Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33476 Topics
T
Nieuwkomer
ThymNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is mijn data onbeperkt bij het KPN Sim Only 2015 Zorgeloos Instap?

Hier mijn vraag, is dit abonnement ook met onbeperkt internet (DATA)

2
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
J
Nieuwkomer
JulietHollandNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Odido prepaid to KPN subscription, how do I do this?

I currently have a prepaid sim with Odido and would like to have a KPN subscription and keep the same mobile number.Can I do this and how?I currently have KPN for Internet and TV.ThanksJuliet

2
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
pw37Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn telefoonverbinding van mijn mobiele telefoon stopt na 20-30 seconden.

De telefoonverbinding van mijn mobiele telefoon Samsung A51 stopt na 20 seconden.Dit is zeer lastig, weet iemand hoe ik dit kan oplossen?  

3
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
10 maanden geleden
Q
Deelnemer
QIreneDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Abonnement uit voorzorg geblokkeerd, hoe hef ik deze blokkade op?

Graag wil ik deze blokkade opheffen. hoe kan ik dat doen?

4
PeterG
Superuser
10 maanden geleden
H
Nieuwkomer
hetspookNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Melding over vocht of vreemd object op Mijn Samsung S23

Mijn s23, minder dan 2 maanden oud, heeft nu al 5 keer een foutmelding over vocht of iets dergelijks gegeven in 2 weken tijd. na een dag of 2 a 3 verdwijnt de melding. ik ben overgestapt op zo’n stekkertje met een magneetje er in zodat er onmogelijk iets in die oplaadpoort kan komen en helaas het probleem blijft komen. Ik kan niets anders bedenken dan dat er in het toestel een draadje los zit wat de melding veroorzaakt.  ik kan nu nergens op de kpn website iets vinden over reparatie/vervanging onder garantie enkel de vraag of het toestel verzekerd is, iets wat niet relevant is. het toestel is niet in het water gevallen of überhaupt gevallen dus de fout komt niet door de gebruiker.

8
AriënC
Wijsgeer
10 maanden geleden
P
Nieuwkomer
Prepaid sim inactief gemaaktNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe kan ik prepaid heractiveren? Simkaart is geblokkeerd

Beste KPN, Omdat ik voor een jaar naar het buitenland ben verhuisd heb ik mijn KPN abonnement omgezet naar prepaid. Nu is deze simkaart onlangs geblokkeerd. Ik ben bang dat mijn nummer zal worden vergeven. Mijn 06-nummer is verbonden aan DigiD dus ik kan momenteel ook nergens inloggen aangezien ik de verificatie sms niet kan openen… Graag zou ik ook gewoon mijn nummer behouden. Omdat bellen vanuit het buitenland lastig ik probeer ik het via deze weg. Kunt u mij helpen mijn simkaart weer actief te maken zodat ik mijn 06-nummer kan behouden. Alvast bedankt!

3
Jeroen van KPN
Moderator
10 maanden geleden
T
Topper
TopgunnersTopper
gevraagd in Mobiel
Apple Watch 9 na 2 weken nog niet geleverd

Wanneer is de Apple Watch 9 leverbaar. Bij bestellen staat 2 weken. En als je hem besteld krijg je te horen dat deze niet op voorraad is? Bij andere is deze wel direct leverbaar? Hoe zit dat KPN? Ik bestel deze bij jullie ivm E-sim maar had dit ook los kunnen doen. 

30
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
I
Nieuwkomer
Ilse v eijkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan ik mijn 06 nummer wijzigen?

Hoi, ik moet met spoed mijn 06 nummer veranderen maar kan niet bellen. Ik zit op het moment in een onveilige situatie waardoor ik niet kan bellen en heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact met kpn op te nemen.Het heeft echt spoed, hoop snel wat terug te horen.Mvg ilse

4
Jeroen van KPN
Moderator
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcelKleinherenbrinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is VSCAN 10 GB geldig in San Juan Puerto Rico?

Beste medewerker,Is een VSCAN 10 GB abonnement in Puerto Rico geldig? Ik krijg in San Juan (Puerto Rico) namelijk twee meldingen van jullie: 1) dat ik Puerto Rico ben en 2) een paar uur later dat ik in de VS ben.Groeten,Marcel 

3
wjb
Superuser
10 maanden geleden
R
Nieuwkomer
RenémoniqueNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen KPN mobiel netwerk in woning

Kpn dekking ??? Nou hier in huis kan ik alleen maar bellen en gebeld worden via wifi . Dekking bagger !!!!

11
Jan van KPN
Moderator
10 maanden geleden
I
Nieuwkomer
ine69Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel buitenland, werkt het zowel in Singapore als in Hongkong?

werkt de buitenlandbundel zowel in Sigapore als in Hongkong?

3
GeSp
Slimmerik
10 maanden geleden
B
Deelnemer
Bas KoolenDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Vrijdag het tegoed van mijn zoon verhoogd en het is nu ineens verdwenen

Beste KPN,zojuist al 1 van jullie collega’s hierover gesproken . Het probleem is dat ik vrijdag het datategoed van mijn zoon heb opgewaardeerd (1gb) en dit zaterdag ineens was verdwenen terwijl hij niet veel 4g heeft verbruikt dit constateerde je collega zojuist ook . In de prepaid app kan ik ook geen data meer zien en dus ook geen verbruik . In de mijn kpn app kan ik ook geen mb delen blijkbaar . graag jullie antwoord op dit probleem  Gr Bas Koolen 

15
Maja van KPN
Moderator
10 maanden geleden
D
Nieuwkomer
DMS12Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Maandelijks opzegbaar omzetten naar abonnement met Telefoon

Hi, Na 3x met een medewerker te hebben gesproken die mij niet verder heeft kunnen helpen (en de laatste aangaf dit door te spelen, maar helaas nooit meer teruggebeld) probeer ik het hier even. Op 25-09 is mijn Maandelijks opzegbare mobiele abonnement gestart. Ik heb dit abonnement gekozen om binnen enkele maanden over te kunnen stappen naar een abonnement met iPhone 15 pro. Wanneer ik online voor een verlenging kies krijg ik de melding: “Helaas, je kunt nog niet verlengen. Ga naar MijnKPN. Daar zie je de datum waarop dit wel kan.” De datum waarop dit kan is 26-12-2023, erg vreemd als je kiest voor een “Maandelijks opzegbaar” abonnement. De einddatum van het contract staat overigens op 24-10-2023…..Kunnen jullie helpen? Groeten,Dennis 

1
Alex van KPN
Moderator
10 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GertJanKleefNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren multisim na nieuwe iPhone lukt niet op de Applewatch

Hierbij ook een probleem met het activeren van de multisim na het overgaan naar een nieuwe iphone15 op de apple watch. hij geeft ook aan de multisim nog in gebruik is op een andere smartwatch. Deactiveren ,activeren maakt niet uit ..  Na 12x de “helpdesk” gebeld te hebben heb ik mijn hoop hier op t forum gevestigd! Hopelijk kan ik hier verder geholpen worden  

3
P
Deelnemer
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarteklkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement opgezegd, toch nog factuur ontvangen

Ik heb mijn mobiele abonnement opgezegd per 4-11. Ik heb nu een factuur ontvangen voor de periode 4-11 t/m 3-12. In deze periode maak ik geen gebruik meer van dit abonnement. Ik denk dat dit niet klopt.Op de factuur staat overigens ook nog een extra databundel die ik eind oktober had aangevraagd vanwege een storing van het internet. Dit bedrag wordt sowieso teruggestort en dat is al in gang gezet door een medewerker van KPN.

6
A
10 maanden geleden
L
Nieuwkomer
LamngoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Phishing telefoongesprekken?

Ik werd recentelijk twee keer gebeld door twee verschillende mensen die beweren dat ik hen had gebeld, terwijl dat niet zo was. In mijn telefoonlijst staan die nummers niet als uitgaande gesprekken. Hebben jullie een verklaring voor? Deze mensen (Nederlandse sprekenden) lijken geen kwade bedoelingen te hebben.

1
RBxx
Superuser
10 maanden geleden
Y
Nieuwkomer
YouriZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN MKB: Medeweker neemt nummer mee maar abonnement moet blijven bestaan

Wij hebben KPN MKB , Wij hebben alles onlangs verlengd met 2 jaar. Echter wilt een vertrekkende medewerker zijn nummer meenemen, voor ons geen probleem echter willen wij geen onnodige kosten. Wij willen het huidige abo blijven behouden met een nieuw nummer erop zodat er geen kosten zijn en deze naar een nieuwe medewerker kunnen gaan.  En dat de oude medewerker zijn nummer meeneemt. Op Internet lees ik dat dit mogelijk is maar dan moet ik contact opnemen met KPN echter zeggen die ja het is mogelijk maar ik kan niet vinden  hoe daar kom ik dus niet echt verder mee. Wat is daar nu de juiste procedure voor?

3
GeSp
Slimmerik
10 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Edgar S.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe telefoon is gestolen bij bezorging, leeg pakket ontvangen

Vorige week heb ik het pakketje waarin een nieuwe Samsung Flip 5 zou moeten zitten opgehaald bij een PostNL punt, maar bij thuiskomst bleken er porseleinen knoppen in het doosje te zitten. Na telefonisch contact met KPN ontving ik van PostNL een formuliertje om melding te maken van de vermissing, dat heb ik direct ingevuld en terug gemaild tezamen met de gevraagde foto's. Het lijkt me duidelijk dat de PostNL pakketbezorger de telefoon achterover gedrukt heeft. Kijk maar op Marktplaats waar tientallen nieuwe toestellen in gesealde en dus ongeopende doosjes worden aangeboden.Hoe dan ook, wat nu? Volgens KPN moet ik wachten tot het onderzoek van PostNL is afgerond. Dat kan 30 dagen duren maar ik heb niet voor niets een nieuwe telefoon besteld, ik heb echt een nieuw toestel nodig. Dus ik wil graag een nieuw toestel afhalen en direct afrekenen in een KPN winkel, dat kan echter niet volgens de KPN medewerker. Maar, waarom niet...?? Zo ben ik de dupe van zowel de KPN als de PostNL protocollen

8
C
Helper
10 maanden geleden
C
Nieuwkomer
ChobsticksNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik zou een gratis tablet ontvangen bij de aanschaf van een S23, wat is de status?

Hallo, er was vorige maand een actie dat, wanneer je een abonnement afsluit met de S23, je een gratis Samsung tablet erbij krijgt als cadeau. Ik heb alle stappen voltooid maar ik heb nog steeds geen update o.i.d. Kan ik hierover een update krijgen?

2
RBxx
Superuser
10 maanden geleden
L
Deelnemer
LenaSDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Sinds kort wordt ik door mensen gebeld die zeggen dat ik hen gebeld heb, hoe kan dat?

Mobiele telefoon: sinds weken wordt ik gebeld door mensen die zeggen dat ik gebeld heb? De beller heeft hetzelfde probleem?

4
Jeroen van KPN
Moderator
10 maanden geleden
C
Nieuwkomer
CansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voicemail instellen op mijn iPhone 15 geeft de foutmelding dat het niet lukt

Ik heb een nieuwe iphone 15 en nu lukt het instellen van mn voicemail niet. Op mn iphone 13 nooit een probleem mee gehad. Als ik het wachtwoord instel, krijg ik na 2 keer invoeren de volgende foutmelding “Voicemail fout probeer het later nog een keer”. Heb het op verschillende momenten al geprobeerd, met en zonder wifi aan, telefoon opnieuw opgestart maar niks werkt.

2
Jan van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Jeroen Peeters
Nieuwkomer
Jeroen PeetersNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Bijzonder probleem met vaste telefonie

Een klant van mij heeft al enige tijd (ong. 2 weken) problemen met de vaste telefonie.Al meerdere malen met KPN contact gehad maar komen helaas tot nu toe nog niet tot een oplossing. Klant is een restaurant en maakt buiten openingstijden gebruik van de doorschakeling (*21*) naar een mobiel nummer. Er is een telefooncentrale aanwezig (homevox) met een toestel boven (restaurant) en beneden (keuken). Centrale is aangesloten op KPN xperia box V9. Als men uitbelt krijg je of direct een ingesprekstoon of blijft het even stil en vervolgens een ingesprekstoon.Om onze apparatuur uit te sluiten zijn de twee toestellen direct op het modem aangesloten en geven hetzelfde probleem. Na een herstart van het modem werkte de telefonie weer. Echter de volgende dag weer hetzelfde probleem. Weer modem herstart en telefonie werkt weer. Het lijkt er dus op dat telefonie de eerste x minuten werkt en vervolgens uitvalt.Contact gehad met KPN, die geven aan de telefonie te ‘synchroniseren’ en als dit het problee

3
Thomas van KPN
Moderator
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MariekeSartonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wordt de buitenlandlandbundel voor China ook in Thailand gebruikt?

Ik heb in China een buitenbundel gekocht a 29,99. Deze heb ik nauwelijks gebruikt. Vervolgens doorgereisd naar Thailand. Daar kreeg ik via kon sms het advies (weer) een buitenbundel te kopen a 9,99. Deze is nu bijna volledig gebruikt. Mijn vraag is of de buitenbundel die ik in China heb gekocht (en nauwelijks gebruikt) automatisch wordt gebruikt als de bundel die ik in Thailand heb gekocht op is.

4
M
Nieuwkomer
10 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Marcel1958Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Samsung Flip4 gekocht, nu defect maar geen garantie?

eind november vorig jaar hebben wij een samsung flip 4 ( bijna Euro 900,-) gekocht in de kpn winkel ; deze ging 2 weken geleden niet meer goed open.We hebben het toestel ingeleverd bij dezelfde kpn winkel en nu krijgen we een melding dat er val/stootschade plaats zou hebben gevonden en dus Euro 490,05 moeten betalen.we hebben het apparaat absoluut niet laten vallen en we hebben het toestel normaal gebruikt ( extra hoesje ervoor gekocht).gelukkig hebben we vantevoren een filmpje gemaakt van het toestel waar je kunt zien dat er geen enkele beschadiging heeft plaats gevonden.zowel in de winkel als per telefoon komen we niets verder bij de KPN.dit frustreert bijzonder.Dit kan toch niet KPN ?dit is toch garantie?en svp KPN laat ons eens met iemand spreken  die begrijpt wat er speelt( filmpje zegt alles alleen hoe moet ik dat opsturen ? / email sturen kan niet meer naar de KPN in dit digitale tijdperk).ik hoop in contact te komen met iemand van de KPN 

1
Jan van KPN
Moderator
10 maanden geleden
B
Nieuwkomer
Bakker1982Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Simkaart plots gedeactiveerd, niet meer geregistreerd in toestel

Precies om dezelfde tijd dat ik de email kreeg dat de nieuwe simkaart is gecativeerd geeft mijn mobiel de melding dat sim1 niet geregistreerd is. Ik kan ineens niet meer bellen en sms-en. Alleen noodoproepen. Hoe kan dit verholpen worden?

1
Jan van KPN
Moderator
10 maanden geleden
Community voorwaarden