Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34167 Topics
Zerø Won
Nieuwkomer
Zerø WonNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Configuratie telefoondoos voor DSL aansluiting

Voor de DSL aansluiting is er een bijgeleverde (grijze)kabel en zo'n plug voor je telefoon doos.Maar er hangen alleen kabeltjes (wit, blauw, rood, oranje en glimmend groen)uit de muur voor een doos die nog niet gemonteerd is, nu is mijn vraag: wat is de juiste kabel configuratie voor de telefoondoos? want ik heb gegoogled en daar zie ik allerlei kleurtjes maar niet de mijne. Of moet ik een apart doosje kopen zodat ik mijn DSL kabel aan kan sluiten op de UWU-01(data, tv/radio, radio) data poort van mijn vorige provider, zo ja welke?

1363
roelfsema
Slimmerik
7 maanden geleden
E
Nieuwkomer
EveleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten EU bundel Kazachstan niet actief?

Hallo,Mijn vrouw is in Kazachstan. Zij heeft een buiten EU bundel aangeschaft met sms VOORDEEL DATA 2000 naar 1266. Zij denkt dat de bundel nog niet actief is (sloom internet), ook ziet zij geen zichtbare bundel in de mijnkpn app. Kunnen jullie mij helpen het bij haar werkend te krijgen?

434
Erwin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M.J. 04Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ben al een aantal keren gebeld door KPN maar weet niet waarom

Ik ben nu een aantal keer gebeld/gemiste oproep van KPN op nummer 088 7751101 maar ontvang hier helemaal geen informatie over per mail…is dit normaal? 

3013
D
Nieuwkomer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MovdwNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Data gebruik buiten EU terwijl een bundel is aangeschaft

Goedenmiddag,  Zojuist in een land buiten de eu aangekomen. Ik kreeg een (vond ik) onduidelijk smsje over welke pakketten ik kon afsluiten. Ik kreeg 1 optie en anders moest ik op internet kijken (heel onlogisch als internet zo duur is) of naar een telefoonnummer bellen.Ik heb even mijn 4g aangezet om de app te openen en via de app een data only aan te schaffen. Vrijsnel kreeg ik een bevestiging dat het was gelukt (om 13.16u). Om 14.33u kreeg ik een berichtje dat ik 80% van mijn limiet van €60,50 euro heb verbruikt. Later kwam er in de app beschikbaar dat ik dus data kosten heb gemaakt van €50,- (34mb verbruikt)Nu lijkt het net alsof de bundel niet meteen is ingegaan. Ik snap dat ik kosten heb gemaakt doordat ik internet aan moest zetten om in de app te komen om vervolgens een bundel te kunnen kiezen, maar dat lijkt me niet dat dat 34mb is.. verder niet voor 13.16u op social media oid gezeten. Komt dit vaker voor? Kan ik hier nog iets mee? Omdat mijn bundel om 13.16u in is gegaan en dat

392
Denise van KPN
Moderator
7 maanden geleden
P
Deelnemer
Prix.JerezDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Inruilwaarde Z Flip 5 512GB bij recommerce

Hi KPN, Ik wil graag mijn Z Flip 5 inruilen bij recommerce maar ik heb de 512GB versie en deze is niet te selecteren in de lijst. Komt deze ook beschikbaar? Dit vertegenwoordigt namelijk wel een bepaalde waarde. Groeten

243
Denise van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A3aan29
Deelnemer
A3aan29Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon led uit op KPN Box 12b en kan niet bellen of gebeld worden

① De led voor de telefoon op de modem (KPN Box 12b) is uit.Naar buiten bellen: Wel kiestoon, maar dan bezettoon.Gebeld worden:  bezettoonHerstart en / of reset van de modem hielp niet.② De probleemoplosser op de website en Android-app lost niets op.    stap 1: ‘Er zijn geen storingen of werkzaamheden in jouw buurt.’    stap 2: ‘De verbinding is in orde’    stap 3: ‘Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.’De stappen kun je eindeloos herhalen…③ Mijn vaste telefoonnummer staat gewoon bij abonnementsgegevens.Wat nu?

1176
A3aan29
Deelnemer
7 maanden geleden
Peter Hoogewoning
Nieuwkomer
Peter HoogewoningNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Personen die mij proberen te bellen, krijgen direct de voicemail

Beste lezer,  Heel vreemd, wanneer iemand mij belt, krijgt deze persoon gelijk mijn voicemail, terwijl ik gewoon bereikbaar ben. Wanneer ik voicemail uitschakel, dan krijgt bellen een ingesprektoon te horen. Wat moet ik doen om dit te herstellen. Ik heb al heel veel checks uitgevoerd. 

251
Sanne van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Anonymous
gevraagd in Vast bellen
Nummerweergave werkt niet met Philips en Panasonic telefoons i.c.m. KPN Box 12

Heb sinds een paar weken mijn experia box v9 op moeten sturen omdat deze niet meer werkte.Hiervoor in de plaats een zwarte experia box v 12 ontvangen. Vanaf die tijd heb ik geen telefoon nummer weergave meer. Verscheidene malen met KPN gebeld. De eerste keer deed de nummerweergave 1 dag en daarna opnieuw niet meer. Zij vertelde mij dat het beter was dat ik een ander telefoon te kopen. Door de wijzigingen van KPN moet ik nu een ander telefoon kopen. Hierdoor jaagt KPN de klanten extra op kosten door al die wijzigingen die zij doorvoeren, zonder de klant van tevoren in te lichten, over de problemen die met een Philips en Panasonic dect. telefoons ontstaan. Na enkele uitprobeersels zeggen ze doodleuk dat ik maar een ander telefoon moet kopen. Ik vind dat KPN de klanten opnieuw op kosten jagen, in plaats dat zij de problemen aan de klanten bekend maken en bij een eventuele aankoop van een nieuwe toestel men deze royaal tegenmoet moeten komen. Na uren zoeken op internet kom ik erachter dat

192525
J
Nieuwkomer
7 maanden geleden
R
Deelnemer
RV524Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Vaste telefoon verdwenen uit modem-configuratie

Vanavond merkte ik dat mijn vaste telefoonlijn niet meer werkt.Het lampje voor de telefoon op de de modem (KPN Box 12b) was uit. Herstart van de modem hielp niet. Met de probleemoplosser op de website kwam ik niet verder. stap 1: ‘Er zijn geen storingen of werkzaamheden in jouw buurt.’ stap 2: ‘De verbinding is in orde’ stap 3: ‘Er is een fout opgetreden, probeer het later nog eens.’ (Deze foutmelding kreeg ik dus bij het controleren van de instellingen.) Na inloggen in het modem zag ik in het overzicht ‘Vaste telefonie is niet actief'. Op het tabblad telefonie zag ik dat er geen nummer ingesteld was. Omdat hier ook stond dat een KPN-nummer automatisch hersteld wordt bij het terugzetten van de fabrieksinstellingen, heb ik dat gedaan. Ook dit heeft het probleem niet opgelost.Willen jullie even controleren wat er mis is?

1663
R
Deelnemer
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JaJa_Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is Google Pixel Pro 8 geschikt voor eSIM?

Hoi,ik ben benieuwd of de pixel pro 8 geschikt word voor een eSIM? Ik zie namelijk wel de vorige generaties pixel telefoons tussen de lijst maar niet de 8 en 8 pro. Heeft iemand een idee wanneer? 

6394
M
Topper
7 maanden geleden
J
Nieuwkomer
jananneNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN bundel op e-sim in VS

Wij hebben een databundel op esim gekocht bij de KPN voor de VS. De vraag is nu hoe dat te precies te gaan gebruiken. Moet dan roaming aanstaan? Hoe kun je de bundel activeren? In feite gaat het om het praktische gebruik nadat je bent aangekomen in de VS?

2314
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 maanden geleden
L
Helper
LizzyHHHelper
gevraagd in Mobiel
Is 10 GB genoeg voor 8 dagen Turkije?

Ik ga binnenkort met mijn 16 jarige dochter 8 dagen naar Turkije. Ik wil voor ons beide apart een bundel voor Turkije aanschaffen. Heeft iemand er ervaring mee of 10GB genoeg is per persoon? Of heb je echt meer nodig als je veel tiktok kijkt en veel snapt?Ik begrijp dat er ook iets is waarmee ik een limiet kan aangeven qua internet? Hoe werkt dat precies?

2244
wjb
Superuser
7 maanden geleden
K
Nieuwkomer
Ks89Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Emigratie en omzetten naar prepaid

Hi, Graag wil ik mijn abonnement omzetten naar prepaid ivm emigratie. Ik zag hier op het forum al dat meerdere mensen de knop voor het behoud nummer met prepaid niet kunnen vinden in het formulier. Ik ook niet.Eerder heb ik al gebeld naar de klantenservice. Die verwees mij door naar het formulier ivm het bewijs van uitschrijven. Kan ik jullie ergens mailen met alle antwoorden van het formulier, zodat jullie alle informatie hebben. En zodat ik duidelijk aan kan geven dat ik om wil zetten naar prepaid? Ik durf niet zo goed op opzeggen te drukken, zonder dat ik de optie nummerbehoud heb kunnen invullen. Alvast bedankt!  Groet Krista

301
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
José van der Horn
Nieuwkomer
José van der HornNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Airpods aanvragen bij Galaxy A55 lukt echt niet

Ik heb contact gezocht met Samsung, ik heb alles gedaan wat er is aangegeven, maar ik kan geen airpods aanvragen op de nieuwe aangeschafte telefoon Galaxy A55 die wij 4 april hebben gekocht. Beide telefoons staan op mijn naam. Het doet niet goed aan je gemoed, dat ondanks erop te zijn gewezen dat voor elke telefoon er airpods zijn, wij geen 2e exemplaar kunnen aanvragen. Alles wordt gewijzigd. Ik ben gisteren begonnen en heden de gehele dag gezette tijden ermee bezig geweest. Toen ik op uw forum een link zag, dacht ik het hier nogmaals te proberen. Helaas. Teleurstellend is het dat dit niet wil lukken

1012
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
J
Slimmerik
JReSlimmerik
gevraagd in Mobiel
06-nummer continu in gesprek

Als mijn echtgenote een bepaald 06-nummer tracht te bellen, krijgt ze constant de bezettoon te horen.Het gebelde toestel is niet in gebruik, en reageert wel op andere oproepen.Wat zou daarvan de oorzaak kunnen zijn?

401
Nick83
Wijsgeer
7 maanden geleden
R
Deelnemer
Roger63Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen e-sim bestellen in de MijnKPN app

Ik heb recent een iPhone SE 2022 (A2782, iOS 17.4.1) aangeschaft en daarin de simkaart van mijn oude telefoon geïnstalleerd. Dat werkt. De simkaart is stokoud (nog uit de Telfort tijd!) en dus wil ik ze graag vervangen door een e-sim. De MijnKPN app (6.21.0) toont echter geen optie om een e-sim aan te vragen terwijl het toestel wel met e-sim kan werken.De vraag is dus: hoe nu verder?Groeten,-Roger 

12910
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Pensionado contentoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel voor buiten de EU besteld, maar deze werkt niet

goedemiddagik heb voor mijn mobiel 100mb besteld voor buiten europa.internet doet het echter niet.Ik heb wifi uitgezet,roaming aanstaan en netwerkoperator geregistreerd Telesur voor het land Suriname.Hoe kan ik deze bundel activeren?

1655
joop2011
Wijsgeer
7 maanden geleden
D
Nieuwkomer
Dr.oreoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe zet je de gratis e-sim aan die je bij de watch 6 krijgt bij een Samsung S24?

Ik heb een Samsung S24 aangeschaft en daar kreeg ik een galaxy watch 6 lte bij maar ik zou daar ook een jaar lang gratis e sim bij krijgen, nu heb ik het horloge gekregen maar hoe activeer ik de e sim?ik hoor graag.

2962
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bart10021991Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik online verlengen zonder verificatie sms?

Beste KPN. Ik wil graag een abbonnement met toestel afsluiten via verlengen. Echter is mijn telefoon net stuk gegaan waardoor ik niet de sms code kan ontvangen en niet kan bellen met de telefoon. Daarbij ben ik nu niet in staat om langs een winkel te gaan en ik wil graag vandaag mijn telefoon bestellen zodat ik die morgen in huis heb. Kunnen jullie mij helpen?

322
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AlbertBBNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Mijn vaste telefoon geeft een ingesprekstoon

vaste telefoon is steeds in gesprek en ik kan niet bellen  Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

642
Alex van KPN
Moderator
7 maanden geleden
T
Nieuwkomer
tomdikkenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij nieuw abonnement melding dat Whatsapp niet gebruikt kan worden vanwege spam

Ik heb zojuist een nieuwe simkaart ontvangen en geactiveerd. Na het installeren van whatsapp krijg ik direct deze melding: ‘dit account kan geen whatsapp meer gebruiken omdat het spam verstuurd’. Het gaat hier om een nieuwe simkaart gekoppeld aan een nieuw abonnement. Hoe kan dit?

2854
T
Nieuwkomer
7 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CaakNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Probleem met Multisim. Multisim is al in gebruik om een andere smartwatch

Ik had multi sim op mijn Apple Watch Ultra. Na de Watch naar fabrieksinstellingen te hebben gezet heb ik hem verkocht en een nieuwe gekocht. Multi sim activeren blijkt nu niet mogelijk. Als ik hem probeer in te stellen krijg ik het bericht dat “deze multi sim al op een andere smartwatch in gebruik is” en dat ik die eerst moet opzeggen.Lang verhaal (zo) kort (mogelijk):Ik heb 4 of 5 keer met de klantenservice gebeld. Hoewel ze daar echt heel erg hun best doen is het probleem niet verholpen. Wat de medewerker elke keer aangeeft is dat ik mijn kpn abonnement moet verwijderen in “mobiel netwerk” van de Watch app. Maar daar staat geen abonnement (zie bijlagen). Als ik vervolgens probeer een mobiel netwerk te configureren dan krijg ik, na inloggen, het verhaal over de al in gebruik zijnde multi sim.Op een gegeven moment heb ik gevraagd aan de medewerker om mijn multi sim abonnement op te zeggen en zorgen dat het niet meer zichtbaar is. Dat is nu het geval. Ik heb nu geen multi sim meer, maar

1204
C
Nieuwkomer
7 maanden geleden
M
Deelnemer
MarittaDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Kan niet bellen met prepaid vanuit Australie naar Nederland

Hallo,Ik probeer de Nederlanse alarmcentrale te bellen vanuit Australie maar dat lukt niet.Er staan genoeg euros op m’n prepaid kaartDe telefoon staat op roamingIk waardeer de kaart elke 6 maanden op.SMS ontvang ik welKan iemand mij helpen aub? Wat gaat er mis?Hartelijk dank! 

979
Sanne van KPN
Moderator
7 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GijskraaijkampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mogelijkheid tot unlimited abonnement zonder daglimiet?

hoi is er een mogelijk heit dat je echt unlimeted abonnement en dat je niet een 10 gb limiet per dag heb en dat je dan 2 gb er bij kan vragen  Gr gijs  

871
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AkinnNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 15 Pro max geeft geen internet tijdens het bellen

Als ik aan het bellen ben zowel met binnenkomend als uitgaand gesprekken raak ik mijn internet verbinding kwijt Ik zie bij de verbinding als ik aan het bellen ben geen 5G staan en ook geen 5G ik zou toch moeten kunnen bellen en internetten of mijn mobiel als hotspot gebruiken om op min laptop te kunnen internetten.Graag een oplossingMvg Akinn

6602
T
Nieuwkomer
7 maanden geleden
Community voorwaarden