de extra korting op deze mobiel.Ik heb gister gebeld met kpn, ze zouden het voor elkaar maken maar ik zie het nog steeds niet.                                      

Ik heb alle stappen ondernomen (ja ook via het aanmeldformulier) maar krijg nog steeds geen korting. Regel dit A.U.B. KPN!

Als ik een mobiel abonnement afsluit naast TV en internet krijg ik een aantal kortingen.Zo ook 5 euro op entertainment.Maar als ik dan HBO bij mijn bestelling aanvink, komt gewoon het volle bedrag van 7,99 bij de maandelijks te betalen kosten. Waarom wordt de korting niet verwerkt?  

HalloIk betaal teveel en krijg te weinig en vooral op zaterdag. Ik heb een contract met XS4All / KPN voor een eenvoudige 100 mbit internet verbinding, een TV decoder en TV basis, 1 Fritz Box en 1 repeater en een extra sim kaart voor een telefoon om internet onderweg te kunnen gebruiken (wat ik zelden doe)  en betaal daarvoor € 67,50 per maand. Op zaterdagen kan ik niet eens mijn website of PC onderhouden omdat de download snelheid regelmatig zakt tot onder de 0,5 Kb/sec.. Upload gaat ook niet veel beter.Bij KPN zelf en overal elders krijg ik voor zo'n bedrag gewoon een 1 Gigabit aansluiting. Bovendien de eerste 6, 8 of 9 maanden betaal ik dan gewoon maar de helft.Dus mijn vraag aan KPN is : Wat kan je mij aanbieden aan snelheid en behoud van service en apparatuur om te voorkomen dat ik naar de collega vertrek?Met vriendelijke groet

Ik heb nu een gratis pluspakket omdat ik ook een mobiel abonnement heb bij KPN. In februari stap ik over naar een andere mobiele aanbieder en daarom wil ik mijn pluspakket stopzetten.Ik wil namelijk niet dat dit pakket van gratis automatisch overgaat naar het betaalde pluspakket. Online stopzetten lukt niet. Telefonisch contact gehad en mevrouw gaf aan het stopgezet te hebben, maar ik kan de zenders nog steeds kijken.Graag hoor ik hoe ik dit alsnog kan uitzetten.

Beste, Ik heb een vraag over mijn “korting”. Ik heb zowel KPN mobiel als KPN tv, maar ik krijg geen € 7,50 korting per maand of € 5 entertainment korting. Ik wilde vragen hoe dit zit. Echter kan ik nergens vinden hoe ik contact kan opnemen met KPN om dit voor te leggen. Ik kom in menu's terecht waarin mijn vraag niet wordt beantwoord. Daarom is mijn vraag dus ook: Hoe kan ik contact opnemen met KPN met betrekking tot mijn vraag? Alvast bedankt.  Met vriendelijke groeten, Marcel 

Amazon Prime heb ik besteld in de actieperiode, toen werkte activeren niet. Dus weer uitgezet en opnieuw aangezet.Nu staat deze ook op de factuur, dus dat 3 maanden gratis klopt ook niet. Kunnen jullie dit rechtzetten @KPN Webcare ?

Goedemiddag, ik ben qua maandbedrag van 45 naar 76 euro gegaan inmiddels. Heb daar eerder al eens over gebeld, maar toen werd me doodleuk vermeld dat ik mijn abbonement maar moest downsizen. Niet echt klantvriendelijk.... Nu kom ik op social media tegen dat als je internet, Viaplay en mobiel combineert dat je 12,50 korting krijgt. Word die korting bij mij ook toegepast?

Goede middag Ik heb een vraag over combivoordeel.  Heb zojuist een nieuw thuisabonnement afgesloten.  Wijzigt er dan nog iets in mijn mobiel abonnement m.b.t. het combivoordeel  ? 

Aangezien ik zeer weinig bel en SMS heb ik mijn abonnement van 3G en onbeperkt bellen en SMSen naar 3 G en 150 min/berichten. Scheelde weinig maar ons ben zunig. Maar nu blijkt de voorheen toegepaste Combivoordeel van 2,50 Euro niet meer toegepast te worden! Netto ben ik nu dus juist duurder uit. Graag toelichting of dit correct is, en hoe zsm dit te herstellen. Erg onlogisch.

Beste lezer,Helaas is het niet mogelijk om binnen ons huishouden MB's te delen met mijn partner en andersom. Ben op de hoogte dat vanwege een oud Telfort abonnement niet mogelijk is maar ondertussen heb ik wel al twee- of driemaal mijn contract bij KPN verlengd. In mijn KPN zie ik mijn mobiel telefoonnummer wel tussen ‘uw producten’ staan maar komt deze niet terug in ‘uw voordelen’ en krijg ik mijn ‘KPN’ product niet toegevoegd. Derhalve ben ik benieuwd hoe dit ‘probleem’ op te lossen valt en wat hiervoor nodig is.Alvast bedankt voor de hulp! 

Er staan weleens verkopers aan de deur, ook van KPN maar dit is een record.  21:37 aanbellen voor een praatje. Kinderen liggen hier te slapen. Sorry, lagen te slapen.Alles goed verder bij jullie?