Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34168 Topics
S
Nieuwkomer
StancoNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe snel kan ik mijn abonnement omzetten naar prepaid?

Beste lezer,Ik wil overstappen van prepaid naar simonly. Als ik dit zaterdag in een kpn winkel doe, vanaf wanneer gaat het abonnement in? Ik wil graag zo snel mogelijk van het abonnement gebruik maken omdat ik snel naar het buitenland binnen EU ga.Alvast bedankt. 

1153
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
R
Topper
rbuijtTopper
gevraagd in Vast bellen
Geen toon bij bellen en men kan mij niet bellen (vaste lijn)

Vanaf 11 april probeert iemand ons te bellen.Ik heb de modem gereset de telefoon stekker er in en eruit.Maar nog steeds geen toon.Wat zou het kunnen zijn?

756
R
Topper
7 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FisjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe vraag ik de gratis buds aan bij een Samsung A55?

Vrijdag jl. bij KPN Enschede een mobiel Samsung A55 gekocht. Verkoper beloofde gratis buds aan te vragen via de site van Samsung. Graag een link naar de juiste gratis buds. Ik kom nu op verlopen acties uit.

9732
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
F
Topper
FamVerhoefTopper
gevraagd in Mobiel
Mobiel internet soms niet beschikbaar in Amersfoort

Beste KPN. Een lange tijd geleden heb ik een issue aangemeld: Oude topic Hierbij heb ik destijds van de techdesk een bericht gehad om het e.e.a. te testen. Dit heb ik toen uitgevoerd maar daarop hadden ze helaas de verkeerde logging uitgevoerd. Hierop heb ik verder geen reactie meer gehad. Daarop mijn verzoek: Kan de zelfde melding weer in gang worden gezet? (De laatste keer kreeg ik een mail van Michael van de Network Services Support desk) Het is namelijk onmogelijk om internet te gebruiken in de binnenstad van Amersfoort / Apeldoorn (Onafhankelijk van de telefoon) Origineel bericht:Er is een volgende situatie:In Amersfoort heb ik regegeld geen internet op mijn mobiele abbo. Ik heb dan wel daadwerkelijk bereik en de telefoon lijkt zich bij de mast hebben aangemeld, echter krijg ik er geen netwerk overheen. Ik moet dan uit de buurt gaan en dan verbind die met een mast die me wel internet toegang geeft. Dit is met mijn simkaart en telefoon ongerelateerd.  Om vooraf vragen te voorkomen,

1414
I
Helper
7 maanden geleden
A
Deelnemer
Anoniem323Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Bellen via wifi op Starlink netwerk

Goedemiddag,Ben werkzaam op een schip, over het hele schip is wifi, het internet op deze wifi wordt verzorgd door een Starlink systeem.Voor ik overstapte van T-Mobile Unlimited naar KPN Unlimited gsm abonnement kon ik gewoon via wifi bellen, sinds ik bij KPN zit niet meer. Ook via Vodafone werkt het gewoon.Ben dus naar KPN overgestapt omdat T-Mobile een onacceptabele 4G dekking had in onze woning thuis, maar vervolgens ben ik de mogelijkheid om te bellen via VoWifi aan boord kwijt. Dat is echt heel vervelend aangezien ik nu niet meer over het hele schip kan bellen en gebeld worden.We hebben een Nederlands ip nummer op Starlink, dus in principe ben ik ook in Nederland en zou VoWifi gewoon moeten werken.Als ik dit van tevoren had geweten had ik de overstap misschien niet gemaakt.Kan er naar gekeken worden hoe dit komt, en de werking gelijk maken aan hoe het werkt bij Vodafone en T-Mobile?

93323
K
Wijsgeer
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SbolindeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geannuleerde multisim blijft hangen, kan niet opnieuw aanvragen

Een aantal maanden geleden heb ik mijn oude Apple Watch verkocht en destijds ben ik vergeten om het multisim abonnement op te zeggen. Vervolgens heb ik gebeld met de klantenservice om de multisim alsnog op te zeggen, en dit is ook gelukt (multisim is niet meer zichtbaar in mijn account).  Nu is het zo dat ik al ruim 2 maanden een nieuw multisim abonnement probeer te activeren, maar ik steeds wordt geconfronteerd met de melding ‘er is al een multisim abonnement actief’ na de sms-controle. Ik heb inmiddels al 3x met de klantenservice gebeld, waarbij ik de tweede keer werd doorverwezen naar de KPN-winkel, hier ben ik ook geweest, maar daar werd mij gezegd dat ik toch écht bij de klantenservice moest zijn. Vervolgens heb ik vorige week weer gebeld met de klantenservice en het bovenstaande verhaal uiteengezet.  Ik zou de volgende dag worden teruggebeld, maar heb tot dusver niks vernomen.Wat is nu wijsheid?

361
Remco van KPN
Moderator
7 maanden geleden
W
Topper
WendyboTopper
gevraagd in Mobiel
Ik kan geen MB's delen maar wel ontvangen

Ik kan met mijn abonnement geen mb’s delen met mijn zoon. Andersom kan het wel.

485
JanD
Wijsgeer
7 maanden geleden
S
Wijsgeer
steffen1Wijsgeer
gevraagd in Mobiel
Vraag over nieuw abonnement en snelheid delen

als ik een nieuw mobiel abbo van kpn neem met bv 300mb/s welke snelheid wordt het als ik die deel ?ik heb  een unlimited abbo in oude vorm welke snelheid staat deze op ingesteld?

902
S
Wijsgeer
7 maanden geleden
W
Deelnemer
Wouter1234556Deelnemer
gevraagd in Mobiel
E-sim activeren op nieuwe telefoon, oude is defect

goedendag,k zoek een mogelijkheid om mijn nummer te activeren op een nieuwe tel nadat mijn oude kapot is en niet meer aangaat. Ik kan dus geen SMS ontvangen op mijn nummer. Zitten  ook nog een lange tijd in Italie.  Begrijp ik nu goed dat ik terug naar NL moet om mijn nummer op een telefoon  te krijgen?  Heb ik meer opties vanuit Italie?Mijn vrouw heeft de S22 met dual Sim, dit zou voor nu ideaal zijn, maar hoe krijg ik de boel geactiveerd zonder de SMS?.... Alvast bednkt voor het meedenken! Groet Wouter

753
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M.MahadewNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onnodige kosten roaming buitenland

Beste forumleden,Ik wil graag mijn recente ervaring delen met betrekking tot mobiele kosten die mij in rekening zijn gebracht en waar ik mijn bedenkingen bij heb.Afgelopen februari ben ik op vakantie geweest naar Dubai, waar ik op het vliegveld een lokale simkaart heb gekregen met 2000 MB aan data. Tijdens mijn verblijf heb ik bewust lokale nummers gebeld waarvan ik wist dat er kosten aan verbonden waren. Deze kosten heb ik correct ontvangen en betaald, zonder enige twijfel.Echter, onlangs ontving ik een factuur van mijn provider, KPN, waarop €150 aan extra mobiele kosten stonden vermeld. Tot mijn verbazing beweerde KPN dat deze kosten zijn gemaakt op de grond in Turkije en Roemenië, terwijl ik op dat moment hoog in de lucht was aan boord van een Emirates-vlucht, voorzien van Wi-Fi.Ik heb direct contact opgenomen met de klantenservice van KPN om opheldering te krijgen, maar werd simpelweg verteld dat ik een klachtenformulier moest invullen. Dit antwoord heeft mijn zorgen niet weggenome

1764
J
Slimmerik
7 maanden geleden
Z
Deelnemer
ZazandriaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Niet bereikbaar voor telefoonnummers uit het buitenland

Ik schrijf met een amerikaanse gevangene.Die gene probeerd mij te bellen... hij zegt dat de telefoon bij hem wel overgaat, maar bij mij gebeurd helemaal niks.. geen ringtone, meldingen of melding van een gemiste oproep... helemaal niks.. waarom kan ik geen telefoon vanuit het buitenland ontvangen?? 

12318
Z
Deelnemer
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marjan SohrabiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerbehoud bevestigen via sms lukt niet

Beste klantenservice van KPNIk heb vandaag een simkaartabonnement afgesloten. Mijn huidige simkaart is een gratis lyca simkaart, ik moest Ja sms'en naar het nummer 6688 om te bevestigen dat ik mijn huidige nummer wil hebben, maar helaas wordt deze sms niet verzonden, ik heb het vaak geprobeerd maar het werkte niet en toen Ik was op de site aan het surfen en zag ook andere mensen.Zij hadden mijn probleem.Ik heb het tijdstip gekozen om mijn simkaart op dinsdag te versturen.Als ik dit nummer  niet kan krijgen, wil ik mijn abonnementsbestelling annuleren omdat ik dit nummer wil. Wat moet ik doen? En een ander probleem is dat ik een elektronische simkaart wil, en ik heb hiervoor gekozen bij het bestellen, maar nadat ik het registratieproces had voltooid, zag ik dat ze mij een normale simkaart wilden sturen.Is het mogelijk om een ​​elektronische simkaart te ontvangen? alvast bedankt voor uw hulp. Admin: klantgegevens verwijderd i.v.m. privacy

1032
Maja van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcGenNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Begroetingstekst op de vaste lijn, kan dit?

Ik wil graag voor mijn vaste aansluiting een begroetingstekst inspreken welke beluisterd kan worden nadat de telefoon een keer of 15 is overgegaan en niet werd opgenomen, maar waarna de beller NIET de mogelijkheid krijgt een boodschap in te spreken!Kan dat?

15014
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
SzulgusNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Chubb reparatie zonder reactie van chubb

Hallo, Op 26 januari 2024 heb ik schade aan de telefoon gemeld. (Toestelverzekering extra - chubb)Op 29 januari 2024 kwam de UPS-koerier het pakket met het apparaat ophalen.Op 31 januari 2024 is het pakket bij u aangekomen. Vanaf die dag ontving ik nul informatie over de reparatie.Ik heb 2 weken geleden gebeld en de dame zei dat ik een compleet nieuw, identiek toestel zou krijgen omdat de mijne niet gerepareerd kon worden, ook al had deze alleen een beschadigd cameraglas en behuizing.Ze zei dat ik na een week moest bellen.Dus na een week gebeld, de meneer zei dat ze het niet in het systeem hadden staan ​​en dat er iets mis was gegaan en dat ik pech had, maar hij was de bestelling al aan het doorsturen naar de telefoon. Vanaf die dag hoor ik het elke keer als ik bel. Bestelen ze dus elke keer een nieuw toestel? Is dit gewoon het antwoord ontwijken? Ik zou graag willen weten wanneer ik het nieuwe apparaat ontvang dat je hebt beloofd, omdat het frustrerend is?Het is bijna een maand gelede

2202
H
Nieuwkomer
7 maanden geleden
A
Deelnemer
A3iDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Mijn contacten en agenda verschijnen in de telefoon van mijn partner

Sinds ik in het bezit ben van een nieuwe telefoon Samsung S22, komt elk nieuw contact ook in de telefoon van m`n partner. Een Samsung S21. En ook de agenda van mij synchroniseert met die van haar.Let wel alleen mijn telefoon synchroniseert met die van haar andersom gebeurt er niets.Hie kan dit stop gezet worden?

2235
Jeroen van KPN
Moderator
7 maanden geleden
J
Helper
JonniHelper
gevraagd in Mobiel
Kan ik een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand?

Ik ga op rondreis van 15 dagen in Noorwegen, Zweden en Finland.Wil een mobiel abonnement afsluiten voor 1 maand. Met onbeperkt internet.Dus 1 maand en niet verlengen.SIM only.Kan dit bij KPN. Groet van Jon.

24515
Shyrin van KPN
Moderator
7 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Sin-DNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Airalo esim (voor New York) installeren op S24 Ultra lukt niet

Ik heb via airalo een esim gekocht voor New York, maar installatie lukt niet. Geeft aan 'uw esim is nog niet gereed, neem contact op met uw serviceprovider'

694
S
Nieuwkomer
7 maanden geleden
N
Topper
Nicolette01Topper
gevraagd in Mobiel
Beschermingslimiet en bundel voor Turkije

Ik ga binnenkort naar Turkije.Ik wil hiervoor een dag voor vertrek een bundel voor kopen.Kan ik deze gewoon aanschaffen en gebruiken (alleen internet heb ik begrepen?) als ik de beschermingslimiet op ‘aan’ zet?ik heb geen zin in extra kosten als de bundel op zou raken en mijn data roaming staat aan….Bedankt alvast!

2339
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BettinaSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement zonder verbruik, kan ik hiervan de abonnementskosten terugkrijgen?

Vanwege mijn leeftijd ben ik niet zo goed in allerlei digitale zaken. Hierdoor heb ik gemist dat een mobiel abonnement ongeveer 3 jaar lang doorliep zonder dat daar enig verbruik op was.Nu kom ik erachter dat ik al die jaren dit abonnement heb doorbetaald en de facturen op internet niet heb gezien. Is het mogelijk om een deel van de abonnementskosten terug te krijgen. Ik vind het merkwaardig dat KPN mij ook nooit heeft geïnformeerd over dit abonnement waar in al die jaren geen enkel verbruik op is geweest.Groet, Bettina

302
PeterG
Superuser
7 maanden geleden
P
Deelnemer
PaulvhoDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen internet in buitenland ondanks onbeperkte internetbundel

Geen internet in het buitenland ondanks onbeperkte internet bundel met buitenland

12110
Thomas van KPN
Moderator
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
A.A.99Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nokia mobiele telefoon herkent simkaart niet meer

Begin dit jaar nieuwe simkaart besteld voor iemand anders. Deze deed het tot afgelopen vrijdag. Nu wordt de simkaart niet meer herkend door het toestel (oude Nokia). Wat kan hieraan gedaan worden?Admin: eigen topic voor het bericht aangemaakt

754
A
Nieuwkomer
7 maanden geleden
O
Nieuwkomer
oud nummerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan ik het nummer van mijn overleden moeder na 2,5 jaar nog overnemen?

goedemiddag,Mijn moeder had 2,5 jaar geleden een abonnement met jullie, die kwam te overlijden, en dat nummer is verloren gegaan. nu heb ik contact met jullie gehad, en die vertelde mij dat het nummer nog in quarantaine nog zit, (na 2,5 jaar).   wat ik wil is op haar whastapp kunnen, dat gaat dus niet zonder haar oude nummer, ik wil best dat nummer op een prepaid zetten,  wat ik dus ook heb gehoord dat dat heel miscchien kan, dat ik een prepaid bestel, en dan nummer portering aanvraag.klopt dit?alvast bedankt,  het gaat om dit nr:   ****

1586
Nieuwigheid
Topper
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MiekedehaanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn zakelijke vaste nummer instellen als nummerweergave op mijn mobiele telefoon?

hoe kan ik mijn zakelijke vaste nummer als nummerweergave instellen in mijn zakelijke mobiele telefoon?

613
RBxx
Superuser
7 maanden geleden
A
Nieuwkomer
Anja_faber1957Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Kan sinds een paar dagen niet gebeld worden, ook niet met nieuwe telefoon

Hallo Ook al een paar dagen alleen een in gesprekstoon dus we kunnen ook niet gebeld worden,de testen gedaan maar volgens Kpn geen foutmelding,nu gisteren een nieuwe telefoon gekocht maar helaas hetzelfde probleem alleen maar een ingesprekstoon Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

735
Alexandra van KPN
Moderator
7 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MichaelgravemadeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Status verlenging staat nog steeds op 'controleren'

Goedemorgen Vrijdag net na 2100 uur heb ik via de site mijn abonnement verlengd maar nu staat de status nog op controleren gisteren wel gebeld en die zijden dat de verlenging goed is door gekomen en gezet maar zie geen update in mijn bestelstatus 

892
Thomas van KPN
Moderator
7 maanden geleden
Community voorwaarden